展巾帼英姿 树企业形象
新建公司原料质检班组,主要负责公司原料的过磅及原料质量验收,现有在岗工人8人,组长1名,质检员5人,过磅员2名,平均年龄 46岁,全是女同志,是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍,在公司的领导关怀下,各项工作都取得长足进步。在上级“巾帼文明示范岗”活动中,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范服务,在6S标准化管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、 领导重视,精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作,公司领导非常重视,结合原料工作实际,制定了20##年 “巾帼文明岗”创建规划,同时根据番茄行业特点,拟定了创建目标,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建“巾帼文明岗”活动融于班组的日常工作和管理中,提出了“服务农户、严格检验”的服务宗旨。通过优质高效的服务打响班组名声:一是充分利用板报、宣传资料等,为番茄原料交售农户提供便捷的信息和服务;二是展示交售流程,为前来交售番茄原料的农户提供方便;三是热心的解答农户的问题,树立文明服务窗口。
二、明确思想,措施得力
班组以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持“服务农户、严格检验”为宗旨,以开展“促生产,保安全”为原则,以积极争创“巾帼文明示范岗”为目标,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件,软件各方面落实标准化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为农户提供更优质的服务。
三、 强化服务,严格检验,树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍,充分体现新时代女性的特色,班组一直在“深、实、细、严”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情,为交售农户带来片片温馨和欣慰。但对待原料质量,我们严字当头,从不乱打乱扣,公平公正,从不徇私舞弊。
(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动,员工素质高,工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风,班组实现了“窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情”的承诺;实行“二声服务”:即对待农户做到“上磅有迎声,打检有笑声”;对待每项业务做到“三清服务”:“磅单一手清,检验结果一次清,问题一口清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照规范化管理的标准常抓不懈,严格要求。努力培养班组人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的班组服务环境。
(二)坚持文明服务,规范管理。班组紧紧围绕全师“巾帼文明示范岗”创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持从严治组,依法治组。一是建立健全“公示制”。将所有交售程序、要求以及检验等级等统一公示,让广大农户明白交售程序,清楚检验方法,自觉遵守交售秩序。同时设立了举报箱和监督电话,自觉接受农户的监督。二是实施“问责制”。制定文明服务用语和禁语,实行微笑服务窗口,责任到人,谁出事,谁负责。三是强化管理。做到“三绝”:绝不不理不睬,绝不冷言讥讽,绝不徇私利己。对来交售原料的农户,热情服务,及时解答咨询,及时处理矛盾,绝不因自己的利益或亲友利益倾斜心态。四是实行便民、延时服务。在过磅房增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水等便民设施。
四、诚实守信,积极参加各类活动
在搞好本职工作的同时,班组还组织人员开展“四自”精神的学习教育,树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加公司开展的各项活动,坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿,树企业形象”为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持,我们将以此为契机,认真学习党的十七大精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动,发挥妇女“半边天”的作用,为建设和谐班组,和谐公司做出积极贡献。