旺宝收藏软件分享

淘宝四大经商法则，缺少一样，生意终会冷淡

首先申明，为了不让淘宝觉得我是在推广自己店铺，因此，我用的是自己购买东西的号发的帖子，下面我就将我店铺的一些经商方法分享给大家。

第一， 新店价格太高，你是要闹哪样?

很多刚开店的卖家，一开始总是抱着无限幻想，梦想着自己在淘宝上要闯出一番事业，结果事与愿违，自己投资了几千乃至几万，兴致勃勃等待生意的到来，一天两天，乃至几十天，旺旺都不曾响起，你除了在满大街抱怨着为什么不来生意的时候，有没有想过是什么原因?你肯定在抱怨，为什么我自己店铺的宝贝是我精心挑选的，质量也是通过自己层层把关的为什么就没有人来买?当然不会有人来买了，你一个小店，而且是新开张，你不搞一些优惠活动也就算了，价格还开的这么高，哪个卖家愿意来?淘宝的宗旨原本就是线下买不到的，线上便宜，如果你的价格和实体店是一样的，哪个还会来嘛，可能好多人看一眼就会立马走了。遇到这种情况时，千万不要急，首先你要做的是，看一下整个市场的价格，如果大家价格都差不多，你哪怕一件宝贝只能挣2元钱，或者这个宝贝你亏了2元钱，你也不能抱着挣50元乃至更多钱的心态，你想想，你一个无名小店，别人家同样的东西，而且其他卖家可能一钻以上了，那为什么要来你家买东西呢?再者，很多新开店的小卖家，有买家咨询能不能便宜点啊，能不能包个邮啊，然后，满眼都是钱，一口果断的否决，不好意思，不能便宜，不能包邮，小店小本生意!你这是做生意?你这是在推生意，原本店里就冷冷清清，你居然还对难得上门的客户如此苛刻，卖家能来就见鬼了，难道每一个卖家都是有钱人?你如果能够给卖家便宜一点，他一定会购买，毕竟在心理上他觉得是赚的，你自己身为淘宝卖家，你也是买家，你就不能为其他买家想想?你自己如果到别人店里买东西，卖家根本一点情面都不讲，你会买吗?你会心甘情愿的掏钱吗?所以，奉劝各位与我相同的新小卖家，要学会做生意，真的要懂得设身处地为他人着想的做人法则。

第二， 诚心不能少，诚信更重要

做生意最讲究诚信了，在这里我讲一个真实的故事，当时，店里来了一位客人，订购了价值1000多元的宝贝，急着要，而且是非常急，好，我二话不说，一个人加班2天2夜，给别人赶制出来，第三天一早，我自己打的去了临近的城市发顺丰航空件，包括运费也是我自己出的，当他得知之后，非常感动，收到宝贝之后，立马确认收货好评了，这里，我不是想说我自己有多厉害，这主要是一个诚信和诚心，当时，我送的一盒价值100多元的巧克力不能发航空件，但是我承诺过卖家，会送他礼物的，第三天下午，我又重新自掏腰包将礼物打包送了过去，可能有人会认为我比较傻，又或者是怎么样，你错了，傻的人是你，只有你的诚心和诚信让卖家充分体验到了，他才会对你店铺印象非常深刻，也才会来第二次消费，谁都知道口碑效应很重要，可有多少人做到了?

还有，我发现不少卖家，当然了，我自己也是买家，肯定要经常去买东西的，每次去咨询的时候，其他店的卖家态度都非常冷淡，不是哦，就是恩恩，或者就是有的，这种臭毛病不改掉，你迟早会关店，来者是客，你这就是待客之道?我每每遇到这种卖家，我都会立马换店，这种态度你还能招来多少客户?至少一句，您好，在的哦，很高兴为您服务，这样的话你不能说?这就好比，你去饭店吃饭，见过哪个服务员看到客人是说，哦，来了个人吃饭了!你这顿饭会吃的痛快吗?当然，这个扯远了，我主要讲的是经商要有诚心，阳光服务暖人心，新手卖家，你们能不能明白啊?

