篇一 :银行大堂经理助理的实习报告

根据学校毕业实习要求,我于20xx年x月x日在中国银行桂林分行进行实习工作。在学校学习了两年,就要离开学校 走上社会 步入工作单位,面对新的环境 新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然,在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧担忧,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因,我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下:

一,20xx年x月——20xx年x月(中国银行建干路分理处)

建干是我开始实习工作的第一个网点,正式开始工作的地方,记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的,细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问 引导客户办理业务。虽然,自己的工作看起来很简单 没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。我们银行地处桂林理工大学对面,大学内有较多的外国籍学生进行购汇 结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单词与手势沟通。平时,工作空闲时间,经理他们都会教我一些普通 常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径 才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。有一次,教一个女大学生用中国银行网银,她说我的服务态度很好,是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心 因为自己的工作得到了他人的认可。虽然,每天都要接待不一样的客户 指导客户 教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞到 被动 主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台,也奠定了基础。

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篇二 :工商银行大堂经理实习报告3000字

本科社会调查、专业调研报告专用封面

报告题目:                 实习报告                           

课程名称:                 专业见习                     

调研时间:  20##  年 9  月至    2011     10  月

完成报告日期:    20##       11  

小组成员:200  8  8      国际经济与贸易    专业

姓名    李婷     学号      2008120818    

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篇三 :中国工商银行大堂经理助理的实习报告

根据学校的要求,于20xx年x月x日,我在中国工商银行万年分行开始我的寒假社会实践的实习工作,职位是大堂经理助理,根据我对大堂经理职位的了解以及向大堂经理请教种种问题之后,我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。 首先来介绍一下工商银行的具体情况:中国工商银行(简称工行)成立于 19xx年,20xx年,中国工商银行完成 了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商 银行”) ;20xx年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。主要业 务包括负债业务:人民币储蓄;外币储蓄;储蓄旅行支票;外汇借款等;资 产业务:短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款; 外汇转贷款;国债、政策性金融债券认购业务等;中间业务:人民币现金 结算、转账结算;国际结算等。中国工商银行实行统一法人授权的商业银 行经营管理体制。中国工商银行的法人授权管理,是在总行一级法人统一 管理下,在法定经营范围内对有关业务职能部门、分支机构及关键业务岗 位授予具体业务权限,对各服务区域及客户规定最高信用控制额度,达到 规范经营,增强防范和控制风险能力,提高集约经营水平和经济效益的目 的。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥 中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负 责。作为中国资产规模最大的商业银行,经过 20 几年的改革发展,中国 工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 而我 实践 的工 行 房山 支行 主要 提供 的 产品 服务 有: 个人 金 融业 务:个 人储蓄,个人融 资,个 人结算,外币结 售汇,代理业务 ,个人 理财,个人资信 服务; 公 司 机 构 业 务 : 本 外 币

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篇四 :银行大堂经理助理实习报告

银行大堂经理助理实习报告

银行大堂经理助理>实习报告(一)

转眼间,为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。

实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的>收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。

我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。

我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。

实习的时间是有限的,虽然只有短短的一个月,但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的>企业文化中,融入了这个集体里。而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。

马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。

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篇五 :酒店大堂经理助理社会实践报告

暑期社会实践报告

学号:9115105106

班级:英语1051

姓名:顾兴清

指导老师:韩静

实践内容:酒店大堂经理助理

暑期社会实践报告

白驹过隙,一转眼,我们又迎来了我们大学的第三个暑假,这也让我不得不再次感慨时间的飞逝,在这个时候我们早已褪去了“新生”的外衣,有了一种“老生”的滋味,仿佛一切都在一夜之间变老,让人猝不及防。 来不及多多回忆大一大二大三的生活,暑假伊始我就又投入到另一种生活当中去了——暑期社会实践。社会实践对于我们来说早已不是个陌生的字眼,新鲜的是每次我们的主题都会不一样。在这个年代长大的孩子,从小就接触了社会实践,每个寒暑假,学生们都忙着学习忙着实践。随着年龄的增长,我们社会实践的研究调查越来越深入,也越来越有参考价值。为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义,我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能

否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。同时,我也想要通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。

因为姨妈经营了一家酒店,所以这也为我提供了一个很好的锻炼机会。今年的暑假我就来到了姨妈的酒店担任了大堂经理助理这一职位,这是一份挑战性极高的工作。为了提高自己的实践经验,大堂经理逐步把她的工作交付给我,而我也在这锻炼中学到了很多。大堂经理是酒店内一个集服务、管理、协助、协调为一体的职位。大堂经理的工作态度、工作能力直接影响着酒店的形象甚至效益。

