20xx年大学生暑假专卖店导购员社会实践报告

一、实践目的

社会实践活动一直被视为高校培养德'智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在高校蔚然成风。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作。

走出校园，走出课堂，为了走向社会，走上与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。我决定今年暑假和去年寒假一样去找一份工作，不管工资多少，重要的是给我一个机会去磨练自己。因为那样我可以通过自己的努力,用辛勤和汗水换来应得的报酬,我可以体验只有付出才会有收获的经历。这是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富。

二、实践内容

通过哥哥的介绍,我成为了我们于集超市里的一名促销员。在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训。我家离培训地点很远，在培训的那七天里，我每天都是五点半就起床，六点半从家里出发，骑一个多小时的电动车到县里。还有几天我赶上了下雨，到那里时我的情况不亚于落汤鸡。当时心里也很委屈，好几次我也想过要放弃，但是我又不甘心，我哥拜托了一次人家，而我，如果就这样走了，别人会怎么想，再说了我也不是轻易认输的人。凭借着这股不服输的劲头我坚持了下来。在县里培训的经验让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热情和真诚来面对每一位顾客.我工作的地点是在一家超市,离我们家不是很远，差不多十五分钟的路程。凭借着我的满腔热情我坚信自己能做好这项工作,并会做的很出色。 虽然有了上学期的工作经历我也做好了要吃苦的心理准备但是开始上班以后,我发现,要挑战一个新的领域确实不是那么容易,真的会感到累,并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战。但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓励我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信心。还有些时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验,他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等..这让我更加喜欢这里,更加热爱这里。有时,理货阿姨的一句表扬会让我开心很久,这就是刚刚工作的缘故吧,呵呵.这些言语都会

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摘要：暑假在家乡的一家服装店做一名服装导购员。尽管很平凡，但在这次的实践中受益匪浅。首先让我理解了什么是导购员。导购员主要是服务顾客，引导顾客消费。作为一名导购员不仅仅要做到这些，还要货品陈列，整理，收银开票，店内日常事务整理等等。同时在这次的导购中，也加深了我们所耳濡目染的一些人生哲学的理解。第一，注重细节；第二，欣赏对方的优点；第三，开心的努力着。这些大家都知道，但要运用在生活中，并加深在生活中所起的作用却需要我们用心。在生活中，还有许多都体现了我们所知道的一些生活哲学。因为它的深奥，更需要我们用心去领会，掌握生活的真谛。

关键词：导购员 细心 欣赏 努力

随着生活的质量越来越高，人们开始越来越关注生活的质量，于是衣服的时尚与质量也变得越来越重要，随之而起的是服装店像雨后春笋般大幅度的出现在马路两侧的商店中。开始，我和大部分的人想法一样，导购员就是想办法让进商店的顾客买东西，销售业绩高，是一个合格导购员的标准。然而，不经实际的经历，无法想象，一个普通的导购员也需要很多的技巧，尽管没有工程师所要求的技巧那么高，但是正如人们常常说的一句话，行行出状元，所以如果你没有掌握好作为一个导购员所需要的技巧，你就是一个不合格的导购员。那么先让我描述下这段期间我所学到作为一名导购员所需要做的事情。

每天的第一件事就是整理和清洁的工作。这项流程需要保证过道，货架，以及橱窗没有杂物。同时我们也要整理衣服，货品的陈列。一个整洁干净的店面会让顾客很自然的感觉到每件商品都是整洁，干净的，从而为衣服的质量在无形中加分。我所实习的这家服装店是九点刚开店，此时顾客不是特别多，所以店长把早会安排在这个时间。早会的内容首先报告我们每个导购员的昨日销售业绩，并表扬销售业绩最好的那位，同时也不会批评最差的那位，而是鼓励，因为我们店的主旨是推崇鼓励政策，认为批评不会起到很大的作用。然后我们每个人必须反馈在导购时出现的问题，以及顾客提的意见。最后店长给我提出今日的销售目标，让大家一起相互鼓励。就这样，早会就结束了。接下来，就是今天工作的重点：引导顾客消费服务。尤其是晚上，店里的生意会变得特别忙，因为这家店的衣服时尚又不贵，很适合县城大部分年轻人的需求。直到晚上10点，人慢慢变少时，店里开始结账，整理卫生。

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业 实 习 报

系 班 级：

姓 名：

实习单位：XX有限公司

20xx年 6 月 30 日

毕 告

目录

一、实习的认识

二、实习企业的认识

三、实习时间、地点和岗位

四、实习岗位工作内容

五、实习总结和体会

实 习 报 告

一、实习的认知

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习企业的认知

XX有限公司位于石家庄品汇大厦，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有40几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，

