篇一 :客房主管工作总结和明年计划

20xx年度总结和20xx年的工作计划

我们酒店开业一年了,以经过了一年的艰苦工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报,回顾一年以来我们的工作,可以说:我们一直都做的很好,那么20xx已成为历史,我们已经迎来崭新的一年20xx.我们对20xx年有了更多的期许,希望一年胜似一年。

20xx年我们客房部的总结:服务质量和卫生质量

一、 服务方面

服务质量在我进酒店4个月里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的为10.11月份,出现此原因的主要因素是住房率高,人员流失比较严重,新近员工进入部门之后不能尽快与其老员工融为一体,也有的做几天看到老员工做房的效率,同时也欠缺基层管理人员的正确引导,导之离开,基于这些因素部门展开了一系列的内务整顿。首先是培训每位员工的基本服务意识及服务用语,多和员工沟通,多做思想工作,让每位员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用,担当角色,更让员工体会到酒店与部门对他们的重视程度。也达到了手把手以老员工带出新员工。另外:在不断的梳理投诉中。在部门员工服务过程和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到宾至如归的服务。在投诉中最为严重的就是遗留物品,针对遗留物品我部门制定了一套遗留物品的管理及处理方案。为此我们客房部展开了每天利用早上开例会的时间来培训服务员微笑服务用语,工作技能,工作中应注意的问题。再加上管理人员的亲历亲为在后期得到好转。

二、 卫生方面

卫生质量是客房部的生命线。部门任何一个环节都不可以出现半点马虎,在尹经理和上级领导的不断指导下及领班、服务员的共同努力下,得到了不断的提高,本酒店的出租率和续住整体来说较高。在近2个月里几乎保持了赶房的状态下。而我部门个个岗位人员都紧缺,即使这些客观因素的出现部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的楼层是流动层改为固定层。这样更可以体现出服务员的积极性和卫生质量的提高,也能很好的配合布草员清点布草,中班和晚班也由原来的每人每月几天改为轮流为每月固定4个人,顶替楼层的服务员,由领班灵活安排,在领班查房忙不过来时,楼层的楼主会主动协助。这样就更高提高了团结协作精神,得到了随叫随到,相互帮忙,提高了查退房的效率。保住了客房的生命线。

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篇二 :信息科本年度工作总结和明年计划

信息科本年度工作总结和明年计划 尊敬的领导:

您好!

现将信息科(原网管组)20xx年工作总结及20xx年工作计划汇报如下:

信息科20xx年基本完成了医院的信息化建设和网络维护的任务,其中也存在不少问题需要解决和改正。

信息科主要负责的方面有:网络的建设和管理、收费系统HIS的维护、电脑硬件的维修和各种桌面应用软件的维护、呼叫中心的维护、机房的管理等。

一、网络建设和维护方面:

医院今年没有增加大型网络设备和综合布线,网络运行相对于去年来说很平稳,几乎没有大的网络瘫痪的状况发生;同仁学校今年从新规划了网络架构和网络设备并增加了多媒体教室,网络架构更新后符合了学校网络环境的需求;邢台四院方面,主要还是针对于去年已经架设好的网络进行了数据上的优化。

二、收费系统HIS的维护:

医院收费系统今年经历了很大的变革,把原来的A、B、C、D座的分系统做了备份并交于财务保存,新建了一个统一的收费系统数据库,把全院患者的数据进行了统一,病区也进行了整合,把原来100多个小病区整合成了大的住院部,相应的药房、收费处也统一到了B座。内网的主交换也进行了更换,由以前的傻瓜式的TP-link交换机换成了智能的华为3300交换机,加上数据库的从新建立,内网收费比去年更加快速了。 邢台四院方面,由于原来人员的离职和现在人员对于收费系统的不了解,特对邢台四院人员进行了上岗培训,并多次进行了远程指导。

三、机房的管理:

年初对机房整体线路做了整理,对于重要的设备进行了UPS电源的连接,这样就避免了突然停电对机房设备造成不必要的损失。服务器应用外网线路统一整理到了华为交换机上,对于每一个口都做了详细的描

