20xx年述职报告

李宏印

尊敬的曲总，省公司各位领导，各位同事：

大家好！

按照省公司安排，由我代表市公司班子述职，请评议。 今年以来，面对宏观经济增长放缓、市场非理性竞争加剧，客观环境不确定性因素加大等不利形势，系统上下团结一心，在省公司的正确领导下，紧紧围绕中心工作，迎难而上，全面落实“改革创新年”、“基层建设年”各项工作举措，延续了近年来良好发展态势，预计完成全年保费计划任务，车险结构优化，发展基础进一步夯实，商业非车险实现较快增长，农险理赔等工作取得阶段性成果，切实增强了竞争力。

一、鼓足干劲，逆势而上，各项工作取得积极进展

（一）对标市场，开拓进取，发展能力持续提升 抢先抓早，先于省公司召开全市工作会议，积极跟进督导，召开一季度“开门红”生产调度会、20xx年发展纲要宣导大会、月度分析会、一对一汇报会等，不断强化各县区、各产品线的发展意识。保费规模再上新台阶。截止11月末，公司实现保费收入4.14亿元，同比增长10.93%，完成省公司下达预算目标的90.90%；保费收入增速超省公司1.06个百分点（9.07%），GDP位列全省第12位，但保费规模位列全省第五位。其中，车险实现保费收入3.38亿元，同比增长

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10.65%，商业非车险实现保费收入7592万元，同比增长12.18%，责信险增速达到45.76%，意健险增速达到77.80%。截至11月末，公司市场份额43.36%，全省排名第6位，同比下降0.66个百分点，较去年末下降0.86个百分点，高于平安（14.14%）29.22个百分点；车险市场份额43.96%，同比下降1.31个百分点，商业非车险市场份额57.91%，同比上升7.81个百分点。

（二）深入贯彻党的群众路线，经营效能持续释放 按照总、省公司部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，严格执行八项规定，转四风、抓作风，把教育实践活动作为推动公司“二次创业、再次腾飞”的有力抓手。公司党委、总经理室全体成员先后3轮次到基层包点单位调研，共征求各类意见建议39条。在全辖开展《效益从哪里来》和《我为“四亿五”支一招》“思想大讨论”征文活动，进一步统一全员思想，更新观念，坚定四个理念：即发展、效益、服务、合规，共收集征文150余篇，评选优秀文章20篇，掀起系统上下思想观念转变、实现有效益大发展的热潮。盈利基础进一步夯实，根据未经审计和精算的财务数据，截至11月末，实现承保利润 10.6万元，赔付率70.80%，综合成本率100.31%，车险未决赔款准备金率40.55%，较年初上升10.48百分点，IBNR比例5%，较年初上升3.6 百分点。13家支公司中有9家承保盈利。资源持续向基层一线倾斜，通过对办公用房、设备集约使用盘活，节约用车、招待、水电、差旅等各项费用，以及与税务部门协调税种减免政策落

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地，公司整体费用率29.51%，较去年同期下降2.6个百分点，其中，招待费降幅50%，宣传费降幅42%，而手续费率11.23%，同比上升 0.83个百分点，承保费用率9.15%，同比下降0.76个百分点。

（三）聚焦创新机制与强化执行，不断开创发展新格局 牢记“两个务必”，以观念、机制、执行力建设，科学推进新时期发展战略。深化非车险专业化经营改革，在去年成立重要客户部专营非车险基础上，在全市各经营单位组建共计45人的非车险专业团队，制定《非车险专业团队建设实施方案》。邀请总、省公司专家及安排市公司专业人员开展技能培训，注重渠道拓展和平台搭建的长期效益，力争非车险保费规模占比超过20%。全省第一届商业非车险知识竞赛，取得团体第5名。创新绩效考核体系，推进升奖降罚机制落地。制定《基层管理者薪酬考核方案》，计划奖励总额较去年同期增加17.7万元，达到102.8万元。季度保费计划完成率未达90%，取消季度绩效奖、扣罚年薪直至降职。配套阶段性奖励、商业非车险重点产品竞赛等各项业务奖励，周通报、月督导、季考核。严格理赔绩效考核，理赔人员定期交流，实行警告、亮黄牌、降薪直至降职处罚。打造综合素质高、专业技能强的干部员工队伍，抓青年干部培养，抓员工素质提升。制定《见习经理制度》，千人工程、新入司销售员考核办法。建立个人考核档案，实施员工成长积分制，全员业绩实行KPI指标、主要工作与关键举措结合考核。推广绥中团队建设经验，加强基层公司团队建设，建昌、农网中

