1生态旅游的概念

　　由于传统的旅游发展模式中存在的种种问题,对世界旅游业的进一步发展产生了一定的影响,为了克服传统旅游带来的种种问题,许多的有识之士开始关注用可持续发展理论来指导旅游业的开发,而生态旅游作为可持续理论指导下的旅游模式之一,越来越受到人们的关注与重视。生态旅游的兴起是旅游业发展的一个新的方向,是可持续发展理论在旅游上的鲜明体现,也是人们追求高品位生活的必然要求。

　　1986年在墨西哥召开的一次国际环境保护会议上,国际自然保护联盟特别顾问谢贝洛斯?拉斯喀瑞提出的“生态旅游”概念被正式确认,他认为“生态旅游是带着研究、欣赏和品位自然风光、野生生物及当地文化特征的目的,去往相对没有污染或破坏的自然区域的旅行活动。”

　　随后又有许多专家学者根据自己的研究提出了相应的生态旅游的概念,对生态旅游做了多方面的解释。如美国世界自然基金会研究员伊丽莎白?布尔1990年对生态旅游作出定义:“生态旅游必须以自然为基础,为学习、研究、欣赏、享受风景和那里的野生动植物等特定目的而受到干扰比较少或没有受到污染的自然区域所进行的旅游活动。”后来她做了些修订:“以欣赏和研究自然景观、野生生物及相关文化特征为目标,为保护区筹集资金,为当地居民创造就业机会,为社会公众提供环境教育,有助于自然保护和可持续发展的自然旅游。”

　　2汉中市生态旅游开发状况

　　2.1独特的地理区位和优越的自然环境

　　汉中市地理区位独特,地处暖温带向亚热带气候的过渡地带,气候条件和自然环境优越。汉中盆地内气候湿润,雨量充沛,年均气温14℃,年平均降水量900毫米左右。境内有汉江、嘉陵江等水系,水资源丰富。森林覆盖率达到50.2%。汉中南屏巴山,北依秦岭,毗邻四川、甘肃,处于我国地理版图的中心位置,同时也是我国南北方的交界地带。

　　2.2生态旅游资源种类丰富

　　汉中生物资源种类丰富且品种多样。根据调查,植被覆盖率达56%,森林覆盖率达50.2%,高等植物有40多种,可利用草地33.33万hm2,活立木蓄积量8781m3。野生动物有534种,其中有50多种被列入国家级的重点保护对象,特别是大熊猫、朱?q、金丝猴等稀世珍宝驰名中外,极具观赏和研究价值。拥有国家级自然保护区2个,国家级森林公园3个,省级风景名胜区7个,省级森林公园5个,是国家生态示范建设试点地区。另外,汉水上游汉中湿地是独有特殊风韵的生态旅游资源,沿岸分布众多的名胜景点,有着较大的生态旅游资源开发潜力,开展生态旅游有着得天独厚的基础。

　　汉中生态旅游资源丰富,自然景系和人文景系景类资源分布较完备,具有一定的独特性和珍惜性。资源单位数量具备一定的规模,有着较强的资源集中度(参见表1)。

　　表1汉中市生态旅游资源谱系

　　景系景类景型资源单位个数

　　自然景系地文景观景类山岳型森林公园:河谷、草甸、彩林溶洞、湿泉、亚高山高原风光、喀斯特地貌、汉江、嘉陵江水源水系6

　　水文景观景类自然保护区、水利风景区、水系风景名胜区10

　　古物景观景类

　　历史遗产景类古文物、古建筑、古墓葬、革命纪念地27

　　人文

　　景系现代人文吸引物景类一江两岸工程、生态公园、主题公园、珍稀植物园、民俗园广场、山庄、度假村、宗教殿堂、旅游纪念品、雕塑50

　　抽象人文吸引物景类戏曲艺术、艺术作品、民间歌舞、民间艺术、风味饮食9

　　服务

　　景系旅游服务景类旅游住宿设施、旅行社、旅游管理机构11

　　合计728113

　　2.3生态旅游建设初具规模

　　汉中市着力调整产品结构,建设休闲汉中。积极响应国民休闲旅游计划,深度开发文化休闲、古镇休闲、田园休闲、温泉休闲等产品,形成旅游消费新热点;结合新农村建设,大力发展以“一村一品一游”为特色的乡村旅游。加强要素建设,提高综合配套能力。

