加油站四月份优质服务月总结

本月自上级公司《关于开展中石化加油站“优质服务月”活动的通知》要求以来，我站按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。我站员工积极响应，全员参与，献计献策，充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神，坚持做好公司提出的四个服务，即“文明服务、安全服务、便捷服务、和增值服务”，做到一个笑、一句句问候、一杯茶水、一声提醒，为顾客提供细致、周到、热情的服务，给顾客留下了美好的印象。

领班主动为司机倒开水，员工~~~还准备好一次性纸杯还放了些茶叶等待服务，员工~~~对到~~旅游的车辆免费发放导游图，同时推销我站的非油品，还有一些员工帮助擦拭玻璃、指路、讲解油品知识、对路程较近的车辆断油来电就送等等事迹，服务形式多样化、多元化。随着优质服务月的深入开展四月份我站非油品零售量从3月份的1500多元上升到本月2967元，团购量从3月份的5000多元上升到本月22725元，轻油零售量由于3月底取消点对点的竞争优势所以未能完成公司下达的销量，但与往年相比较来看仍然保持较好的增长，通过四月份活动的开展我站总结出以优质的服务来带动销量的增长是可观的、受益是巨大的。

这些成绩的取得得益于公司领导的正确指引，使我们沿着明确的方向不断探索，兢兢业业，把服务顾客的积极理念延续下去，为中石化的发展添砖加瓦而努力！

加油站

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加油站月度工作总结报告

—20##年1月31日

工作总结报告主要内容摘要：

1、月度成品油经营销售情况

2、月度成品油销售量变分析

3、油品数质量管理工作情况

4、加油站月度水电使用情况

5、加油站安全生产工作重点

6、加油站服务卫生工作重点

7、员工思想动态与人事变动

8、存在的不足与整改措施等

9、次月加油站主要工作计划

一、月度成品油经营销售情况

1、本月成品油经营销售情况：

1月份我站成品油零售量完成3558.74吨，完成计划3900.00吨的91.25%，欠量341.26吨。环比12月份完成零售量4288.58吨，减销729.84吨，环比减幅为17.02%。其中93#汽油零售量完成385.52吨，占完成销量的10.83%，比12月份增销233.09吨，环比增幅为152.92%； 97#汽油零售量完成142.13吨，占完成销量的3.99%，比12月份增销69.80吨，环比增幅为96.50%； 0#柴油零售量完成3031.09吨，占完成销量的85.18%，比12月份减销1032.73吨，环比减幅为25.41%。现将本月与上月成品油零售量数据分析对比如下图表所示：

从以上图表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量减销了729.84吨，环比减幅为17.02%；日平均零售量比上月减销了23.54吨，环比减幅为17.02%。

2、本月站点成品油销售情况：

1月份我站1区成品油零售量为1784.01吨，占本月成品油零售总量3558.74吨的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86吨，减销了518.85吨，环比减幅为22.53%。其中93号汽油零售量完成195.33吨，比12月份成品油零售量82.46吨，增销了112.87吨，环比增幅为136.88%；97号汽油零售量完成81.08吨，比12月份成品油零售量41.27吨，增销了39.81吨，环比增幅为96.46%；0号柴油零售量完成1507.60吨，比12月份成品油零售量2179.13吨，减销了671.53吨，环比减幅为30.82%。

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根据市公司下发的安全生产月活动的通知，加油站长站长带领全体员工做了大量的工作。现将总结汇报如下：

一、为了使安全生产月活动有序顺利的进行，组成安全活动月小组：

组 长： 负责全面工作

副组长： 负责具体工作安排和实施

成 员： 负责各项工作的落实和反馈 二、具体活动内容：

1、活动初期准备大量的安全生产事故的的事例以及省市公司下发的各期未遂事故等等对员工进行安全教育，并利用班前会议和站内的学习园地等形式进行宣传，渲染活动氛围，积极宣传安全生产知识和开展“安全生产月”活动的意义。

