质量工程师面试十大问题
作为一个质量人员，我从4年前的检验员做到现在的质量管理者，面试也不下10次，虽然不能把所有的面试官都看遍，但是也积累了一点小经验，希望能同大家分享，同时更希望大家给予补充，能给我们师弟师妹们学习一下。
面试的十个问题：
1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点。=>这个问题是面试中最多，也是面试官提的第一个最多的问题，通过这个问题在面试官了解你的同时，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人，而是个实事求是的人，在工作中也真正懂脑筋了。选代表性的重点，简明扼要的介绍自己，不要忘乎所以夸夸其谈地说道面试官要打断你。
2.对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的？（在叙述是传达几个意思：如何发现问题的，如何查找出问题的根源的，用什么方法，通过什么手段，怎么组织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去）=>这个问题根据之前我说所的，我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明，最好是严重的缺失，经过你的努力有了成效，我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。
3.现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的？=>很多朋友由于自己长期学习，或在6SQ的耳闻目染，对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是，不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来，也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法，这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你，这样反而让你陷入困境。
4.是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准？=>一句话：一切标准为客户，一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体，但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。这个问题面试官要问的会比较少些，但是问到同时没有经验的时候我们可以回答：检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行，同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制，是为了起到怎么样的效果，如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。
5.对于数据的分析，目前使用过那些方式？用简明扼要的语句进行说明（SPC、GR&R等）如发现不良情况又如何处理？=>首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度，有的甚至控制手法原始而简单，所以在这里你就可以把自己的一点想法也融入进去，让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。
6.在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的？=>最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息：在出现此
问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题，会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表现出很强势的一面，你可以上报质量主管及副总，在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以防止此问题在此发生的。
7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决?=>这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第6题一样的头疼。但是人出现歧义无非2点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。
8.你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？=>你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。
9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？=>对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10题联系起来，为什么去新公司？为的就是弥补欠缺。
10.你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么？=>谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义，感觉绝和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上面放很多心思来说，没必要，回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所说就是你所想。
面试时语句组织的重点:
1.语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。
2.语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。
3.回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。
4.对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。
5.尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。
6.最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。
我们面试是为了找份好的工作，但是跳槽是为了找份更好的工作，所以成败不能说明你的能力，但是必须从成败中学到面试的经验。
第二篇：质量工程师考试题
质量工程师考试题：
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、( )情况下会遇到超几何分布。
