纳税服务股20xx年工作总结

20xx年，纳税服务股在县局党组正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以组织收入为中心, 以优质服务为目标,以提高纳税人满意度和遵从度为己任，夯实基础管理，落实工作责任，不断提高服务水平，改善服务质效，纳税服务工作取得了较好成效，现将20xx年工作总结如下：

一、推行标准化建设，完善纳税人之家。

（一）完善硬件配置，加强标准化建设。

根据省局建设标准化办税服务厅的要求，我们本着规范化，标准化，人性化的精神，加强办税服务厅硬件建设，年初为大厅人员整体更换了一批新电脑，并进行了多次软件更新，极大地提高了工作效率，方便纳税人高效办税的同时营造出“纳税人之家”的温馨氛围。

1、申报期领导班子成员轮流到办税服务厅值班，一是监督大厅人员的工作纪律和行政效率，二是为纳税人提供咨询服务，亲切地给纳税人答疑解难，拉近了税企关系，塑造了良好的国税机关的形象。

2、设置税务咨询岗，综合服务窗口负责受理、答复纳税人的税务咨询，指导纳税人高效办税。

3、在纳税人休息区配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。 1

4、设立税宣资料索取区，放置《临汾国税公告》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

5、设立办税填表栏，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样，供纳税人参照。

6、设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安装了打印机，方便纳税人打印报税资料，节省办税时间。

（二）完善纳税人之家，构建和谐征纳关系

“纳税人之家”本着平等、无偿、创新三项基本原则，坚持征纳双方法律地位平等理念，不以任何形式向纳税人收取费用，创新性地开展了多项特色纳税服务。

一是引入“纳税人第一课”。关注第一次来我局办税服务厅办理涉税业务的纳税人，变被动为主动，当场指导纳税人高效办税，向纳税人详细说明他们以后可能遇到的各种涉税问题，并记录下初次办税纳税人的普遍需求，通过后期整理归类，联系纳税人的税收管理员，选择合适的时间组织相关纳税人为他们讲课培训，健全他们的税法知识。

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一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了#5@p销售窗设置专窗外，申报征收、#5@p验旧、代开#5@p、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。

四、大力推行多元化申报方式。

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今天讲课主要讲解以下部分内容:1、小微政策，2、营改增3、增值税#5@p系统升级，4、致纳税人一封信5、固定资产加速折旧

第一部分；小微企业（重要）

1、小型微利企业是社会主义市场经济主体的重要组成部分，对繁荣市场、促进就业、改善民生、维护社会稳定等方面都起着重要作用。长期以来，党中央、国务院非常重视小型微利企业的发展，为扶持中小企业特别是小微企业的发展，近年来，国家先后出台了一系列税收优惠政策。

2、对于国税来说，与大家相关的税种就是增值税与企业所得税。增值税征收范围包括：销售（包括进口）货物，提供加工及修理修配劳务，营改增。一般纳税人，小规模纳税人（区分：税率，#5@p，申请）。

3、关于小微企业增值税重要优惠政策：《国家税务总局关于小微企业免征增值税和营业税有关问题的公告》

根据《中华人民共和国增值税暂行条例》及实施细则、《中华人民共和国营业税暂行条例》及实施细则、《财政部国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》(财税〔2013〕52号)、《财政部 国家税务总局关于进一步支持小微企业增值税和营业税政策的通知》（财税〔2014〕71号），现将小微企业免征增值税和营业税有关问题公告如下：

一、增值税小规模纳税人和营业税纳税人，月销售额或营业额不超过3万元（含3万元，下同）的，按照上述文件规定免征增值税或营业税。其中，以1个季度为纳税期限的增值税小规模纳税人和营业税纳税人，季度销售额或营业额不超过9万元的，按照上述文件规定免征增值税或营业税。

二、增值税小规模纳税人兼营营业税应税项目的，应当分别核算增值税应税项目的销售额和营业税应税项目的营业额，月销售额不超过3万元(按季纳税9万元)的，免征增值税；月营业额不超过3万元(按季纳税9万元)的，免征营业税。

三、增值税小规模纳税人月销售额不超过3万元（按季纳税9万元）的，当期因代开增值税专用#5@p（含货物运输业增值税专用#5@p）已经缴纳的税款，在专用#5@p全部联次追回或者按规定开具红字专用#5@p后，可以向主管税务机关申请退还。

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市局纳税服务科20xx年度工作总结

今年以来，信阳市地方税务局纳税服务科在省局和市局的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实十七届五中全会、全国税务工作会议、全省地税系统纳税服务工作会议精神，牢牢把握战略契机，紧紧围绕经济社会发展大局，强化纳税服务工作，扎实开展“办税服务厅优质服务年”、“企业服务”等主题活动，创新服务方式，提升服务质效，通过多方联动、平台互动等多种形式积极开展纳税人权益维护保障活动。受到了上级领导的充分肯定和广大纳税人的一致好评。

