“质量”与我息息相关

根据公司质量大反思大讨论的要求，电机车间针对各班组的实际情况分别召开了质量大反思的讨论会，制动班是点击车间唯一以车辆机械钳工为主要工种的班组，针对本工种的实际情况进行了怎样能将质量提升的反思与讨论。

此次质量大反思的讨论使每位员工深知质量在企业发展中的重要性，深知自己手中的工作的重要性，质量是企业发展之本也是关系到每位员工的切身利益，制动环节是列车组成的重中之重，是列车事故的源头，也是阻止列车事故的首要措施，所以当列车一旦出现紧急事故时，首先考验的是列车的制动部分，危急时刻考验的也是考验我们每一个人的付出到底是不是有价值的。

每天我们的加班加点，我们的汗水湿透工服，我们手上的伤痕累累，到底是为了什么？难道真的就是为了完成那一串串的数字这么简单？而且完成任务有很多种方法，我们将如何选择？很多时候自己也在思考，自己干制动也有5年了，曾经也有问题弄错了，返修过，真的是修正比第一次做还要麻烦，经过这次质量大反思也给我敲醒了警钟，使我对手中的工作也有了更新的理解和认识，我们每一天来上班就是为了要完成工作，那么反正工作都是要做，要做就要做到最好，而且要一次做好，这是为了不麻烦自己也不麻烦别人，如果一个螺栓没有安装禁锢，不要等后面的工作都做完了，发现这个螺栓的位置原来很重要，需要重新紧固，再去透过狭小的缝隙去从新修正它，耽误时间不说还达不到原来的效果，发现问题要马上解决，所以手中的活

要一次做好。

质量是准则，质量是责任，质量就是企业的生命。一个企业没有了质量，也就失去了生存的能力。作为北京造车企业，我们装备公司有着辉煌的过去。而要让我们永立潮头，永葆装备公司辉煌的业绩，就必须加强质量意识。质量控制，环环相扣。每个细微环节都需要我们认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其是我们作为一名工人，如果工作不细心，操作不规范，就会造成质量事故。结合今年我们发生的几起质量故障，究其原因，都是些不起眼的小问题。一点毛刺，一道划痕，一点碰伤，这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。

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一位质量经理的反思：为什么我们总是质量问题不断

2014-08-05

【导读】为什么我们总是质量问题不断，这是一个很难的题目。所以，这也是一篇相对篇幅较长的文章，一篇值得你花上几分钟细细品味，然后分享给朋友的文章。

每一天，我们很多人，都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过，基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件，试图弥补漏洞；可随着文件、制度、流程越来越多，质量管理体系越来越臃肿，我们却无奈地发现，质量问题一直不断发生或复发，这究竟是为什么呢？

据统计，某公司六年来，售后质量问题有统计的≥150次，内部质量问题有统计的≥200次，平均每个礼拜至少发生1次质量问题或事件，而该公司的业绩却在这样的情况下不断提升，这是奇迹，是所有人共同创造的奇迹。

一、质量管理者的奢望

当发生质量问题的时候，我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”，我们迫切需要一群人出面解决；而巧合的是，我们有一只专门负责质量的团队，于是这只队伍就必须出面解决所

有的质量问题，于是问题会更加复杂更加扑朔迷离，解决了是应该的，解决不彻底就是不对的。

天长日久质量管理者觉得：

质量人就像卫生巾，管控不善，每个月总有那么几天异常要处理；

质量人就像卫生巾，没事的时候没人记得你，一有问题，第一个想到你；

质量人就像卫生巾，解决了燃眉之急，可成绩很难让人看到；

质量人就像卫生巾，有问题了拿来就用，用完了有多远丢多远。

......