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心、开发区等支公司成效初显。严把进口，畅通出口，13名优秀C版员工、营销员纳编，新增理赔专业人才6人，调整各类考核不合格人员6人。举办各类培训班58期，受众覆盖2503人次。

（四）加强渠道网络建设，销售服务体系产能持续提高 继续走出办公室，到市场去，实施积极策略，确保份额稳步上升，效益领跑市场。车险集中力量提高优质业务占比，制定贴近市场、差异化、动态承保政策，强化续保业务日监控。截至11月末，AB类业务占比57.27%。商业车险续保率达71.81%，保足保全率62.39%，同比提高2.63个百分点。电网销实现保费6906万元，同比增长21.08%。新车市场份额43.7%。非车险深挖潜、开新域，从每个客户、每个险种、每条渠道抓起，建立完善重要客户档案,制定走访计划,扎实做好续保跟踪，提示历史经营情况，建议续保条件及资源配比，续保率考核始终排名全省前列。补充工伤保险突破1000万元，建意险近400万元，综治保险365万元，成功竞回农房保险145万元，超额完成合作修理厂返修责任保险80万元计划任务。随车行、驾意险、整车定额进度排名全省前列。燃气责任险、城市综治保险，中小学校方责任险等向业务蓝海迈出新步伐。农网建设再发力，建昌药王庙、兴城南大乡等新增营销服务部开门营业。农险积极推进，新增母猪保险，兴城公司在地方政府接受检查的巨大压力下，咬定目标不放松，市公司总经理室攻坚克难，保持同期规模实属不易，得到了省公司充分肯定。交叉销售双向发展，互动派驻形成产

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能。银保渠道方兴未艾，邮政局代办、“一人一车”等合作得到省公司充分肯定。

（五）加强管理平台建设，运营管控水平持续提高 承保、理赔、后台一体化闭环管理，提高效率，创造价值。全省第一个完成农险旱灾理赔。积极公关联合农委、乡镇村、农业专家，采用“千粒重”方式现场测产复勘。抽取大量理赔相关岗位人员先后出动460人次、240台车次，取消了近两个月节假日休息，高强度、高效率完成理赔工作，赢得各方一致认可。把住口入，加强风险识别与准确定价。坚持现场验标与风险评估，加强防灾防损，准确配比资源。制定交强险减亏方案，交强险手续费率同比下降0.35个百分点。制定固定费用管理规定、产品线费用配臵方案、销售费用管理流程，加强列支项目和使用额度监控。严控出口，强化理赔减损和利益漏损。召开理赔管控减损专题会议，制定十大理赔重点工作举措，开展送修资源百日专项治理。车险案件处理率（100.2%）全省排名第4位，完成反欺诈565万元，超时间预算，全省排名第2位，将估损充足率提升至100%。全省理赔知识竞赛，取得团体第2名，员工代表省公司参加全国理赔知识竞赛获得个人第8名。紧盯过程，优化后台运营支持效率。制定机关行政费用管控方案，严控理赔送修资源配比，推进出单人力资源改革,第一时间整改中介检查漏点，建立合同审核机制，讼案件胜诉率50%，同比增长1%，案均律师费同比下降6%。逐单清收应收保费，应收率3.89%，同比下降4.16个百分点。

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（六）心系员工、情暖客户，以高品质企业文化凝聚人心和力量

时刻把“员工事业生活更加美好，客户价值创造更加卓越”作为升级版努力的方向和目标。把员工的事放在心尖上，提升薪酬，改造职场，畅通职业生涯通道，开展“责任、梦想、成长”五.四青年员工专题座谈会，换届选举职工代表，帮扶困难职工，丰富员工业余生活，形成人心向上、和谐奋进的良好氛围。把客户的事托在手心里，车险、非车险理赔周期分别提速19.8%、162.7%，车险万元以下理赔周期（11.5天）全省排名第3位。在全市营业网点开放无线互联网（WIFI），出单大厅增设叫号系统，联合客户组织联谊会、篮球比赛、果蔬采摘、客户节宣传、走访调研等活动，第三方神秘人测评、客户满意度持续领先同业。

