人力资源岗位认知实训报告

会计 王茹

实训目的：熟悉现实企业中人力资源管理的基本运作和管理流程，把课堂中所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在实训中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。通过实习，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。

实训时间： 4——5周

实习地点：无锡科技职业技术学院1413实训室

实训内容：日常人事变动的手续办理、人员的招聘、网上筛选简历、电话预约面试、接待应聘者

一

时间如白驹过隙，不知不觉中，一学期又要过去了。对于未来我们信心满满 ，我们带着理想踏上社会。 我们可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。 借着这次实训的机会，我对这个人力资源岗位有了初步的了解，并且对自己也有了进一步的认识。这次实训让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。我是十一月份参加实训的，当我第一次来到1413实训室，倍感兴奋。但是兴奋没有维持多久，因为我不知道自己到底要干什么，当时真的觉得好尴尬。庆幸的是，很快就有人给我分配了任务。一个实训星期之后，我基本上熟悉了我的工作内容及其流程。内容为招聘 ，流程如下：

1．网上筛选简历

合作企业捷普电子（无锡）有限公司招聘需求比较大，在前程无忧、安徽人才网和华聘网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求

的，然后再进一步的甄选、面试。

2．电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3．接待应聘者

接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

三

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”通过实训的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。

刚实训的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问，拿不定的就去找老师。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。

经过这个实训期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，人事系统中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实训就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

我想，一个人实训的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。

在这两周的实训期间内，用心体会之后，我得到了自己该得到的，我的理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记岗位职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为今后工作打下良好的基础。

20xx年

第二篇：饭店岗位认知实训报告

酒店管理专业

《饭店岗位认知》

实训总结

进入旅游学院将近一年了，也接触了酒店管理专业的基础课程，也了解了一些酒店知识。酒店行业是一个劳动密集型服务行业，属于第三产业。同时这也是一个朝阳性企业，充满机遇与挑战。

在5月x日，我们走进江鸿，开始了解江鸿国际大酒店。

江鸿国际大酒店是一个商务型酒店，虽然开业时将不长，但是却代表了永川地区在酒店业中的最高水平。首先映入眼帘是江鸿国际大酒店的凯旋门，这是代表了江鸿人对顾客的欢迎，寓意吉祥，旗开得胜，凯旋而归。

进入大堂，映入眼帘的是大堂的华丽，珍贵的巴西花梨木和一系列珍贵的雕塑。大堂的装饰华丽，体现了高端商务型人士的品位，彰显了他们的风格。在大堂的角落处是一个酒店的大堂吧，给客人提供闲适、静谧的悠闲生活。走上二楼，可以到达西餐的自助餐厅，可以为客人提供满足客人喜欢西餐。其中分别有三个包间，分别是北海道小包、东京大包，给客人提供安静、舒适的环境，适合情侣等。四楼：拥有各种各样的会议厅，宽阔的面积非常适合在这里举办宴会和会议。进入包房，有摆放整齐的餐具和鲜花，这些包间有不同的类型，装饰风格也不尽相同，实木家具、镀金器皿等体现身份的高贵。在客房区，在每一条走廊都有软质沙发可供客人短暂休息，缓解疲劳。在客房里，基本的家电设备配置齐全，宽敞华丽的房间布局，一张柔软的大床，还提供电脑上网服务，是商务人士不错的选择。

从在江鸿的参观来看，也可以感受一个地区性的酒店与大都市的同等级酒店的差距。在酒店的服务方面与当地的人口素质也很大的联系。服务水平和管理方式与国际标准还存在一定的差距。

在5月x日，我接触两江假日酒店，两江假日酒店位于重庆野生动物世界内部。拥有独特的设计风格，酒店本身就运用动物来凸显酒店的特

色，在大堂入口处及大堂内有长颈鹿等动物的雕塑，给客人一种欣喜和身临其境的感受。整个酒店充分依托地理环境，依据山地的起伏来修建酒店可以给客人提供良好的观景平台。酒店内部充满了观景、游玩的长廊等，流水流过，给客人美妙意境。酒店的客房都是独栋别墅，适合小家庭出外踏青、度假旅游，拥有充足的空间，并且提供管家式服务尽一切最大努力满足客人需要。独栋别墅拥有宁静等特点，适合客人在工作之余来放松疲惫的心情。在两江假日酒店度假可以增进家庭之间的和睦与成员之间的情感。提高生活的质量。

两江假日酒店的风格与江鸿有很大的不同。江鸿主要是服务于商务团体和个人，给客人提供高效、快捷的服务。而它主要服务于度假型客人，给客人提供疗养的生活环境。由于服务范围不同，所以酒店的地理位置和装修风格也就不同。江鸿位于城市中心地区，而假日酒店位于风景优美的野生世界。

酒店岗位认知实训心得体会

岗位认识

作为一名旅游方向酒店管理专业的本科生，对于今后我所要从事的岗位，在这两次的参观中有了一个大体而清晰的认识。旅游产业作为我国第三产业正在以不可估计的发展速度向前迈进，它与我国的经济增长，人民消费水平密切相关。而如今，前有国家法定节假日调整引来市场对旅游业的热议，后有奥运、亚运带来发展良机，再加上人民币升值和消费升级，旅游业的发展潜力深得市场推崇。行业将继续维持高度景气。同时，旅游产业内容广泛，这都为本专业的学生提供了良好的就业出路，以及发展前景。所以说，若想在这一行业有所发展，必定要提高专业知识，加强实践技能。当然培养良好的职业道德素质也是必不可少的。当然，酒店行业是我发展的主要方向，酒店文化多种多样，需要我们积累大量的专业与实践经验，促使我们在这一方面成为优秀的人才。

岗位能力要求

酒店行业是一个涉外政策性强的行业。作为酒店管理专业的学生，基本的英语能力是必不可少的，要具备基本的交际会话能力，能够准确、流利的利用英语表达个人观点，提高口头交流能力，进行大量的实践操作，强化语言的组织和表达能力，真正做到学以致用。能用英语进行流利对话，熟练应用多种表达方式。

在掌握一定的英语能力的同时，熟练掌握专业知识和专业技能，如：计算机预订操作管理系统等，拥有一定的创新意识，培养较好的职业道德素质，加强职业修养，良好的学习和生活的心态，以及实际生活中与人交

往的能力。

明确自己的职业定位，找到适合自己的就业与未来的发展目标，学会如何调整自己的心态，仔细的分析比较自己和职业要求的差距，根据自己的特点仔细的权衡选择不同目标的利弊是得失，还要根据自己的现实条件确定最终达到目标的方案。