中南大学通信工程

20xx级生产实习总结

单位：

实习地点：

实习时间：

带队老师：

转眼间我的实习生活已接近尾声。回顾这两个星期的时间，既短暂又漫长。因为相对于未来漫长的工作生涯，两个星期时间转瞬即逝，而以后工作中又能有多少个这样的两个星期，能有多少个这样的实习机会，所以它短暂而又珍贵。而细数这两个星期的经历，我从中逐渐地了解了工作内容，经历了迷茫，忍耐与坦然。

记得实习的第一天，我们几个女生一大早就起床买了早饭，等在王玮老师和我们约定的地点。那天的天空很明亮，就像我们的心情一样。跟着王玮老师，我们一行41个人浩浩荡荡的向实习的公司出发，心中都有说不出的激动。这次实习的公司坐落在一个小区里，小小的一个门，但走进去以后才知道里面别有洞天，弯弯曲曲的通向好几个房间，每个房间里都摆放着价值不菲的通信设备。负责给我们讲解的凌工给我们安排了第一天、第二天的任务，就是把分发给我们的那本手册中的名词解释部分填写完成，而答案部分就在电脑里面。我们一行人开始还以为很简单，机械的查找和抄写对我们来说太容易了。可等到真正开始时才发现里面有很多的文件夹，而每个文件夹里又有很多的文件。而且答案并不是直接给出，它们分散在文本的每个角落里，有时还要自己理解并将其解释出来。这真的是一件考验耐心和定理的一件事情。搜索的时间过得飞快，很快就到我们结束的时间，学姐告诉我们明天要检查第一面，面对一半的空白，我们都激动地表示没有资料完不成。可是学姐很淡定地告诉了我们第一件事情：没有找到的地方，自己上网查。

第三天的时候，我们做的是呼叫中心的实验。像是拨打110、119、120这样的呼叫，都是通过呼叫中心来实现，向110 、119、120 这些号码通过运营商已经做好了全国电话智能路由的功能，即（本地化服务），通过区号或者手机号段把电话接到当地的服务坐席上。呼叫中心可以实现的功能有：1、录音灵活： 可以根据自己的需要定时录音，也可以每天24小时不间断录音；2、并行执行： 可同时处理多路来话，提高顾客满意程度；3、智能转换：顾客来电可以自由的在人工坐席和 IVR 之间转移，4、文本与语音合成：技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务； IVR 的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息5、自动呼叫分配：也称排队机是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度；6、排队功能：ACD 具有话务排队的功能，是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入；7、自动呼叫分配：成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表；8、人工座席应答：根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息；另外，辅导员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户；9、来电号码的显示与客户资料的自动弹出；等等。

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对于一个大型国有企业，又是以电信增值业务为主要运营模式的网络公司，工作的责任心是非常重要的，对待任何一项工作，任何一类用户，都必须要有耐心，有爱心，有责任心，把每一件工作都落实的很具体和完善，我需要通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值和完善，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

经过xx年的学习经验，终于要面临就业了，在这之前，我要好好的珍惜这次实习的经验，这是步入社会的基石，是以后工作的必要准备，虽然不会像自己想的那样轻松，但是我已经做好充足的准备去面对实习。

一、 实习内容

（一）工作环境介绍

神州通信（北京）有限公司成为了我最终的实习地点。一个坐落在北京健德门附近的一座独栋小楼。是一家网络CCCNET覆盖全国的，拥有国家一级综合计费结算系统的电信运营商、增值服务提供商，还是中国IP地址分配联盟三成员之一，在全国绝大部分省市都设有各级分公司,用以帮助用户解决生活中所遇到的各种不便的问题，同时提供各种娱乐类、消费类、教育类、医疗类、财经类等综合信息服务与功能性服务。以神州通、神通最佳为灵魂的两大品牌；以管理、经营、技术、服务为工作核心的四项工作；以管理、经营、保障为体系的三大工作体系；以神通电信、神州通、神通最佳服务业务为核心的三项主营业务。

（二）工作内容介绍

我的工作除了做GM以外，还负责一些热线方面的工作，主要负责对网站、游戏上维护、监控、以及查封工作，对一些游戏中的不良用户进行警告，甚至查封IP的工作。例如：使用外挂、谩骂其他玩家、使用非法工具盗取公司利益的行为。同时，我还要兼管热线的部分工作，以神州通信综合计费结算平台为基础，通过神通卡应用于神州通信全业务、中国联通全业务、保险业务、远程教育、安保安防业务、影视娱乐及第三方接入业务的计费、支付、结算服务业务。包括：神通e盾服务业务、神州通再应用--保险服务业务、神州通服务业务。并且做一些简单的后台统计和处理，然后把一些我们能力之外的问题总结归纳以后，以邮件的方式发送到技术处理中心，交给更专业的人员去处理。