2、深入开展员工再培训、再学习活动，提高全员的安全意识。利用安全教育培训等组织员工重新学习安全生产规章制度和规范，重新学习《加油站管理规范》和《HSE管理体系的规范》，学习公司《关于开展“安全生产月”活动方案》，努力做到人人讲安全，事事从安全出发。对公司安全规章制度认真执行，如达不到要求的，限期整改，直到合格为止，真正形成营造“安全责任，重在落实”的浓厚氛围。

3、认真做好自检自查，努力降低安全风险。站内的安全员对日常的安全生产管理工作做了全面的安全隐患自查及排查。在自查及排

查中发现：个别员工劳保用品穿戴不整齐，个别电器开关固定不紧，等等，针对存在的问题，组织站内员工开展举一反三活动，让职工充分认识安全隐患的严重性，提高了防范意识，把＂安全在我心中＂落实在了自觉的行动上。

4、认真进行每一次应急预案演练活动，让安全警钟时刻在敲响。通过开展应急预案培训、演练、评估等一系列活动，及时完善各级生产安全事故应急预案和处置程序。重点提高员工现场应对突发事件的处置能力，确保发生意外情况时能够处乱不惊、应对自如

5、目前我们已进入暑期和汛期，为了确保生产安全，站内未雨先缪，负责落实责任，随时掌握气象信息。组织员工对所有高空物件和房屋等进行了一次检查。做好了安全生产工作的防范措施，建立健全防暑防汛应急方案，还成立了防暑防汛抢险队，以确保在防暑防汛期间的安全。

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顺密路加油站12月份工作总结

12月份销售情况93#汽油48678.98升，36.446吨。97#2063.18升，1.581吨。0#柴油6718.65升，5.545吨。-10#柴油22570.06升，18.83吨。IC卡售卡30张，充值328649元。和11月份对比93#汽油欠销售2198升，柴油欠24010升。

一、12月份主要工作：

1.月初开站务会增加安全意识保证销量完成。每周开站务会一次总结本周工作，安排下周工作重点。

2.主要与柴油客户、机构客户进行了现场沟通，得到信息回馈是工地停工，车辆停运。

3.加油站配合完成地罐标罐。

4.做好冬季保暖修门挂门帘。

5.更换了办公桌椅。

6.公司给每名员工配备劳保用品，加油站为每名加油员手套，暖手宝，耳保。

二、销量下滑原因分析：

1.销售进入淡季，顺密路加油站柴油客户基本都是土木工程车辆，冬季工地停工导致柴油销量下滑的主要原因。

2.11月份柴油换品号，公司领导指导下市场需要销售数量大增，大单打油客户2个。

3.地罐交接标罐两天，停止加油活动，刷卡机网络信号中断维修

4天，刷卡客户不能刷卡没有优惠损失一部分销量。

三、安全隐患及整改情况

1.罩棚灯夜间只有一盏亮，照明不好影响加油活动和夜间观察范围变小，经过公司协调北分维修队已维修。

2.柴油加油机加油胶管老化，开机震动。导致加油胶管渗油和管件连接处漏油。经维修队维修后正常。

四、存在问题：

1.加油站12月份人员的精神状态，工作积极性不佳。

2.我带头作用不明显。只是想工作办法，没有落到工作实处。

3.站容站貌整体不够整洁，主要是卫生死角比较多，厨房卫生差，物品摆放杂乱，没有严格落实半军事化管理。

五、1月份工作计划

1.做好节假日期间的安全工作。人员，资金，设备设施的安全，做好安全预案的演练。

2.全站全员认真学习岗位技能，熟练本岗位的岗位职责，丰富业余文化生活，看书，看电视。

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XX加油站 “安全生产月”活动总结

我站积极响应公司开展的20xx年“安全责任，重在落实”为主题的安全生产月活动，采取有效措施，提高全员安全意识，并以此活动为契机，进一步推动安全工作，现将我站开展安全生产月活动总结如下：

