述职报告

20xx年在中支公司党委、总经理室的正确领导下，英山支全体伙伴在经理室带领下，按照市公司统一部署，积极转变观念，提高强烈的市场竞争意识和危机意识，坚持“银保主渠道、团险创新高、个险夯基础、互动掀高潮”的方针不动摇。按照全年工作要求，以敢字当头、敢为人先、敢走新路、敢破难题的精神，认真贯彻落实开门红、五六联动等阶段性工作、渠道开拓、法人客户开拓、乡镇网点建设等有关文件和会议要求，紧紧围绕市公司下达的年度计划目标，以业务发展作为全年工作主基调，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，与英山公司的过去比取得了一些成绩。根据会议安排就一年来的履职情况报告如下：

一、主要经营指标达成情况

见附表。

二、一年来的工作回顾

回顾走过的历程，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，英山支公司积极调整思路，把握发展节奏，全力以赴开展工作，可谓是喜忧参半：

1、成绩方面

1）明确目标，身体力行，同舟共济，实现业务快速发展。

业务发展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高业务平台作为工作中的重点，全面贯彻落实“规模效益化”的指导思想，积极推进业务结构调整，严抓基础管理，拓宽业务渠道，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，优化业务结构，提升业务质量，通过成立专门的帮扶小组，实行内勤人员联系部门、网点的方式，分片督导，促进了业务有效发展。在渠道和法人客户开拓，开门红、五六联动、九十联动战役中我们坚持领导带头、精英引路，同舟共济、和谐奋进的方针，做好做活一盘棋。走党员、干部带头之路，喊破口噪子不如干出样子，从经理室成员到部门经理、网点经理，到银保客户经理、团互专员、公司内勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引领作用；走精英示范之路，通过培育精英达到了典型引路，以点带面，全面发展的效果。通过外树形象、内强管理，强化集体荣誉感和个人成就感，使英山公司凝集了人气，增添了活力。

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银保业务20xx年1月上旬分析报告

为实现银保业务首季开门红，针对当前银保市场环境和同业公司情况，总结我省分公司元月1-10号的银保业务发展情况，更好指导下一步工作特对上旬的各项指标情况作如下分析。

一、业务总体情况

20xx年元月1-10日全省共实现保费收入17413.87万，同比上年（18141.14）增长-4%；出单网点1000个，出单网均产能17.41万；出单件数6060件，网均件数6件，件均保费3万；活动人员（不含邮政）383人，人员活动率51.34%，人均产能（不含邮政）23.22万。保费日平均1741.4万元，低于预期保费目标。

二、各渠道保费收入情况

工行：1-10日共实现保费收入2435.05万，占比13.98%，出单网点133个，出单网均产能18.31万，业务量比上年（3280.7万）同期减少845.65万，增幅-25.78%。

农行：1-10日共实现保费收入4267.39万，占比24.51%，出单网点181个，出单网均产能23.58万，业务量比上年（2549.9）同期增长1717.49万，增幅67.36%。

中行：1-10日共实现保费收入551.58万，占比3.17%，出单网点44个，出单网均产能12.54万，业务量比上年

（682.61万）同期减少131.03万，增幅-19.2%。

建行：1-10日共实现保费收入1128.63万，占比6.48%，出单网点89个，出单网均产能12.68万，业务量比上年（3669.86万）同期减少2541.23万，增幅-69.25%。

邮政：1-10日共实现保费收入8520.21万，占比48.93%，出单网点532个，出单网均产能16.02万，业务量比上年（7128.69万）同期增长1391.52万，增幅19.52%。

各产品占比：金鼎富贵14490.95万，占比83.22%；金鼎富贵B款2696.8万，占比15.49%；盛世富贵A款212.52万，占比1.22%。

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述职报告

——xx人寿xxx

一、职务、任职期限及工作职责

（一）职务： xx人寿xx分公司总经理

（二）任职期限：xxxx年xx月

（三）工作职责：

在总公司组织KPI考核制度指导下，领导制定和实施分公司总体经营战略，完成总公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；建立分公司统一、高效的组织体系和工作体系；管理直接所属部门的工作执行。

二、业绩情况

20xx年是xx分公司的转型年，根据xxxx会议报告指示及总公司下发《xxxx考核办法》指导，分公司全力推动战略转型，转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过全体内外勤伙伴的努力和拼搏，分公司保持了较好的发展态势。

截至xxxx年x月底，银保趸交新单业务达成xxx亿元，在我司省级机构中排名第xx位，在xx市场排名第x位，市场占有率xxx%，较分公司20xx年同期保费增长xx%，市场占有率提高xxx%；截至x月底，银保期缴新单业务达成xxx万元，其中传统期缴业务xxx万元，

xx业务xxx万元，在总公司排名第xx位，在xx市场排名第xx位，市场占有率xx%，期缴保费较20xx年同期增长xx%，市场占有率提升xxx%，排名提升xx位；银保目前年度价值达成xxx万，达成率xxxx%，在总公司达成排名列第xx位，目前高价值业务价值占比xx%超过时间进度。