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第一章序言

1.1 实习目的

通信技术是以现代的声、光、电技术为硬件基础，辅以相应软件来到信息交流目的。上个世纪末，多媒体的广泛推广、互联网的应用极大地推动了通信工程专业的发展展望这个世纪初期，宽带技术、光通信也已经崭露头角。通信工程专业所研究的内容涵盖了当今最流行,发展最迅猛的领域。

通信工程是一个实践性较强的专业，通过生产实习，到通信实验室参观，到培训机构参观学习，参与通信系统的维护和管理，使学生了解电子产品相互通信的过程概况，了解通信系统运行和维护经验等。经学院安排我们在中兴通讯学院进行了逾期6天的参观实习，目的在于增强学生对通信产品的了解，并通过生产实习，使学生巩固所学专业知识，强化所学各项专业技能，熟悉所实习设备的工作原理、工作流程 通过生产实习，为学生毕业就业的单位和岗位选择创造有利条件。

1.2 实习单位中兴通讯学院简介

成立于 20## 年7月，是中兴通讯股份有限公司创办的企业大学。中兴通讯学院成立的宗旨是为中兴通讯的客户提供有显著价值的专业培训、咨询服务和专业出版物，提供知识解决方案。

中兴通讯学院依托中兴通讯强大的技术力量，凭借14 年的专业培训经验，利用先进的培训设施、规范的培训管理和优秀的讲师队伍，为近13万名国内外客户提供了系统培训、维护专题培训和管理素质培训，其中包括来自海外90多个国家的3万多名外籍客户。

中兴通讯学院将致力于建设持续的学习环境，培养具有竞争优势的人才，推动实现组织的经营目标和战略，与客户共赢。

目前，中兴通讯学院的培训网络已经覆盖全球90 多个国家，为多家国内外运营商提供了定制化、个性化、深度化的管理和技术类培训。

第二章WCDM

 2.1移动通信技术发展史

    第一代移动通信系统的典型代表是美国的AMPS系统和后来的改进型系统TACS，以及N\MT和NTT等。AMPS(先进的移动电话系统)使用模拟蜂窝传输的800MHz频带，在北美，南美和部分环太平洋国家广泛使用；TACS(总接入通信系统)用900MHz频带，分ETACS(欧洲)和NTACS(日本)两种版本，英国，日本和部分亚洲国家广泛使用此标准。第一代移动通信系统的主要特点是采用频分复用，语音信号为模拟调制每隔30KHz/25KHz一个模拟用户信道。第一代系统在商业上取得了巨大的成功，但是其弊端也日渐显露出来。

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《浙江大学优秀实习总结汇编》

通信技术岗位工作实习期总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结通信技术岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在通信技术岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合通信技术岗位工作的实际情况，认真学习的通信技术岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在通信技术岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在通信技术岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对通信技术岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据通信技术岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难

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中南大学通信工程20xx级认识实习总结

实习单位：中南大学网络中心等

实习地点：长沙、株洲

实习时间：20xx.9.3 —20xx.9.7

带队老师：杨迎泽 郭丽梅 彭春华 董健 王玮

班级： 通信1003 班 学号： 0909101511 姓名： 杨亚丽

开学第一周是我们的实习周.第一天开展了一个动员大会,会上老师给我们讲了通信工程专业的发展趋势与就业去向以及接下来一周的实习日程.我们在老师的带领下先后参观走访了中南大学实训拓展中心—卡特尔、中南大学现代教育技术中心、株洲铁通、联通通讯应急车等，基本上对通信各个系统环节有了初步的认识，这些对我们们来说都是新鲜的，以前应该有所了解却没有了解的。特别是各公司专业人士来给我们做的讲座，讲的都是他们对通信行业独到的见解以及我们就业时应该具备的能力和掌握的知识。整个实习下来心理倍受打击，觉得自己一无所知，不过我也知道了努力的方向，明确了方向就朝成功迈出了第一步。

一、 实习内容

１、动员大会以及参观中南大学铁道学院程控交换实验室

9月3号，上午我们参加了动员大会，主要了解了通信工程专业的发展趋势以及就业情景。然后我们参观了中南大学实训基地卡特尔。这是一个给我们大学生科研创新、学习的地方，卡特尔开设了许多我们在学校学不到的课程，都是对通信工程这方面就业有针对性的，像软件工程师、JAVA工程师、3G&Android工程师、Linux工程师等等，它还为大学生提供实习实训、职业素质实训等服务。我们参观了国际考场还有项目工作室等，一进门我就看到了一堆线，它们连着很多接口，老师说那是第二层交换机、第三层交换机和路由器。“交换”是今天网络里出现频率最高的一个词，从桥接到路由到ATM直至电话网络，无论何种场合都可将其套用，搞不清到底什么才是真正的交换。其实交换一次最早出现于电话系统，特指实现两个不同电话机之间语音信号的交换，完成该工作的设备就是电