20xx年，我科室的工作呈现出八大亮点：

一、加强宣传咨询服务，广泛接受社会监督。采取多种形式开展立体化、全方位的宣传，让社会各界广泛了解纳税服务体系的具体内容，主动接受监督。对提出的意见和建议认真研究改进措施，对服务工作出现问题并受到批评的要将责任落实到人头，做出相应处理。一是不定期向市局党组汇报工作开展情况，取得上级领导的支持和帮助。二是积极开展纳税宣传和辅导。利用四月税法宣传月活动，组织在全市办税服务厅设立税收宣讲台10个，由税务机关和企业制作的宣传展板21块，发放各类税收政策宣传资料5000余份。元至三月份，市局分别在浉河、平桥两区举行了“点题解答”活动，抛开以往单一的宣传模式，采取互动讲法，由纳税人提出自己想了解或了解模糊的问题，税务人员当场解答，变空洞说教为润物无声，现场搜集到纳税人涉税信息500多条，解答纳税人涉税方面的疑问300余条。三是按照税务公告制度，定期向纳税人公布现行税收政策法规、纳税指南、

欠税情况。四是对政策性强，涉及内容多的政策法规编印成各种税收宣传资料，放置在办税服务厅，供纳税人取阅。

二、建立健全各项纳税服务制度，为纳税服务工作的健康运行提供重要保障。经过不断的完善，我科室共建立起包括服务类、管理类、考评类、业务类四大块二十四项工作制度。围绕纳税服务工作的主要内容，在继续抓好原有制度落实的基础上，建立健全各项纳税服务制度。一是建立和完善办税服务厅管理制度，主要包括“一站式“服务、全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、值班主任座席等项制度。二是建立多方式、多渠道的税收政策咨询辅导宣传制度。主要包括税收政策宣传咨询、辅导培训、调查问卷、税企交流、税务约谈、政策发布会等制度，将税收政策法规宣传辅导工作制度化、法制化、经常化，确保政策内容宣传到位。三是建立纳税服务监督考核制度。主要包括税收行政执法及责任追究制度，纳税服务工作考核制度和社会监督制度等。通过这些制度的建立，明确执法责任，强化责任追究，增加工作透明度，保证各项服务措施落实到位，为地税工作高效运转奠定良好基础。四是建立健全纳税服务应急预警机制，明晰责任，防范风险，做到迅速反应，果断处置，最大限度地降低突发事件造成的危害，及时化解征纳双方的矛盾，确保工作正常运转。

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六年级学困生辅导工作总结

六甲班 宋桂芝

本班后进生思想单纯，心地善良，身体健壮，尊敬师长，但没有学习目标，学习基础差，上课听非所听、学非所学；纪律散漫，团体意识薄弱。优差生比例悬殊。本班学困生辅导有： 经过一个学期的辅导，这些同学都有了不同层次的进步，现将本学期的辅导总结如下：

1、在开学初制定了学困生转化实施方案，明确转化的目的和措施。 在充分分析学生来源构成状况和广泛争取任课教师意见的基础上，进一步明确了学困生转化的目的，那就是，以转化学困生缩小学困生群体比例为切入点，面向全体，带动班上语文教育教学工作的全面提升。

2、分析学困生成因，制定了转化计划。具体分析班级学困生形成的成因，通过讨论初步认为：学生的学习动机、心理健康问题、自身的学习方法、教师的教育方式方法、来自家庭的教育方法乃至社会影响等等，都是导致学生学习困难的原因。明确了学困生的成因是有效转化的基础。学困生转化工作一开始，根据本班学生考试成绩、课堂表现、学习态度等综合表现确定学困生名单。在逐个分析学困原因的基础上，然后从学生能力实际情况出发，帮助学困生制定一学期进步计划，使之“跳一跳，能够摘到桃子”。

3、合作学习，多方帮教，多措并举、多管齐下。根据班内学生情况进行分组，分散学困生，充分发挥小组合作学习的作用。并确定“一帮一”结对帮扶人员名单。每一名学困生搭配一到两名成绩优秀的学生，对每一课中所要掌握的知识点、练习、作业都有优秀生帮助一一落实。这样，既减轻了教师课外辅导的压力，又加强了学生之间的交流。使得学困生能学会，优秀生在帮教中得到进一步提升，对知识掌握得更牢固。兵教兵、一帮一、小组内合作帮教、家庭辅导等都是一些行之有效的帮教方法。

