检修三班工作改进报告 版本:A/1
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检修三班工作改进报告 版本:A/1
检修三班工作改进报告
1.概述
本报告描述了检修三班现有的工作模型，特点，及改进设想，用来指导进一步提升班组工作业绩。
本报告由沈寅喆、陈文奇、招颢文、虞坚敏、杨诗意和沈磊起草。
2.工作模型
2.1范围和内容
检修三班从事电缆输配电公司管辖范围内的110kV及以上电压等级的电力电缆及其附属设备的维护、检修工作。
（工作内容包括：消缺、抢修、市政配合、停电维护、测试、大修、技改和科技项目、配合运行等等。待补充）
2.2业务流程
（见公司相关文件。主要分为：计划性和非计划性两大类。非计划性指抢修等突发性事件，来源一般为领导或调度命令，接到命令后立刻进行。计划性指消缺、大修和测试等一般工作，如缺陷，按流程进行流转，流转到班组后，即可安排消缺；又如，大修为年度计划，由运行部统一安排。待补充）
2.3管理方法
从电缆线路检修工作内容上来进行分类的话，大致可划分为3种：矫正性检修、定期检修、状态检修。其中矫正性检修即是当电缆及其附件发生故障或严重缺陷不能正常运行时，这类检修具有不可预测性，对电网供电可靠性有不良影响。定期检修是根据电缆线路综合运行情况实行的计划性检修，对电缆及其附件进行定期检查、试验及维修。虽然具有一定的盲目性，但是从电网安全的角度考虑也是不可或缺。状态检修是根据电缆及其附件的在线检测的状态测试记录、运行历史记录、统计
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检修三班工作改进报告 版本:A/1 资料信息和定期检查试验报告等来分析得出线路及设备的实际运行工况，据此来制定合理的检修周期。
这三类检修中，矫正性检修是班里根据月度、季度、年度工作计划，由缺陷的紧急程度、施工的时限要求、人员的充裕等因素来安排在不断消除的。而班中现有定期检修的工作主要是由计划性停电而来的维护工作和根据年度大修计划进行的电缆隧道配套设施翻修。这些现有的定期检修项目确实只能由运行部进行安排，但作为班组这一层我们其实也能参与到制定中，把它们作为一个小项目来开展。如果从班组这一层也来考虑定期检修的制定问题，我们所针对的就是每条线路或者更小的是线路上的每口电缆工井内的设备。作为一线工作的我们，应该更了解设备、更了解线路的维修情况。对于班中一些老师傅而言，他们可以认为出去干活只要把问题解决了，不出状况了就行了。可有些问题与其说解决了，不如说是暂时不会再出故障而已。如果我们尝试将每条线路每次检修的情况详细记录下来,其实并不用花很多时间。这些设备运行状态资料收集分析的工作可以包括检修时的季节情况、检修地点的环境情况、检修前后的设备情况以及当日在线检测的数据变化情况等，按月或季度来进行整理分析。①以一条电缆隧道的运行情况为例，经过一年时间来观察这些数据，或许会发现某个竖井经常会出现积水情况，经常水泵坏、经常液位出现问题、电气设备受潮损坏等问题、通过记录的这些数据我们就可以观察到底哪些是一次性能修复的缺陷，哪些是反复修但始终不能解决的，哪些是结构性的缺陷，哪些是电气设备设计上的缺陷，哪些是用材不当的问题，哪些是设备放置位置不当的问题。②以一条充油电缆线路的维护工作来说，可以留心下当日油压监控系统内显示的数据与现场实际数据的变化量是否很大，如果测了各相电缆护层的绝缘情况也可以记录下来、观察看看上次和这次的变化量大不大，在擦白料等工作中留心下终端接点的接触是不是良好、接地线是否完好等，要做一个工作中的有心人。隧道检修工作中的许多新问题都是这些年逐渐暴露出来的，虽然现在运行班参与隧道巡查，但毕竟对设备的情况不如我们来的了解，通过这些收集的数据和老师傅们的检修经验，然后制定出适应班中这些小项目工作的周期性检修计划，争取将需要检修的部分问题变成一次性