第三 借鸡下蛋，推广好方法，助你生意来

其实，要想让自己店铺的生意好起来，方法不是没有，除了在博客，贴吧，等这些网络中推广之外，真实世界里更加重要，也不要盲目的去看别人分享的淘宝推广的方法，在别人那里能够成功，到了你这里不一定就能成功，试想一下，如果他说的方法真的是非常可行，你还会空守着自己店铺日日发呆吗? 我想说每个人都有自己的经商方法，平常自己除了多向那些前辈请教之外，更多的是要自己时常查找自身的问题，原因出在哪里，是价格不行呢，还是推广没做到位，是宝贝本身没有什么市场价值呢，还是因为自己店铺的宝贝的确没什么吸引力。

闲话不多说了，以上的一些个人观点，希望大家能够参考参考，谁都知道口碑效应极其重要，同时，借鸡下蛋的道理，我相信很多人都懂，我有个朋友，非常的聪明，当然，同样也是经营淘宝的，他是卖女装的，你们知道他是有多聪明吗?他将店铺最新的十几件服装，全都借给了他的十个女性朋友，当然，我朋友也很坏，他借的女性朋友样貌和身材都还是不错的，然后她们穿着我朋友店铺的最新款式去各自的公司上班，并且说，这是在哪家哪家淘宝店买的，那些潜藏的卖家，一看他的这些朋友，穿的十分好看，纷纷想买，然后那一天晚上，他差不多接了30多笔单子，一年下来，算算成本什么的，总共挣了65万，我想到开淘宝，也是因为他的经商头脑，鼓励了我，方法是千变万化的，新手卖家要举一反三，找寻到更好的方法去推广，如果总是一昧的去模仿，那还是不行的，你见过那些模仿明星歌喉的草根，有哪几个是大红大紫的，这里的道理都是一样的。

我个人认为，借鸡下蛋这个办法，屡试不爽，我做几个我自己的例子，我们这边有个时尚街，人流量非常高，我就带着自己产品的宣传册和自己店铺的宝贝，去找那些能够卖出我店铺宝贝的实体店合作，你比如，你卖的是工艺品，那你就和手工巧克力店合作，你还可以和奶茶店，饰品店，摄影店合作，首先要保证你要找的这些代销的店，生意确实是很好，不然，你合作了也白搭了。

然后，你将你商品的图文信息，宣传册，淘宝店址，联系方式放在合作的实体店，让实体店卖家给你代销。

为了让大家听起来不是那么模糊，我来大概讲一下我的做法，我是和一家餐饮店合作的，我首先是观察了一下，这家餐饮店中午和晚上的人流量非常的高，每次就餐高峰，门外都会有几十号人等位，我就是和店家谈好，在他们家侯位区放上我自己的产品宣传展板，和一些小广告单，上面有我店铺宝贝的信息之类的，那些坐着等位闲着无聊的人就会拿起来看看，效果当然是很好的，在这里，我也不和大家多说了，方法需要大家自己去动脑子，我们做的只是让你们借鉴。

第四 增加淘宝宝贝收藏

我是使用旺宝软件来增加宝贝的人气收藏，当客户看到宝贝的人气收藏数量很高的时候，自然会对你的宝贝多留意一点，如果你的宝贝非常吸引人，相信看到的客户会直接和你联系想要购买的，再不济也会收藏起来，留待下次购买。