4、利用每次“助学”活动，指导学困生学习。助学活动主要以课堂练习为主，形式比较灵活。教师对学困生进行已学知识点的巩固，更重要的是对学困生进行学习方法的指导。

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纳税辅导工作制度

纳税辅导工作是税务部门的法定职责，也是提高税收征收管理水平的需要，各级税务机关要根据纳税人对纳税辅导的需求，通过多种方式为纳税人提供多层次、全方位的纳税辅导。

一、纳税辅导的主要内容

1、税收法律法规。包括有关税法、条例、实施细则等内容。维护好纳税人对国家税收法律法规的知情权，引导纳税人履行好依法纳税的义务。

2、税收基本政策。包括税收法律、法规中的政策性条款，由财政部、国家税务总局以及地方政府所制定和颁布的税收政策等。帮助纳税人全面掌握和贯彻落实有关基本税收政策、税收优惠政策和最新政策。

3、财务会计实务。包括基础会计、会计制度、会计帐务处理、税收会计差异、税收筹划等方面的知识。辅导纳税人建立健全会计核算制度，合理设置会计帐簿和准确进行税收核算，提高财务管理水平。

4、基本办税程序。包括税务登记、#5@p管理、纳税申报、税款缴纳、税务检查、涉税审批等方面的办税程序。告知纳税人掌握和了解各类办税事宜的程序、步骤及相关服务项目和时限规定，辅导纳税人简便地办理涉税业务。

5、涉税维权知识。包括纳税人的权利和义务、税务部门的服务承诺以及法律救济等方面的知识。

二、纳税辅导的方式方法

1、举办专题培训班。适时召开企业决策层参加的高层次座谈会和专家论坛，举办符合决策层需求的税法知识讲座，可以由税务部门主办，也可采用企业冠名的形式承办。适时举办办税员培训班，也可针对纳税人容易出现税收违法行为的环节和实际情况需要，举办所得税汇算清缴、异常申报企业、受处罚企业培训班。

2、网络互动培训。在市地方税务局纳税服务网咨询服务栏目下新设专栏目，定期举办税收专业知识讲座，可聘请专家、市局业务科室负责人或系统内业务水平较高的人员主讲，现场发布讲稿内容，并利用网上税企约谈室互动栏目进行问题现场解答，充分运用市局纳税服务网辅导预约互动模块，满足纳税人自助浏览培训需求。

3、上门辅导培训。对纳税信用较好的企业和纳税弱势业户可采用上门辅导的方式进行个性化培训服务。一方面安排好查前辅导、稽查访谈服务事项，有针对性地进行税收政策宣传和会计实务辅导；另一方面对老弱病残人员、文化程度偏低人员、下岗职工及失业人员等从事生产经营的弱势群体和对部队复退军人纳税人上门进行培训辅导，也可将培训服务的环节前移，在劳动、人事部门组织的再就业培训班上进行培训辅导。

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20xx年xx县局纳税评估工作总结

20xx年以来，我局在市局相关科室的指导下，将纳税评估工作作为一项重点工作来抓，20xx年纳税评估工作取得了良好的成效,对进一步强化税源管理、提高税收征管质量、降低税收风险、减少税款流失起了积极的作用。截止到20xx年底，共评估企业 户(次)，共评估补征税款 万元。留抵税额调减 万元;调增应纳税所得额 万元，实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作目标。现将我局纳税评估工作情况总结如下：

一、强化培训，提高评估人员素质。

纳税评估工作好坏直接关系到评估操作的规范性。针对这一性质，我科加大税收管理员培训力度,分期分批对《纳税评估管理办法》、新《增值税暂行条例》及实施细则、《新企业所得税法》及实施细则等知识进行了有针对性的培训，实行一个季度、由科室业务骨干授课一次，每月由管理组集中自学。为进一步开拓视野、促进交流、推动纳税评估工作深入开展，我们还积极派员参加省局组织的各类业务培训，促进了业务水平的普遍提高。

二、针对行业特点,分类评估。

1、 针对商贸企业产品流动强,且不能测算企业的产销量,因此我们采取不定其实地盘查企业库存商品,查看企业

账实是否一一致,有无账外销售行为.

2、 对税负偏低的工业企业，通过测算企业的能耗、投 入产出率等指标查看企业生产纳税是否正常.5月份在我科对xx县 水泥有限责任公司进行了纳税评估,该公司自认定一般纳税人以来,缴纳税款 元,而企业耗用的电量却很大,为此该企业有隐匿收入的行为,及时对该企业进行约谈和实地核查,根据能耗测算企业的产量,盘存库存,从而控制企业的销售量,经实地核查发现该企业发生以物易物收入合计 元,其中认定一般纳税人以前的以物易物收入 元,认定一般纳税人以后发生的以物易物收入 元,经企业认可后自查补税 元,有效地加强了税源监控,达到了“评促管、以评促收的目的。”

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