《人力资源管理》课程设计报告
设计题目：山茶之谜日用化妆品有限公司人力资源管 理方案设计
系 部 ： 经济与管理学院
专 业： 人力资源管理
学生姓名: 沈凭雨
学 号: 209121315
起迄日期: 20##年12月30日---20##年1月3日
指导教师: 景 吉
教研室主任： 何 力
中国·南京
20##-1
一、核心岗位职位说明书
组织架构：
总经理(1名）
管理部 种植基地 研发部 生产部 营销部
管理部经理 种植基地经理 研发部经理 生产部经理 营销部经理
研发助理
人 财 行 技 种 研发专员 质 生 物 实 网 市 客 事 务 政 术 植 检 产 流 体 络 场 服
部 部 部 部 部 部 车 部 销 销 企 部 间 售 售 划 部 部 部
管理部：副经理（1名）
人事部：部长（1名）主管（2名）专员（2名）
财务部：部长（1名）会计（1名）审计（1名）出纳（1名）
行政后勤部：部长（1名）主管（2名）助理（2名）工作人员（4名）
种植基地：种植基地副经理（1名）
技术部：部长（1名）技术员
种植部：部长（1名）种植员
研发部：研发副经理（1名）研发助理（1名）研发人员（2名）
生产部：生产部副经理（1名）
质检部：部长（1名）质检人员（2名）
物流部：部长（1名）助理（2名）
生产车间：主任（1名） 助理（2名)车间工作人员
销售部：副经理（1名）
实体销售部：主管（1名）助理（1名）销售人员
网络营销部：主管（1名）助理（1名）销售人员
市场企划部：主管（2名）助理（2名）专员（4）
客服部：主管（1名）助理（2名）信息专员（1名）
研发部职位说明书（核心岗位）
二、模拟招聘方案
“山茶之谜”招聘方案
（一）招聘的目的及意义
通过合理高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各个相应岗位，提高公司的整体综合素质，为企业进行人才的热力储备。
（二)人力资源规划
招聘岗位：研发部经理
面向专业：精细化工专业，其他相关专业也可
招聘人数：1人
学历要求：本科及以上学历
(三)招聘计划及相关人员的工作内容
(四）测评方法
（1）笔试
与面试相对应的的测试，是考核应聘者学识水平的重要工具。可以有效地测量应聘者的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。
针对应聘者的知识进行出题，主要包括：产品知识、研发知识、公司知识、及相关的管理知识与人际交往和表达能力。
试题总体较简单，中等难度与较难题各占试题的1/3，以确保试题的区分度。
考试题分为单选题、简答题、及案例题。
（2）初试
由于笔试不能全面的了解应聘者，所以需要通过面试来进一步了解面试者。
面试应当分为引入阶段，正题阶段，收尾阶段。
1. 引入阶段：主要就是利用一些轻松地话题缓解面试者紧张的心理，建立一个宽松融洽的气氛。
2. 正题阶段：面试官针对面试进度或者是事先准备的提纲，对应聘者进行提问。可以利用开放式的提问，要面试者进行主观回答。问题要简明易懂，便于应聘者抓住主要信息。
3. 收尾阶段：主要问题提问完之后，可以让面试者提出自己感兴趣的问题，面试官采用合理的方式进行回答解释，以此来结束面试。
（3）复试
1.无领导小组讨论的方式。参加复试的人每五人为一组进行此方式的面试。采用不定角色的无领导小组讨论方式，给予他们一个命题，让他们在规定时间内给出一个决策。
此法可以考察应聘者的人际互动能力和特性，可以对他们的人际敏感性，社会性和领导能力，计划组织能力，解决问题能力及主动性、决断行、坚定性等一系列的特性进行分析考察。
2.压力测试。无领导小组讨论结束后，针对每个人刚刚的表现进行评价，进行压力面试，并且针对每个人的表现给予相应的分数。
（4）最终面试
由总经理与复试选出者进行面谈，主要内容由总经理自己确定。就是便于了解管理层之间的了解与互动。最后做出最终的录用决策。
（五）招聘效果评估
（1）招聘时间：与预计时间作出比较，以便更好地结约时间，和下一次招聘的时间预测
（2）招聘成本：进行成本统计，与预测成本进行比较，便于下一次的成本预算与节约
（3）应聘比例
（4）录用比例
（5）招聘所录用的人员质量分析
（六）其他相关资料
（1）用人部门与人力资源部门的职责分工
（2）职位说明书
研发部职位说明书
（3）初试测评表
（4）复试测评表
（5）面试的初试题目以及复试的无领导小组讨论的议题
三、培训讲义
（一）前期准备内容
1、培训的目的
（1）使新入职员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的行为规范。
（2）使新员工明确自己的岗位职责、工作任务 、工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
2、培训的内容：新入职员工岗前培训
3.培训教材：《员工手册》、《职位说明书》等
3、培训的对象：新入职员工
4、培训的时间：一周，具体为上午8点到9点30，10点到11点30；下午14点到15点30,16点到17点30
5、培训的地点：会议室
6、培训的方法：培训师面授
（二）培训讲义内容
上课前口号：山茶之谜，谋求新意！
山茶之谜，互利互惠！
山茶之谜，同心协力！
山茶之谜，信誉至上！
一、企业概况
（1）Camellia 山茶之谜日用化妆品有限公司是一家具有山茶花种植基地，能够自主种植和培育山茶花，保证产品原料的及时、有效供应的日用品公司。
