河口区油区办20xx年度信访工作总结

20xx年度我办的群众信访工作，在区委、区政府的正确领导下，在区信访办的具体指导下，通过全体干部职工的共同努力，取得了显著成绩，确保了社会的稳定，现将一年来我办的群众信访工作总结如下：

一、领导重视、纳入目标管理

我们成立了由主要领导为组长，分管领导同志为副组长、各股室长为成员的信访工作领导小组。二是班子领导专门召开会议，将信访和群众工作纳入了目标管理，领导与信访工作人员签订了责任书，实行责任到人，平行考核。三是如有群众咨询油区工作相关政策，或对油区补偿资金的用途有疑问的由信访员负责进行解释说明。四是充分利用每周集中学习时间组织全体干部职工学习《信访条例》，提高了全体干部职工对信访和做好群众工作的认识。四是充分利用标语的形式，宣传《信访条例》，取得了较好的社会效果。

二、认真接待，及时处理人民群众的来信来访

一是按照区信访部门的要求，落实了“领导干部一岗双责”制度，坚持了每周三的领导信访接待日制度，并作好了接待记录。二是对群众反映的问题，做到了热情接待、及时处理、按时反馈，从而有效地把问题解决在基层、解决在萌

芽状态。三是对上级和区信访部门转来的信访件，做到了及时调查、及时反馈信息，有效地化解了矛盾。四是认真落实了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，提高了办事效率，明确了责任，方便了群众，全年无一起上访事件发生，做到了零上访。

三、加大排查力度，确保社会稳定

一是为了确保社会稳定，我办每月组织干部职工定期排查工作中存在的矛盾和纠纷，并作好记录，确保矛盾和纠纷发现在萌芽状态，解决在基层。二是加强了信息网络建设，坚持了“零报告”制度和重大节假日24小时值班制度，确保了信息畅通。

四、全力搞好“信访基层基础建设提升年”活动

“信访基层基础建设提升年”活动开展以来，河口区油区办紧紧围绕东河信领办发【20xx】3号文件精神，扎实做好活动的开展与宣传。通过开展基层基础建设提升年活动，着力加强“五项建设”，推进“三个转变”，实现设施投入高标准、工作规范高要求、队伍建设高素质、责任定位高规格，机制完善高起点的“五高”目标，努力做到 “小事不出村（居）、大事不出乡（镇）、矛盾不上交”，创造和谐稳定的社会环境。

一年来，我办的群众信访工作取得显著的成绩，未出现重复上访、越级上访和集体上访。今后，我们将一如既往地

认真抓好信访和群众工作，起好党和人民群众的桥梁作用，为中江各项事业的发展作出贡献。

第二篇：20xx年度信访工作总结

卫生局20xx年度信访工作总结

20xx年以来，卫生局认真贯彻执行《信访条例》，落实市里信访工作精神，切实做好卫生系统的信访工作，特别是非正常上访人员劝返处置工作，维护正常信访秩序和系统稳定，积极推进依法信访，进一步强化责任，密切联系干部职工，努力维护卫生系统稳定，为全市经济建设创造了一个良好的社会环境。

一、 建立组织机构，加强工作领导

始终把信访工作放在局里各项工作的首位，成立了以局长***、局党组书记***为组长的卫生局信访工作应急处置小组，为卫生系统信访工作的第一责任人，加强对卫生系统信访工作的组织领导，下属二级机构也成立了相应组织，扎实做好本单位信访稳定工作，同时，定期召开信访工作专题会议，对卫生系统信访稳定工作进行安排部署，及时研究解决存在的问题，处理各种信访隐患，确保了整个系统稳定。

二、 明确目标任务，促进工作开展

一是以“察民情、解民忧、促和谐”活动为载体，不断提高信访干部为民服务的本领，增强基层消化处理信访问题的能力，进一步推行依法信访，维护社会大局稳定，努力争创“四无”单位。特别是做好重大节日（如奥运会、国庆节等）期间的职工思想稳定工作，一年来共办结信访件12起，办结率达100%；群众来信5起，办结率达100%。全系统没有发生集体上访和上访人员闹事事件。

二是明确分包领导，组织干部职工认真做好《条例》的宣传工作，加强与职工的沟通和交流，及时了解职工的思想动态和存在的不稳定因素，特别是今年二院改制遗留问题、卫校人员分流工作，经耐心细致地为职工讲解有关政策精神，争取职工的理解和支持。并通过开展困难职工帮扶等形式，为职工办实事，解决实际问题，确保职工思想情绪稳定，减少了信访事件的重复发生。

三是对市里交办的信访案件，本着谁分管谁负责的精神，严格按照单位职责和科室分工，切实解决实际问题，在规定期限内合情合理地办结，并做好上访人员的思想工作，将问题消化在基层和萌芽状态。

三、加强制度建设，规范工作管理

一是进一步完善定期研究信访和一岗双责制度。每月召开一次局班子会议，专题研究信访工作，解决本阶段系统内部存在的突出问题。对二级机构的信访工作，做到每季度有部署、有要求、有检查、有处理，把问题解决在基层。

二是阅批群众来信制度。对群众来信，认真进行阅批，明确分包领导和责任人，尽早答复，做到件件有落实，事事有回音。

三是领导接待群众来访制度。对信访接待工作，每天安排一名领导负责接待群众来访，处理群众反映的问题，做到有访必接、接访必果，力争群众满意。

四是责任追究制度。建立信访工作责任追究制度。对各单位发生的重大信访问题、恶性上访事件要按规定严肃追究

单位负责人及上访人的责任。

五是矛盾排查和信息报告制度。二级机构单位每月召开一次工作例会，排查不安定因素。能解决的及时解决，不能解决的要及时上报局里。

在今后的工作中，我们将进一步贯彻落实《信访条例》的有关规定，按照全市信访工作要求，加强领导，落实责任，认真做好卫生系统的信访稳定工作，为全市经济建设创造一个稳定、和谐的社会环境。

***市卫生局

二〇〇八年x月x日