　　目前汉中市已基本形成了以环城市珍稀花木基地休闲度假游;以古汉台为中心的汉文化一日游;以石门水库、红寺湖水库、南湖为代表领略汉中西北小江南特征的秦巴风情游;以国家级长青自然保护区、佛坪自然保护区为中心的野生动物观赏游;以黎坪、天台山国家森林公园为核心的休闲观光度假游;以樱桃、桔柑、茶叶、荷花为特征的特色农业观光游。

　　3汉中市生态旅游开发中存在的问题

　　汉中不仅有良好的生态旅游资源,而且具备开展生态旅游的潜力和优势。但在生态旅游发展中也存在一定的问题。

　　3.1缺乏科学合理的规划,对生态环境造成破环

　　汉中市现有的生态旅游景区开发仍处于初级阶段,基本上属于“资源导向”的粗放型开发,大多数景点仍停滞在发现阶段,由于缺乏科学合理的规划设计,使得大多数景点的开发处于一种比较盲目的状态,常常出现对自然环境造成破坏的现象,景区内人工设施的大量建设使得与生态旅游的原则格格不入,如黎坪景区从天书崖通往中华龙山的道路被修建成水泥路面,与景区内绿树成荫的格调形成明显的反差。再如南湖风景区中的湖心岛上修建了一些碰碰车、摩天轮等娱乐设施,喧闹的氛围使这里失去了往日的清静。

　　3.2生态旅游开发特色不够突出

　　由于在开

　　发过程中对资源调研不够充分,造成各生态旅游景区内同质化现象比较严重,特色不够鲜明突出,没有显示出汉中生态旅游资源的特色,使许多本应具备很高品位的生态旅游资源被埋没,削弱了旅游产品的竞争力。另外,在开发过程中大多是模仿国内其他地方生态旅游景区的模式,没有开拓出一条适合汉中自身情况的发展之路。 例如华阳国家自然保护区和黎坪国家森林公园同属于自然型生态旅游资源,景区内均以使用观光车将游客送至各个景点的形式开展旅游活动,在游览过程中只是走马观花的欣赏自然风景,缺乏对自然资源的科普知识讲解以及对游客的生态意识的培养。又如青木川古镇和华阳古镇的建设上颇为相似,古镇街道两边的建筑样式趋同,没有突出两者之间的差异性。

　　3.3交通通达性不强

　　由于汉中市经济条件的限制以及各生态旅游地分布较分散,公路交通建设相对滞后,道路交通网络密度低,往返线路重复,输送能力有限,个别地区路况较差,通达性不强,严重限制了本地丰富的生态旅游资源的开发,造成“好酒也怕巷子深”的尴尬局面。例如位于宁强县的青木川古镇,这里保留了民国时期古镇的原始风貌,并且拥有秀丽的自然风光,具有较高的旅游价值,但由于通往古镇的道路建设滞后,很多路段行车困难,从汉中市区到达这里通常需要六个多小时的路程,使得很多游客对这里望而却步。

　　3.4从业人员素质不高

　　由于经济文化发展的相对落后,汉中当前许多生态旅游区的从业人员环境意识相对淡薄,通常会忽视旅游经营对生态环境产生的的影响,忽视区内环境教育功能,缺乏生态旅游区的环境解说系统,对生态旅游者的管理方法和管理手段落后,造成了区内乱搭乱建、乱捕乱杀的状况。再加上受经济利益驱动,对生态旅游资源进行过度的开发,造成生态旅游环境进入恶性循环,生态环境不断恶化,严重影响了汉中生态旅游的可持续发展。

　　4汉中市生态旅游开发对策

　　4.1实施科学规划,重视生态资源的保护

　　生态旅游资源的开发离不开科学的调查研究,所以组织一批专业的专家学者对汉中的生态旅游资源进行一次详尽的调查,在此基础上制定出适合汉中的生态旅游发展规划。调查要全面,规划要合理,坚持适度开发的基本原则,根据景区的环境承载力确定游客进入的数量。景区内旅游设施的建设要因地制宜,做到与自然景观和谐共存,尽力做到不破环自然景观,不污染环境,保持景区原有的风貌。