述,服务器一旦发生中毒等情况,就可以及时的对该口的服务器进行屏蔽,避免对其它服务器和整体网络环境造成影响;由于特殊原因现在所有服务器除了视频监控的和HIS服务器的以及药房服务器和食堂收费服务器,其余服务器都未使用,都整理到了机房的一个机柜里面。机房空调也进行了增加,由原来的一台机房专用空调,增加到了两台机房专用空调;网络机柜的网线进行了整理等。

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篇三 :20xx工作总结和明年计划

尊敬的各位来宾、员工同志们:

大家晚上好!

今天是我们公司成立二十四周年纪念日,在此我代表公司向各位表示热烈的祝贺和衷心的感谢,感谢大家对公司发展做出的贡献,感谢大家与公司风雨同舟、荣辱与共、精诚合作,为公司成就现在的辉煌所做的辛勤努力。谢谢大家!

今年受诸多因素的影响,公司经营又经历一个严峻的挑战。在挑战面前我们积极面对困难,主动应对,在保证稳定的情况下基本实现公司的预定任务目标, 20xx年销售收入比去年增长35%。

20xx年公司上下通力协作,共同努力,顺利完成各项配套工程和卖场布置。红木馆于9月x日隆重开业。历经3个多月经营后已初步步入正轨。在红木馆全体人员的共同努力下,克服今年下半年市场的不景气,积极筹划,广开销路,销售额较去年同期增长120%左右。

生产体系团队建设成绩斐然。在努力克服生产技术人员不足,生产任务重等各种困难,生产队伍稳定并逐步壮大。他们为保证销售需要而长期的加班加点,为公司销售目标的完成做出了突出的贡献。

20xx年软体家具生产体系员工努力工作,勇于创新,增强新产品研发实力,开发70余款新款沙发。公司营销部今年把专卖店建设作为重点,开展全员促销活动,推动软体全年外

销销量提升30%以上。品牌形象得到稳步提升,销售服务逐步规范。

虽然20xx年社会经济整体不景气,但在如此的环境下,广场全体人员积极开拓,共同努力,实现新开直营店2家。派迪休闲厅的投入使用,丰富了沙发产品种类,广场二楼完成产品结构调整,为明年的现代家具销售打下坚实的基础。

在办公家具市场竞争日渐激烈的形势下,办公事业部做好卖场形象管理,产品升级服务、业务拓展、团队建设、教育培训并圆满完成公司下达的销售任务目标。

公司在关心公司发展各方面领导的支持和帮助下,发展更加蒸蒸日上,获得了许多的荣誉。

成绩和荣誉的取得得益于全体员工的团结、努力、奉献,我们取得坚实的进步。

明天将迎来崭新的20xx年。我们需要投入更高的热情,更大的干劲,完成公司更加宏伟的发展。

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篇四 :龙舟评司法所工作总结和明年计划

龙舟坪司法所20xx年度工作总结和20xx年度工作计划

龙舟坪司法所在县局的正确领导下,在党委、政府的关心支持下,以构建“大调解”机制为契机,按照年初制定的工作计划,落实岗位责任制和各项措施,以维护社会稳定为大局,以服务经济建设为中心,与时俱进,增强信心,竭尽全力,奋发有为,开拓创新,完成各项工作任务,取得了较好的成绩,现将工作总结如下:

一、扎实开展人民调解工作。

1、我们首先根据县司法局文件精神,结合自身工作实际,以“推进三项重点工作,促进社会和谐稳定”为主题,制定了工作计划,细化了活动内容,明确了具体落实责任人、方案和计划,悬挂了活动宣传横幅。

2、深入基层、突出重点、开展工作。深入到责任区进行入户走访,截止目前,我所采取定期或不定期的方式 次深入到各社区进行排查、调处矛盾纠纷,共排查受理各类民事纠纷 件,调解成功 件,建议诉讼 件。其中邻里纠纷 件,婚姻家庭纠纷 件,劳务纠纷 件,拆迁征地纠纷 件。把矛盾化解在基层,有力地维护了辖区的和谐稳定。