第二篇：淘宝店铺运营示意图

店铺运营

一：流量

1：自然流量：关键词搜索

类目搜索

人气搜索：爆款 二手拍品 品牌知名度

2：推广流量：直通车

钻石展位

淘宝客

活动促销

站外

二：转化率

1：品牌：风格 定位 故事 独特

2：店铺装修：前端（店铺细节，VI形象）

后端（产品细节流程化，实力展示，VI个性）

3：产品：款式 模特 图片描述

4：活动：优惠促销 关联套餐销售 满折扣

节假日活动 主题活动

三：CRM粘度

1：会员等级：VIP的设立

各等级享受的尊贵

2：会员分析：购买力

年龄

地区等

3：交流群：QQ群

旺旺群 微信群聊等

4：交流社区：论坛 贴吧 微博等

5：营销：微博，微信，贴吧，论坛，QQ，邮件，短信，电话

6：售后：消费者保障计划，退货险，无理由退货，质保等

新搜索规则对宝贝的排序判断参数多达上百条，但其核心逻辑判断主要是一句五大模型（时间模型丶交易模型丶服务模型丶类目模型丶文本模型）来进行的。

淘宝新排序规则下核心逻辑的五大模型，淘宝新搜索规则的推出绝不是简单的参数调整。这一工程数值包含了比以往复杂得多的产品逻辑，并以此来最大程度的保证搜索排续的公平公正与合理。据淘宝搜索与算法技术部负责人透露，新搜索规则对宝贝的排序判断参数多达上百条，但其核心逻辑判断主要是一句五大模型（时间模型丶交易模型丶服务模型丶类目模型丶文本模型）来进行的。

排序核心逻辑“五大模型”是时间模型丶交易模型丶服务模型丶类目模型丶文本模型，每一个模型所对应的工程参数都是空前复杂，所涉及的逻辑参数也是不下百种，在这里，我们重点诠释一下平时经常接触丶大家都很熟悉丶并且可控的因素。

工具/原料

淘宝店铺

优化人员

量子统计

五大模型

1丶时间模型

时间模型还是其中最重要的标准，依旧是即将下架的商品排在最前面。这个权重的优先级是非常高的。争议最多的商品服务等权重也是在基于时间相同的条件下才开始起作用的。比如说，两个服务评分相差很多的的商品，只要评分低的那个商品比高的更快要下架，搜索的排序还是先出快下架的商品。在下架时间相似的情况下，另外几个模型才起作用。 2丶交易模型

交易模型主要用来判断商品本身品质的好坏。基本的判断逻辑是流量和转化率。通常我们认为，在一定流量下，在相同的类目中，相似商品之间，用户花了最少的浏览PV就达成了最多的成交的商品就是好商品。另外再结合参考退款率丶好评率丶是否加入消保（加入消保很重要）以保证商品质量等参数综合判断商品是否优质。

3丶服务模型

主要判断店铺(淘宝名店)服务的好坏。基本判断逻辑是服务得分丶退款（超时退款)次数和比例丶投诉成立的笔数丶发货速度丶旺旺响应速度等。

4丶类目模型

主要为了保证商品是出现在正确的类目下。因为一旦商品间如果不在同一个类目，那之

间的差异就没有可比性，就会导致系统判断的不公。另外，类目模型的一个很重要的目的是判断每个搜索关键词的背后，最可能出现的类目。

5丶文本模型

文本模型也是为了保证商品的正确性。文本模型包含对宝贝标题丶宝贝详情页面里的商品描述和关键词的各种判断，包括和所在类目的匹配判断。标题中关键词和关键词之间的逻辑判断，标题中高流量关键词和商品所在属性的匹配判断等等。每个宝贝在通过几个模型每个参数的判断后，就会有一个商品得分，在同一时间内，商品得分高的会被排得更靠前。当某个商品严重违反某项关键指标以后，可能会面临“降权”。

新搜索规则，对商品参数的判断是一个动态的过程，只追溯最近30天内的参数情况，因此，卖家发现宝贝出现问题以后，可以直接删除商品来避免降权。不希望删除的，也可以修正商品属性。随着时间的推移，系统对宝贝的判定将会逐渐回升。

排名靠后：降权丶权重过滤

1丶排序中，有些产品各个因素分值都很高但排名靠后，有的甚至会被直接过滤掉。原因有四，搜索降权丶相关性差丶滞销品和展现位数量限制。

2丶搜索降权搜索中有一些处罚措施叫降权。

意思是宝贝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的，而且在销排序中会被过滤掉。如果按照销量排序，发现宝贝找不到，说明宝贝被降权了。被降权有很多原因：基本上所有不规范的操作，都会被降权。炒作信用丶虚假交易丶故意放错类目丶重复铺货丶重复开店丶堆砌关键词丶广告商品丶虚假邮费丶无货空挂等都属于作弊范畴。惩罚力度也不同，目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算，30天左右结束。被降权还有一种是连带惩罚。如果你整个店铺(淘宝名店)中被识别为作弊的商品过多，那么对整个店铺(淘宝名店)的商品都有影响，基本上你所有的商品都会被降权。例如：炒作信用严重的。

