20xx年XX度酒店英语培训年度计划书

XX酒店作为一个正飞速发展的准四（？）星级酒店，对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，特拟定20xx年XX酒店酒店英语年度培训计划如下：

一、培训目的

为提高酒店员工队伍的素质及服务技能，树立良好的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力。

二、培训对象

各部门人员，包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部，重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。 对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。

三、培训地点

酒店会议室或其他指定地址

四、培训师

（待定）

五、培训器材

教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。

六、培训形式

A、互动式教学；

B、课程实践与理论结合；

C、实战案例分析；

D、英语游戏参与；

E、录制MP3音频；

F、拓展培训

七、课程内容

1、酒店常用问候英语

2、酒店常用致谢英语

3、酒店常用指路英语

4、酒店常用指路英语

5、酒店常用节日英语

6、酒店各部门英语名称

7、酒店礼貌英语

八、培训方案

十二个月时间酒店英语学习计划

1、学习时长：

十二个月（一年时间）

2、上课时间： 每周（）（根据酒店的要求待定）

3、上课频率：每周2次

4、上课教材：（待定）

5、上课计划：（教学大纲）

A、第一个月了解基础的酒店英语知识；

B、第二个月常用酒店英语的单词积累；

C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习；

D、第5个月酒店常用英语听力的练习

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20##年培训工作规划

20##年，公司在宏胜人力资源部的指导下，制定了20##年度培训方案，草莓及榴莲会培养方案，1-12月份开展各类培训共计449场次，合计37413.4小时，人均约44.5时，参与外部培训“星沙大讲堂”7个场次，参与人数89余人，内容涉及采购、车间管理、人力资源、质量等方面内容。年度总体培训覆盖率达到99.5%，覆盖较大，较好的完成了公司的培训要求。

但仍存在许多问题，首先是分公司一线员工安全意识需加强；其次是通过本次岗位技能鉴定和应知应会考试，各业务线员工都存在许多知识短板，设备类初级通过率73.9%，说明员工日常知识掌握能力欠佳，再次是公司培训师队伍需要进行知识的补充与更新。

故20##年，分公司将不断探索和创新培训方式，通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次和工作效率、优化人才结构构成，培养员工忠诚度、凝聚力，增强企业综合竞争力。现将20##年分公司培训工作安排如下：

一、20##年分公司培训工作总体目标

1、通过本年度培训与开发，员工的工作技能、知识层次、工作效率和安全意识都得到进一步提升。

2、建立全方面人才培养体系，针对榴莲、草莓、蒲公英等不同从而全面提高公司整体人才结构构成。

3、本年度鼓励员工进行自学提升，学历提升15-20人；增加职称25人，有效增强企业综合竞争力。

二．本年度文化建设具体实施计划

1、做好培训制度的规范化。继续做好培训考核工作。在去年的基础上进一步完善考核办法，细化内容，量化考核指标，对本年度考核重点，着重于各部门培训工作的执行力、兼职培训师宣教能力及培训实际成效。

（1）1月底，完成20##年度培训工作规划及培训工作考核方案，进一步完善考核办法，细化内容，量化考核指标。

（2）1月完成各部门培训需求和调查，并根据各部门反馈的意见制定本年度培训计划。

（3）1月前进一步明确和督促各各部门建立培训师队伍；确定好公司各部门兼职培训师，及下属的工段长宣教任务。

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20##年培训工作计划

                 20##年1月7日

  制订：郑婷婷  20##年1月7日                                                          审批：

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培训部20xx年工作计划

20xx年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将20xx年培训工作计划如下：

一、课程设置针对性更强，形式更多样。

1、 组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。

2、 做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。20xx年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20xx年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系

年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的 - - 1

方式开展。

二、推进课件标准化 ，组织各课研组进行课件评比。

根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。

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20##年度培训工作计划

（讨论稿）

编制﹕

审核﹕

批准﹕

XX有限公司

行政部人事课

20##年10月

目录

一﹑年度计划概要………………..………………………………………………………………….…………………………..……………………………………3

二﹑年度计划依据………………..………………………………………………………………….…………………………..……………………………………3

三﹑年度培训工作原则﹑重点………………..………………………………………………………………….…………………………..………………… 3

四﹑年度培训工作目标………………..………………………………………………………………….…………………………..…………………………… 4

五﹑培训体系建设………………..………………………………………………………………….…………………………..……………………………………4

六﹑20##年度具体课程编排计划………………..………………………………………………………………….…………………………..……………5-7

1﹑新员工入职统一训练………………..………………………………………………………………….…………………………..………………………………5

2﹑试用期岗位考核培训………………..………………………………………………………………….…………………………..…………………………………5

3﹑企业大学中高阶主管培训班及基层主管培训班成立及课程安排………………..………………………………………………………………….……………5-7

4﹑部门级专业培训﹕各部门内部培训有序开展………………..………………………………………………………………….…………………………..………7

5﹑公司级普及培训………………..………………………………………………………………….…………………………..……………………………………7

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人力资源相关制度实例

某企业20xx年度培训计划

一、总结20xx年的培训工作

（1）20xx年培训计划总体上完成的比较顺利，年初制定的培训计划基本上得以贯彻落实，各个部门均按原计划对本部门的人员进行了相关的培训。

（2）在培训计划得以落实的同时，也存在着许多不可忽视的问题，具体如下： ①培训工作的连续性不强。20xx年的培训工作基本上是以短期培训为主，培训内容不够融会贯通，缺少必要的连续性和完整性。

②培训内容实效性不强。各部门在制定培训项目时，没有具体的对每一个培训项目进行相关分析，使最终的培训结果对实际工作没有起到明显的指导作用。

③全员的培训意识不强，对培训工作的重视不够。部分部门对培训工作只是按部就班的完成，没有充分的调动起员工的积极性，部门经理理应在完成本部门日常工作的同时，对培训工作进行相关方面的督促和指导。 二、20xx年的培训计划的制定和执行

（1）建议在制定20xx年培训计划时，应以实现培训工作的连续性，培训内容的实效性，提高全员的培训意识作为工作重点，主要体现在以下几个方面： ①20xx年培训工作将针对不同人的工作性质和内容，以及个人的不同需求，采用适当的方式进行针对性的系统培训。同时，将阶段性的短期培训和长期培训有机结合，是培训的内容融会贯通，保证培训体系的连续性和完整性。 ②将企业的业务骨干列入20xx年培训的重点，对他们进行深层次的系统性的培训，提高他们的技术水平和管理水平。同时采用一帮多的带动模式，各个部门由培训完的技术骨干带动普通员工，增强全员的工作能力，提高部门的工作效率。

③开展多种形式的培训学习，例如可以通过座谈会，给员工讲解企业最新的发展动态，可以让员工就自己比较关心的问题进行询问，或相互交流，通过互补的学习，补充知识，增长见识，加强彼此的沟通，同时也可以降低培训成本。对于交流中发现的大多数人都不太了解的问题，可以对此组织专门的培训。

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加公司LOGO

20##年度公司培训计划

淄博诚意燃气有限公司

二〇一四年二月十八日

目    录

第一部分：培训计划的制定及组织、考核要求………………03

第二部分：公司20##年度培训计划………………………… 06

第三部分：培训计划费用预算…………………………………10

第四部分：附件…………………………………………………11

第一部分  培训计划的制定及组织、考核要求

一、培训计划的制定

1.1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。

1.2 公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。

1.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。

1.4 根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。

1.5 部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。

二、培训的组织实施

2.1公司级内部培训的实施

由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。

2.2 部门内部培训的实施

   由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。

2.3 外派培训的实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。

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