二、大力进行普法宣传工作。

1、进一步提高对法制宣传教育和依法治理工作重要性的认识,把普法和依法治理列入重要议事日程,认真抓好落实。健全普法工作责任制,司法所加强了对全镇普法工作落实的指导、协调、监督、检

查和服务。适时举办法制讲座,普法培训等活动,进一步提高普法宣传效果。

2、认真开展法制宣传活动,采取街头宣传、法制讲座、标语等灵活有效的形式,广泛开展社会治安、婚姻家庭、计划生育、义务教育、土地管理等与群众自身生产、生活密切相关的法律、法规的教育,开创了上下联动,互相呼应,丰富生动的法制宣传教育新局面。提高了农村人口的法律素质,使其知法、守法,依法维护自身合法权益,

3、建立健全法制制度,对青少年法制教育做到常抓不懈。以法制教育工作从娃娃开始的教导为方针,加强对在校学生的法制教育。司法所帮助镇域范围内各中小学校将法制教育列入教育大纲,做到计划、课时、教材、师资四落实,以此为抓手,抓好青少年的法制宣传教育,不断提高青少年法制教育的质量和效果。促进他们珍爱生活,远离犯罪。

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篇五 :20xx年度工作总结及明年计划

20xx年,是成熟的一年,工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有,从有到会,从会到稳,这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培,同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。

工作中,从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达,要把工作完成感觉是很容易的,可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的员工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方法,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 回顾即将过去的20xx年度,对于采购部门是个困难的一年,公司的订单批量普遍不大,而且货期比较急,对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下,克服困难、不断完善部门的管理,在过去的一年当中,采购钢厂的物料基本上满足了公司市场订单的需求。在20xx年我们将继续努力,做好本职工作,不断完善自我,新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识

一直以来采购员的工作是服务于生产,它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说,生产就是采购员的客户,质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任:向谁买,买多少,何时买。我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制,采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以质量把控为原则,做好合格的钢厂组织发运业务员,做到让公司满意、让客户满意。严格按采购计划采购,做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。对订购合同做到有力、有效的执行,并与各部门做好良好的交接工作。

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篇六 :工程项目技术负责人年终总结与下年工作计划

20xx年的工作即将结束,自我担任项目技术负责人以来,由于专业技能不足以及管理经验的欠缺,对工作一直不敢怠慢,坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出了分析评定,以便自己在今后的工作中扬长避短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。

一、20xx年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是从20xx年开工,至今已有三整年。但工程的实际产值很少,进度很慢。主要原因是:一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大,没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理(特别是土方班组的管理)较松散,没有形成企业的凝聚力。

本人是20xx年x月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的,今年公司把项目部大部分管理人员都换了,给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样,我在短短的十个月当中我做了以下一些工作:

1、组织参加阅图及图纸会审工作

组织项目施工人员及劳务班组细读图纸,及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作,将会审内容进行整理、签字,并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

2、编制并完善了各种专项施工方案

由于山体项目的特殊性,图纸的变更,出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难,根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。

3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理

贯彻公司领导精神:在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺,施工过程中经常发生临时变更,经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证,在施工中的各项资料与施工同步,及时填写收集。在项目部组织下,我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证(从5#~15#,11份签证),目前已经完善。今年从16#~25#签证也陆续办理当中。

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篇七 :20xx年年终总结及明年计划

年终总结及明年计划

时光飞逝,不知不觉间已经到了年终。蓦然回首,看着这实习半年来的足迹,在感叹时间的流逝的同时,发现自己又长大了一岁。也深深体会到了付出和收获成正比。

回眸20xx年下半年,可以说是我生命中的一次转折点,这一年我从一名学生变成了一年工作人员。带着刚刚从学校毕业的迷茫,夏日7月我独自来到了这个陌生的城市——铜陵。

其实,在20xx年实习的半年里,自己过的挺忙碌也挺充实,偶尔堕落一下也算是我重温一下大学的生活。这半年来,在各位金隆师傅的带领下,我的实习工作还算顺利,实习成绩也有明显的进展。

