成都航空职业技术学院
《销售与客户管理》
机会探询
案例分析计划
报告
班 组
年 月 日
目录
一、分组计划及评分表... 1
二、案例背景介绍：... 2
三、案例分析：... 2
（一）机会分析：... 2
一）客户业务流程描述及存在的问题... 2
二）问题的原因... 2
三）问题产生的影响... 2
四）结论：确定机会是否存在及原因... 2
（二）解决方案设计：... 3
一）方案的目标... 3
二）客户需求分析... 3
三）方案的标题及内容描述... 3
四）方案效果及利益分析... 3
（三）客户角色分析：... 3
一）需要接触的关键角色列表，原因... 3
二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）... 4
（四）初次客户会见设计：... 4
一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排... 4
二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）... 4
一、分组计划及评分表
二、案例背景介绍：
（正文、插图）
三、案例分析：
（一）机会分析：
一）客户业务流程描述及存在的问题
（正文、插图）
二）问题的原因
（正文、插图）
三）问题产生的影响
（正文、插图）
四）结论：确定机会是否存在及原因
（正文、插图）
（二）解决方案设计：
一）方案的目标
（正文、插图）
二）客户需求分析
（正文、插图）
三）方案的标题及内容描述
（正文、插图）
四）方案效果及利益分析
（正文、插图）
（三）客户角色分析：
一）需要接触的关键角色列表，原因
（正文、插图）
二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）
（正文、插图）
（四）初次客户会见设计：
一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排
（正文、插图）
二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）
（正文、插图）
第二篇：销售客户管理实践报告
中国销售管理专业水平证书考试
证书课程：《 销售客户管理 》
社会实践及调研论文报告
实习单位名称：
实习单位地址：
实习单位联系方式：
实习单位证明人（两位）：
实习起止时间：
实践与论文题目： 互联网环境下企业如何合理进行网上销售客户管理
学员姓名：
准考证号（证书）：
助学或培训单位：
企业评审导师 ：
完成日期：
联系方式（手机）：
（邮箱）：
学员实践及论文报告代码（评审机构填写）：
