某酒店内部员工满意

度调查报告

忻

州

师

院

班级：

姓名：

学号：

目录

一、项目简介 ............................................................................................ 2

（一）背景 ............................................................................................................ 2

（二）调研目标 .................................................................................................... 2

二、统计数据结果 .................................................................................... 2

（一）概述 ............................................................................................................ 2

（二）样本说明 .................................................................................................... 2

（三）调查问卷设计说明 .................................................................................... 3

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关于吉林大学珠海学院组织形象的调查报告

调查目的：了解当前吉林大学珠海学院组织形象的现状，以便寻求构建吉林大学珠海学院良好组织形象的策略。

调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，有利于学校的活动和策划提供有效的依据和导向。

调查对象：吉林大学外人士中随机抽取100名。在发放的100份问卷中有63%（63人）知道吉林大学珠海学院，并认真的填写了调查问卷，另外还有37%（37人）的受调查者不知道或者问卷没能收回。

调查地点：珠海市、顺德区、广州市、汕头市

调查方式：随机问卷调查

调查时间：9月27日至10月3日

调查背景：随着教育改革的进一步深入，人们对学校的选择要求在不断地提高，越来越注重学校的教学质量与知名度，因此，了解本校在社会中的影响力，人们心目中的知名度与名誉度是我校将来进一步进行决策，提高教育质量与知名度的必要课题。

一、  调查内容：

在接受调查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。学生占17.5%（11人），职场人士占74%（47人），家庭主妇占8%（5人）。

其中，我们将题目4、6、10归结为知名度调查，将题目5、7、8、9、11、12归结为美誉度调查。

从数据整理的结果看知名度与名誉度：

④.了解吉珠的途径

⑥.了解吉珠的地址

⑩.吉珠的影响力

⑤吉珠的印象

⑦吉珠的校风

⑧吉珠的校园环境

⑨吉珠学生印象

11报考吉珠

12对吉珠的发展期望

调查表明，吉林大学珠海学院的知名度在人们心中还不高，影响力还不够大，而且调查表明一个重要一点是人们普遍都是通过网络、听说、还有其他途径得知吉林大学珠海学院，对于电视广播媒体了解到的人几乎为0.而对于在对于吉林大学珠海学院的印象美誉度来看，大部分人都认为学校还可以，第一印象较好，校风、环境、学生素质、所报的期望等都得到了肯定，但当提到学校对外的影响力、报读本校都给予中下的评价，认为我校的影响力较少，报读意愿不高。

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如何撰写公关调查报告

一、整理分析调查资料

整理分析调查资料是一项重要工作，能否正确严格地对调查资料进行审核，归类，汇总，并对调查结果所提供的信息和数据给以客观，恰当的分析，最终得出比较准确的结论，是决定整个调查过程成败的

关键，是撰写一份高质量的公关调查报告的基础。整理分析调查资料可以分为如下步骤：

（一）对调查资料进行审核

对调查资料的审核是资料整理加工的前期工作。在完成资料收集工作以后，首先需要认真地对资料进行审核，以确保调查资料的完整性和准确性。对调查资料的审核，就是指对原始资料进行仔细探究和详尽考察，以看其是否真实可靠和符合要求。其目的主要是消除原始资料中的不真实，不可靠，不合理等现象，以保证资料的有效、完整、合格，从而为进一步整理分析打下基础。某一问卷在出生年月日栏填写19xx年生，而填答问卷时间是20xx年，年龄栏又填写30岁，前后数据显然是不符合逻辑的。为此，需要查明是属于调查人员的误填，还是被调查者的错报现象，并予以及时校正。另外，要根据已有的经验和常识进行判断，一旦发现与经验、常识相违，就要再次根据事实进行核实。例如，某份调查问卷中的年龄一栏内填写的是25岁，而婚龄栏内填写的是xx年，这显然是不符合常识的。以上只是列举了比较简单的例子，可以凭借经验和常识来判断，如果遇到比较复杂的问题时，主观难以做出正确判断，则要借助专业的权威

性的资料来帮助判断。

（二）对调查资料进行整理

整理调查资料是进行分析前的基础工作，整理的目的是使资料变得系统化，条理化。整理资料的关键工作在于分类和汇总。分类与汇总是紧密相连的整理过程，将存在差异的资料按不同的标准进行划分，其本身也是将资料汇总的过程，分类的标准多种多样，要根据对象的性质和实际情况来酌定。如调查某地企业生产经营的好坏，就不应只以产值的增长速度为依据，还应以企业的经济效益、社会效益和生态效益为标准。分类的标准可分为性质标准和数量标准两大类。例如，按人的性别、民族、职业、文化程度、地域、企业的所有制形式等划分资料，均属于按性质标准分类；按年龄的大小、产值产量的大小等划分均是反映了数量上的差异。这里只是简单介绍了常见常用的分类标准，分类资料比较复杂，我们要具体情况具

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什么是公共关系调查报告

所谓公共关系调查报告，是指用以反映公共关系调查所获得的主要信息成果或初步认识成果的一种书面报告。

公共关系调查报告是公共关系调查成果的集中体现，以方便社会组织的领导者或公共关系部门的负责人参考利用，使他们免去全面查阅所有原始资料之累，有利于将公共关系调查成果尽快地应用于公共关系科学运作过程中，求得公共关系科学运作的良好成效。