1. 20xx年年终总结

1.1 实习中的收获

这半年的实习主要在四个区域轮训:公共工程、熔炼区域、电解区域、硫酸区域。

7月x日——9月x日,我在公用工程实习。公用工程区域是全厂的动力源,重点设备是空压机和制氧站的四台氧压机。动力中心的空压机为复盛空压机和英格索兰空压机,制氧站的空压机为沈阳鼓风机厂制造的空压机(DH80和2MCL804)。

公用工程区域的实习我认为是我学习内容最多的区域,因为8月份是金隆的大修月。在此期间,我见证了每一台空压机的拆检、装配,以及各种风机、水泵的拆检、装配。学到了空压机等设备的工作原理,这些设备在工艺中的作用,常出现的故障及排除方法等。

9月x日——9月x日,我在熔炼区域实习。熔炼区域是全厂的主生产区域。重点设备是:圆筒干燥机、蒸汽干燥机、捞渣机、投料螺旋及搅拌器。

在熔炼区域的实习,主要是跟随万钧师兄做每天的日常点检。9月份作为大修后的收尾工作期,在此期间,我学到了熔炼区域的铜冶炼工艺,从精矿到精炼铜再生成阳极板的全过程,可做到知晓每台设备在工艺流程中的作用及其每台设备的工作原理,设备的物料从哪里来到哪里去。

10月x日——10月x日,我在电解车间实习。电解区域是全厂铜成品形成加工区域。重点设备是行车和机组。常规电解车间由两台行车和五条机组线(始极片加工机组、导电棒储运机组、阳极整形机组、残极机组、电铜洗涤机组);PC电解车间由两台行车和三条机组线(阳极整形机组、残极机组、电铜洗涤机组)。

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篇八 :工作总结与来年计划和展望

20xx

年工作总结及来年工作计划与愿景

致:xxxx科技股份有限公司

抄送:质 量 保 证 部-相关部门-相关人员

大家好!

首先、我们要感谢贵公司在业务上的关照与支持,感谢给予过我们帮助的所有人。

在过去的一年里,我公司坚决贯彻执行贵公司的各项管理要求,按照年初制定的产量、质量要求,不折不扣的完成你们下达的各项工作任务。xx年度在产量、质量方面,工作基本达到贵公司年初的指标和要求,其间也出现过几次质量方面的问题,经过检讨和改进,加强质量控制力度,再也没有出现过类似的问题。

新的一年已经来临,为了更好的与贵公司和作,、我们作出20xx年的工作计划:

一、人员储备

根据公司发展规划,将逐步加大质量部工作力度、考虑增加质量部人员:质量工程师1人,巡检2人,检包4人,总检1人。

二、人员培训

xx年度在xx年度培训的基础上,将进一步加大培训力度,提升公司一线人员的技术能力、质量意识,以及管理人员的管控能力 。

1、制定培训计划、定期组织一线人员进行技术、质量、安全、等培训;

2、每周一次,组织相关管理人员进行现场管理、技术、质量、安全、等方面培训;

3、每季度对车间主任及以上人员进行更进一步的现场管理培训。

三、加大质量工作的力度

为加大全体人员对质量提升工作的热情,形成全员抓质量促生产的氛围,新的一年更需要在质量方面加大力度。

1、加强对车间主任等管理人员的质量考核,提升管理人员质控意识及质控能力;

2、加强对批量质量不良的考核力度,切实杜绝批量不良的发生;

3、提升后道工序质量奖励幅度,加强对“不接收、不制造、不流转”要求执行的考核,对严格“三不”的后道工序作业人员严格对照实施奖励,激发职工质量控制的积极性,提升产品质量。

4、严格实行月度质量绩效考核,工资结算纳入质量绩效考核得分进行考核。

5、为了更好的为贵公司做好配套服务、以保证质量、我们导入TS16949认证,力争在3月份通过考核认证拿到证书。

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