A.在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B.从一个有限总体中进行不放回抽样 C.在重复进行某一试验
D.从进行次数无限大的不放回抽样试验
2、改变直方图的形状可用( )方法。
A.精确制图 B.改变组距 C.数据变换 D.组限变换
3、以下关于F分布的说法错误的是( )。
A.F分布是两个样本方差比的分布
B.F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度;分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C.构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D.F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
4、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为( )。
A.显著的 B.不显著的 C.总是显著的 D.无法判断
5、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177， =30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为( )。
A.31.96 B.35.576 C.26.738 D.32.354
6、在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指( )。
A.关注程度低于A类和B类的一类不合格
B.认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格
C.认为最被关注的一种不合格 D.认为比较被关注的一种不合格
7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为( )。
A.0.8831 B.0.9831 C.0.7831 D.0.6831
1
8、计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是( )。
A.平均样本量 B.平均检出质量上限 C.批容许不合格率 D.平均检验总数
9、计数型抽样方案是用( )对批作出判断。
A.样本中含有的合格品数 B.样本中含有的不合格品数或不合格数
C.样本中含有的不合格品数或合格数 D.批质量水平
10、在GB/T15239中，模式A适用于( )。
A.生产方和使用方都认为是孤立批的情形 B.使用方认为是孤立批的情形
C.生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形
D.生产方认为是孤立批而使用方认为是连续批的情形
答案：
第1题 试题答案：B
试题解析：对于C项会遇到二项分布，对于A项会遇到泊松分布，对于D项可能会遇到正态分布。
第2题 试题答案：C
试题解析：数据变换可改变直方图形状。
第3题 试题答案：D
试题解析：设有两个独立的正态总体N(μ1，σ2)和N(μ2，σ2)，它们的方差相等。又设x1，x2，?，xn是来自N(μ1，σ2)的一个样本;y1，y2，?，yn是来自N(μ2，σ2)的一个样本，两个样本相互独立，它们的样本方差比的分布是自由度为n-1和m-1的F分布：其中n-1称为分子自由度或第1自由度;m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度 函数在正半轴上呈偏态分布。 第4题 试题答案：A
试题解析： 由于因子A有3个水平，即r=3，所以fA=3-1=2，又在每一水平下进行了4次重复实验，即m=5，所以fe=3(4-1)=9，现在SA=58.35，Se=46.85，则MSA=SA/fA=58.35/2=29.175。MSe=Se/fe=46.85/9=5.21，从而F=MSA/MSe=5.599对于给定的σ=0.05，则1-σ=0.95，从F分布表查得F0.95(2.9)=4.26。由F>4.26所以在σ=0.05水平上因子A是显著的。
第5题 试题答案：A
试题解析：提示：当x=26时，预测值为 (26)=8.612+0.898×26=31.96 第6题 试题答案：C
第7题 试题答案：B
第8题 试题答案：A
第9题 试题答案：B
第10题 试题答案：A
11、对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验 2
批的质量要求，在GB/T15239中规定了极限质量2Q，它是与( )的接收概率相对应的质量水平，是( )不希望的质量水平。
A.较低 使用方 B.较低 生产方 C.较高 生产方 D.较高 使用方
12、序贯抽样的优越性在于，在规定的P0P1及相应的α、β条件下，序贯抽样的平均抽样个数，即平均样本量(ASN)比一次、二次、多次抽样方案都要少。缺点是需要组织多次测试、试验，所以一般用于( )。
A.稀有物品 B.一般产品 C.贵重物品 D.特殊产品
13、连续抽样检验方案由两个参数( )组成。
A.i，f B.σ，β C.Ac，Re D.P0，P1
14、3σ公式不是( )。
A.UCL=μ+3σ B.CL=μ C.LCL=μ-3σ D.VCL=μ+3
15、若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为( )。
A. -R控制图 B.X-Rs控制图 C.p控制图 D.c控制图
16、过程改进策略包括判断和( )两个环节。
A.计算过程能力指数 B.计算过程性能指数 C.评价过程能力 D.评价过程性能
17、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是( )。
A.c控制图 B.U控制图 C.p控制图 D.np控制图
18、造成连续8点在中心线两侧，但无一在C区中的现象的主要原因是( )。
A.数据虚假 B.数据分层不够 C.数据虚假或分层不够 D.其他原因
19、计算产品任务可靠性时考虑的故障是( )。
A.任务期间影响任务完成的故障 B.寿命期间所有的故障
C.修理时发现的故障 D.偶发的故障
20、产品的维修性是( )。
A.设计出来的
B.生产出来的
C.管理出来的
D.试验出来的
答案：
第11题 试题答案：A
第12题 试题答案：C
第13题 试题答案：A
第14题 试题答案：D
试题解析：3σ原则即是控制图中的CL，UCL及LCL中下式确定：UCL=μ+3σ 3
CL=μ LCL=μ-3σ
第15题 试题答案：B
试题解析：x-Rs图的适用范围包括检验费用高的产品。
第16题试题答案：C
试题解析：注意“计算”与“评价”含义不同。
第17题 试题答案：C
第18题 试题答案：B
试题解析：造成这种现象的主要原因是数据分层不够。
第19题 试题答案：A
第20题 试题答案：A
试题解析： 维修性是由产品设计赋予的使其维修简便，迅速和经济的固有特性。
21、平均修复时间表达式为( )。
A.MTTR= B.MTTR= C.MTTR= D.MTTR=
