学 习 心 得

20xx年x月x日至26日，我有幸参加了公司外派的健峰企管集团的行政主管班，5天的时间里，在老师讲授和辅导下，系统学习了作为一个企业行政管理者应有的观念，行政工作的定义和在企业中的定位，所扮演的角色，应具备的的意识，沟通技巧，各项工作的策略规划，工作计划及行政部门应开展的各项工作要点，目标，各类实务管理（公关，接待，文书，车辆，财产，集会，宿舍，餐厅，环境，警卫，职工福利）等课程。回顾整个培训学习过程，感触良多。 现代社会，随着企业水平的要求不断提升，对企业行政管理人员的专业素质要求也越来越高。高度自动化与管理日益复杂的今天，总务行政管理工作的效率与质量已成为影响企业竞争能力的重要因素之一。

通过培训学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。在本次学习中，老师通过系统的讲解，将复杂的行政工作抽丝剥茧，告诉我们以科学的管理，做到标准化，细致化与内部顾客满意最大化，协助总务、行政人员获得专业能力及执行技巧，并进而简历良好的管理机制，提升企业的竞争能力。

在本次学习中，让我认识到了行政这个职业工作的定位，也就是行政管理人员认知（价值），它不是什么打杂，也不是跑腿，是一个对企业资源与需求，做管理、整合、以

达成企业经营整体目标的部门，也就是要求的规划能力。根据学习中关于行政工作的演变，结合本公司情况，我认为本公司现阶段的行政工作主要是承担起管理性工作，例如档案管理、会计、出纳、财务、企划、人事、公关、法律、财务管理、员工福利等。应把被动的立场转为主动的立场，以攻击性取代守势性，有效的扮演企业核心的功能，在企业遇到情况时能提前预知，解决，为企业生存发展做出实质的贡献。

在学习过程时间中，老师通过各项课题的讲解及学员的演练，让我认识到了作为一个行政工作者应具备的知识及必备的能力。做行政工作，就要做到优化管理，政令先行！一个完善的制度机制实施，首先考验的就是总务行政主管的规划能力（要做到产、销、人、发、财全面考虑）俗语说三军未动，粮草先行，这就是规划能力的运用，实施过程就是行政人员与各部门的沟通技巧，只有企业里全部人员了解，按制度做，也就是一人走百步，不如百人走一步，所谓坐而言不如起而行，我想我以后应该做什么，怎么做了。制度健全了，企业效益上去了，才能使员工做到态度比制度更重要，有乐意的员工，才会有满意的顾客。

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参《采购价格与成本分析效益实务》之学习心得

为时一天的培训课程结束了，时间虽短，但受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的采购员，应具备一个管理者所拥有的思维度及对事物分析的敏锐度，更要学会倾听，掌握沟通技巧等多项能力。

采购管理的优劣直接关系着生产系统运作的顺畅与否，直接影响：1、生产计划的达成，2、质量的绩效，3、生产成本的控制，4、企业资金的周转，5、场所空间的利用等。而拥有一个良好的采购管理链能缩短生产周期，提供生产效率，减少库存，增强第一市场的应变力。供应商的质量控制好，不仅可以为工厂质量控制打好基础，同时可以降低质量成本，以减少企业来货及生产中之检测工作。

采购在内需满足生产需求，对外需降低成本，这两点也是采购的工作首要，而作为采购考量的不光是价格，质量、配合性也是尤为重要的，这三大原则在供应商选择时是首要考虑的项类。

对于一个企业来讲，每个部门都是至关重要的，犹如人的血脉般，都是息息相关的。而每个部门也都有着自身的责任。仓库：需降低库存量，因为在降低公司成本方案中它是成效最大的；品保：降低不良率，它是保障公司产品质量的核心部门。提升品质是持续不间断的，也是全员参与的一项工作；生产制程：提升效率，效率之提升也是会直接影响到成本的增加。采购：降低采购成本，它是速度最快的，也是占比最多的。

采购管理职能追求5R与2S，适时、适质、适量、适价、适地、服务、速度。要维持满足生产所需及降低成本这两项工作为采购之目的，进行采购战略，以寻求适质、适量、适价的物料，做到适时、适地的供应，并以时间速度及服务为基础目标。

采购对于自身的工作要求与认知也应该是清晰明了的。诚信、品德、踏实、主动、敬业、勤学这些都是对自身工作的认知与要求，这也是作为一名合格采购员所应具备的各项要求。

此次培训老师给我印象最深的一句话极为普通，虽很平常的一句话，但却值得我深思，他说：我们每天工作时间是否都花在了例行工作上？而花太少的时间在思考与进修中？的

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外訓金牌主管領導與管理訓練心得報告

活到老，學到老

老師的這一句話，記憶猶新。不是沒有聽過這一句話，有時候，同一句話在關鍵的時間說出來，體會的意義也不一樣。

人，在成長的階段，會遇到太多的事情，經歷太多的事情。只有不斷的學習，才能讓自己更加成長。這段時間，感受到工作的歷力，生活的歷力，學習的歷力，總以為自己能在工作、生活之餘來好好學習，可是當自己真正經歷，真正在邊工作兼顧家庭再來抽空學習時，才感受到自己原來無法兼顧好。曾一渡的想放棄學習，曾一度的用消極的心態來說服自己，人一輩子，就這樣了，不要讓自己太累。可是老師重復的說著，學習的重要性，那些過眼雲煙的電視劇、電影只會讓我們虛渡時光。只有不斷的學習，才能讓自己成長得更快。所以不能用消極的態度來對待生活，在努力工作之餘，好好學習。