1、我站紧紧围绕“安全生产月”活动为主题，认真做好动员、宣传工作。按照公司统一部署立即召开专题会议，会上对开展“安全生产月”活动的各项工作进行了目标落实，部署工作重点，同时还对此次活动提出了具体要求。认真做好安全生产月的宣传工作，此次活动的主题“安全责任，重在落实”同时紧密结合我站实际情况，利用“安全生产月”开展多种形式的“安全经验分享”和安全学习等各种有效形式，加强宣传教育。加油站悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、发放宣传材料。活动月期间，我站员工利用每日例会组织员工学习安全知识，牢记岗位职责，反违章六大禁令，要求员工每隔两天都要进行抽查学习情况，研究解决活动中出现的问题，确保了我站安全工作再上一个新台阶。

2、深入开展员工再培训、再学习活动，提高全员的安全意识。我站利用安全教育培训等组织员工重新学习安全生产规章制度和规范，重新学习《加油站管理规范》和《HSE管理体系的规范》，学习公司《关于开展“安全生产月”活动方案》，努力做到人人讲安全，事事从安全出发。对公司安全规章制度认真执行，如达不到我站要求，限期整改，直到合格为止，真正形成营造“安全责任，重在落实”的

浓厚氛围。

3、认真做好自检自查，努力降低安全风险。我站安全工作员工对日常的安全生产管理工作做了全面的安全隐患自查及排查。在自查及排查中发现：个别员工劳保用品穿戴不整齐，个别电器开关固定不紧，等等，针对存在的问题，我们组织员工开展举一反三活动，让职工充分认识安全隐患的严重性，提高了防范意识，把＂安全在我心中＂落实在了自觉的行动上。

4、认真进行行每一次应急预案演练活动，让安全警钟时刻在敲响。通过开展应急预案培训、演练、评估等一系列活动，及时完善各级生产安全事故应急预案和处置程序。重点提高员工现场应对突发事件的处置能力，确保发生意外情况时能够处乱不惊、应对自如

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加油站“安全生产月”活动总结

我站积极响应公司开展的 20xx年“强化红线意识、促进安全发展” 为主题的安全生产月活动，采取有效措施，提高全员安全意识，并以此活动为契机，进一步推动安全工作，现将我站开展安全生产月活动 总结如下：

1、 我站紧紧围绕 “安全生产月” 活动为主题， 认真做好动员、 宣传工作。按照公司统一部署立即召开专题会议，会上对开展“安全生产月”活动的各项工作进行了目标落实，部署工作重点，同时还对 此次活动提出了具体要求。认真做好安全生产月的宣传工作，此次活 动的主题“强化红线意识、促进安全发展”同时紧密结合我站实际情况，利用 “安全生产月”开展多种形式的“安全经验分享”和安全学习等各种 有效形式，加强宣传教育。加油站悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、发 放宣传材料。活动月期间，我站员工利用每日例会组织员工学习安全 知识，牢记岗位职责，反违章六大禁令，要求员工每隔两天都要进行 抽查学习情况，研究解决活动中出现的问题，确保了我站安全工作再 上一个新台阶。 2、深入开展员工再培训、再学习活动，提高全员的安全意识。 我站利用安全教育培训等组织员工重新学习安全生产规章制度和规 范，重新学习《加油站管理规范》和《HSE 管理体系的规范》 ，学习 公司《关于开展“安全生产月”活动方案，努力做到人人讲安全， 事事从安全出发。 对公司安全规章制度认真执行， 如达不到我站要求， 限期整改，直到合格为止，真正形成营造“安全责任，重在落实”的 浓厚氛围。

3、认真做好自检自查，努力降低安全风险。我站安全工作员工 对日常的安全生产管理工作做了全面的安全隐患自查及排查。 在自查 及排查中发现：个别员工劳保用品穿戴不整齐，个别电器开关固定不 紧，等等，针对存在的问题，我们组织员工开展举一反三活动，让职 工充分认识安全隐患的严重性，提高了防范意识，把”安全在我心 中”落实在了自觉的行动上。

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《加油站员工工作总结20xx年x月x日》《加油站员工工作总结》简介：

时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战

《加油站员工工作总结》正文开始>> 时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。

刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。

在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，

在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。

回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年http://www.chddh.cn/zhichang/工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：

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