附件一：

质量保证协议

（20##版）

合作双方郑重声明：

同意本协议中的所有内容，并承诺切实予以履行

质量为本，环境为先

前言

本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，经甲乙双方友好协商，在平等自愿的基础上，明确甲乙双方承担的责任，以及甲乙双方在履行协议中出现纠纷时的协调解决依据，特签订本协议书。

本协议为供方年度合作协议不可分割的一部分

目  录

第一章：总则………………………………………………1

第二章：产品质量总体要求………………………………1

第三章：物料生产过程中的质量责任……………………1

第四章：进货检验过程中的质量责任……………………2

第五章：甲方使用过程中的质量责任……………………3

第六章：市场质量责任……………………………………3

第七章：其他质量责任……………………………………3

第八章：品质与交期违约处理……………………………5

第九章：争议解决…………………………………………9

第十章：合同效力…………………………………………9

第一章 总则

1.1经双方协商，订立本协议，并作为年度合作协议的有效附件，具有同等法律效力。

1.2 甲乙双方郑重承诺：认可本协议中的所有内容并切实予以履行。

第二章产品质量总体要求

2.1乙方所供产品质量须满足甲方最新颁布的企业技术标准要求，包含产品主要性能指标及试验方法、检验规则、标志、包装、运输和储存要求等内容；甲方验收乙方产品时以上述标准及甲方企业抽样标准为依据。

2.2乙方所供甲方物料的质量特性重要度分级及不合格（缺陷）分类按甲方企业技术标准执行。

2.3乙方所供物料在结构、尺寸、外观和其他特殊技术要求方面应符合甲方所提供图纸、菲林、签样、进货检验作业指导书等要求。

2.4乙方在首次批量供应物料前应向甲方提交乙方实际有能力进行的产品常规检验项目和型式试验项目、主要关键仪器（设备）型号及其主要技术指标和测量精度、有效的型式试验报告及所用材料性能测试报告。

2.5甲方对乙方产品实现过程有要求时，乙方应按照相关要求予以执行。

2.6对于涉食、涉水类物料，需提供省级及以上检验机构出具的食品安全检测报告并通过相关的质量及安全认证、批文等；乙方所供应的物料属于《国家实施工业产品生产许可证管理产品目录》所规定的食品容器/工具等，必须具备工业产品生产许可证。

第三章物料生产过程中的质量责任

3.1乙方在变更加工工艺、关键生产设备或零组件等时,必须事先进行相关试验验证，提供相关试验验证报告，并书面向甲方相应部门进行申请，经甲方书面回复同意及送样和重新确认合格后才能够正式供货。

对于所有零部件材料、结构、生产工艺、模具的更改，乙方只有在收到甲方正式下发的图纸等技术文件时才能进行更改；不接受甲方任何部门业务人员的口头、邮件变更通知及未经甲方盖章确认的技术文件变更通知，否则视为私自变更，并按协议约定进行处理。

3.2当乙方的产品变化会影响产品认证一致性时，须提前书面向甲方提出，并经甲方确认同意后才能继续供货，若因该变化造成甲方产品认证不符合要求时，将根据情节严重度进行处罚，必要时取消该乙方供应商资格。

3.3 乙方对原材料应定点采购/加工，并进行充分的进货检验和批次管理，建立关键原材料/部件的供应商清单。对于甲方指定乙方需报备二级供应商名录的物料/部件，乙方在对其二级供应商进行变更时，必须事先通知甲方并提供相关资料，经甲方书面同意（必要时进行重新确认）后方可配套供货。否则作为私自变更处理并由乙方承担因此造成的全部损失。

3.4若甲方对乙方生产过程中所涉及到的物料型号、等级、供应商、生产技术工艺、检验测试等方面有明确要求时，乙方须严格按以上要求执行；无明确要求的则按照相应国家、地区、行业标准执行，否则由乙方承担因此造成的所有损失。