3丶相关性差技术上对相关性有比较复杂的计算。

简单理解就宝贝和搜索的关键词是否相关。相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索“高清播放器(淘宝播放器热卖)”,最相关的应该就是“高清播放器(淘宝播放器热卖)”的商品，其次才会是“高清播放器(淘宝播放器热卖)1080P”丶“忆捷高清播放器(淘宝播放器热卖)”等商品。相关性主要是关键词和标题的相关性，标题如何描述一方面会影响相关性，另一方面也会影响用户体验。标题堆砌一堆关键词，也是会被降权的，过犹不及

4丶滞销品没有进入淘宝搜索有一种情况是因为“滞销商品”。

滞销商品目前的定义是：半年前发布且最近3个月没有卖出任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库的。四丶展现位数量限制搜索结果目前每页展现40条，总共可以查看100页，也就是说，通过点击可以查看的搜索结果数是40*100=4000个。如果搜索一个商品，结果数大于4000，肯定有些商品是看不见的。但搜索结果实时在变化，只要宝贝尽量符合

排序因素，就有机会排在第一页。

影响搜索排序的具体因素

1丶下架时间（时间模型）：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证每个商品都有机会展现。因此宝贝上架时间很重要，如何让你的宝贝在一天不同时间段都有展现，这个有很多技巧。最好在宝贝展现的时候，卖家能在线服务，否则买家想买也联系不到卖家。

淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早上

10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间，也成了一个有用的工具。

2丶消保（服务模型）：消费者保护的简称，在淘宝上有很多消保的认证。现在默认排序，大部分类目对是否参加消保，是很依赖的。如果没有参加消保，这些商品肯定会排在参加消保商品的后面。

淘宝搜索最直接的用户是消费者，为了保证消费者的利益，淘宝鼓励卖家参加消保。这不是对淘宝的承诺，是对消费者的承诺。这其中还包括，七天无条件退换货丶闪电发货丶假一赔三丶退货无忧丶数码(淘宝数码产品热卖)与家电(淘宝家电热卖)30天维修等这五项保障。

3丶橱窗推荐（交易模型）：卖家要珍惜你的橱窗推荐位。在搜索结果中，卖家橱窗宝贝是会被优先排序的。

4丶浏览量（交易模型）：通过多渠道推广淘宝店可以增加流量，比如淘宝直通车丶博客丶论坛丶网站等。

5丶成交量（交易模型）：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一IP成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。

同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。

6丶流量转换率（交易模型）：用户花了最少的浏览PV就达成了最多的成交的比例，是建立在浏览量和成交量之上的参数。

8丶信誉（服务模型）：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。新推出店铺(淘宝名店)保障服务里面又增加了“服务质量”。

9丶好评率（服务模型）：除了最基本的信誉外，还包含店铺(淘宝名店)动态评分，包括“宝贝与描述相符丶卖家的服务态度丶卖家发货的速度”，以及卖家服务态度丶违规扣分程

度丶退款次数和比例丶投诉笔数等。

10丶相关性（文本模型）：包含对宝贝标题丶宝贝详情页面里的商品描述和关键词的各种判断，标题中关键词和关键词之间的逻辑判断，标题中高流量关键词和商品所在属性的匹配判断等等。

11丶类目（类目模型）：放错类目将被降权。（以上各种因素排序无特定规则，并非按照主次排序）

注意事项

1. 多数卖家有一定的搜索优化基础知识，但不系统不深入，粗线条。

2. 普遍存在严重的优化浪费

3.标题优化缺乏效果跟踪，听天由命

4.销量权重相近丶下架时间相近的品种，关键词重复性浪

5.下架时间没有区分重点品种丶重点时间

6.橱窗推荐没有按品种权重+时间权重进行双重最优化

7.类目属性填写不完全，或者没有最优

8.由于缺乏高效工具，许多店家即使知道问题存在，也没有足够的精力进行精细优化。