對待成長的態度，決定了成功的速度

對待學習的態度，決定了成長的高度

對待失敗的態度，決定了成功的另一高度

態度很重要。不管是成長還是成功，關鍵在於用怎麼的態度來面對問題，解決問題。

學習寬恕別人的過錯，不要把它當寶一樣的放在心上，扛在肩上。

工作中難勉遇到問題，人的本性在於總在找別人的問題，可是往往看不到自己的問題。當發現別人的問題，目的在於幫助他去解決，而不是去指責和責怪，同樣自己要學會接受別人提出的問題，正視自己的自身不足之處。

領導的決策力與多關心自己的下屬：

領導的決策力，正確的方向與目標，直接影響下屬做事的效率與速度。主管擁有正確價值觀是很重要的，團隊成員會效法領導者的行為。以為他所做的都可以接受，許多都是不知不覺的發生，所以希望自己帶出怎樣的下屬，自己就應當怎麼做，以做好榜樣。

多關心自己的下屬：

工作，謀生的一種方式。每個人都希望在工作中尋找到自己的價值。讓自己的付

出與收入同正比。責任心，是對自己的工作負責，也是對自己的生活負責。任何工種，任何職位，都需要對自己工作的一份責任心，就比如，媽媽要養育好自己的孩子，這種責任，把自己養育孩子，教育孩子的心態放在工作上，不是為了工作而工作，而是應該把工作做好來。

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户外拓展训练主题报告

杨意青副局长对我局在明阳天下拓展基地开展的户外拓展训练项目进行了总结，共同欣赏了让人难忘的照片，并结合自身参与所获，作了主题发言，谈了切身体会与启示。她认为，此次活动增强了大家的时间观念，激发了潜能，提升了团队归属感，营造了团队合作氛围，同时也活跃了气氛。

每一体会引导参与者交流心得，发表感言，与会人员畅所欲言，有的表示困难面前曾经犹豫过，但在团队的鼓励与支持下，最终下定决心克服了畏惧心理的障碍，战胜困难，并表示在以后工作中也要发扬这种吃苦耐劳、勇往直前的精神；有的表示通过拓展训练，让自己的体能、心理都得到了一次很好的锻炼，为接下来做好本职工作打下了基础；有的则表示通过拓展训练，可以发现自身存在的问题与不足，促使自身查找原因，主动改正缺点。干部们纷纷表示，要不断学习，挖掘潜能，实现自我突破，并认为，此次拓展训练达到了“提高个人素质，培养团队精神”的目的。

第二个是必须依靠团队的力量。在这一系列的项目任务当中，任何的个人能力都显得微不足道，因为依靠个人的力量是永远不可能完成任务的，只有团队之间的精诚合作，齐心协力排除困难，才有获胜的可能。困难是团队的困难、力量是团队的力量、方法是团队的方法。第三是团队解决问题必须有智慧，在很多项目当中，会出现很多混淆视线的条件、

现象及工具，可能团队没有排除这些干扰的话，会浪费团队力量，而最终换来的结果只能是失败。成功可能没有真正意义上的捷径，但是一定有更好的方法。

用什么样的态度来面对错误？游戏一定是有规则的，而破坏规则的结果必定是规则给你带来的惩罚。拓展训练过程中，因为有很多同事犯下的错误，会使团队所有的成员、领导受到来历的惩罚，那么，在这个时候，我们应该怎么样去面对这些错误呢？埋怨？指责？都不是最好的方法，因为当你去埋怨和指责的时候，你必须要停下你前进的脚步，耗费你的时间，但对于整个团队的进步所起的往往的负面的作用。通过两天一夜的训练，我认为在面对团队的错误或团队中某个个体的错误的时候应持的态度是不埋怨指责但一定要有总结。总结是让犯错的个体或团队都更加清楚应该与不应该，是指明方向的明灯，就像一个人跌倒了一样，不停咒骂只会阻碍前进的脚步，而利用跌倒的机会仔细观察地形、寻找绊跌你的石头的位置，才是后面的路走得更安全的方法。

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室外拓展训练 上周我们公司参加了明阳天下拓展训练组织的室外拓展训练活动，美好的回忆有很多，但最深刻的回忆是“信任背摔”这一项目。