公共关系调查报告的种类

公共关系调查报告依据不同的划分标准，依据调查对象的范围和内容的不同，可以分为综合型公共关系调查报告和专题型公共关系调查报告。

1、综合型公共关系调查报告

综合型公共关系调查报告主要是用于整体的调查和全面调查，涉及面比较广泛，引用的材料也比较多，而且报告内在的层次性和系统性要求比较高，报告的整体份量比较重。譬如，进行企业发展战略的策划，不仅要进行知名度、美誉度的调查，还要进行企业内部基本实态调查分析，并要对自己的产品、广告宣传、营销方式等各个方面进行一系列的调查，除了了解自己以外，还有竞争对手的情况、本行业发展趋势分析等也要调查，形成这种综合型调查报告才能满足它的实际需要。综合型调查报告要展示调查内容的全貌，既要纵向的发生、发展的线索，又要梳理横向各部分之间关系，注意到内外之间的联系和互相影响，从而使组织的决策者对调查对象的历史、现状和趋势有一个全面、立体的认识。

2、专题型公共关系调查报告

专题型调查报告是围绕某一个具体的公共关系问题进行调查之后所写的报告，它涉及的问题较为单一，针对性强。每个报告所涉及的内容范围相对集中，报告具有显着的实用性。专题型调查报告按内容划分，主要有概述基本情况的专题报告、透视热点情况的专题报告、经验总结性的专题报告、查找教训原因的专题报告、建议性的专题报告。

另外，公共关系调查报告依据调查客体的性质不同，还可以分为叙述性调查报告和分析型调查报告；依据调查表达的方式不同，可以分为文字型报告和口头报告。这里主要介绍前两类调查报告。

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公司简介

一、麦当劳历史故事

1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美

国伊利诺思州芝加哥诞生。 1903 美国人熟识的

汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面

世。 1940 理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在

美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了 “Dick

and Mac McDonald” 餐厅， 是今日麦当劳餐厅的

原型。

1989 麦当劳在中国(深圳)及苏联(莫斯科)开设第

一家餐厅 1992 麦当劳在中国北京开设第一家餐

厅 1993 麦当劳在中国广州开设第一家餐厅

1994 麦当劳在中国福州开设第一家餐厅 1998

麦当劳在中国湖南长沙开设第一家餐厅。

主要产业：餐饮

广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；I'm lovin' it!（我就喜欢）。

麦当劳叔叔是麦当劳速食连锁店的招牌吉祥物和企业的形象代言人，官方设定本名叫作罗纳

德·麦当劳（Ronald McDonald），是友谊、风趣、祥和

的象征，他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红

白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他

在美国4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个

最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。

二、四川麦当劳餐厅食品有限公司泸州汇通餐厅甜品

店

简介：

四川麦当劳餐厅食品有限公司泸州汇通餐厅甜品店位于四川省，目前在泸州市从事快餐的经营活动。该公司主要经营生产、加工、经营麦当劳食品、饮料产品、小礼品和赠品。

经营范围：生产、加工、经营麦当劳食品、饮料产品、小礼品和赠品。

主营行业：餐饮美食 小吃快餐

地址：四川省泸州市江阳区江阳北路6号

电话： 0830-2294022

内部情况调查

采访人：张雷，盛龙龙，雷呈道

被采访人：麦当劳内部员工

问题一：麦当劳整体形象如何？

答：麦当劳餐饮店要求员工统一着装，根据岗位不同，服装也会有一定区别。

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中国公共关系业20##年度行业调查报告

发布时间：20##-12-06   来源：CIPRA  

　　为反映20##年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，1月18日至3月10日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行为期50天的调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施，公关公司工作委员会指导监督。

　　项目组采用问卷与访谈相结合的调查方法对20##年度京、沪、穗、蓉等四个市场主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和市场观察等三个方面。本次调查向CIPRA会员发送问卷100份并在中国公关网发布调查问卷，收回问卷75份，其中来自京、沪、穗、蓉等四个区域的有效问卷70份(北京地区50份、上海地区6份、广州地区6份、成都地区8份，其中本土公司62家，国际公司8家)。

　　项目组对问卷和访谈所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业发展状况、TOP公司研究及行业发展分析四个部分组成。

　　报告说明：

　　1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务;

　　2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实但本报告并不为这些数据的真实性提供保证;

　　3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的;

　　4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况;

　　5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

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《中国公关业20xx年度调查报告》发布

4月15日，中国国际公共关系协会（CIPRA）在京发布了《中国公共关系业20xx年度调查报告》。CIPRA常务副会长兼秘书长赵大力，公关公司工作委员会20xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎出席会议，并发布了中国公共关系业20xx年度TOP25公司（综合实力25强）和最具成长性公司榜单。

报告指出，20xx年中国公共关系业营业规模达380亿元人民币，年增长率约为11.5%。TOP25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。

报告显示，20xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车（26.9%）、快速消费品（14.1%）、医疗保健（10%）、通讯（7.7%）、互联网（5.4%）。其中，医疗保健（20xx年占3.3%）和互联网行业（20xx年占3.2%）所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。 报告还指出了中国公关行业面临的诸多挑战：行业竞争加剧，行业并购成为常态；人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈；大数据挖掘和应用更加深入；传播环境和公关模式的变化，行业内部、行业之间出现激烈的竞争态势。 赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。

中国公共关系业年度行业调查活动由中国国际公共关系协会主办，始于19xx年。该项调查活动是中国公共关系业惟一的权威性的行业调查活动。

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