22、在20题中，若一年后的第一天又有1只灯泡坏了，此时故障率是( )。
A.0.000103/天 B.0.00103/天 C.0.103/天 D.0.0103/天
23、产品的累积故障分布中最简单的分布是( )。
A.威布尔分布 B.对数正态分布 C.二项分布 D.指数分布
24、工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障(失效)的概率，称之为产品的( )。
A.故障(失效)率 B.瞬时故障(失效)率 C.故障(失效)率或瞬时故障(失效)率
D.以上均不对
25、( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
A.并联模型 B.串联模型 C.串并联模型 D.以上说法均不对
26、下列说法正确的是( )。
A.维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计
B.在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等
C.在所有的部件上，应提供醒目的标记
D.在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题
27、( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
A.直方图 B.矩阵图 C.网络图 D.排列图
28、QC小组成员一般要控制在( )以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A.10 B.15 C.21 D.30
29、QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后( )为宜。 4
A.一个月左右 B.两个月左右 C.三个月左右 D.四个月左右
30、( )是六西格玛管理的重要切入点。
A.顾客 B.企业内部过程 C.劣质成本 D.学习与增长
答案：
第21题 试题答案：D
第22题 试题答案：A
试题解析： 已知△t=1，△γ(t)=1，Ns(t)=9700则：
γ(t)=1/9700×1=1/9700≈0.000103/天。
第23题 试题答案：D
试题解析：产品的累积故障分布中最简单的分布是指数分布。
第24题 试题答案：C
试题解析： 工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障(失效)的概率，称之为产品的故障(失效)率，也称瞬时故障(失效)率。 第25题 试题答案：A
试题解析：典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指 组成 产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
第26题 试题答案：A
第27题 试题答案：B
第28题 试题答案：A
第29题 试题答案：B
第30题 试题答案：C
试题解析：劣质成本(COPQ)是六西格玛管理重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。
二、多选[共5题，每题2分，总计10分]
31、关于正态分布描述正确的是( )。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ2，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C.σ是正态分布的标准差，σ愈大，分布愈分散，σ愈小，分布愈集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的位置不同
32、正态分布计算所依据重要性质为( )。
A.设X～N(μ，σ2)则u=(X-μ/σ)～N(0，1)
B.设X～N(μ，σ2)则对任意实数a、b有P(X
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C.设X～N(μ，σ2)则对任意实数a、b有P(X>a)=1-Φ(a-μ)/σ
D.设X～N(μ，σ2)则对任意实数a、b有P(a
E.设X～N(μ1，σ21)，Y～N(μ2，σ22)则X+Y～N(μ1+μ2, (σ1+σ2)2)
33、参数估计是统计推断的基本内容之一，它的基本形式有( )。
A.点估计 B.区间估计 C.矩法估计 D.有偏估计 E.无偏估计
34、设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则y=4X1αX2的均值与方差分别为( )。
A.E(y)=4 B.E(y)=20 C.Var(y)=14 D.Var(y)=24 E.Var(y)=15
35、设X～N(1.4)，则P(0≤X≤2)=( )。
A.Φ(α)-Φ(0) B.Φ(α-1)/4-Φ(0-1)/4 C.Φ(2-1)2-Φ(0-1)/2 D.2Φ(0.5)-1 E.Φ(2-1)/2+Φ(1/2)
36、求一元线性回归方程的步骤如下( )。
A.计算变量x与y的数据Tx，Ty B.计算各个变量数据的平方和及其乘积和
C.按公式 (其中 ， )计算 D.按公式b=Lxy/Lxx 求出b与a
E.写出回归方程 ，也可以表示为
37、按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为( )。
A.一次抽样检验 B.二次抽样检验 C.多次抽样检验
D.序贯抽样检验 E.计数抽样检验和计量抽样检验
38、关于P0、P1选取说法正确的有( )。
A.P0、P1值(P0
B.确定P0时，应考虑不合格或不合格品类别及其对顾客损失的严重程度
C.P1的选取，一般应使P1与P0拉开一定的距离，即要求P1>P0，P1/P0过小，会增加抽检产品的数量使检验费用增加
D.通常A类不合格或不合格品的P0值要选得比B类的大
E.B类不合格或不合格品的P0值应选得比2类的要小
39、整群抽样法的优缺点是( )。
A.抽样实施方便 B.由于样本只来自个别几个群体，而不能均匀地分布在总体中，因而代表性差，抽样误差大
C.这种方法常用在工序控制中 D.样本的代表性比较好，抽样误差比较小 E.这种方法常被用于生产现场
40、接收质量限(AQL)及其作用是( )。
A.AQL被用来作为一个检验工具 B.AQL是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值 C.AQL不应与实际的过程质量相混淆
D.AQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示
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E.当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%，当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格 答案：
第31题 试题答案：ACDE