3.5对于有环保指令要求的产品，乙方必须将批量生产并且满足甲方产品及零部件绿色设计要求的二级供应商清单提供给甲方，并且提供其所供零件成份表或测试报告或保函，不得更改。如确有必要更改，须事先向甲方提出变更申请，提供变更后的二级供应商资料及相应的第三方检验合格报告，经甲方重新确认后方可配套供货。对于出现私自变更导致的环保类品质不良的情况，甲方有权对乙方进行追责并由乙方承担甲方所有损失。

3.6 甲方的客户检验到由乙方提供的物料不符合环保指令时，由此引起的所有法律和经济责任由该乙方承担，由此引起甲方的相关市场风险责任，甲方有权对乙方进行相应的索赔及进一步责任追究。

3.7 对于乙方物料不符合相关环保指定要求导致不良的判定，以实际调查结果为准（甲方认可的第三方理化测试结果）。

3.8 乙方应对甲方的现场评审、突击质量稽查予以支持和配合，不得隐瞒。

3.9 甲方提出派员到乙方处利用乙方的资源检验所供产品时，乙方应给予支持和配合。在乙方处检验合格，并不排除甲方在收货时再次进行进货检验。

3.10 购销型供应商（产品为非自己生产，而是从其他公司采购的供应商）须提前向甲方申报并提供生产厂商的授权文件，否则视为产销型供应商。乙方为产销型供应商的，则其所供物料必须为本厂生产，不得在没有生产能力的情况下违规包揽业务，不得私自外发业务（获甲方供应链部门书面同意的除外）。

第四章进货检验过程中的质量责任

4.1乙方物料在甲方进货检验中被判定为不合格，甲方有权实行退货，对属于不可返工或其它规定项目（详见SCM平台下发的通知）的不合格物料，甲方有权做现场销毁后退货。

4.2对于列入关键零部件全检的物料，当批次不良率或月度累计不良率超过相应目标值时，甲方有权对不合格物料按采购单价加权考核。

4.3对列入甲方认可进货的物料，甲方可随机确定对物料质量的抽查频次，若发现不合格，甲方有权对乙方进行处罚并依据抽查结果确认是否保持和恢复乙方认可进货资格。

第五章甲方使用过程中的质量责任

5.1生产过程中因物料本身不合格造成停产、转产、挑选处理等，造成的损失包括但不限于误工费、产能损失费等由乙方承担。

5.2乙方物料在成品检验时被发现批量不合格，甲方有权要求乙方退、换货，并由乙方赔偿甲方损失，损失包括但不限于误工、产品拆装、返工、材料等一切费用和支出。

第六章市场质量责任

6.1乙方所供物料（说明书、纸箱除外）在市场上发生质量问题造成客户投诉或索赔的，由乙方承担全部直接或间接损失（此项规定的乙方责任存续期至永久）。上述损失包括但不限于甲方对第三方的赔款（含和解赔款）、罚款、诉讼费、仲裁费、执行费、滞纳金和甲方因应诉或抗辩而支出的律师费、差旅费、交通费及其它费用、甲方因此失去的利润、市场份额损失、品牌损失、重新开拓市场的费用等一切损失。

6.2本协议对责任事故的处理具有溯及力，对本协议执行期间和本协议期满后发现的问题，双方仍须按本协议的约定处理。

第七章其他质量责任

7.1型式试验

甲方对乙方所供物料每年在每一系列中抽取至少一种有代表性的规格进行两次型式试验，并书面通知乙方，甲方因乙方产品质量有波动或有质疑可追加进行的型式试验。型式试验所涉及的项目可以由不同单位完成，甲方认可以下三种型式试验报告的有效性：

（1）经甲方认可的检验机构出具的型式试验报告；

（2）乙方委托甲方进行的型式试验；

（3）在甲方监控状态下利用甲方认可的乙方或第三方检测设备进行的型式试验。

7.2质量整改

对甲方提出的整改要求或评审、稽查发现的不符合项、进货检验和生产过程发生的不合格项，乙方应积极组织整改，在规定时间内反馈整改措施、完成整改并向甲方提供有关证明材料。乙方的质量整改有关内容将作为甲方对乙方质量评价的内容纳入乙方月度及季度的质量评价，并以此作为供货比例调整及淘汰处理的依据。