　　4.2打造独具特色的生态旅游产品

　　以国家级、省级森林公园和着名风景区为依托,打造一批生态旅游景区。如黎坪国家原始森林观光游览区,留坝紫柏山高山草甸旅游区,洋县大熊猫、朱?q珍稀动物观光考察游览区,城固桔园生态旅游区南湖、红寺湖水上旅游区,天台山、哑姑山国家森林公园,定军山―武侯祠风景区等。将这些景区打造成为有鲜明特色,在全省乃至全国甚至世界上都具有一定影响力的生态旅游景区。

　　4.3加快旅游交通线路建设,提升景区可进入性

　　旅游应着力加大对道路交通系统的升级建设,对通往景区的公路应实现“无障碍化”,改善道路行车条件,进一步缩短到达景区的交通时长,提高游客进出景区的交通舒适感。对通往景区的车辆进行升级换代,替换掉一些车况不好的老式客车,升级成车内环境良好,行驶安全可靠的新型客车,从而提升游客的旅游交通舒适度,为游客留下良好的旅游印象。

　　4.4加强教育,培养专业化人才

　　从业人员的素质对生态旅游景区的管理和运营有着重要的影响,因此,应该通过多种方式对汉中生态旅游景区的主管领导、工作人员、导游进行生态旅游观念的教育,尤其是培养出一批高素质的导游人员,不仅具备基本的导游知识,还应掌握专业的生态旅游知识。制定汉中生态旅游从业人员培训制度,抓好从业人员的管理和职业技能培训工作。

　　汉中市生态旅游资源开发,应紧密结合区域资源与环境条件,同时加强生态旅游专业化人才的教育和培养,并不断普及生态旅游知识,增强公众的生态旅游意识,为全面促进区域整体开发奠定基础。

　　摘要：本文首先对北京中小会左遥企业的发展状况和发展特点进行阐述，说明中小会左遥企业发展中存在的问题，指出研究中小会展企业人力资源开发与管理的意义。在文章的第二部分，作者对中小会展企业人力资源开发与管理中存在的问题进行分析和探讨，寻找问题存在的原因，并在文章的第三部分，对这些问题给出一定的解决建议。希望本文能够为北京市中小会左遥企业的人力资源工作和会展企业的发展提供帮助和建议

　　关键词：展会企业；人力资源开发；人力资源管理

　　引言在社会经济、文化飞速发展的今天，会展企业的发展和壮大为经济及文化交流提供了高质量的服务环境。提供活动策划、组织会务、布置场景和展台、租赁会议展览设备、提供笔译、同声传译等多项服务，是会展企业的主要工作内容。北京作为国际性大都市，每年举办的会展活动不胜枚举，这些会展活动的成功举行以及其中创造的经济价值离不开各个会展企业的努力。

　　一、北京中小会展企业概述

　　1.北京中小会展企业发展状况

　　作为国际性大都市，各类展会成为北京经济文化发展的一个特点，除了国际型会展活动之外，北京市还存在着各种行业内的、企业内的中小型会展，这些会展活动占用的场地较小，时间较短，所需的服务精度不高，给北京中小会展企业的发展提供了广阔的空间和市场。目前北京市中小会展企业占行业比率的90%以上，为北京市经济发展创造了巨大的价值，同时提供了众多职位，为高校毕业生和待职人员提供就业机会。

　　2.北京中小会展企业发展特点

　　北京中小会展企业发展的首要特点是灵活性，中小会展企业因为企业启动资金较少，多数处于创业期和发展期，企业组织结构尚不稳定，因此除了核心组织结构外，企业其他部门，包括企业拥有的会展资源，都可以是“机动性”的；灵活的企业组织结构和企业资源使得这些会展企业的服务特点不固定，根据展会订单内容临时组建会展工作团队以应对各类中小型会展的需要是中小会展企业发展的第二个特点。

　　3.北京中小会展企业发展问题

　　虽然组织灵活定和服务多变性为北京中小会展企业发展提供了众多的机遇，但“游击”式的企业发展模式使这些会展企业面临发展壮大的困境：不能保留住有用的人才，难以固定服务的主要方向，往往使企业在发展过程中由于“服务质量不够高”、“服务不够专业”而错失许多订单，从而阻碍了企业进一步发展的可能。

　　4.人力资源开发与管理对中小会展企业发展的意义

　　北京市中小会展企业在发展中存在的问题实际上是由于会展企业人力资源管理不善造成的。在知识和人力资源为主要资本的社会中，企业的人力资源管理能力越强，企业的活动能力越强，对于以“人事安排”为主要工作内容的会展企业来说，人力资源管理能力直接决定了企业可能拥有的行业竞争力，因此，中小会展企业想要得以发展，必须在人力资源开发与管理上下功夫。

