用友ERP-U8客户关系管理系统实验报告

一、实验目的：

1、掌握用友ERP-U8管理系统中有关客户关系管理系统和基础设置的相关内容。

2、理解系统管理在整个系统中的作用及基础设置的重要性。

3、掌握系统中用户、账套、权限、基础档案等的设置和管理的基本流程。

4、加强对电子商务的感性认识。

二、实验内容：

用友ERP-U8是企业应用套件在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计的一种应用软件。该软件对企业整合八大核心管理（财务管理、 供应链管理 、生产制造管理 、客户关系管理、 销售管理 、决策管理、 行政办公管理、 人力资源管理），使企业能轻松掌控业务的所有环节，实现驾驭变化。

本次实验主要是进行增加操作员、增加新建帐套、给对应人员附权、数据的备份和引入的操作，以及熟悉客户关系管理的相关界面和操作。

三、实验过程：

 1.登陆虚拟WIN2003，打开系统管理-系统-注册，增加操作员。

2.打开账套-新建账套，建立一个新的账套。

3.登陆企业应用平台，根据已启用的管理，出现财务管理、供应链管理、客户关系管理三大核心管理系统。在左下角出现设置、业务、工具三个操作选项。

4.设置选项中，可进行基本信息、基础档案、数据权限、业务设置等设置。

5.登入设置-部门档案和人员档案，进行公司部门和人员的设置。

6.打开客户关系管理，可以进行基础设置、客户管理、销售自动化、市场管理、统计分析等操作。

7.进入系统管理，选择账套输出，选择帐套号，确认。

8.当再次登录时，选择账套引入，将之前保存的账套信息录入。

四、实验体会：

通过本次用友ERP-U8的实践，初步掌握了本ERP客户关系管理、供应链管理等的实际应用，增加了实际动手能力，独立分析问题以及解决问题的能力。这次实验很好的把课本知识和实际操作结合在了一起。

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ERP

课程设计心得报告

管理学院

电子商务0903

李 俊

0902110325

20xx年x月x日

ERP即企业资源管理计划，实在先进的企业管理思想基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。.是一个由原料供应信息，产品需求信息，产品制造信息，产品销售信息，消费者反馈信息，构成的一个封闭的信息环，这样可以更快的适应市场的变化，及时调整产品结构以适应市场的变化。根据此特点我们对用友ERP软件进行了两周的上机实际演练实习。

用友ERP是时代发展的产物。在未来的社会，交易分工越来越细，经济的发展不会停滞不前，ERP系统软件也将是飞速发展。这些都要求我们要与时俱进，不断提高专业知识和素质，适应高速发展的经济形势和适合企业现代管理的要求，成为社会上真正有用的人才。

一、实习目的

实习是一项综合性的、社会性质的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。ERP上机操作实习就是通过构建企业运作的虚拟环境，让我们在虚拟环境中运用已经掌握到的专业知识，进行企业的仿真演练，熟悉企业的运作。

通过此模块的ERP上机演练实习，提高动手能力，在实践过程中发现其不足，然后反馈到学习中去，提高自己的能力，在实践中检验和巩固专业理论知识。在此实习中提高自身的综合素质能力，认识和了解ERP体系模块的运用及操作，知道了ERP的基本思想，并熟练的掌握ERP软件的操作。在此实习中，有效的把在校所学的理论知识和实践结合，使我们熟悉现在连锁企业的信息系统。

此次用友ERP模块的上机实习与连锁经营管理实践教学相结合，以培养学生职业技术能力、动手能力为根本目的，培养学生的劳动观念和良好的思想作风、工作作风，全面提高人才培养质量。这次为期两周的上机操作实习，能让我们知道如何进行销售管理业务的日常操作，如何进行库存管理业务的日常操作等，这些都能提高我们的操作能力及分析问题、解决实际问题能力，训练从事连锁经营管理采购与物流工作的基本技能。使的我们更好的了解连锁经营管理这个行业，更好的将自己以前所学的专业课知识与这次的上机操作实践结合起来。真正学以致用。为今后我们进一步

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用友ERP U8.72实验报告

用友ERP U8.72是企业应用套件在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计的一种应用软件。该软件对企业整合八大核心业（财务管理、 供应链管理 、生产制造管理 、客户关系管理、 销售管理 、决策管理、 行政办公管理、 人力资源管理），使企业能轻松掌控业务的所有环节，实现驾驭变化。