企业运营理念：卓越品质，超群服务
企业产品理念：纯、真、自然
企业宗旨： 互融相生，谋求共赢
企业精神： 创新——谋求新意
合作——互利互惠
团结——同心协力
诚信——信誉至上
1、生产:公司将设立一片专属生产山茶花的基地，通过有丰富经验的花农进行精心栽培，在山茶成熟阶段仔细分别甄选出上等、中等、劣等三种等级的原材料进行加工。
2、网络运营:主要采用了"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式，此外还有网店经营的模式。
3、人才输出:首先，专卖店的的店长由总部经过培训后下放到各专卖店中；研发人员主要靠外部招聘相应资格的人员，经过企业内部的相关培训后加入工作。
公司内各个部门分工如下：
市场部主要负责市场调研以及资料采集工作，根据主营客户需求定位产品研发销售方向，树立品牌形象，制定宣传策划文案，在销售整个流程中及时收集整理产品相关客户回馈信息以便于其他部门作出相应的调整。
研发部主要负责相关产品的研发，研发新品需经由公司质检部检查合格后方可由生产部进行后续生产工作。
生产完成品经由物流部运输至公司仓库，根据需求发往各个销售点。
总部根据市场调研在客源丰富地开设专卖店，与此同时公司官网进行网络直销，并且授权合作网站进行销售。
网络销售中需要涉及的货物配送、网上货款结算等事务采取外包形式。
客服部进行售后服务。
（2）团队精神介绍：我们公司认为，没有规矩不成方圆,严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一，我们企业的所有员工都应该互相协作,互相沟通,富有责任心,具有敬业精神，并且做到言行一致.
（3）新员工关心的各类问题的解答：如员工普遍关心的定岗定薪、薪酬福利、住房、员工培训等方面可以提出自己的。问题
二、公司的规章制度
具体内容参考公司的员工手册。
三、公司的经营业务与主要产品
公司主要由山茶花为生产原料进行加工护肤品
主要产品有：精华霜，补水洁面乳、保湿爽肤水、亮白水润柔肤水、盈白保湿清透乳、亮白水润滋养乳、嫩白去黑头去角质凝露、美白清润水洗面膜、保湿防干裂护手霜、山茶清香滋润身体乳、山茶清香滋润沐浴露，清爽去屑洗发露等。
三、公司的组织结构
总经理(1名）
管理部 种植基地 研发部 生产部 营销部
管理部经理 种植基地经理 研发部经理 生产部经理 营销部经理
研发助理
人 财 行 技 种 研发专员 质 生 物 实 网 市 客 事 务 政 术 植 检 产 流 体 络 场 服
部 部 部 部 部 部 车 部 销 销 企 部 间 售 售 划
部 部 部
四、公司的管理制度：
1、考勤制度：具体见《员工手册》，包括：员工均需按时上、下班,工作时间开始未到者为迟到, 月度累计迟到60分钟按旷工半天来计。工作时间未到时提前下班者为早退,早退参照迟到处理等。
2、薪酬福利制度
3、请假程序及奖惩制度
一般员工请假流程:
三天以内(含三天)由部门主管批准, 请假单即可生效;
三天以上七天以内由批准,请假单即可以生效;
超过七天的假期须提前三个工作日以上提出,由批准后方可生效
关于旷工处理:
未经请假,假满未经续假而擅自不到职者均以旷工论处;连续旷工天,全月累计旷工天算为自离;旷工以倍工资处罚,如加班旷工则以加班工资倍处罚.
法定节假日
春 节: 3天
清明节: 1天
端午节: 1天
劳动节: 1天
国庆节: 3天
元旦节: 1天
中秋节: 1天
（法定节假日放假前公司以通知形式公布)
五、员工日常行为规范
1、工作：
按时上下班、努力工作、尊重上司和同事，虚心向同事们请教
2、生活：
保持整洁（个人、宿舍、工位）
禁止随地吐痰、乱丢垃圾
禁止在工厂内吸烟
3、学习：
在工余时间认真努力学习，提升自我
四、员工满意度的调查问卷
尊敬的员工：
大家好!
为进一步深入了解员工的各方面需求，通过加强员工的规范化管理及人性化管理，给每位员工一个适合的工作空间，充分发挥每位员工的能动性， 实现个人发展目标与企业发展目标的紧密结合要求，现在烦请各位阅读以下问卷填写注意事项后，根据自身体验，认真填写问卷，谢谢支持！
请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。
本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门本卷采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请在分数分下面的方框中“√”即可，每道题目请只选择1个分数。
评估体系：非常同意或满意5分/比较同意或满意4分/一般同意或满意3分/比较不同意或不满意2分/不同意或不满意1分
所属部门：
日期：
表1：员工满意度各维度项目表
表2：员工满意度调查问卷表
五、核心员工绩效考核方法体系
1、考核对象：中高层管理人员
2、考核方法：
（1）核心员工考核指标
（2）考核等级标准
评分标准：
100—90 优秀； 89—80 良好； 79—70 中等； 69—60合格； 60—0 差
标准说明：
差 ：严重背离，不满足要求。
合格：略有不足。
中等：基本满足要求。
良好：表现良好，满足要求。
优秀：非常优秀，理想状态。
（3）各项指标权重
（4）山茶之谜有限责任公司核心员工中高层管理人员绩效考核表
