旅游认知实习报告

一、整个认识实习的安排及实习计划落实情况

1.实习安排：

（1）本次认识实习的目的为：

通过对实习目的地中国优秀旅游城市旅游业的参观访问了解其旅游业食、宿、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4A级旅游景区的旅游资源等现状；一般了解当地旅游业的社会经济环境、旅游商品及其购物环境、娱乐场所及其设施和活动安排等现状；学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。

（2）本次认识实习的实习方式与具体时间安排：

本次认识实习是以中国优秀旅游城市和国家级风景名胜区、森林公园、民俗旅游示范点为认识实习基地。认识实习的主要方式是参观访问。具体时间安排见方案附表(附表一)。

    本次认知实习由支铁、南瑞江、郑娜三位指导教师带领T1053－10/11班全体参加认识实习的学生在暑假考察经过老师和同学们共同设计和举手表决确定并且经过工商管理系副主任靖增群和学院各级相关领导审核批准的线路（十堰－南阳－郑州—日照—曲阜—济南—十堰）重点参观沿途的中国优秀旅游城市和国家级风景名胜区、博物馆、会馆等。

（3）本次认知实习小组任务安排：

    本次认知实习我们一组由金周、郑旺娟、王云龙、彭梦幻、何立渊五人组成，主要考察本次所经线路的旅游商品及购物环境等情况，主要体现在六要素中的“购”上。

2.计划落实情况

 （1）认知实习线路:

本次认知实习的设计线路为十堰－南阳－郑州—日照—曲阜—济南—十堰的认知实习顺序，由于考虑乘车及后续实习考察过程中得突发事件的影响，本次认知实习实际上着重考察了南阳、郑州、日照、泰安（泰山）、武汉五地的旅游商品及购物情况，工作落实基本完善，达到了本次认知实习的预期目的。

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旅游认知实习报告

学生姓名：

学    号：

学    院：

专    业：

指导老师：

成    绩：

                       

前言：长鹿农庄始建于20##年，现在为全国农业旅游示范点及国家4A级旅游景区，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风景、农家生活情趣为特色，集吃、住、行、游、购、娱于一体的综合性景区。主要由“长鹿休闲度假村”、“机动游乐主题公园”、“水世界主题公园”、“农家乐主题公园”、“动物主题公园”五大园区组成。通过这一次的长鹿农庄之行。加深了我对长鹿农庄的了解。现在我将从长鹿农庄的景区基础设施建设以及“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素等方面来分析长鹿农庄旅游开发的优势与不足，并为其日后开发提供一些建议。

一、           基础设施的建设

在与发展旅游业有关的各种设施中，凡属其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施，皆应划为旅游基础设施。之所以趁称这类设施为基础设施，是因为这些设施为该地的社会生活说必不可少，因而同当地居民一样，来访旅游者无论自觉与否也都会使用这些设施。因此景区内基础设施的建设对旅游者的旅游体验有重要影响，做好旅游基础设施建设的工作十分重要。

（一）   公共厕所

公共厕所是每一个景区最基础、最常见的基础设施，但同时也是最难建设好，最难令游客满意的地方。但无疑的是长鹿农庄在这一建设上非常成功，基本上可以认为这是整个长鹿农庄建设得最成功的地方。厕所内设有风扇、挂灯、电视、鱼缸、花池，这一切给人的感觉绝不像是置身于厕所，而更像是在休息室。鱼缸、花池、木椅等摆设充分体现了人性化，使在厕所外等候的人不至于无聊，还可以休息。而风扇、挂灯的复古设计、洗手台、抽水马桶的木质设计、自动出水系统等一系列的室内摆设都与农庄的仿木质建筑相得益彰，还有一点值得赞赏的是，并不像其他厕所一样用人工的熏香，而是在厕所内摆放一朵香水百合，不仅使厕所消除异味，还使其带有淡淡的花香。农庄倡导自然、环保的理念在这里得到了充分的体现。

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一、实习时间

20xx年x月x日—20xx年x月x日

二、实习地点

1、大同旅行社

2、大同中国旅行社

3、云冈建国宾馆

4、云冈美高大酒店

5、大同金地豪生大酒店

三、体会及收获

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点。而认知实习则是以后真正深入实习的基础，通过认知实习，我们可以对所学有一个基本的立体概念，对将来所从事的工作所处的环境有一个基本了解。

从我们以旅游管理专业新生的身份踏入大学校门开始接触学习“旅游管理”这门专业时，我们就已经获知，这是一个实践性极强的专业。对于大二的我们来说，到“外面”看看是非常必要的，我们所学习的专业，不能只是单纯的纸上谈兵，要适应以后的行业竞争，重要的还是要有实地经验。 为扩展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增强个人在社会上的竞争力，并且锻炼我们自己的能力，我们学院在这一个学期为我们组织了这次认知实习，无论是对于我们专业知识的巩固，还是了解旅行社与酒店在现实中的各方面知识都有着非同寻常的意义。

关于对旅行社的参观，以大同中国国际旅行社、大同市中国旅行社为代表。同中国国际旅行社、大同市中国旅行社是华北最大的国际旅行社之一。自19xx年成立以来，共接待近40万海外游客，并组织国内旅游，中国公民出境旅游，会议旅游等。以高尚的职业道德和法规化的经营原则开展海内外旅游招徕业务；以快捷的工作效率和全心全意的态度为游客提供优质服务；在保外牌线路的基础上，开发多种特色的旅游线路产品；向游客提供英语、法语、西班牙语、德语、日语、俄语、阿语、朝语、蒙语等九个外国语种和中文的导游和翻译服务。服务系统的完善成熟为该旅行社的发展提供了保障，而旅行社的不断发展也使得它自身更加趋于完善。

