校医院20xx年工作总结
20xx年,校医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观统领工作全局,在学校和上级卫生部门的正确领导下,全体员工认真履行职责,一切围绕学校和医院的中心工作,圆满完成了各项任务,现总结如下:
一、综合管理
(一)重抓医德医风建设
我们始终坚持以“病人为中心”的服务理念,以建立和谐的医患关系和文明医院为目标,坚持带牌上岗。同时建立投诉制度、设立投诉信箱,收到投诉书面意见2起,院领导班子进行讨论,由分管院长给予回复,积极整改。
(二)完善相关规章制度
在民主讨论、决定的基础上,制定《校医院制度汇编》(补充),对医疗事故纠纷差错应急预案及处理办法、沙河校区救护车管理办法、外聘人员的暂行管理办法等部分进行详细编制;完善突发性事件应急预案等20条左右制度。
(三)重视师生的满意度
对在校50位教师和100名学生进行满意度调查,师生对校医院工作总体较为满意,并希望增添较先进的医疗设备。
二、门诊医疗管理工作
门诊是校医院的基本工作也是重点工作,我们一直牢记“以人为本,质量第一”的服务宗旨。
(一)做好门诊基本医疗
全年两校区共完成门诊、急诊、转院外诊总计43648次(学院南路28397人次,比去年同期增加776人,沙河校区13067人),两校区均实行医生24小时值班制,双休日、节假日均实行医护人员2人值班制,值班电话向全校师生公开,并确保实时畅通。切实保证对急危症病人的外出诊疗,沙河校区根据病情及时派遣救护车转送病人,保证病人得到及时救治。医院实现了全年无重大医疗事故与纠纷,保证了较高水平的医疗质量。
(二)开展“门诊安全月”的检查专项活动
4月份安排“门诊安全月”的专项检查活动,要求人人自查可能存在的安全隐患并制定相应的处理措施,科室负责人在全院会上总结发言,从思想上增强防范意识。
(三)提高医务人员的业务水平
按照上级卫生部门要求,我院外出参加业务培训和学习20余次,内部组织讲座和交流10余次,医务人员完成了上级规定的继续教育学习25分,全科医生全部通过2年1次的定期考核,全体医护人员在通过对心肺复苏术、外伤包扎、止血演练考核;鼓励和支持医务人员报考研究生学习,本年度有2人考取了在职研究生。鼓励职工总结临床经验,撰写医学论文全年公开发表
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