试题解析： 正态分布的两个参数应分别是μ和σ，但表示时用σ2表示记为N(μ，σ2)。
第32题 试题答案：ABCD
试题解析： E项中，由X～N(μ1，σ12)Y～N(μ2，σ22)对于(X+Y)～N(μ1+μ2，σ12+σ22)才正确。
第33题 试题答案：AB
试题解析： 参数估计有两种基本形式：点估计与区间估计。矩法估计是求点估计的方法而不是参数估计的基本形式。有偏性和无偏性是表示估计量优良性好坏的重要指标，也不是参数估计形式。
第34题 试题答案：AD
试题解析： E(y)=4×3-2×4=4Var(y)=16×1+4×2=24
第35题 试题答案：CD
试题解析： P(0≤X≤2)=Φ(2-1)/2-Φ(0-1)/2=Φ(0.5)-Φ(-0.5)=2Φ(0.5)-1 第36题 试题答案：ABCD
试题解析： 求一元线性回归方程的步骤为：
(1)计算变量 x与y的数据和Tx，Ty
(2)计算各个变量数据的平方和及其乘积和
(3)按2004《质量专业理论与实务》中级中公式(2.2-3)计算Lxy，Lxx
(4)按2004《质量专业理论与实务》中级中公式(2.2-5)求出b与A，
(5)写出回归方程 ，也可表示为 。
第37题 试题答案：ABCD
试题解析： 按抽样的次数，抽样检验可分为一次抽样检验，二次抽样检验，多次抽样检验，序贯抽样检验。
第38题 试题答案：ABCE
试题解析： 通常A类不合格或不合格品的P0值要选得比B类的要小。 第39题 试题答案：ABC
试题解析： D为分层抽样法的优点，E为系统抽样法的适用场合。 第40题 试题答案：BCDE
41、序贯抽样检验的抽样形式有( )。
A.计数型 B.计量型 C.寿命型 D.以上三种全部正确
E.以上三种不完全正确
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42、对交检批的处理说法正确的有( )。
A.对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换
B.对不接收的产品批不可以降级、报废(以合格品代替不合格品)处理
C.负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验
D.负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
E.再检验应针对产品的所有不合格类型进行
43、如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用( )。
A.X控制图 B.np控制图 R控制图 D.p控制图 E.μ控制图
44、对双侧规范情况下过程能力指数公式Cp=T/6σ的正确理解是( )。
A.必须在稳态下估计σ B.σ反映过程加工质量 C.T由操作人员改变
D.σ越小越好 E.以上说法全不正确
45、控制图的重要性体现在( )。
A.它是贯彻预防原则的SPC的重要工具
B.控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分
C.我们应该单纯追求控制图张数的多少
D.工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
E.有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
46、可靠性管理的方法有( )。
A.实施 B.计划 C.组织 D.监督 E.控制
47、产品可靠性定义中的规定时间可用( )度量。
A.小时 B.天数 C.里程 D.次数 E.安培
48、可靠性试验一般分为工程试验和统计试验，下述属于工程试验的是( )。
A.环境应力筛选试验
B.可靠性鉴定试验
C.产品性能试验
D.可靠性验收试验
E.可靠性增长试验
49、排列图中相应的作用可以包括( )。
A.发生原因
B.发生次数
C.有关每个项目的成本
D.有关每个项目的收益
E.影响结果的其他指标
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50、在树图法中,所用的树图大体可以分为两大类,它们分别是( )。
A.构成因素展开型
B.构成因素收束型
C.准备分支型
D.措施展开型
E.归纳总结型
答案：
第41题
试题答案：ABCD
试题解析：
序贯抽样检验有计数型、计量型、寿命型三种抽样形式。
第42题
试题答案：ACDE
第43题
试题答案：BD
试题解析：
控制对象属于计件类型。
第44题
试题答案：AB
试题解析：
CP的前提是稳态，σ表示过程离散程度，反映了产品加工质量，所以选ABT是已确定的技术标准，不能由操作人员改变，所以否定C。σ越小，过程能力指数越大，当大到一定程度，未必在经济上可行，所以否定D。
第45题
试题答案：ABDE
试题解析：
我们不应该单纯追求控制图张数的多少。
第46题
试题答案：BCDE
第47题
试题答案：ABCD
第48题
试题答案：AE
第49题
试题答案：BCE
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第50题
试题答案：AD
试题解析：
在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：
一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”;
另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。
故正确答案为AD
51、在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意( )。
A.善于确定新的手段或方法
B.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
52、使用PDPC法的基本步骤有( )。
A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C.对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案
D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状 态方向连接起来
E.保持PDPC图不变
53、甘特图所存在的缺点有( )。
A.难以给出极详细的计划
B.难以判断进度上的非重点
C.在计划阶段不便于反复推敲与思考
D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
54、下列有关流程图的说法正确的有( )。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
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C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
55、下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有( )。
