服务没有最好,只有更好,满意没有终点,只有起点 管理以人为本 服务精益求精

提供方便是我们的职责、依规受理是我们的原则、让您满意是我们的追求

始于群众要求，终于群众满意

受理有矩、服务无距，重在为民、贵在便民

以人为本 服务至上 依法行政 公正高效

情为民所系 利为民所谋 全心全意为人民服务

服务群众促和谐 积极工作提效率

在工作中见务实 在服务中见品质 在业绩中见成效

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行政服务中心标语大全

1、标准行政行动，推进行政工作依法办、透明办、即时办、高效办；

2、学进步，翻新业，共树文明风；担义务，树形象，服务为大家；

3、真挚服务、高效便民、优化环境、增进发展；

4、推动行政职能整合，晋升为民服务程度

5、只言片语体现文明素养，举手投足关联郸城形象

6、转变政府职能 改变工作风格 提高行政效力 进步公务员素质

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便民服务中心宣传资料

1、服务人民，奉献社会，传承文明

2、树文明新风，展中心风采

3、创文明行业，建满意窗口

4、讲文明、树新风，立足本职做奉献

5、加强职业道德建设，提高优质服务水平

6、塑窗口形象，展行业新风

7、讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业

8、微笑是我们的语言，文明是我们的信念

9、服务优质，环境优美，秩序优良

10、树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象

11、创文明窗口，做文明人，建文明镇

12、深化文明创建，构建和谐中心

13、建文明机关，争创文明乡镇

14、进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结

15、审批要有规有矩，服务要全心全意

16、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点

17、自始自终把群众呼声作为改进工作的第一信号，把群众满意作为做好工作的第一标准，恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务

18、便民不是口号，服务才是目标

19、保障民生，服务大众

20、用我真诚的微笑，换你会心的回应

21、有困难，找我们

22、增强服务意识，诚信意识

23、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意

24、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难

25、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意

26、微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点

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株良镇便民服务中心建设、运行情况

为方便群众、服务群众，进一步提高政府职能部门的办事效率、为民服务意识及深入开展基层党风廉政建设，积极探索转变政府工作的新途径。按照县纪委的统一部署，我镇结合实际，以充分满足人民群众的需要为基础，以服务群众为出发点，以解决群众迫切需要解决的问题为根本，成立了“便民服务中心”和“群众诉求中心”，改变了群众到政府职能部门办事难、办事繁的实际，架起了干群关系的“连心桥”。在“两个中心”运转过程中，我们虚心听取领导提出的意见，再整改、再提高、再创新、再完善。现已迈上良性发展之路，下面将便民服务中心建设情况汇报如下：

一、加强“两个中心”硬件建设、完善制度建设

镇党委、政府高度重视，按照高起点配备、高标准建设的原则，新配置办公桌、电脑，开通了一部外线电话，更换陈旧的办公文具，并新做了大型廉政宣传橱窗和党务、政务公开栏。并制订和完善了便民服务中心和群众诉求中心各项规章制度，如：首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度，责任追究制度、预约服务制度、群众诉求、信访接待制度等。通过这些制度的执行，极大地提高了为民办事的水平和效率，极大地方便了办事群众。

二、落实四个到位，完善“两个中心”软件建设

一是认识到位。镇党委、政府十分重视“两个中心”的建设和运转情况，先后召开多次党政联席会议进行专题讨

论，要求各相关部门要端正认识，从服从服务于全县、全镇大局，从实践“三个代表”永葆党的先进性的高度出发，全力支持“两个中心”建设工作。各有关部门全力配合，鼎力支持，从而在全镇上下达成了思想上的高度统一，认识上的空前到位。二是人员到位。按照“抽硬人，硬抽人”的指示精神，在各相关部门选拔了“思想好、素质高、业务熟、能力强、作风硬”的业务骨干到中心上班，并从工作规范和礼仪方面集中培训了2天，使其更好地开展为民服务。并严格考勤制度，把考勤、业绩考核与工资相挂钩，进一步增强了工作人员的积极性和主动性。三是职能到位。在明确领导带班制度的同时，要求人员到位，要求领导到村住点时间每月不能少于15天，深入基层调查研究，访贫问苦，把群众反映和发现的问题，提出的意见和要求，问题处理进行记载，并定期疏理汇总。相关职能部门严防“空壳岗位”，坚决杜绝形式主义和体外循环，确保#b@2、审批等各项业务，实行一站式服务。四是宣传到位。一是在路东、尧村等村均做了大型宣传栏、标语、规章制度及服务用语以及在镇政府机关内制作了大型的廉政文化长廊。二是利用宣传车深入村、组农户，广泛宣传“两个中心”业务和办事程序，使我镇“两个中心”达到家喻户晓。使群众认知、认可镇“两个中心”这一新生事物。