我们队共有13人，选陈镇为队长，我们的队名很响亮，叫“超越队”，口号是“超人归来，越战越勇”，队歌唱的是“风在吼，马在啸，超人在咆哮，超人在咆哮……”。我们被安排到的第一个活动是“信任背摔”，一位挑战者，其他成员作保护者，挑战者站在1米多高的台上背对保护者，双手被缚身体紧绷，并在教练的掌控下笔直摔下来；保护者们由剩余的队员担任，他们用身体和双手搭成一座人墙，保护挑战者不会摔到地上从而受伤。教练讲得很仔细，我们学得很认真，但是尽管有教练一再的保证不会出现意外，看到高高的台子心中总有种出自本能的恐惧，这是一种人类对于危险的自我保护意识。当看到第一位勇敢的同学从上面紧张摔下来却被作为保护者的我们轻松接住时，心中的担忧一下子去了大半，于是一个接一个地上去了，轮到我的时候，其实我一点都不紧张，因为我觉得这个活动不仅是对自己能不能大胆“背摔”的一种挑战，同时也是对队友们的一种完全的信任，既然相信自己同时也相信队友们一定接得住我，那就镇定地上了吧！

摔下来的时候，我头脑中一片空白，当身体接触到队友交叠的手臂时，心中一片温暖，我挑战成功了！当然每个队友上去挑战之前一定要接受其他队友的鼓励——名字加我们队的口号和一个充满力量的“上！”字。一开始我们都对这种鼓励不以为然，觉得这很多余，没必要，但是越到后来，我们就越觉得这是一种团队给的鼓励和信心，没有了团队的帮助，个人要顺利通过这种测试是很难的。在后来的三个活动中，我们一直保留着相互之间的信任和团结，这为我们任务的顺利完成奠定了很好的基础。完成活动之后，教练和我们找了一处清静的地方围成圆形一起一起探讨活动中我们存在的不足，应该改进的地方以及得到了哪些启示。队友们很思维很活跃，谈了自己的感觉和对这次活动的看法，归结起来主要有：自信、信任团队、规则、勇敢等。教练分点和我们进行讨论，和我们分享了很多活动中体现的真理。 本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处

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清华大学外训心得

清华大学外训心得

我有幸随“xxxx市党政干部依法行政创新发展能力”专题外训班赴清华大学进行了为期7天的短暂培训。清华大学这所高等学府，对于我来说一直充满了神秘感，仰之弥高，敬畏之心无以言表。关于这次培训，受益匪浅、体会颇多，让我络印很深，收获也颇丰，是一生不可多得的财富。

清华印象

清华大学果然与众不同，名不虚传,处处都是文明的气息。这里曾经是清代皇家园林圆明园的一部分，皇家建筑的尊贵气度，西洋建筑的诗情画意，苏式建筑的雄伟庄重，现代建筑的简洁典雅，融会在清华的校园中。无论是在教学区，还是在生活区，时时都是宁静祥和，井然有序。在这里的十天，没有枯燥、呆板的教学，更多地感受到“清芬挺秀、华夏增辉”的清华风采、“自强不息、厚德载物”的百年校训、“行胜于言”的清华校风和“严谨、勤奋、求实、创新”的学风。“自强不息，厚德载物”的校训，缘起于19xx年11月10日，梁启超先生来清华发表以《君子》为题的演说。梁先生以《周易》乾、坤两卦“天行健，君子以自强不息”，“地势坤，君子以厚德载物”为中心内容，激励清华学子崇德修业，发奋图强，无论求学治业，都要坚忍刚毅，不屈不挠，不能见利而进，见难而退。待人接物，要宽宏大量，责己严，责人宽。

培训收获

这次的学习，我是抱着学习“充电”的态度，来到清华学习的。平时自己忙于工作，时常感到“知识短缺”、“本领恐慌”，力不从心。这短短十天，我聆听中国最高权威学术专家的讲座，有了些许收获，既增长了知识，也见识了我工作以外的不同“世界”。七天的外训，给我们安排学习了《易经与领导智慧》、《全面深化改革与实现国家治理现代化》、《互联网+新常态》、《区域经济发展战略》和《创新思维与科学决策》等内容。

人们常说：“细节决定成败，眼界决定未来”。这次学习，使我拓宽了视野，开阔了眼界。一是范围广，这次培训涵盖了经济、政治、文化、社会“四位一体”建设各个方面，涉及到国内、国际形势分析，改革发展和国家治理，既有宏观层面，又微观分析，结合了专家们平时所见所闻所思，对我们自然很有启发，弥补了很多方面的不足。二是联系紧。这次培训，既有理论教育也有实地参观考察（中关村科技创新中心）。三是感悟深。清华课程形散但神不散，学到知识的奥妙，是我从未有过的。在课堂上，我更多的的是思考、熏陶和感悟，是思维习惯。思维是“道”，其余是“器”，这次学习，我既“练器”，更是“修道”。

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