A.QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
B.QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活 力源泉
C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D.QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E.QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
56、QC小组活动成果发表的作用是( )。
A.交流经验，相互启发，共同提高
B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
C.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
D.使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础
E.提高企业的经济效益，明确其发展方向
57、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A.质量特性必须满足顾客的需求
B.供求关系必须均衡
C.避免缺陷
D.产品成本必须达到最低水平
E.产品的翻新速度必须提高
58、六西格玛管理的核心特征是( )。
A.最高经济收益率
B.最高顾客满意度
C.最快产品更新速度
D.最低资源成本
E.最合理的价格
59、六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A.西格玛水平Z
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B.综合缺陷数ZPU
C.单位缺陷数DPU
D.首次产出率FTY
E.流通合格率RTY
60、下列有关西格玛水平Z的计算公式是( )。
A.Z=Z0-1.5
B.Z=Z0+1.5
C.
D.
E.
答案：
第51题
试题答案：BCDE
第52题
试题答案：ABCD
试题解析：
PDPC法的基本步骤如下：
(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题;
(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施;
(3)对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案;
(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来;
(5)进而，决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响;
(6)落实实施负责人及实施期限;
(7)不断修订PDPC图。
故正确答案为ABCD。
第53题
试题答案：ACDE
试题解析：
甘特图的缺点还有：设计规模稍大即难以掌握计划全貌;难以判断进度上的重点。 第54题
试题答案：ABC
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试题解析：
流程图是由一系列容易识别的标志构成;流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。
第55题
试题答案：BCD
第56题
试题答案：ABCD
试题解析：
除上述四项外，QC小组活动成果发表的作用还有：提高QC小组成员科学总结成果的能力。
第57题
试题答案：AC
第58题
试题答案：BD
第59题
试题答案：ACDE
试题解析：
六西格玛管理中常用的度量指标有：西格玛水平Z，百万机会缺陷数DPMO单位缺陷数DPU首次产出率FTY流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
第60题
试题答案：BC
试题解析：
考虑到1.5σ的偏移，西格玛水平Z可由公式Z=ZO+1.5 求得，又 ，则 ，故BC项为正确答案。
61、DMAIC过程改进流程包括( )。
A.界定Define
B.设计Design
C.测量Measure
D.分析Analyze
E.改进Improve
62、在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。
A.Design--设计，项目要体现出自我设计风格
B.Define--界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题
C.Measure--测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围
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D.Meaningful--有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的 E.Manageable--可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理
63、任何一个质量改进活动都要遵循PDCA原则，它的四个阶段是( )。
A.策划
B.实施
C.验证
D.检查
E.处置
64、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有( )。
A.定义的区别
B.实现手段的区别
C.目的的区别
D.两者是相互联系的
E.两者无关联
三、综合分析[共5题，每题2分，总计10分]
65、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：
可以考虑的对策有( )。
A.提高计量检测的精度
B.增加空调，减少白班与夜班的温差
C.减少不同供应商的材料之间的质量差异
D.校准计量检测仪器，防止仪器失准
E.对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别
答案：
第61题
试题答案：ACDE
试题解析：
DMAIC过程改进流程，即界定Define测量Measure分析Analyze改进Improve控制Control故正确答案为ACDE。
第62题
试题答案：DE
第63题
试题答案：ABDE
试题解析：
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PDCA的四个阶段是策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。 第64题
试题答案：ABD
试题解析：
质量控制与质量改进的区别有定义的区别和实现手段的区别，其联系是两者是相互联系的。故正确答案为ABD。
第65题
试题答案：BCDE
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