截至20xx年xx月底，xxx分公司多元价值达成xxx万元，年度边际价值达成率xxxx%，目前在总公司排名第xx位，边价达成较20xx年同期增长xxx%。

三、团队建设情况

自xxx年开业以来，我始终坚持“人”是分公司发展壮大的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平，经过近xxx年团队组织架构建设和员工优胜劣汰，目前分公司组织架构搭建比较完善，总经理室下设xxx和xxxx个前线部门及xxxx\xxxx个后援部门，内勤员工合计xxx人。

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紧盯市场 全面布局 价值先行 （20xx年上半年工作总结暨20xx年下半年工作规划）

——江西分公司银保

20xx年上半年，江西银保行业市场竞争激励，在竞争如此激烈的市场环境中，江西银保各紧跟总公司战略步伐，及时对接总公司金E产品，迅速出击，打开市场局面，江西银行在20xx年一季度获得了优异的成绩，顺利达成总公司大个险、新单价值、规模、期交、幸福人生以及续期二开6项指标。 二季度紧跟节奏、继续拼搏，努力达成幸福人生半年指标111%、达成规模半年指标135.94%、达成二开半年指标107.2%，完成3项半年任务指标，达成新单价值半年指标91.66%、达成期交半年指标88%，离半年任务指标略有差距。

下半年，各机构要不断完善结构、超越自我，秉承“市场导向，价值领航，专业制胜”的指导思想，全力发展大个险业务，加大价值转型，稳住期交第二的市场地位，继续拉开与同业的差距。捍卫**荣誉，决不辜负总、分公司信任，以最优异的成绩为公司发展做贡献！

一、20xx年上半年工作总结

（一）20xx年上半年业务达成情况 截止6月30日 单位：万元

20xx年上半年，江西**银保在系统排名同比全面提升。 新单价值上升1位、期交上升4位、规模上升5位。 幸福人生上升7位、二开上升11位

（二）20xx年上半年年市场、渠道排名情况

1、全国市场、排名情况 单位：亿元

20xx年上半年，规模市场在国寿、生命、太平等的带动下，同比实现正增长。

20xx年上半年，期交市场整体大幅负增长，降幅达35%。 2、江西市场、排名情况

中国人寿在江西市场依然独大，期交市场份额较去年有所下滑，

其他大部分同业公司市场份额都在减少。只有生命、人保寿同比正增长。**负增长35%低于市场5%。

规模市场排名 截止6月15日 单位万元

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年

终

总

结

报

告

业管部

XXX

二〇一四年十二月二十四日

1

尊敬的各位领导、同事们，大家好！

我是业管部保全岗的XXX，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。

一、工作内容

20xx年的6月份之前，我一直负责电话回访的管理工作，除了日常回访外，在固定回访人员未到位的情况下，公司招聘了一支学生团队，我负责做好对这支队伍的管理工作。在回访中，学生一次拨打的成功率约占60%左右，为了提高回访成功率，我将这些问题件分类处理，经录音复核后我要再次拨打，二次回访仍不成功的，才由我通过系统下发问题件，要求机构面访。20xx年的1-5月份，我回访成功4336件，处理问题件并结案5578件。除此之外，月末我还负责制作电话回访月报上报、全省电话回访深度分析、银保问题件报表等工作。

20xx年6月份在固定回访人员相继到位后，我开始到保全岗学习。开始接触保全时，面对复杂的保全知识，我还是乱了阵脚。虽然认真看了保全操作手册，但心里仍会有些不知所措。幸运的是，保全的老师们都很认真的教我，使我在陌生的知识面前不至于胆怯。从上岗审批保全件至今，共审批5638件，同时负责每周报送满期金累积生息报表和留存业务报表。

二、工作中的不足

1、对保全知识掌握不扎实，尤其欠缺录入系统的操作经验。虽然曾在昆明柜面学习时了解过很多录入的操作环节，但没有更过实际操作的经验，一旦机构因某个系统问题解决不了时，就不能很好的给以解答，所以这部份以后要多加强。

2、对数据分析平台一些数据的来源不够了解。平是要报送数据时才去咨询这个数据要去哪个表下载，并没有提前了解数据的用途和来源。

3、仍然不够主动学习新知识，更多时间都是需要时才去了解。

三、未来工作目标

面对公司日益增长的保全业务量，以及自己对保全知识的掌握不扎实，因此在20xx年我为自己提出以下要求：

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银行员工述职报告

银行员工>述职报告

20xx年5月13日，地震后的第二天，也是我来到建设银行XX支行的第一天--怀着'劫后余生'的感慨，更怀着面对新工作的忐忑。至今为止，在锦官新城度过的200多个日子里，有出错时的手忙脚乱、有同事调职时的依依不舍、有第一次拿到绩效时按耐不住的激动……在这个多事之年的年末，我开始认识到自己已经融入了这个新团体，适应了这个新环境，对未来也有了些许的展望。

