客户异议解决方法与措施
问题:如何进行自我介绍而又不令他不会说:“对不起,我没空。”然后挂机呢?好多老板都不愿花时间在听销售人员说产品怎么怎么好。
刘大叔:"李总,我知道您现在很忙,但只需要给我1-2分钟时间介绍,如果1-2分钟后,您觉得不合适,再挂机"
如果客户说我忙,也可以说:“那没关系,下午1点方便吧?下午我再和你联系。”并主动挂电话。
例:上次有个客户跟我说:我很忙,我的时间很宝贵,时间就是金钱
我说:好的,李总,我明白您的意思,时间就是金钱,那我愿意付100块钱买您1分钟,可以吧?
客户说忙,让发传真,这种情况你们如何回答?
我发点经验给你们看看 ,可以这么说:我知道您的时间很宝贵,也很忙,即使我现在传真给您,您也可能需要花10分钟左右的时间来了解,因为产品资料并没有办法完整地表达出我们产品的全部信息包括优势,最近我刚好会经过你们公司,我想把这些资料亲自送到你们的公司,而您也只需要10几分钟的时间来做一个详细的了解。我想这或许才是最节省您时间的方式,您明天什么时间会在公司呢?
如果各位要拜访客户,一定要表明3个观点,一般可以避免客户拒绝:
1.我是专程特意去拜访您,而不是顺便
2.我只需要您的15-20分钟,不会耽误你很长时间
3.至于够不够买,完全您来决定,不买也没关系,全当做个朋友无所谓的
大叔,我还有个问题想问一下。刚开始的业务员如何寻找客源呢?
刘大叔答:就在阿里巴巴查,后来在行业网站查,再后来查行业黄页,还可以查招聘网站,报纸等等。做销售一定要找到决策人,就是说的算的人。比方你不敢确定你找的人是不是老总。你可以问:李经理,在你做这个决定的时候,还需要跟其他人一起商量吗? 换句话说,就是问他是不是决策人,如果不是,就问他决策人是谁,如果需要拜访,也不一定扔下他,3个人在一起谈。 或者跟他说:我和李总谈论的内容和结果,会随后跟您汇报。 你要保证每个客户联系10-20次至少 你可以让不需要的客户介绍新客户给你,这样1个客户就变成2-3个客户。 曾经有个客户虽然没有买我的产品,但是介绍了5个准客户给我,都非常有意向成交的。
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