在机房利用用友ERP U8.72软件，以中良公司业务操作流程为案例，进行实训，现将实验中发现的问题及操作体会，报告如下。

一、模块功能设置

（一）、电脑基础设置

在运用用友ERP U8.72软件时，要具备适合的安装环境，包括windows xp 系统，IIS安装组件，以及SQL2008基础环境的配置。

（二）、系统管理和基础设置

在基础设置中，我们以北京中良贸易有限公司为例，建立帐套，进行帐套管理及业务的处理。在系统设置中，根据业务需要启动了下列几个模块：

采购管理：进行公司的采购业务管理，包括进货，入库等项操作。

销售管理：销售订单货物，生成单据，货物出库等。

库存管理：对货物进行盘点，账目核对，及时清点等。

存货核算系统：及时核算存货数量
应付、应收系统：支付和回收货款，及时进行会计核算业务。

二、业务流程介绍

（一）、基础设置

功能分析：

基础设置板块，主要处理的是公司业务的前期基础准备工作，将于业务有关的信息，统一录入到数据库中，统一进行管理，如供应商，客户等信息管理，赋予各个部门职员权限，方便进入系统中进行管理，及时查询各类信息，减少数据存储的冗余，方便进行管理。

在存货档案中提前对存货分类，方便在货物采购，入库时，灵活调取商品信息，进行会计科目灵活核算。

流程具体操作：

基础设置模块，主要是进行前期档案管理及设置工作，在此主要进行的工作是

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实习总结报告

实习类型 财务软件实训

实习单位 东北石油大学

实习起止时间20xx年7月4日至20xx年7月22日

21世纪是一个信息的时代，会计作为社会经济生活不可或缺的一部分，必将更多地运用信息技术。企业中财务软件的应用即是企业管理信息化。中国企业正面临经济全球化、市场快速变化的挑战，借助信息技术提升企业管理水平是应对挑战的利器。财务软件为管理者提供准确的财务信息，减少了财务工作中的可避免的误差，同时，财务软件的应用减少了财务工作者的工作所需的时间，大大提高了工作速率和绩效。随着信息技术的发展，会计手工操作已逐步被计算机取代，这也对从事会计工作、税务工作、审计工作及相关经济管理工作人员对财务软件的了解、使用和维护提出了更高要求。为此，本学期老师为我们安排了此次财务软件实训，用友ERP-U8就是我们本次实习的财务软件。

此次为期三周的实习以7月4日朱老师主持的实习动员大会开始，实习地点是经管院计算机机房，我们将用三周的时间学习并熟练运用用友财务软件。

一、实习的目的

随财务软件的不断发展，更新换代，现在的财务软件管理系统已经成为了企业的经营管理平台，让管理者更为有效的察觉到企业发展的气息，帮助管理者捕捉在这信息时代难得的机会，大量的信息同时也就意味着大量的机会。因此，学会运用财务软件，对一个新时代的财务工作者来说，具有绝对的必要性。通过本实践课程的学习，可以使我们基本掌握实际企业账务处理流程、会计电算化的基本原理、财务软件的主要功能及其使用方法，能够运用所学的理论知识来了解财务软件的操作流程和会计电算化的工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为今后从事会计工作打下良好基础和成功走向社会做好准备。

二、实习的主要内容

用友ERP-U8为企业提供一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。用友ERP-U8，根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。

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编号：

20xx－20xx学年第二学期

课 程 总 结

实验课程名称 ERP及其应用

专 业 班 级

学号

学 生 姓 名

实验指导老师 何晓岚

ERP及其应用总结

什么是ERP:

ERP 是一套多方面，全方位，为企业运作提供辅助决策和日常管理信息的大规模业务集成软件。同时他也是向零缺点趋近的一整套现代管理思想和办公手段。他从市场需求分析，物料采购计划，往来业务计划，仓储管理，等等，特别是通过生产计划这样一个动态核心模块的动态监控，使企业得到一个以销定产，以产定料，以料的需求来花钱的良性循环。从而压缩企业投资规模，加快企业资金周转，修正企业日常运作中的偏差，使企业进入全面受控状态。

课程目标：

企业信息化的全面推进，引发了新一轮对企业信息化人才的强势需求。ERP（企业资源计划）系统融先进管理思想、最佳企业业务实践为一体，受到企业界的广泛关注，几乎成为企业管理软件的代名词。本课程通过介绍ERP的知识，包括ERP基本原理、基本概念及要素，ERP系统的构成、实施步骤及发展趋势等内容，使学生全面掌握ERP的系统知识，培养学生企业资源计划方面的先进理念与实践能力。同时以用友ERP-U8为操作平台，要求学习熟练系统掌握U8财务系统及供应链系统操作，并且能通过用友ERP认证考试，达到上岗的要求。

