市场部20xx年工作总结
20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。在过去的一年中,是酒店
提高全年营业收入及利润指标完成得最为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必
要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,
在新一年里努力再创佳绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮
绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入。酒店截止12月份之前完成营业
收入为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万
元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人
工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、安全创稳定。酒店通过对全体员工进行大型的消防知识、安全知识培训,
做到了日常的防火、防盗等等系列安保工作,全年几乎未发生一件意外安全事故。
从即将过去的20xx年,我们整个酒店的收获有很多,不管是好的方面还是
在坏的方面,我们都必须总结经验,争取在新的一年中,能够有充分的准备去迎
接新的挑战。
从第一季度看来,酒店的市场空间较大,年后有各个协议单位的动员大会,
以及全州性的工作计划会议,在20xx年的第一季度有 等政府协议单位
在我酒店举行了大型的会议,这都是不同协议单位在第一季度进行的全州性的会
议,这些单位住宿的时间均为2-3天,住宿时间较长,房间数量较多,用餐的次
数相对也就大量增加,他们的几乎全部都是用的我们整个会议室,在这个方面,
会议室的成本是最小的。大家看到了这些协议单位的大型会议,我们就一定要做
到不让以往客户流失,加大摆放的力度,提前就派专人每个单位负责人进行拜访。
正因为在第一季度,大型宴会接待以及春节的团拜会和大型宴会,我们非常完满
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