质量管理是一部血泪史，是质量人的坟墓。

于是，质量管理者们奢望：

“我有一个梦想，能够与企业共同成长，能够得到充分地支持，能够得到荣誉和赞赏”。

二、什么是质量问题？

“质量成为一个问题，实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离，是因为我们把它变成一个和交付、成本相对立的东西。……我们往往把许多的事情都当成了质量的问题。而面对质量的问题，大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。从而使大家不敢去面对它，只有躲着它。”----摘选自杨钢《质与量的战争》

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工程质量大反思自查自纠总结 为认真贯彻落实部长和部长20xx年x月x日在建设工程质量工作会议上的指示精神按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求不断深入推进铁路建设项目标准化管理实现精品工程、安全工程的建设目标根据太中银铁路ZQ-I-2标段质量大反思大检查活动安排我队上下密切响应指挥部安排认真进行工程质量大检查大反思。 首先成立工程质量大反思大检查活动领导小组。组长副组长、成员、、、、、、。 其次接到指挥部文件当晚20xx年x月x日我队组织全体员工召开大检查大反思动员大会传达会议精神、宣布领导小组任命情况使全体员工清醒认识到质量大反思大检查的重要性和必要性将质量管理工作当作工程建设的头等大事来抓切实加强工程质量的责任感和使命感。 再次在领导小组的领导下根据当前队内施工情况进行自查自纠。由于施工用地至今任存在很多遗留问题我队管辖范围暂时不能按原计划要求进行施工当前我队主要工作为加工桩基工程所需要的钢筋笼承台、墩身钢筋施工便道的填筑等工作。在大检查大反思活动进行性中我队上下认真反思前一段时间的工作情况发现在日常的管理工作中存在着很多问题主要有 一、由于施工工期特别紧张对工程质量要求不是很严格致使钢筋加工、焊接存在一定问题如弯钩及钢筋接头预弯角度不够或过 2 大、焊缝不饱满且存在夹渣现象 二、各种检验批资料不能及时准确地上报实验资料存在滞后现象各类资料台帐较混乱 三、材料堆放局部存在混乱钢筋原材标示牌悬挂数量不足、遮盖不到位局部出现生锈现象模板没有按型号、批次堆放存在模板混堆现象 四、加工好的成品、半成品钢筋堆放在

院内下部加垫高度较低遮盖效果不佳经历风雨洗礼后下部钢筋局部生锈 五、各类标示牌、警示牌、施工操作规范牌布置较混乱器具管理、维护不到位没有具体落实到个人安全用电意识较差 六、钢筋加工场内卫生环境较差焊渣、焊条头、焊条外包装袋、废弃扎丝、扎丝外包装袋、烟头等随意丢弃且未及时清理 七、工程质量、安全专题会议召开次数较少对员工的工程质量、安全教育重视程度不足。 在领导小组的带领下我队上下认真反思自查自醒清醒地认识到我队在日常管理中所存在的种种不足与问题认真开展质量问题排查做到边自查边整改提高认识切实增强确保工程质量的责任感和使命感端正工作态度牢记自己的使命和职责硬起手腕、强化措施把工程质量作为重中之重集中力量深抓、细抓、实抓细化包保、明确责任、自上而下、上下结合、全面整改、务求实效从管理层到作业班组职责明确实施动态管理逐级落实包保责任人、签订责任状各领导小组成员与工班组一一结合帮助其在短时间内完 3 成工程质量自查整改强化质量管理及时有效、按规范、按要求、限期整改自查中所发现的各类问题加强工程质量的宣传、教育力度杜绝各类重大质量隐患和问题的发生。

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对工程监管方法的案例剖析

——桐庐县建筑工程质量监督站 案例：今年上半年连续发生了几起自拌混凝土强度明显低于设计要求的质量事故，究其原因主要是：1、施工企业质量意识淡薄；2、建设（监理）项目部的管理严重不到位3、使用小铲车直接上料，混凝土级配无计量；4、砂、石骨料质量差、且含泥量大；5、水泥经销商诚信度较差；6、我站监督管理精细程度不够。分析几起质量事故共同特点是：1、质量事故工程分布于县城以外的乡镇；2、事故发现时工程量已完成相当一部分；3、监理项目部监理人员严重不到位且工作质量较差；4、建设单位项目管理人员业务管理水平较低等。下面联系以上案例就我站在精细化管理方面存在的缺陷加以剖析。

