销售工作年度总结报告
X年x月加入X工作,从事销售工作,转眼间,半年时间就要挥手向我告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在这6个月多的时间里有的是失败,没有成功,遗憾没接到什么定单,欣慰自身业务知识和能力有了新的提高,因为我离开旅游行业已有两年时间了,很多客源都开始流失,现在有这种回升,首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件,有那么好的、有经验的主管和领导给我的指导,他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。
从7月x日开始进入公司,培训学习了一段时间,我自己也实践销售了一段时间,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从外贸业务员转型为旅游业务员,完成了职业角色的转换,并且重新接受适应了这份工作,只是业绩没什么突出。
不管从事那一行业,都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目;当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信自己会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,扬长避短,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势,不断总结和改进,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的销售员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,心理素质是过关了,但脸皮还不够厚,在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的销售员,这是我的一股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。。。。。。”(超越阿q哥,哈哈)我对自己说。
感谢公司的培养,感谢我的上级对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动、自信的、充满激情的心态去工作,争取在自己的销售区域里遍地开花,取得好业绩。
挥别旧岁,迎接新春,我信心百倍,满怀希望!
第二篇:展会销售工作年度总结
20xx年度个人工作总结
年难留,时易损。不知不觉中20xx年又悄悄的溜走了,在我们还感叹时光好不经用的时候,20xx年已悄然来到,回头看看这一年的工作、生活,每个人的心里可能都或多或少会有很多感慨,有辛酸,有微笑,有失去,也有收获,现在本人就20xx一年中的工作作出总结如下:
现代社会是一个开放、竞争的时代,知识日新月异,信息高度发达。身处如此背景下,只有不断加强自身业务能力的提高,才能保持职业价值。因此,无论何时何地,我都坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身的业务素质,加强对积极向上的人生观、正确的价值观的引导,努力跟上时代的步伐,不被时代抛在身后。
做过展览的人都知道,展览行业是一个特别需要耐心和细心的服务行业。电话销售又尤其是服务中的重要一环,面对每天的客户来电,我们能做且必须要做的就是有问必答,而且还不能答非所问,要不厌其烦,面对已知未知的各种问题不能有一丝丝的不耐烦,要认真对待客户的每一个问题,积极高效的予以解答,力求做到使客户满意。20xx年的动力展和风能展,在公司全体同仁齐心协力共同努力下,取得了圆满成功。开展的前一个月,我和动力展、风能展项目组全体同事分工明确、团结协作、互帮互助,及时顺利的完成了展前的各项准备工作。展会现场及时对参展商进行了回访,了解参展商对展会、对我们工作的满意程度,对展商提出的问题,我们认真加以总结,积极汲取经验,虚心接受批评,决心加以改进,以求把客户满意度放在第一位。从现场参展商意见反馈中可以看出,我们的展会效果及服务得到了绝大多数展商的肯定。
为了了解行业动态,我跟项目组其他同事一起积极主动地参观了工程机械展、法兰克福汽配展等相关展会。俗话说没有比较就没有发现,参观同行业的展会,可以让我们反省自身、取长补短,可以学习他们的优点,了解他们的展会情况,及时改正我们没有做好、做到位的地方,在观展时我们不仅拜访老客户,还结识很多新客户。每一次观展前,我们都做好了充分细致的准备工作:分析其他展会的展位图布局,参展商的数量,统计未参加动力展、风能展的公司名单,做出列表,对每一家公司进行仔细分析后,带上我们的展会资料,到展会现场进行拜访,积极推介动力展及风能展。
我很高兴能在现在的这个项目组工作,因为通过几年的相处,我深深的体会到我们项目组像是一个大家庭一样,在这里每个人的角色分明,分工合作良好,互相配合的很有默契,虽然说有人的地方就有“江湖”,人与人相处过程中会因为个性、习惯、风俗等各种原因而产生一些小摩擦,但是每当遇到问题的时候,大家能积极提出来并找出解决问题的办法,我们会换位思考,会考虑并照顾对方的情绪,所以很多问题也就在玩笑、说笑般的氛围中悄然瓦解了,我想之所以能和谐愉快的在一起共事这么多年,除了“家人”、“战友”般的感情之外,更重要的是因为我们有着一个共同的目标:为公司保持并擦亮动力展风能展这个品牌。
俗话说:“三人行必有我师”,在以后的工作中,我会结合以往工作经验,取长补短,锐意进取,开拓创新。 古人说:前事不忘后事之师,就是告诉我们应当牢记以前的经验教训,作为今后行事的借鉴。虽然在5年的电话销售工作中,我从项目组的同事那里也学到了很多宝贵的工作及人生经验,但在实际工作中我还或多或少存在一些问题,比如行业知识不够扎实、对于客户提出的新问题在解释时考虑的不够全面、个人礼仪还有待提高等,但是我想人只要有一双能发现问题的眼睛,就一定能找到对应的解决方法,鲁迅先生曾经说过:世上本无路,走
的人多了也就有了路。我想说的是,有问题不可怕,思量的多了也就有了解决的办法,我们不怕问题的存在,我们怕的是有问题却视而不见听而不闻、看到了却不去解决,在以后的工作中,在专业知识方面我会更加努力多花时间,尽可能多的学习本行业的业务知识、尽可能多的了解本行业的发展动态、尽可能多的关注本行业重点企业及新兴企业的动向,努力争取在跟客户沟通的过程中不被客户“问倒”、不被客户“牵着走”;在个人礼仪方面我也会积极向公司领导及各位同事虚心请教,也会利用业余时间积极主动的查询学习各种礼仪方面的知识,争取做到在面对客户时大方、自然、不卑不亢、有礼有节。
在20xx年的最后两个月,我从其他部门、其他项目组那里还得到了一个重要的启发、学到了宝贵的经验,那就是学会“分享”。市场部的同事在牺牲自己工作时间的情况下,认真仔细的为销售部查询各种与销售有关的国外资料,并细心耐心的翻译成中文,不辞劳苦的组织分享学习会议,把翻译出来的资料分享给我们,这是一种什么精神?这是一种乐于奉献、乐于分享的精神,这种精神、这种行为着实让我们感动并深深为之钦佩。
忙忙碌碌的20xx年已经过去,在同样紧张忙碌的工作中我们迎来了20xx年,通过对20xx年一年的工作回顾及总结,我对20xx年也有了新的期望。虽然动力展的情势比较好,但我们也不能骄傲自满,仍需在维护好老客户的同时,还需要继续努力、不断发掘,争取签到更多的新客户;虽然风能展目前情况不是很好,但这就需要我们更加优化对展商的服务工作,加深展会的影响力,争取配合好市场部的推广工作,吸引更多的专业观众、买家到会参观、洽谈,努力让展商“展有所得”,提高客户再次参展的回头率。时间允许的情况下多参加观摩其他同类型展会,争取多见客户,了解更多的行业信息。古语说“长安何处在,只在马蹄下”,路在哪里?路就在脚下,只要我们坚定方向,有决心再加之明确的实际行动,目标就一定能够实现。愿20xx年我能与项目组全体同事携手共进,共同努力,争取为项目的发展开拓一片更广阔的天地。