二、存在问题和不足

一是思想观念、机制问题还没有根本解决，执行不到位现象仍然存在。

二是发展不平衡问题比较突出，业务结构不合理，商业非车险占比不高，渠道建立和产能释放不足，个别单位个别区域市场话语权下降。

三是精细化管理远未到位，资源配臵效率不高，车险盈利能力不强，公司规模与效益不能兼顾的瓶颈始终没有突破。

四是出单、理赔人均劳效问题仍然存在，部分员工积极性没有得到充分激发和释放。

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一年中，在和大家共同努力中，我不断学习实践，思想、知识与时俱进，信念更加坚定，收获更多的是对事业的领悟敬畏、对员工的理解爱护、对客户的关心包容。可以说，我们在恶劣的市场环境中，完成全年计划任务，各项成绩，实属不易。几年来，葫芦岛公司规模从1.3亿元发展到4.5亿元，没有一名员工辞职，没有一封对我个人的上访信，能继续和大家工作这么久，能赢得省公司对葫芦岛公司工作的支持，靠的就是团结一致，风清气正，斗志昂扬。

在此，感谢衷心曲总，感谢省公司指导和信任，感谢各位同事的支持、理解，谢谢大家。

三、明年工作谋划

1.坚定信心保费规模突破5亿元，竞回团队，竞回业务，着力发展私家车业务，推动农村销售服务网络建设，抓住诚合等经纪公司，开辟新阵地。绥中必保完成1.7亿元，兴城市场份额至45%，建昌保持72%上市场份额，龙港立足大客户非车险向私家车要规模，南票、业务部等公司齐心协力共创发展新格局。

2.持续对标市场、对标服务，抓住车险商车费改机遇，优化业务结构，提升私家车占比，降低劣质大货车等低价值业务影响。加快非车险专业团队渠道化、平台化发展，将非车险渗透到经营发展的所有环节，全力推进有效益大发展。

3.将精细化管理进行到底，加强承保风险管控，打击理赔漏损，加强各环节成本综合治理，提升盈利能力。

4. 把执行力作为干部考核红线，着力突破发展瓶颈。

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以销售队伍、理赔队伍、出单队伍人力资源改革，薪酬优化项目阶段性成果为基础，完善考核评级体系，切实激发队伍积极性。

5.抓住员工的心，持续开展党的群众路线活动，以客户为中心，走出办公室，推进思想观念升级，市场拓展与客户服务品质升级。

6.深入贯彻落实基层建设各项举措，造员工触手可及的幸福，为公司发展提供有力保障。

以上就是我的述职报告，请评议。

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第二篇：20xx年村书记述职报告

二道湾村书记述职报告

各位领导、同志们：

大家好！

今年来，二道湾村在镇党委政府的关怀和指导下，在村民的大力支持下，坚持以发展生产为中心，以村容整洁为重点，以生活宽裕为落脚点，以全面建设社会主义新农村为目的，努力实现了全村经济发展、政治稳定的新局面，取得了一定的成绩。现将全年的工作情况汇报如下：

一、加强党的建设，发挥党员模范作用

今年，结合群众路线教育活动的开展，我村开展了一系列的活动，积极争创先进基层党组织，开展优秀共 产 党员评选活动，并以此为契机，将全村各项工作推上新的台阶。

二、强化综合治理，构建和谐农村

一年来，我村不断加大环境综合治理力度，对群众反映的问题认真对待，在村级财务紧张的情况下，多方筹措资金，硬化了村中道路5300米，完成土地整理8300亩，争取扶贫项目养羊建鹏舍26个，协调养殖贷款180万。并实行干部包保责任制，按照两委成员居住情况，每位两委成员包保一条街道，负责整条街道的绿化、卫生、计生、党员联系、综合治理等工作，经过实践取得了明显的实效。 三、村民思想稳定，生活安宁

我村支两委深入村民实际生活，全面体恤村民急需，向他们认真做好政策的宣传、解读和教育工作。村里无论大事 - 1 -

小情都依照“532”工作法对村民做好及时、公开、透明地宣传工作，以最民主的方式争取村民意见，深得本村广大村民的拥护和支持。

四、存在的问题和不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，完成了预定的工作目标，但仍然存在一些不足：一是广大党员干部对群众路线教育活动认识还不深刻，存在走形式、交任务的现象；二是基础设施建设跟不上广大群众对新农村建设的要求，项目少、资金缺的现象需要进一步解决。这些，都有待我们在今后的工作中认真分析、总结经验，加以改进和解决。 20xx年即将过去，我们在工作中得到了收获经验也得到了教训。二道湾村会继续以积极进取、团结向上的心态坚决完成上级所下达的各项任务，积极投身本村的新农村建设工程，为全村村民能够过上安宁、富裕、幸福生活继续努力。

谢谢大家！

20xx年11月

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