近年来随着建筑业的快速发展，自然砂、石等原材料越来越少，目前市场上流通的大部分为机制砂、石，其压碎指标、含泥量等质量指标也越来越不尽人意。在人工费高涨形势下，采用小铲车直接上料的情况越来越普遍，自拌混凝土的级配计量也成了一纸空文，更不用说原材料的见证取样检测了。这些现象在我县工程建设过程中已经存在很长一段时间了，我站的监督人员也已察觉，采取的监管方法基本上是针对检查时发现的问题开出书面整改通知单责令整改，对整改效果缺乏跟踪，而施工、监理企业往往也只是书面回复，没有真正落到实处；同时多年来工程质量相对稳定的现状麻痹着我们的意识，使我们对这些问题没有引起足够的重视，管理也没有随着形势的改变而及时转变，没有及时采取有效措施制止事态的扩大，最终导致几起质量事故的发生。5月份专项检查发现二起较大混凝土质量问题后，我站出台了《关于进一步加强建设工程钢筋混凝土质量管理的通知》，通过制度来加 1

强工程质量的管理，有效的预防同类问题的再次发生。（如果当时我们的工作能更精细一点，作进一步追踪或能及时分析现状拿出相应的管理办法，也许就避免了这几起质量事故的发生。）

由这几起质量事故引起了我站在工程质量监督管理方法上的进一步思考。质监站质量工作管理的的重点按照建设部令（第5号）《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》：一是对工程质量行为监督（是指质监站通过管理各方责任主体和质量检测等单位的行为来达到管理工程质量的目的）；二是对工程实体质量的监督管理。目前，这两块管理的现状如下：

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安全质量大反思材料

我自4月初来到台盘隧道工点，对台盘隧道、林场大桥、林场中桥、翁垌1#、2#大桥及该区段路基进行监理、监控管理工作。总的安全、质量运行于可控状态，但施工过程中也存在着较多的问题亟待解决。现结合《铁道部关于铁路建设工程质量问题的处罚通报》铁建设【2012】957号、《关于集中开展铁路工程施工安全专项监督检查的通知》质综综点【2012】40号和《关于转发〈铁道部关于铁路建设工程质量问题的处理通报〉和〈关于集中开展铁路工程施工安全专项监督检查的通知〉的通知》贵广安质【2012】94号等相关文件进行自查自纠、大反思和大整改。现将反思情况及下一步工作安排汇报如下：

一、目前现场存在的主要安全质量问题

1、隧道方面

（1）安全步距一直处于超标状态；

（2）超前支护的小导管和初期支护的系统锚杆设置有时数量偏少；

（3）上台阶开挖中存在一次进尺偏大，Ⅴ级围岩多按两榀进尺施工；

（4）遇破碎岩层，存在拱腰及拱顶位置超挖情况（遇较大超挖时，已经埋设注浆管）；

（5）仰拱未严格按要求模板弧长进行施工；

（6）仰拱中埋式止水带在施工中有损坏的情况；

（7）仰拱矮边墙中埋式钢边止水带顺直度差，个别部位埋入深度过大或过小；

（8）仰拱及二衬钢筋有时出现层间距控制不良，拉结筋设置数量不足；

（9）矮边墙有时不按要求进行凿毛；

（10）监控量测埋点不规范，量测资料不及时；

2、桥梁方面

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（1）桩基挖孔桩施工孔口防护不到位；

（2）桩基钢筋笼保护层垫块设置不规范，箍筋绑扎不到位，间距不均匀；钢筋搭接焊接质量不好；

（3）承台钢筋间距不均匀，绑扎不到位；

（4）墩身施工凿毛不到位，未及时按要求搭设脚手架、作业平台及挂设安全防护网；

（5）墩、台身混凝土浇筑后养护间隔时间较长。

3、路基方面

（1）边坡锚固桩挖孔过程及成孔后孔口防护不到位。

二、施工单位现场安全质量管理水平

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质量问题检讨书

1、质量问题检讨书

尊敬的各位领导，同仁：

在海格100台的生产工作中，由于个人疏忽，我没能全面的对生产的全过程进行准确无误，认真核实、严格把关，导致海格生产问题严重。给公司定单造成了不良影响和一定的损失，同时也愧对各位同仁对我的信任。通过此事我也在自我反思一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也许将来还会犯更多更严重的错误。