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关于马光兴同志晋级推荐

报 告

今年教师职评工作依照豫人职 [2008]19号文件精神，严格按照评审程序，坚持“公开、展示、民主、竞争、择优”的原则。评审对象个人材料展示3天，个人在全校教师会上公开述职，经民主测评，全校19名教师，同意马光兴同志晋升为小学高级的有19票，全票通过。综合该同志的工作表现，同意推荐马光兴同志评审小学高级语文教师职务。

堂街镇石桥店学校

二00九年十月二十六日

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关于导购员的调查与分析报告

老师让我们写在演讲中印象较深刻的作为范本，从而写出关于演讲中职业的分析报告。开始我很纠结，这要怎么写啊？不过在听完演讲后，不得不说在这些演讲中，我的确获益匪浅，其中让我印象深刻的就是国贸（1）班苏莎同学关于导购员的演讲，苏莎同学讲了些关于导购员需要的职业素养，比如如何给顾客推荐，给不同年龄的顾客的不同推荐，还有些关于本职业需要注意的种种事项，都让我受益匪浅。

当然苏莎同学吸引我的一大特点是：演讲很富有情感，非常的自然，具有一定的煽动力，让人有种想要参加这份工作的冲动。另外，苏莎同学引用了很多例子，使得演讲更活跃。

关于导购员我去做了进一步的了解，导购员通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

这份职业同时是很具有职业意义的，导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位

置等条件的有效砝码。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

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仪容仪表整洁，外表清洁整齐，衣着饰物配搭合宜，给人大方舒服的感觉。

有礼貌，笑容自然，给人亲切的感觉。

☆ 工作职责：

? 有清晰的顾客服务的概念及意识，抱有“以客为尊”

的态度。

? 能够从顾客的立场看事物，竭力满足顾客要求。 ? 善于捕捉顾客的心理，从顾客需要出发。

? 有熟练的推销技巧。有良好的表达及沟通能力， ? 说话清楚、有条理，令人容易明白所表达的内容。 ? 能够耐心的聆听对方说话，有疑惑会发问澄清，不

妄下判断。

? 思考问题有逻辑性，处理问题能顾及各方的需要，

能考虑正负方面的影响。

? 不畏缩，对自己有信心，敢直言。有眼神接触，说

话肯定，不紧张，不垂头。

☆ 导购员的专业形象

专业形象是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，反映出健康的精神面貌。

仪容仪表整洁，外表清洁整齐，衣着饰物配搭合宜，给人大方舒服的感觉。

有礼貌，笑容自然，给人亲切的感觉。

目的：确保员工的仪容仪表达到商场的统一要求，维护商场的良好形象和企业文化。给顾客以舒适的感觉。

导购员专业的内涵：

? 服 饰

原 则：和谐、大方、穿戴整洁，容易工作。

要 求：勤于更换，每天检查，积极改进个人形象。

当穿着制服在公众场合出现时（包括休息和

充电的时间），应留意给予公众的形象。上

班时间应佩带工牌，穿着的工鞋要干净、无

异味。（黑色皮鞋3CM高）

? 修 饰

原 则：美观、淡雅、讲究个人卫生。头发必须清

洁，需经常梳理。

要 求：头发梳理整齐，不许染发，如头发超过肩

部，用发夹扎起。

须在上岗前必须化淡妆，口红的颜色要接近唇

色（对化妆品过敏者除外，）可戴简单的饰物，

如：手表、手链或戒指等。

必须每日保持良好的个人清洁，不得有难闻的

体味。

? 语 言

原 则：言谈清晰文雅，态度热情稳重。

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晋级报告

尊敬的公司领导：

我叫XXX，于XX年XX月XX日进入公司，根据公司需要目前担任安管部主管一职。安管部职责是对所辖区域内秩序维护的部门，负责公司内部及外来人员消防安全管理工作，工作虽细微繁重，但既然是领导给予的安排我就一定会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导给予我的充分信任，给了我很多学习锻炼的机会。这一年中，公司领导为了使我能尽快适应安管部管理岗位，经常帮助和鼓励我。为做好主管工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想、敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行安管部主管职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备使用技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈，幸得领导不断的鼓励给予我莫大的支持。我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在安管部的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。 作为主管平时就要处理许多琐事， 尤其是节假日、 夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓， 这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作

一、 加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

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