年终工作总结报告

我于20xx年x月x日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。

我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励， 并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。

在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天,职业装市场的不断扩大,许多国内企业纷纷涉足,竞争进入了白热化.业务部的同事们为了大力开拓市场,加大市场的占有率,锐而进取,充分利用现有的品牌优势,在保持原有客户关系网的基础上,不断开拓新市场,通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源,不辞劳苦登门拜访,确定目标,与客户培养感情,建立友好关系,为公司发展客户源，增加公司业绩。

我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下：

1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供

了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下：

2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协

助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有：

3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、

海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。

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光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。

新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。

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业务部年终总结

xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件；累计销售金额 美元；

代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。

中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

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XXXX分行20xx年公司业务工作总结

20xx年以来，XXXX分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。

一、业务经营持续向好，盈利能力显著增强

（一）全年各项指标完成情况

截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到（）万元，同比多增（）万元，比年初增加（）万元，完成全年计划的（）%。全行对公贷款余额（）万元，比年初增加（）万元，同比多增（）万元，完成全年计划的（）%。

对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入（）万元，同比增加（）万元，其中：投资银行业务实现收入（）万元，同比增加（）万元，现金管理开发（）户、收入（）万元，代理金融机构业务收入（）万元、同比增加（）万元，代收代付业务收入（）万元、企业网银同比增加（）万元，上半年对公中间业务完成全年任务的（）％。

（二）资产质量明显提高。

截止20xx年末，公司客户不良贷款占比（）%，较20xx年初下降（）个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。

（三）客户结构明显优化。

20xx年末，公司类优良客户贷款余额（）亿元，占全行贷款（）%；优良客户占比（）%，比20xx年初提高（）个百分点。全行（）家重 1

点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到（）家，贷款过500万的优良公司客户达到（）家，公司客户结构得到了明显优化。

（四）营销意识明显增强。

全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销；广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目（）个，累计营销重大项目、重大客户贷款（）多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务 （）户，取得手续费收入（）万元；注册常年财务顾问（）户，取得手续费收入（）万元。

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XX银行业务发展部20xx年度年终

工作总结

从20xx年9月至年末，在行领导的正确领导和各部门的紧密配合下，我部一手抓业务拓展，一手抓内功修炼，各项工作有了明显的推进和提高，业务发展部全体员工精诚协作，开拓创新，拓展业务领域，各项业务协调稳步发展。现将本年度各项业务发展和完成的情况汇报如下：

一、 各项业务完成情况

1、 各项存款稳步增长。截止12月末，业务发展部实现存款增长2912.35万元，实现12月末存款任务数2160万元的134.83%；其中对公存款797.65万元，占业务发展部存款总额的27.39%，储蓄存款2114.7万元，占业务发展部存款总额的72.61%。

2、 各项贷款迅速上升。截止11月末，业务发展部共发放贷款 笔，余额为2840.5万元。按照《涉农贷款统计制度》的相关标准划分，我部发放涉农贷款121笔，余额为4823.73万元，占全部贷款余额的100%；其中发放小企业贷款4笔，余额为760万元，占全部贷款余额的15.76%。从信贷担保方式上，我部所发放的贷款，抵质押贷款余额为4530万元，占全部信贷余额的93.9%；保证贷款194万元，占全部信贷余额的4%；信用贷款100万元，占全部信贷余额的

2.1%。信贷用途上，个人消费类贷款536万元，占全部信贷余额的11.1%。个人经营贷款3528万元，占全部信贷余额的73.1%。中小企业贷款760万元，占全部信贷余额的15.8%。

3、 经营效益持续可靠增长。我部所发放的贷款，基本采用按季结息的方式收取贷款利息，因我部8月下旬才开始投放贷款，收息期间只有3个月，且期间有近一个月时间受信贷规模控制，未投放贷款。但截止12月末，仍实现利息收入约88万元，应收未收利息为零，为明年的信贷工作奠定了良好基础。

4、 资产质量良好。根据我行的贷款五级分类制度，我部按季对贷款进行了五级分类。通过贷后管理、结息情况核实等情况的区分，我部现有贷款均为正常类贷款，五级分类划分严格，资产质量真实良好。

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20xx年业务管理部年终总结

公司业务管理部于20xx年7月业务之外的具体业务的管理，经过半年的摸索，在公司领导的支持下和部门上下的努力，完成了一定的工作但也存在一些问题，岁末将至总结过去展望未来。

一、业绩情况：

（一）、设计情况（为）：

1、市政管道设计完成3项，共计7327米

2、小区燃气工程设计完成13项，共计6212户

3、工商燃气工程设计完成11项，共计985 m?/h，

4、挂靠出图设计完成12项计 428户，工商9项160 m?/h产值 元。

5、完成设计但未出蓝图图23项计 14149户。

6、海南设计业绩以出蓝图为准完成产值约30万。具体项目情况和产值情况见设计公司报表，合同在谈判过程中，春节前可能到账。

（二）燃气工程施工情况：

1、市政工程完成1项，共计2500米，产值约30万元。

2、小区别墅燃气工程完成2项，共计474户，产值约100万元。

3、工商燃气工程完成2项，产值约10万元。

4、请款约250万，到款119万

5、工程业绩以竣工报验为准。具体完成情况见财务工程信息报表。

（三）、燃气工程施工情况：

1、户内工程完成500户，产值25000元。

2、未收款，准备全面合同谈判。

（四）、市非燃气工程施工情况：

1、完成并结算2项，完工3项在建5项。

2、总合同造价625万元，回款480万元。

3、非燃气项目工程业绩完成情况以实际验收为准。具体完成情况见财务工程信息报表。

（五）燃气工程施工情况：

1、完成1项市政工程，产值141万。

2、完成结算，到账110万，余款春节前到帐。

二、业务发展情况：

（一）、参与司工程投标，中标但由于工程环境和公司当时现状存在不可控制的可能，而选择退出，造成一定的经济损失，但也积累异地投标施工的经验。

（二）、完成油的第一个工程，设计施工总承包，以此完成了中油广西施工资格入围，公司在此领域有较好的社会影响，为打开中石油梧州市、河池市燃气工程市场奠定了坚实的基础，后续工程已经陆续跟上。

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个人年终总结范文 一年又到年末，又到了工作总结，生活总结，各种总结的时候。面对一年一度的总结时间，不少人倍感头疼。难于推陈出新，又不愿陈词滥调。如下总结一些工作总结的套路，也给一些职场新人们点儿参考和建议。

经过一些经验丰富的前辈们的总结，好的年终总结有几个要点需要注意一下：

其一、篇幅要够长。似乎三言两语总显得咱不够真诚，工作不够努力。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

其二、套话不可少。如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语??

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

其三、数据要直观。如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

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