20xx年在党工委、办事处的领导下，在各办公室同事的共同努力下，较好的完成了各项工作任务，具体总结如下：

一、主要工作

（一）强化文字综合和调研工作

文字工作是督查办公室的一项重要工作，也是政务服务的重要方面。半年来，办公室工作人员努力适应新形势的需要，在文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，极力把握领导意图，注意吸收外部经验，一定程度上促进了文风的改进。工作人员熟悉了党的路线、方针、政策，及时掌握上级文件、指示精神，领会上级意图，并结合我处实际情况，摸准每一份材料的思想脉搏，找准领导思路，先后起草并下发党工委文件份7个，做好会议记录50余次、会议考勤村庄考勤21次、机关会议考勤27次。

（二）认真做好信息收集和上报工作

信息工作是领导与外部沟通、了解和掌握情况的重要渠道，是制定政策的重要依据。上半年，督查办公室在突出为党委决策服务上下功夫，一是围绕全处工作重点和群众反映的“热点”问题，采集、加工、报送信息，并搞好了信息应用；二是结合各项工作的开展，有情况、有分析、有建议的采写信息，并注重发掘深层信息，对那些带有倾向性、苗头性的问题适时传报；三是做到了眼明、脑灵、手勤，发现有价值的信息捕捉及时，核实准确、报送迅速；四是对重大突发性事件，努力做到了灵活把握，及时上报。上半年，督查办公室共向市委、市政府两级报送普通信息54篇、社情民意18篇。

（三）搞好督查工作

为确保党工委、办事处交给的任务落到实处，办公室在督促检查上花气力。对今年的重点工程、重点项目进行按时督查，并完成了办事处考核。编发《督查通报》七期、《督查专报》十期

（四）做好人大、政协等工作

（五）做好了党工委、办事处交予的其他工作

上半年，督查办公室在做好本职工作的同时，认真执行党工委、办事处交予的其他专项性工作。在村委换届工作中，大家面对换届工作的复杂多变，不计苦累，耐心细致，在不耽误日常工作的情况下白天换届、晚上业务，确保了村委换届的稳定有序。总之，在党工委、办事处交给的专项工作中，办公室人员耐心细致，准确到位的予以实施，为全处中心工作的顺利进行贡献了力量。

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一、上半年工作完成情况

（一）督察工作

1、办理省政府督办件9件，全部办结并反馈。

2、下发督办通知单、起草任务分解细化等文件共23件，通过电话了解、座谈调研、实地检查等方式，先后对15件实事、60个重大项目、仪器仪表产业基地招商、停产半停产企业启动、57次省长办公会确定任务、县区利用外资、上半年主要经济指标、确保6月份用电实现增长，以及对市政府常务会、业务会和市长办公会重要决定等进行了专项督查，做到了事事有反馈，件件有回音。

3、加强了全市督查人员队伍网络建设。下发专门通知，要求各单位配强督查联络员，并上报联络方式，方便沟通联系。

4、按照省政府要求，起草了我市《关于进一步加强督促检查工作的意见》。

5、编发《督查反馈》专版9期、报送督查反馈材料7件，先后得到17件市长的批示，其中，赵连生市长批示共6条。对督查工作给予高度肯定。

（二）办理工作

1、上半年办理省“两会”期间建议20件；办理市“两会”期间建议、提案612件；办理代表来信1件；办理政协临时转来提案40件。

2、组织起草修改例会材料7件，参与市人大视察工作4次。

3、会同市人大、市政协联合检查督办7次计12个单位，现场培训办理人员26人次。

（三）政务公开工作

1、落实《政府信息公开条例》，做好《政府信息目录》和《政府信息公开指南》编辑出版工作。加班加点共计审核13稿。3月x日前1200套3600册字数180多万字的《目录》和《指南》保质保量印刷完成。5月x日前向全市基层站所、乡镇、村、社区，免费发放《目录》和《指南》，方便群众办事。

2、精心组织，成功举办我市第三届5.15政务公开日活动。今年5.15政务公开日活动，重点向基层下沉。我们组织了市本级61个部门深入锦绣、解放等5个社区现场办公。组织了7个县（市）区同时开展活动。组织了31个部门走进直播间，解答群众政策咨询。全市共开展“进社区、进乡镇、进企业、进村屯”为主题的政策咨询和现场办公活动400多项，发放宣传单、便民手册共30余万张（册），为1.2万名群众解答政策咨询问题和解决实际问题15360件。

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一年来，在镇党委政府的领导下和县委督查室的指导下，我室按照“围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，紧紧围绕上级督查部门的指示和镇党政中心工作，突出“三个重点”，认真开展督促检查，狠抓工作落实。