鲁迅先生说过，我们只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能给集体和自己一个交待，从而得以进步。反思后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。作为一名生产负责人，不论有多少事去处理，都应该有一个清晰的头绪和严谨的工作态度。同时，更是要增强自身的学习和业务水平，牢记工作上细节性。一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注，做事也要专注。做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。

2、做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，勤学多问能真正领会领导安排工作的意图，不能偏差千里，对领导安排的各项工作有始有终。做好自己的本职工作，能从工作中、业务中学更多的智慧，自己要不断提高业务及其他综合水平。

因此我接受公司处罚，同时感谢公司给我再改进的机会。在今后的工作中，我会更加努力。此时，我知道无论怎样都无法再挽回过去所犯下的错误。因此，我将以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以认真负责的态度来为我公司的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：张德平

20XX/3/17

2、质量问题检讨书

尊敬的领导：

我怀着无比愧疚的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于我在xxx项目施工过程中，因我个人的疏忽，工作的不到位，我没有能够细致地做完xxx工程隐蔽验收的所有进程，详细查验每个节点以至于让现场施工过程之中出现质量问题。首先关于这项错误，我要

做深刻地检讨，这是我工作上的最大疏忽、是工作失职。作为一名现场负责土建工程师，身处这个岗位我就应该深深意识自己所处岗位的作用，应该对工程施工的作业做全程的质量监督，应该严格按照图纸、规范标准、合同，对每一个环节都仔细检核。因为我个人的疏忽及思想麻痹，未对作业及验收过程进行检核，导致严重质量问题的出现，我对此表示深深的痛心和自责。

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南昌质量事故教训反思心得

通过对《关于南昌分公司供胜利油田AP-P5质量问题的调查报告》的学习，作为一名质管人员，自己深刻认识到此次质量事故不仅从经济上给公司造成损失，更从信誉上给公司造成损害，而究其原因质管系统实有不可推卸的责任。质检作为产品流入市场前的最后一道关口，本应严格把关，但是在本次事故中由于个别员工责任心不强，麻痹疏忽，检测侥幸心理滋生，导致不合格品流入市场，给公司造成不良影响。虽然事故调查已经告一段落，公司也对相关责任人给予了相应处理，但事故所暴露出的问题及带来的教训需要每一名质管人员谨记，在今后的学习工作中为杜绝类似事件的再发生，保证质量管理工作有序，我们该做到：

（1）加强员工质量观念及法治教育，强化员工责任心。顾客满意是企业宗旨，而好的质管就是保证客户满意的重要条件。本次事件中暴露出的个别人员麻痹大意，对检验工作更是敷衍了事，编造检测数据，导致了不合格品流入市场，为公司带来损失。为避免类似事件，应加大对员工的质量观念及法治教育，强化责任意识，良好的责任心不仅是对公司更是对自己的负责，要求每个质管人员按标准、按规定、按程式准确操作，同时过程中要求每个员工相互监督，出具检测结果时更应实事求是，保证数据的真实可追溯。

（2）加强员工的业务技能和处理异常情况的能力。本次事件中，暴露出员工们的检测技术及异常处理的掌握不到位。为避免类似事情的重复发生，首先在日常的学习工作中，应定期组织对检测理论及实验操作的学习和培训，强化对实验设备仪器的认识与操作，特别是加强对于设备异常的处理技能的培训，保证能够及时有效的解决异常问题。其次，对于精密仪器不应仅让一人会操作，应至少保证两人会使用会处理异常，避免“将鸡蛋放入一个篮子”，避免人为故意带来的影响，便于及时发现并解决问题。最后，应定期对相关仪器进行检定校正，及时发现设备问题，及时校正、维修或更换，条件允许时保证备用设备，保障检测手段的符合性。

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