一、学习业务知识，适应工作的需要

因为自己的大学所学与银行专业相去甚远，对相关的知识也所知甚少，所以个人业务知识和技能的熟练掌握成为我从事储蓄工作的关键环节。尽管之前有经过将近一个月的>培训，在实际工作中的诸多问题确实让我焦头烂额了一番，所幸的是前辈们对我的照顾和帮忙让我能'平安'渡过这些难关，顺利地熟悉了基本的业务流程，现在能为客户提供规范优质的服务，也达到了一名柜台人员的合格标准。在今年十月的时候，我通过了柜员三级考试和>保险代理人资格考试也是自己业务水平和专业技能进步、工作能力和综合素质提高的一个证明。

在未来的一年中，希望自己的专业知识能更进一步，掌握更多的专业技能，顺利通过柜员二级考试和星级测试。

二、学习服务理念，端正工作的态度

储蓄工作面对的对象就是社会大众，有目不识丁的老人、也有海归华侨、有一个月取几百块工资的工人、也有存取上百万的生意人……形形色色的客户所带来的问题也是'花样百出'的，作为一名合格的银行工作人员，除了要贯彻'客户第一'的服务理念，还要有防范经济风险的自觉。在不违反>规章制度的情况下，尽可能的帮助客户解决问题，是需要娴熟的专业知识和丰富的工作经验的--这方面，前辈的指导成为了我最快的学习途经。我认为，大家毫不吝啬地互相帮助就是我们这个团队为客户提供最优质服务，使客户满意度最大化最最坚实的保证。

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20xx年述职报告

李宏印

尊敬的曲总，省公司各位领导，各位同事：

大家好！

按照省公司安排，由我代表市公司班子述职，请评议。 今年以来，面对宏观经济增长放缓、市场非理性竞争加剧，客观环境不确定性因素加大等不利形势，系统上下团结一心，在省公司的正确领导下，紧紧围绕中心工作，迎难而上，全面落实“改革创新年”、“基层建设年”各项工作举措，延续了近年来良好发展态势，预计完成全年保费计划任务，车险结构优化，发展基础进一步夯实，商业非车险实现较快增长，农险理赔等工作取得阶段性成果，切实增强了竞争力。

一、鼓足干劲，逆势而上，各项工作取得积极进展

（一）对标市场，开拓进取，发展能力持续提升 抢先抓早，先于省公司召开全市工作会议，积极跟进督导，召开一季度“开门红”生产调度会、20xx年发展纲要宣导大会、月度分析会、一对一汇报会等，不断强化各县区、各产品线的发展意识。保费规模再上新台阶。截止11月末，公司实现保费收入4.14亿元，同比增长10.93%，完成省公司下达预算目标的90.90%；保费收入增速超省公司1.06个百分点（9.07%），GDP位列全省第12位，但保费规模位列全省第五位。其中，车险实现保费收入3.38亿元，同比增长

1

10.65%，商业非车险实现保费收入7592万元，同比增长12.18%，责信险增速达到45.76%，意健险增速达到77.80%。截至11月末，公司市场份额43.36%，全省排名第6位，同比下降0.66个百分点，较去年末下降0.86个百分点，高于平安（14.14%）29.22个百分点；车险市场份额43.96%，同比下降1.31个百分点，商业非车险市场份额57.91%，同比上升7.81个百分点。

（二）深入贯彻党的群众路线，经营效能持续释放 按照总、省公司部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，严格执行八项规定，转四风、抓作风，把教育实践活动作为推动公司“二次创业、再次腾飞”的有力抓手。公司党委、总经理室全体成员先后3轮次到基层包点单位调研，共征求各类意见建议39条。在全辖开展《效益从哪里来》和《我为“四亿五”支一招》“思想大讨论”征文活动，进一步统一全员思想，更新观念，坚定四个理念：即发展、效益、服务、合规，共收集征文150余篇，评选优秀文章20篇，掀起系统上下思想观念转变、实现有效益大发展的热潮。盈利基础进一步夯实，根据未经审计和精算的财务数据，截至11月末，实现承保利润 10.6万元，赔付率70.80%，综合成本率100.31%，车险未决赔款准备金率40.55%，较年初上升10.48百分点，IBNR比例5%，较年初上升3.6 百分点。13家支公司中有9家承保盈利。资源持续向基层一线倾斜，通过对办公用房、设备集约使用盘活，节约用车、招待、水电、差旅等各项费用，以及与税务部门协调税种减免政策落

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