一、突出重点抓督查促落实

（一）突出党委重大决策和重要部署，抓督查促落实

为了使各级党委和县委的方针、政策、决策在基层能尽快贯彻落实，今年初，我室对中央1号文件精神、省市经济工作会议精神、县委工作会议精神等，通过查看镇直单位、村委会社区工作布置会议的记录、走访村干等方式，进行了认真督查。根据党委年初部署的重点工作，我室在3-8月份对镇直单位和各村社区进行了各项工作情况督查，尤其是干部进村入户工作和党员干部争先创优活动；在9-10月份，深入2个实施后进村整体推进的村委会，督查了20xx年项目完成情况和今年项目实施情况；11、12月份进行了党的十八大会议精神的学习与宣传活动；1-12月份，与上级部门对全镇“16个重大项目工程”建设情况进行督促检查。由相关办公室负责推进实施，做到了查有责任主体、督有实体项目。

（二）突出领导批示和交办事项，抓督查促落实

今年，我镇工作头绪多、任务重，我室根据领导批示和项目交办，不仅参与了6月份的保持共产党员先进性教育整改情况督查、7月份的干部作风整治活动情况督查，还参与了8月份的“两基”验收工作督查，特别是“8.10”台风海葵洪灾后，镇党政领导特别注重生产自救各项工作的督查，我室先后针对救灾款物发放、灾民安置、民房重建、水毁恢复工程等情况，进村入户，明查暗访，开展专项督查，了解情况，查找问题。特别是对5个重灾村委会，坚持对出现的各种情况进行督查。对于灾民群众反映情况处理的督查，共回复督查9件，实事求是反馈情况，为领导决策提供第一手资料，尽最大努力确保做到公平公正解决处理，其中包括县委书记博客民生留言11件，省长、市长、县长热线信箱交办函7件。

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年度信息督查室

工 作 总 结

Xxx年，在县委的正确领导和市委督查室的大力指导下，县委信息督查室以十七届六中全会精神为指导，认真学习实践科学发展观，按照县委工作会议和全县经济工作会议的统一部署，紧紧围绕县委决策，把督查工作和信息工作当作促进各项工作落实的重要环节来抓，努力创新督查方法，加强信息网络建设，不断完善运行机制，在协助县委推动上级方针、政策和县委各项工作落实上做了大量工作，取得了明显成效。现将一年来的工作简要总结如下：

一、围绕县委决策的贯彻落实，深入开展督促检查活动 一年来，在县委的正确领导和县委办公室的具体指导下，县委信息督查室按照中央及省市有关要求，认真贯彻中办、省委办、市委办公室有关加强督促检查工作的精神，紧紧围绕县委中心工作，扎实开展了一系列调查研究、督促检查和专项查办工作，为领导决策提供了准确依据，提高了领导决策的科学性与准确性，有力地推动了决策的落实。在具体工作中，主要抓了以下几个方面：

（一）加强学习，进一步增强狠抓督促检查的自觉性。一年来，我们从提高对督查工作的认识入手，在县委分管领导的主抓

下，深入学习实践科学发展观，认真加强了党政理论及专业知识学习，为进一步增强对督查工作重要性的认识奠定了基础。首先，组织全体督查人员认真学习十七大及十七届五中、六中全会精神以及科学发展观、构建和谐社会、新农村建设等党的一系列最新理论成果，提高了全体督查人员对督查工作的认识。其次，认真学习了有关督查方面的文件和材料。我们定期组织督查人员学习中央关于加强督查工作的意见以及《中办通讯》、《秘书工作》、《省委办公厅工作》等刊物上关于督查方面的文章，进一步明确了督查工作重点，创新并掌握了开展督查工作的方法。通过加强学习，进一步增强了狠抓督促检查、推动工作落实的自觉性。

（二）突出重点，切实加大督促检查的力度。一年来，我们继续坚持“服务决策、注重实效、加大力度、推进落实”的工作原则，围绕全县改革发展大局和县委工作决策,以促进落实为目的，深入开展了一系列督促检查和专项查办工作，有力地推动了县委决策的落实。一是围绕中央和省、市重大决策的贯彻落实开展督促检查。围绕xxxx会议精神的学习宣传及贯彻活动，组织有关部门在x月份、x月份、x月份、x月份、x月份、x月份、x月份各开展了一次督查调研活动，形成报督查汇报x期和调查报告x份。二是围绕县委、政府中心工作开展督促检查。按照县上确定的工作重点，共开展督查活动x余次。其中3月份围绕xx工作开展督查2次，形成报告2份；4月份围绕xx活动开展

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督察考评办公室

二○一○年上半年工作总结

今年以来，我们督察考评办公室按照“服务大局、实事求是、客观公正、严格考核、开拓创新”的督考工作思路，对各岗位、各流程、各环节实施全方位的督察考评，以督察为手段，以纠正为重点，以提高为目的，加强督察考评中发现的各类问题的纠偏整改，不断总结提高，较好地完成了上级领导交办的各项工作任务，现将上半年的工作情况向各位领导及同仁汇报如下：