　　二、北京市中小会展企业人力资源开发与管理的问题

　　1.人力资源需求的阶段性特点突出

　　虽然北京市的会展活动频率十分高，但受天气和行业特征的影响，某一行业的展会总是相对较为集中的，会展业的淡旺季区分也就十分明显。对于中小会展企业来说，在业务的高峰期人力需求量十分大，而在业务低谷期所需人力则非常少，若是按照高峰期所需人力保有固定员工则会在低谷期造成巨大的人力资源和成本浪费，大多数的中小型会展企业无力支付如此高额的人力资源成本费用，因此大多数会展企业只保留少量固定员工，维持企业核心组织的稳定性，采用`川备时聘任“的方式，在会展高峰期外聘临时的工作人员，甚至有些高级技术人员也由外聘获得，如翻译人员、主持人等。而外聘人员的实际职业能力并不是企业事先所熟知的，一旦外聘工人人员出现差错，则会影响到会展服务的整体质量。如何合理的配置企业资源，解决人力需求不均衡所带来的问题，一直是会展企业人力资源管理中的难题。

　　2.人力资源管理观念更新速度慢

　　知识经济是现代社会最先进的经济形式，对于会展企业这种以提供各种服务为主的行业来说，拥有并合理的管理具有知识资本的员工，是企业发展的先决条件。会展企业的员工身兼”知识资本“和”人力资本“的双重特征，因此会展企业人力资源管理理念必须也因此发生改变，如何活用具有知识资本的员工，成为人力资源管理的重要工作内容。但就中小型会展企业人力资源管理工作的实际来看，很多企业虽然将工作重心放在人力资源管理上，根据现代管理理念制定各种人力资源管理规章制度，但对核心员工的绩效考评始终是浮于表面的，例如采用先进的出勤记录仪器指纹打卡机、要求员工每天呈报工作量表格等，这种管理方式不仅限制员工自由、使员工工作和生活空间产生冲突，给员工造成压力，而且使员工对人力资源管理本身产生方案，进而使”知识资本“质量提升和扩张受到阻碍。

　　3.人力资源开发模式单一

　　中小型会展企业的人力资源开发模式有两种，一种是以”绩效考核“的方式进行的逐级开发，即采用由上至下的考核方式，由主管对员工的工作进行评价，决定员工是否在某一工作领域有所作为，是否应该予以迁升；另一种是根据行业内”猎头“的推荐去聘任相应的知识型员工，而企业往往需要为这些员工支付相对较多的薪酬。这两种开发模式实际上都比较刻板。首先，单一的评价体系使上下层沟通不畅，员工作为”知识经济资本“的特点并没有体现出来，企业人力资源管理也难以有所作为；其次，”猎头“推荐并不能保证临时聘任的知识型员工完全筒合企业工作的需要，容易造成人才与工作不匹配的问题。

　　4.人力资源开发效果不稳定

　　很多中小型会展企业也试图通过实际的工作，在组织内部培养一些高级员工，而一个展览项目从起步到成熟往往需要较长的时间，员工频繁流动不仅使得企业较难开展长效培训机制，也会导致一些宝贵的员工经验的流失，影响到企业的工作效率和正常运行，而随着社会环境的变迁，员工敬业精神和对企业的忠诚度普遍弱化，据有关数据统计员工易职的几率近年来平均上升了33%,因此如何提高员工忠诚度，留住员工也成为刽履企业人力资源管理中亚待思考和解决的问题之一。

　　三、解决会展企业人力资源开发与管理问题的办法

　　1.采用先进管理办法解决人力资源配置问题

　　中小型会展企业自身的资源状况和业务特点使人力资源管理者必须采用先进的管理办法去解决人力资源配置的问题，其中弹性工作制度就是比较有效的方法之一。企业可以根据人力资源弹性需求的特点，对核心组织成员和外聘人员进行管理方法调整，使人力资源配置适应业务实际需求。对于企业内的固定人员，根据《劳动法》等相关法律法规的要求，申请弹性工作制和不定时工作制或综合计算工时工作制，在业务高峰期则适当延长员工工作时间，采用调体制度来满足旺季对人力的需求，在业务低谷期则实行全员体息，从而节约人力资源成本；对于高峰期所需的外聘临时人员，则与相关的人力资源机构进行合作，将非企业专长的业务进行外包，交由专业的代理机构，企业则集中人力注重打造自身品牌和核心竞争力。