大堂经理的岗位职责覆盖酒店的方方面面。笼统地讲就是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考勤、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。

大堂经理负责的行政管理工作包括物品管理、宾客满意度调查、酒店内部自查、排班和考勤、单据管理、安全设施检查、培训和督导七个部分。

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篇六 :银行业大堂经理实习报告

银行业大堂经理实习报告

见习岗位的概况

银行大堂经理助理,到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天,我来到市区南部的一个交行支行,开始了一天的见习岗位体验。

先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位:

工作地点:交通银行市中心某支行营业大厅内

工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

任职条件:专科以上,有一定的金融知识基础。五官端正,普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密。 我们见习的体验

从字面上来看,这样地工作显然是没有什么技术含量的,更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是:“没技术含量!”不过,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:做好这个岗位真是不容易!

第一,这个岗位可以成为银行知识的全才

做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是 ,他说,这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业

务就属于柜面业务,包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。

其次,要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务,另外还有保险,国债以及各种信托产品。

第二,这个岗位是银行服务产品的讲解员

你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知,银行的基本业务是存贷款,而如今随着资本市场的不断发展,银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品,这就得有人去发现潜在的客户,营销服务产品,这是大堂经理助理另一工作内容,这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言,目前主要产品包括:开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。

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篇七 :酒店大堂经理实习报告_范文

实习人:xxxx学院人文科学系05xxx

实习时间:xxxx年x月至x月

实习单位:xxx市xxx饮食娱乐有限责任公司

实习目的:巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。主要实习情况报告如下:我担任的是大堂经理一职,这是一个很大的挑战,我是刚刚从学校毕业的大学生,公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈,我作为一个新人,初来乍到,没有任何的社会经验,对于这份工作也很不了解,一瞬间真的很迷茫,但是,前辈们都很有耐心的帮助我,才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述:大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢,是沟通公司和客人之间的桥梁,在实习期间,我大致的工作范围包括:

(1) 维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;(2) 妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;(3) 处理客人投诉,协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;(4) 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;(5) 每天做巡视工作,监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

(6) 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、企业管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及相关业务知识;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识,在书本上也看过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果:实习这三个月期间,我第一次把理论用于实践当中,才感觉到两者的不同,在刚开始的工作中,我真的很难适应,许多老员工都对我保持怀疑的态度,都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务,而我,更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动,在工作中总是给我很多意见和建议,这些意见、建议对于我是非常宝贵的,我从别人的意见中找到了自己的不足,从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法,使工作事半功倍,而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看,渐渐的,我在谦虚学习努力工作的同时,也融入了这个大集体,拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,

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篇八 :大堂经理实习报告

关于在中国农业银行股份有限公司灵石的毕业实习教育报告

一、实习时间:

20##年9月1日——20##年12月10日

二、实习单位简介

中国农业银行(Agricultural Bank of China,简称ABC、农行)是中国大型上市银行,中国五大银行之一。其最初成立于1951年(辛卯年),是新中国成立的第一家国有商业银行,也是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行在中国拥有多家分支机构,总行设在北京,在海外设有境外代理行。20##年中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行,20##年完成“A+H”两地上市,总市值位列全球上市银行第五位。中国农业银行曾获得“网上银行最具客户忠诚度奖”、 “年度金融机构”、“最佳现金管理银行”、“年度银行业最佳营销案例”等多个荣誉奖项。20##年7月8日,《财富》发布20##年中国500强排行榜,中国农业银行以1794亿元的利润排名第十位。中国农业银行灵石县支行于1999年3月8日在晋中工商局注册挂牌成立,我行地址坐落在一座文化底蕴深厚,发展潜力巨大,古老而活跃的现代化城市晋中,山西晋中城新建路,在职员工60名,在银行成立17年以来,中国农业银行灵石县支行因您而变,将“服务、创新、稳健”作为核心价值观。

三、实习目的

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个内容:

(一)指导客户正确填写各类业务流程单,指导客户办理业务,文件的打印整理;

(二)维护服务秩序,维护环境卫生;落实营业场的保卫和清洁工作。

(三)识别优质客户,适时对客户进行产品宣传推荐,或积极引导潜在优质客户给客户经理;收集信息,广泛收集市场信息和客户信息,挖掘重点客户资源,了解客户对服务的需求等;

(四)向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题; 

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