7.3区分标识

甲方为区别物料的生产厂家而对物料生产厂家及其他标识做出要求时，乙方须按甲方的要求对所供物料进行标识。

7.4品质证明

乙方所供物料属甲方关键物料时，原则上乙方应向甲方提供相应的品质证明资料，主要包括：主要零部件及原材料的名称、二级供应商、规格型号、材质、检验报告（包括具体测试数据），以便甲方实施质量管控。

7.5免费样品

乙方需免费提供合理数量的下列样件：

（1）甲方为申请各类认证所需的样件；

（2）定期送相关检测机构进行质量检测的样件；

（3）甲方要经破坏性抽样验证方可判定送货是否合格时的抽检件；

7.6产品认证

如乙方提供给甲方的产品涉及认证时，乙方须确保物料的技术状态、原材料生产厂家与申请认证时的状态保持一致；若需变动，乙方需提前向甲方书面申请，在获甲方书面认可后方可做相应变更，并且在取得变更后认证证书一周内知会并将新的证书传递给甲方。

若甲方发现乙方认证过期且未及时更新，将即刻停止采购乙方物料，并且封存所有认证过期物料；期间由乙方承担所有因认证过期导致甲方客户验货不通过、停产、市场缺货等一切经济损失。

7.7质量风险保证金

除辅料（如：石油气、氮气、液氧、氦气、油墨、乙炔、柴油、汽油、挥发油、制冷类助焊剂、包装木底座等）和海外供应商，甲方按乙方上一年度供货货值，从货款中扣留质量风险保证金，每年年终根据上一年度的货值进行调整，扣留新年度的质量风险保证金，返还旧年度的质量风险保证金，依此类推。保证金扣留标准为：

注：1）年度内的新供应商，每年7月进行1次梳理，按以上标准扣留保证金。

2）当甲乙双方中止合作时，质量风险保证金1年后由甲方返还乙方（不计利息）。返还方式为：正式退出4个月后返还40%，一年后返还剩余60%。若期间乙方物料在甲方制程或市场出现质量问题，造成的质量损失从质量风险保证金中扣除；若质量风险保证金不足以支付相应质量违约金，除质量风险保证金全部扣留，甲方还将向乙方追究差额部分。

第八章品质与交期违约处理

8.1违约处罚条款：

8.2 乙方不合格所产生之损失, 包括但不限于返修材料费、报废损失、返工费用、甲方处理质量事故的员工工资、水电费、运输费、专家或质量部门鉴定费、赔偿用户损失、降价损失、诉讼费、律师费、产品的直接损失、市场利润的间接损失和“XXX ”品牌损失等相关一切损失。

8.3 不合格分类

以产品的某类质量特性不符合规定的严重程度将不合格（分为A类不合格（造成安全事故和丧失产品使用功能的缺陷）、B类不合格（影响产品使用性能和寿命的缺陷）、C类不合格（对产品的使用性能及寿命影响不大的外观类缺陷）。

第九章争议解决

对于任何与本协议有关或本协议的履行产生的争议，双方应尽量通过友好协商解决，协商不成的，双方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

第十章合同效力

本协议在双方代表签字或盖章后生效，一式肆份，甲方叁份，乙方壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人：                             法定代表人：

授权代表签名：                           授权代表签名：

签订日期：201  年  月 日            签订日期：201 年  月日

第二篇：质量保证协议20xx-3-19

质量保证协议

至：奔腾环境电器有限公司

我司在20xx年1月31号接收到贵司下订单产品名称为KJ-F200EA-04-01海尔彩盒内箱19000只时，根据贵司提供的文件制作，已于20xx年3月7号-14号交货9913只彩盒，贵司在验收时认为彩盒颜色与之前颜色不符，这是由于我司在采购纸张时，每批纸张都会有颜色的不同，从而在印刷时颜色也会产生不同程度的色差，故在此与贵司签定以下协议

一：因此批次（指上述日期交货的产品数量）产品色差问题而导致海尔公司将奔腾代加工的产品退货，我司只负责此批次9913只彩盒的金额。

二：如果海尔公司不接收此次产品，请出示相关文件

三：本保函保证日期为20xx年3月19号至20xx年4月19号