主要内容：

1、ERP原理及ERP-U8架构

2、系统管理

3、企业应用平台

4、总账系统

5、UFO报表系统

6、薪资管理系统

7、固定资产系统

8、应收款管理系统

9、应付款管理系统

10、供应链基础设置

11、采购管理

采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。

12、销售管理

主要处理销售报价，销售订货，销售发货，销售开票，销售调拨，销售退回，发货折扣，委托代销，零售业务等。

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实验 （序号） 项目名称： 企业模拟运营

一、实验项目： 企业模拟运营

二、实验目的和要求

（一）实验目的：ERP沙盘融合理论与实践于一体，集角色扮演与岗位体验于一身，设计思路新颖独到，强化我们的管理知识、训练管理技能，全面提高我们的综合素质，使我们在参与、体验中完成了从知识到技能的转化。每一次的现场案例分析和企业诊断，都使我们恍然大悟，不仅磨练了我们的商业决策敏感度，更提升我们的决策能力及长期规划能力。

（二）实验要求：首先是分工，我们组的成员有凌岚和蓝雅迪。凌岚担任CEO、生产总监和财务总监；蓝雅迪担任营销总监和采购总监。在上课前天，我们一起分享了各自的想法，分析了市场和对手之后，总结出我们的战略。然后就是每一年的细分步骤和可能遇到的风险时的对策。

三、实验原理：模拟企业运营，在资源有限的情况下，合理组织生产，力求做到利润最大，成本最低。结合战略规划、资金筹集、市场营销、 产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理。

四、实验所需器材设备：用友ERP22组企业经营电子模拟沙盘

五、实验内容和步骤

(一)实验内容：由受训者组成22个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业六年的经营，让受训者参与分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动，实现利润最大，成本最低的企业资源的管理过程。

（二）实验步骤

1、策略与战术

我们小组由两个人组成，我们是22个小组中的U16组，这是一个企业的运营情况模拟比赛，追求的目标就是扩大产能、提高市场占有率和降低成本，然后实现所有者权益最大化。在ERP开始之前，我们曾讨论了这次的总体策略，如果用一句话来形容那就是“专业化大批量生产，多市场重点销售”，具体的目标是：1、生产上，专业化生产P2和P3两种产品，首先要购买大厂房，然后建满六条全自动生产线，其中两条生产P2产品，四条生产P4产品；2、销售上，我们要开发四个市场，包括本地、区域、国内和亚洲，重点是区域、国内和亚洲三个市场，同时要开发ISO认证系列，保证销售的价位和门槛；3财务上，我们这次决定总体上采用激进的财务策略，年度上采用谨慎的财务预算，两种相结合的话就能保证战略上的目标的实现和战术上的步骤的稳健实施，每年的广告费预算要基本满足拿下与产能相当的订单；4，采购上，以具体的产能来采购原材料，不根据市场的需求变动改变生产计划,明确各原材料的提前期和减少紧急采购。这些都是我们小组的总体策略和具体战术，但每一年和每一季度的市场都会有不同的变化，对手的动向也是我们目标实现不得不考虑的，这都需要我们根据具体的情况修改年度和季度的生产、销售和财务，保证总体目标的实现。 2、每一年的情况

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《ERP综合实训》

学生学习手册

（20##年版）

              

南京工业职业技术学院

经济管理学院

综合实训项目学生学习手册

一、  综合实训项目名称

《南京电子集团》ERP综合实训项目

二、项目教学能力目标

《ERP综合实训》是经济管理学院物流管理专业群技术平台上的一门重要的综合性实训项目课程。通过本实训课程的学习，解决两方面的问题，其一，将本专业群已学习过的专业课程中已掌握的知识、技能与所形成的单项、单元能力通过一个综合性实训项目课程进行融合，使学生了解这些已掌握的知识、技能与所形成的单项、单元能力在完成一个本职业技术领域的典型工作任务时所起的作用，并掌握如何运用这些知识、技能与单项、单元能力来完成一个综合性的项目，并激发与培养其从事本职业技术领域工作的兴趣与爱好；其二，通过本综合性实训项目课程，使学生在前期已进行过的其他单个项目训练的基础上，学习并培养自己完成一个本职业技术领域方面典型工作任务完整工作过程所需要的方法能力与社会能力，养成良好自觉的职业习惯与素养。

三、对学生学习的要求

每个学生应通过本综合实训项目课程的学习，培养自己系统、完整、具体地完成一个企业ERP生产项目所需的工作能力，通过信息收集处理、方案比较决策、制定行动计划、实施计划任务和自我检查评价的能力训练，以及团队工作的协作配合，锻炼学生自己今后职场应有的团队工作能力。每个学生经历综合实训项目完整工作过程的训练，将掌握完成连锁配送企业日常配送项目应具备的核心能力和关键能力。具体要求如下：

1．充分了解本指导手册规定拟填写的项目各阶段的作业文件与作业记录。

2．充分了解自己的学习能力，针对拟定项目的设计功能要求与操作规范，查阅资料，了解相关流程情况，主动参与团队各阶段的讨论，表达自己的观点和见解。

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