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人文社科学院旅游管理专业20##级

认识实习报告

班级：旅111

姓名：李艳娟

学号：111295

2013.6.28

目录

1.实习经过.......................................................................................... 3

1.1  24日查找材料..................................................................... 3

1.2  25日到故宫实习................................................................. 3

1.3  26日上午五洲行旅行社、下午春秋旅行社....................... 4

1.4  27日到颐和园实习............................................................. 4

1.5  28日上午到市里酒店较为集中区调查............................... 5

1.6  28日下午进行认识实习总结.............................................. 6

2.实习感悟.......................................................................................... 6

2.1  集合与守时........................................................................... 6

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旅游行业认知实践课程

——个人实习报告

班级：旅管1102B

姓名：戚雪

一.实习内容

在这短短的两周时间里，我们首先去位于海淀区北三环中路57号的远望楼宾馆进行参观并聆听了由宾馆领导所进行的相关内容讲座；

接下来于6月x日参观了位于灯市口的中国国旅总社并聆听了由国旅总社市场部的销售经理所进行的相关内容讲座；

最后一次的集体活动是于6月x日下午在学校聆听相关资深领导的讲座。 以上是学校组织的集体活动，当然在这段时间内，我们分成不同的小组，每个小组由5-8名成员组成进行了各小组自己的景区调研。调研的内容是关于老年人对于旅游的态度。

二.实习目的

实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。与其说是实习不如说是通过一系列的实践活动让我对自己所学的专业以及旅游这一行业有了更加深入地了解。

我认为这些丰富多彩的活动意在让我们通过实践活动对我们所学的专业，对今后的就业，对现在旅游业发展的形势有所了解，更重要的是让我们走出校园，走出课本，亲身体验下旅游业不同组成部分的工作环境及工作内容，让我们对今后的就业有所认识，更加明确自己今后的学习目标。

三.实习的心得与体会

我认为不同的实践活动的侧重点各有不同，下面我对这几次实践活动进行分别总结。

1) 小组景区调研

我们小组由7名成员组成，通过共同的讨论，我们最终选定了北京野生动物园与北海公园两个景点作为我们本次调研的地点。

景区特点：

北海公园---皇家园林

1.老年游客较多，多来晨练跳舞。

2.游客多为散客，以家庭为主（老年夫妇），带孙子出来散步。

3.大多为本地游客，几乎没有旅行团。

4.少数游客搭船游北海。

5.纪念品店和小卖部几乎没有游客。

6.游客大部分不关心北海公园的历史价值。

北京野生动物园---自然旅游资源

1.外地游客比本地多，大多为团队的。

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旅游企业认知 实习报告

班级：四班

学号：081111284002 姓名： 程艳

实习时间：5/28/2012

实习地点：重庆园博园

实习内容：

本次实习主要参观江南园林、风雨廊桥、巴渝园、龙景书院。

一、山娃

刚到园博园映入眼帘的是一个可爱的吉祥物—山娃，放眼望去山娃以“芽”为原型，刻画出一个顽皮自信、 憨态可掬的种子形象。他俏皮可爱、充满自信，对城市未来充满美好期待，展现了山城形象和

客的热情欢迎以及办好园博会的信心与决心，寓意城市因园林勃发无限生机和活力。

个人见解

每一个游览区都有自己特色的吉祥物，寄托着对未来的美好憧憬。这样能给游客带来新奇、轻松、愉快的感觉，更好的满足了游客游览的需求。

一、江南园林

江南园林展区（共12个展园），位于与东入口相邻的山谷地带，面积27400㎡，设置12个展园。我们从山坡上下来就走入了园博园的D区，首先迈入的就是江南园林展区。这一组是采用江南园林理景手法，充分体现江南园林宜人的水乡氛围和淡雅柔美的景致。 2

1、南京园

以戏曲家、造园家李渔的芥子园为蓝本，融地域文化特色及现代设计理念为一体，营造“一花一世界，一树一菩提”的意境。

2、 南昌园

以八角楼、徽式牌坊、红军帽、军旗为基本元素，突出“红色回忆、绿色崛起”的主题，展示赣鄱大地的自然生态和人文气息。

3、嘉兴园(兴园)

以“禾城水乡”为主题，以菱香水榭、蚕桑园、栖凤亭、入口照壁等景观构建江南古典庭院，彰显浓浓的江南水乡风情。

4、靖江园

本园师法自然、天人合一，合理利用造园诸要素，浓缩地展示靖江山水盆景的巧夺天工， 使之既有文化内涵，又不失自然野趣。

5、合肥园

按照徽派园林布局和徽州的风水理念，将徽派建筑、包公文化、徽州三雕、徽派盆景等融为一体，打造体现合肥地方特色的园林景观。

6、芜湖园

以自然山水与徽派建筑为表现形式，融徽商文化与芜湖地方文化为一体，彰显出芜湖半城山半城水的江南园林景色。

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旅游企业认识实习报告

班级：11级旅游管理本科一班

姓名：赵静平 学号：111102061135

一 实习时间：

20xx年12月10日——20xx年12月15日

二 实习地点：

1大同旅行社

2大同中国旅行社

3云冈建国大酒店

4云冈美高酒

5金地豪生大酒店

三 体会及收获：

这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有机会走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何运作的。同时我们也学到了许多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了许多中肯的意见。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着努力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。

发团前准备工作：

1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本)；

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

出团当日的处理步骤：

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**时间之前赶到**地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务)；

A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；

B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期； C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

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