　　2.更新工作评价体系提高人力资源管理科学性

　　要更新管理观念，会展企业必先更新工作评价体系，在企业内部，人力资源管理对员工工作评价原则应有所改变，首先，应使员工认识到对自身工作进行评价的重要性，使员工重视到自身作为”知识资本“对企业发展的重要性，这样不仅能够使员工主动进行与职业技能相关的知识学习，并且能够提升员工的竞争意识；其次，应该建立企业领导评价、管理层评价、员工自评和互评的360度工作评价体系，作为员工工作绩效的根本评定办法，也就是说，员工最终在企业中工作的效果、对企业发展的贡献，并不由企业领导一人决定，而是由员工和领导层共同决定，这样的工作评价体系使员工和企业管理者之间的工作交流成为可能，而且这种交流更加直接、更有针对性，有利于员工的职业规划，也有利于企业管理者对员工工作岗位进行定位和分配；第三，企业人力资源部门的工作效果评定方式应有所革新，在知识经济条件下，员工作为知识的承载者，其自身的发展与企业”知识资本“的使用和发展直接相关，而员工的发展并不仅仅在工作中体现，即人力资源管理工作的效果不仅仅体现在员工的工作绩效方面，应由员工的职业满意度、企业内部评价和社会评价三方面构成，只有这样，才能保证作为”知识资本“的员工能够在工作中发挥更加积极的作用。

　　3.通过高绩效团队建设提高人力资源开发效果

　　建设高绩效团队能够规避会展企业人力资源开发中的种种弊端。高绩效团队不仅能够完美的担负起会展业务中的重点工作，解决会展工作中的高、精、尖问题，还能以出色的团队绩效带动企业其他员工的工作积极性；而建设一支高绩效团队的成本投人并不比外聘高级人才多，而团队在会展活动中的实际能力却能够得以保证。在建设高绩效团队的过程中，中小会展企业人力资源管理应做到以下三点：第一，为团队配置一个在业务能力和管理能力上均十分优秀的领导者，作为团队的组织者和核心人物，领导团队发展；第二，用明确的目标愿景为团队成员指明方向，让每个人知道”我们要完成什么“、”我能得到什么“,从价值取向宣传方面使团队目标得到有效的贯彻推行；第三，进行”有紧有驰“的管理，健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力，科学的工资制度、公平的考核与升迁制度、及时的奖惩措施是团队发展的根本，”驰“即在管理过程中给予团队成员一定的自由空间，使成员能够对自身进行管理，而不是将成员当成”工作的机器“.相信员工对团队的热爱、对工作的责任意识，给予团队成员足够的信任，能够使团队成员获得巨大的心理满足，从而使工作效率提升。

　　4.重视组织文化建设对企业忠诚度提升的帮助

　　人力资源管理认为组织成员的发展对组织发展有明显的促进作用，因此，也更加重视组织中的成员与组织的协同发展，能够达到这一目标的既是组织文化建设，组织文化建设是将组织发展理念与员工个人发展理念相结合而形成的组织成员都接受且秉持的价值观和行为习惯。在中小型会展企业中，人事管理应更重视组织文化的建立，使员工对自身的职业发展有所期待，对单位的发展有所期待，在工作过程中收获除了劳动报酬之外的心理价值，如职业满足感、职业成就感等。通过组织文化建立，员工对组织的忠诚度将大大提高，组织的凝聚力也会明显上升，员工对单位工作的热情和员工之间的情感联系将更加紧密，在这样一个和谐的环境中工作，不仅能使员工的工作效率有所提高，也能使员工作为”资源“的优势发挥的更加明显，从而稳定人力资源开发的效果，尽量避免人才流失。

　　四、结语

　　综上所述，北京市中小型会展企业在北京市经济文化发展中贡献了一定的力量，而人力资源开发与管理是中小型会展企业发展壮大，继续服务于城市会展活动、提高会展服务能力的基础。尽管在中小型会展企业人力资源开发与管理的过程中还存在着资源配置、管理理念、开发模式和开发效度等问题，但只要通过科学的人力资源管理方法的使用，必然能够解决这些问题，而中小型会展企业也将迎来一个发展的高峰，继续在北京这座国际性大都市中提供更高质量的会展服务。

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