一、认真履行岗位责职，完善督察考评管理制度。 督察体系的完善是企业发展的必然需要，也是自我规范的重要手段。为适应新的形势需求，保证对员工的价值创造过程及实现结果进行客观评价，促进单位、部门、个人绩效提升，三月份我们在原有督考制度基础之上，严格按照《盐城市烟草专卖局（公司）绩效管理制度（试行）》的通知，认真履行岗位职责，狠抓督察考评力度、及时修订完善《考核细则》，既保持了盐城市局（公司）的统一格式要求，又体现了本单位的具体特色，既体现了较强的原则性、规范性和可操作性，又凸显了对广大员工的人文关怀，促进了员工队伍整体素质的全面提升。

1、开展全员绩效考评，提升员工队伍素质。我们督察考评办公室全面贯彻盐城市局（公司）《加强服务监督构筑有

效督察考评机制》文件精神，以“四要”作风建设为抓手，深入践行“两个至上”共同价值观，紧紧围绕“卷烟上水平”工作目标，深刻理解和准确把握姜成康局长提出的“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的发展要求，制定了新的《督察考评工作实施方案》、《考核细则》。通过科学、规范的绩效管理，动态地对员工的工作业绩、工作能力和工作效果进行考评和衡量，并通过与薪酬、调配、晋升等挂钩，提高了员工的工作能力，实现了人尽其才、高效工作，有效地激励了员工的积极性和创造性。

2、完善部门考评制度，规范程序。绩效考评指标体系是由一组既独立又相互关联，我们督察考评办公室以《地级市烟草公司卷烟销售网络规范》为标准，切实把握“服务、效率、队伍”三个关键，制订出部门绩效考评指标，该绩效考评指标制定更加强了部门间工作协调的配合，对企业的价值贡献形成提供了必不可少的依据。

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综合执法局督查科（直属大队）工作总结

督察科在局领导的正确领导下，在各部门的配合下，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了局领导的赞扬与肯定。现就监察科本月的有关工作总结及以后的工作打算汇报如下：

一、本月工作总结

（一）求真务实，与时俱进，加强效能建设

督察科在工作中紧密结合督察措施，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众投诉问题，做到及时处理，及时解决。

（二）加快建立健全制度工作

督察科按照局领导的要求，在原有《考核制度》的基础上，广泛征求吸取各方意见，进一步完善制度并保证制度的完整性和可靠性。从而明确了工作人员权责，使工作运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。

（三）齐抓共管，规范运作，加大督察力度

坚持把督察督办和日常检查中发现的问题作为监察科一项重要职责来对待。以《考核制度》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经督察科督察之后但又经常反复出现的现象加以通

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报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升服务质量。

（四）加强督察通报，有力推进督察工作

在工作中，我们注重“交必办、办必果、果必报”，利用《督察通报》这一平台，及时客观地将督察工作完成情况以及存在问题进行通报，对于未按期完成整改事项的责任部门进行通报批评。

二、存在问题

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题。

（一）方式不够新颖

在督察方式上还存在不够新颖的现象，主要是还停留在日常的巡察上，没有深入事件运作过程，对于一些突发事件，有时不能及时组织有关部门进行协调、处理和解决。

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城市管理局监察科

20xx年上半年工作总结

今年以来，监察科在管委会及局办公会的正确领导下，在各部门的配合下，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了局领导的赞扬与肯定。现就监察科上半年的有关工作总结及下半年的工作打算汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）求真务实，与时俱进，加强效能建设

上半年以来，监察科在工作中紧密结合督察措施，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众投诉问题，做到及时处理，及时解决。半年以来共受理各类群众投拆26件，经监察科认真核实情况后，均己妥善处理，第一时间将整改结果反馈给群众。半年以来，监察科在日常巡查中共发现问题1276件，督办完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，监察科按照局领导的要求，在原有《考核制度》的 - 1 -

基础上，广泛征求吸取各方意见，进一步完善制度并保证制度的完整性和可靠性。从而明确了工作人员权责，使工作运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。半年以来监察科立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制。

（三）齐抓共管，规范运作，加大督察力度

坚持把督察督办和日常检查中发现的问题作为监察科一项重要职责来对待。以《考核制度》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经监察科督察之后但又经常反复出现的现象加以通报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升服务质量。

（四）加强督察通报，有力推进督察工作

在工作中，我们注重“交必办、办必果、果必报”，利用《督察通报》这一平台，及时客观地将督察工作完成情况以及存在问题进行通报，对于未按期完成整改事项的责任部门进行通报批评，半年来共编辑督察通报16期，世园会通报专栏6期，通报情况引起各部门的高度重视。

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