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常河镇管理区便民服务工作解说词

尊敬的各位领导：

大家上午好！

首先欢迎各位领导莅临常河镇管理区检查指导工作。 在此，我谨向各位领导致以热烈的欢迎。

我是便民服务大厅工作人员王荣法。

今天我来为各位领导汇报我们常河镇管理区便民服务工作情况。

首先，我们来看第一块展板。

第一栏是我们常河镇管理区便民服务领导小组。 我们党委、政府高度重视群众工作。

成立了以书记为组长的便民服务领导小组。

坚持“一把手”亲自抓、负总责。

第二栏是我们便民服务中心全部工作人员。

第三栏是我们便民服务中心工作流程图。

请领导看第二块展板。

它既展示我们群众工作的掠影，也展示我们群众工作的成果。

我们还积极创新群众工作新机制。

请看，挂在墙壁上的这个公示栏。

------“双代”工作公示栏。

“双代”即信访代理和事务代办。

为做好群众工作，我们始终坚持急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需，突出情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

在公示栏的左下方，是管理区领导干部公开接访值班表。

我们坚持每天都有一名领导干部公开接访。

并形成长效机制。

为了进一步加强群众工作，更好的服务群众。

常河镇管理区投资27万元。

建成建筑面积50余平方米的便民服务大厅。

这就是我们的便民服务大厅。

大厅门口上方，是LED电子屏幕。

及时公示、公开，便民服务事项办理程序。

请来到我们的便民服务大厅。

（各位领导！请进！）

我们便民服务大厅集信访中心、便民服务中心于一体。 涵七个服务窗口。

分别是信访、民政、惠农、司法、公安、计生、财政等。 共九名工作人员。

接待、办理、反馈“一条龙”服务。

今年以来，便民服务大厅共办理便民服务事项逾千件。 发放各类惠农资金150余万元。

解决各类矛盾纠纷40余件。

收集意见和建议30多条。

我们便民服务大厅，室内硬件设施先进，办公桌椅、档案柜齐全。

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马边彝族自治县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点

标准化建设指导方案

根据自治县人民政府办公室《马边彝族自治县乡镇便民服务中心建设实施方案》（马府办函?2010?115号）和市政务服务中心《关于规范乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点建设的通知》（乐政中心[2010]19号）精神，结合省、市关于政务服务中心标准化建设的相关要求，现就我县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点标准化建设提出如下指导方案。

乡镇便民服务中心标准化建设

一、建设场地标准化

便民服务中心办公场地应选址在乡镇机关院内，通过资源整合确定场地，最好选择在一楼设立，面积原则上不少于100平方米（彝族乡可因地制宜），满足大厅式窗口化办公要求。

二、机构名称标准化

乡镇设立的便民服务机构名称统一为“×××乡(镇）便民服务中心”。（参见《关于明确“政务服务中心、便民服务中心标识”、“96196政务服务公告牌式样”、“政务服务中心大厅布局”等有关问题的通知》川政中心[2009]37号文件）。

乡镇便民服务中心标识：1.标识牌规格。有条件的乡镇严格按川政中心[2009]37号文件规定的规格（长9米，宽1.5米）制作，因场地原因无法按标准规格制作或影响美观的，可适当缩减标识牌大小。2.材质：白底红字（如木工板贴白色铝塑板作为底板，红色铁皮字或红色PVC字贴红色亚克力面板）。3.字体：宋体字，中彝文对照，在办公地点正面显著位臵横排固定。标识样式见附件1。

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三、项目进驻和窗口设置标准化

应按照“涉群必进”的原则，将所有涉及群众利益、关乎百姓民生并能方便群众办理的事项全部纳入。场地有限的，可先将群众办理较多的事项纳入。涉及群众但平时办理较少的事项，可纳入综合窗口代为办理或受理。纳入便民服务中心办理的基本服务事项详见马府办函?2010?115号。

各乡镇便民服务中心应结合实际，设一个综合窗口和民政、劳动保障、计划生育、农业、林业、惠农政策等服务窗口或组合式服务窗口，有条件的乡镇也可以增设其他窗口。

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京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案

一、硬件设施

1、标识：京什小区社区便民服务中心。

2、选址：社区便民服务中心设在社区2#楼的一楼，服务大厅面积在140平方米左右。

3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。

4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。

二、软件设施

1、服务人员

中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员4—6名，窗口人员可由市、镇下派干部、大学生村官或专职社工人员担任。

2、服务事项

涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。凡是群众需要办理的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受群众监督。同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件登记。

3、服务平台

建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务系统平台实现政务服务事项的电子化运行。建立网上虚拟办事大厅，办事群众可进行网上申报，网上审批。

4、服务制度

（1）工作人员岗位职责；

（2）首问负责制度；

（3）一次性告知制度；

（4）AB岗工作制度；

（5）廉政建设管理制度；

（6）工作人员守则。

5、印章管理

群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。

三、大厅布局

社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。

1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即：德阳社区图案（红色代表提供服务的一方，蓝色代表接受服务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。

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