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中南大学通信工程2012级认识实习总结

实习单位：广州讯联通信工程公司湖南分公司等

实习地点：长沙、株洲

实习时间：2014.9.15 —2014.9.19

带队老师：张晓勇 漆华妹 黎方正 王玮

班级：学号：姓名：

这次历时五天的实习，我们首先参加了动员大会，老师布置了接下来一周的实习内容，并听了广州讯联通信工程公司关于通信行业发展的讲座。接下里的几天中，我们在老师的带领下先后参观了联通的通信应急车，参加了Oracle公司的Oracle职业教育项目介绍的讲座，然后前往了株洲铁通公司中心局参观实习，学习了设备构造的相关知识，最后，我们前往中南大学新校区，参观学习了中南大学现代教育网络中心，简略了解了校园网络的规划和设计。这五天，我们见识到了很多未曾接触过的，且与我们专业相关的东西，也学习到了不少通信基础知识，了解了通信专业的前沿科技和一些通信专业的学习方法。给我们进行讲座，或带我们参观实习的人都是通信行业的专业人士对于通信的经验之谈或独到见解，对我们启发颇深。了解自己的专业，关系着我们自己的前途，决定着我们对自身未来的看法和抉择，所以这次的认识实习对我们而言着实是一次不可多得的好经历。

现将本次实习参观实习内容、实习收获、和自己的感悟等作出实习鉴定总结。

一、 实习内容与新知识的收获

1、 动员大会与广州讯联通信工程公司讲座

20xx年9月15日，是我们认识实习的第一天。老师在下午首先给我们进行了一场动员大会，给我们布置安排接下来一周的实习安排，并说明了实习考核的办法。接下来，由广州讯联通信工程公司湖南分公司的凌志群工程师，为我们进行了一场关于通信产业的讲座。讲座的主题是“通信——百姓民生基础产业之一”。

讲座非常的吸引人，我们通过大量的数据和精湛的讲解，了解了通信工程专业的发展趋势和就业前景。几年前的通信产业还没有像现在这样发达，19xx年的时候，大哥大还是身份的象征，而现在的手机已是人人携带的通讯工具了，可见通讯技术的发展已有了明显的进步。八十年代，第一代通信，采用的是模拟技术，频分多址，速率慢；而第二代通信，九零年代，则采用了数字通信，频分多址和时分多址相结合，速率得到提高；而第三代通信，采用了1MT-2000通信，

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毕业实习报告

姓 名：

学 号： 班 级：

实习时间： 实习地点： 带队老师：

郑州市神阳科技有限公司实习报告

一、实习目的

通过在公司信息管理部四十多天的实习，对程控机房的各种设备的调试有一定的认识和理解，打好了日后学习工作的入门基础。同时实习电话机的装配和维修技能，电缆的铺设和对接等工作。培养理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力，增强了独立工作的能力。最主要的是培养与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

二、实习时间

20xx年2月14——20xx年4月22

三、实习地点

郑州市神阳科技有限公司

四、实习单位情况介绍

郑州市神阳科技有限公司，创建于19xx年，是通过ISO9001：2000质量体系认证的集有线电视、计算机网络、安全技术防范、系统集成、IPTV机顶盒、服务器，自动化控制等技术服务、方案设计、产品研制及工程建设等领域为一体的高科技民营企业。具有《高新技术企业认定证》、《计算机信息系统集成资质证》，《通信用户管线建设企业资质证》，《河南省安全技术防范工程资质证》，《河南省广播电视有线网络设计、安装许可证》，《河南省卫星电视广播地面接收设施安装许可证》，《增值电信业务经营许可证》等科技行业建设资质。具有十多年的专业技术经验，有全国性的产品信息体系及技术体系，拥有优秀的工程施工力量和专业的技术支持队伍，为发展河南广电和科技强警事业做出了突出贡献 五、实习内容

? 广播电视：①参与建成有线电视台（站）②光纤传输系统提供了成功的模式和试验田，继而又承担了河南省县级有线电视网络的设计、技术服务项目。 ? 安防监控：从事工程的前期设计、工程期间设备的安装、调试，工程结束后的售后技术服务工作，为用户提供了良好的服务掌握好加热时间

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