保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。
工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水、以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着集团公共区域、办公区域的水、电、照明等维修工作，另外对三期房屋的前期接管验收做了大量的工作。为将来的物业管理打下了坚实的基础，今年三期装修得比较少，工程部对空置房逐一进行检查，将开启的门窗关闭。配合地产基建办完成了多项施工遗留问题及善后处理工作，修复了跑、冒、滴、漏等故障；对生活水池进行了消毒、供水设备、小区配套设施进行了维护检修。小区所有损坏的垃圾箱进行了修复，对9号楼主电缆进行了恢复；小区周界栏杆进行修复（共修复21处）；一期发电机进行了检修，二期发电机进行了试车，调试。日常接报修4581次，完成率99%。对前期工程遗留的地下室进水问题，室内漏水问题，墙裂问题逐一进行核实，现处理之中。对整个小区的雨水管底部铁管和车库电表箱全部进行了粉刷，对所有楼道墙皮脱落部位进行了修复，清理了全部楼顶垃圾。对小区所有单元门和楼顶损坏门窗进行了修复，对部分下水道堵塞问题进行了根治和处理，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对整个小区的保温缺陷进行了处理和解决，对全部消防厢进行了修复，保障了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做了大量的工作，能修理的决不更换、不买新的，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水；对闲置设备进行合理利用，工程部不仅对内厉行节约，在为业主进行维修时也本着为业主着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，不断得对员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在承接安装、维修等有偿服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在集团和物业公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
绿化方面计划按要求完成了全年小区的绿化养护工作，进去冬季对绿地进行了冻水浇灌，对所有树木和灌木进行了修剪，清理了多层小院内杂草。
四、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20xx年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第二、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。
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在这一年的工作中，使我们认识到建设一个高素质，战斗力极强力的团队需要我们付出更多的爱和辛勤的汗水，虽然我们是为了钱而来，但我们是为了对大家的爱而工作，更是为了大家在一起成为一家人这种亲情而留。最后祝愿各位同仁工作愉快，事业有成。
丽华物业新城华府项目部
20xx.xx.xx
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