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检修三班工作改进报告 版本:A/1 缺陷进行修复，将针对某些必需定期检修的项目的检修周期延长，这也是减少检修工作量，提升班组业绩的手段。状态检修虽然是未来检修的主要模式，但由于现有软件水平和通讯水平还不能完全保障信息较高的稳定性，也只能作为日常工作中的一种帮手并不能完全取代人力巡查。不过有了在线检测这一帮手，我们可以通过公司系统的软件平台对线路及设备的运行状况等许多信息进行掌握，更好地熟悉线路、熟悉设备，才能将班组的工作更好地开展。
针对外包工程人员的调配管理，目前缺乏外包人员书面呈报表，比如明天实际需要几个人、特殊指定了哪几个人。常常存在外包方口头允诺后，在完成上报工作后的第二天，外包人员人数不够或者个别不能到位的情况，引起变更或取消当日工作内容。可以通过运行部门协商与外包方实行人员书面呈报表，可以切实保证第二天的人员需求。
2.3.1绩效考核
首先，KPI绩效考核包括班组人员出勤，加班，工作量等方面，可以客观反映出员工的工作表现。KPI成绩直接与奖金挂钩是公平公正的，每月予以公示，每月的班组之星同样也是一项绩效考核。
其次，从信息网络平台来讲，可以按班组成员基本信息资料、班组专业管理和作业成本、具体工作地点及其故障原因、工作的质量效率评估、班组成员夜间抢修/加班加点参与情况以及班组的绩效评估等分成几个主要的信息组成。这样，可以很好的将班组成员和他们阶段性的工作情况很好的联系并显示在信息网络平台之上并与其他成员形成一个公正公开的业绩评估比较。例如，当A职工停电维护完电缆线路001之后的2个星期内，该线路发生了非外界损坏的停电事故，并且故障的原因直接与A职工之前维护工作的工作疏漏所导致，那么通过信息网络平台能够很轻松地获取相关工作人员A、电缆线路事故地点的相关信息，并将情况如实的公然显示在平台上，可想而知，该工作人员的工作质量效率评估、班组绩效评估将明显低于其他未发生故障的职员，月度绩效评估的好坏直接影响其奖金收入的高低，这样可以有效的提高职工们的工作热情和工作完善程度，在一定程度上间接减少电缆及相关故障的发生率。
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检修三班工作改进报告 版本:A/1 再者，在用电负荷过大或者电缆事故易发的几个月当中，即需要班组人员加班加点、夜间参与抢修的时间段中，可以根据实际情况将该月度班组总奖金额度的一定比率划分出来，并根据信息网络平台提供的“班组成员夜间抢修/加班加点参与情况”这一栏数据所统计的数据发放该项奖金，这样可以加强班组员工的非正常时间段内工作的积极性，同样，在这期间的工作效率和故障情况也将被系统记录在内。当然，其中的评价标准、指标数据的准确性将直接影响到信息网络平台评估系统的公正和权威性。在操作流程中可以采取过程控制的方法，既保持了每一个指标的真实可靠，又可以保证专业管理的全面性。
需要指出的是，在班组的专业化管理当中专业数据是硬性的，人员管理则是灵活的，专业需要靠相关人员去实施和完成，因此在设计专业管理系统的同时，在班组人员岗位绩效评价上，应该留有相关的功能模块和数据空间；在实际操作上，也应该注意专业岗位绩效指标、数据的积累、完善，这样可以为专业评估预留拓展空间。在开拓创新这一点上，班组可以定期组织工作相关的讨论会议（可以在安全会期间执行），将近阶段每个职员的工作任务进行总结，从总结当中发现工作当中的不足之处并设立一个改进方案在班组内展开讨论，如果结论可行则试用于实际操作。比如，如何解决因电缆隧道内潮湿积水而导致的电源、信号箱短路（可以对这些设备串联一个通风管路并导入PLC控制），如何有效阻止隧道内残留杂质进入抽水泵水管导致管路堵塞而引起的隧道积水事故等等。采取有效的措施也就是很好的提高了管理水平并降低了作业成本，将参与讨论并得出有效结论和解决方案的个人的相关信息收录到信息网络平台。
另外，还可安排现有人员采用月份制+轮流值班制，并且打印记录排表，具体人员安排如下，年满50周岁的师傅只参与周末值班；其余的人按照轮值表进行按月份轮值夜班。奖金分配情况，当月参与值班的人无论本月值班次数多与少，都考虑相对多些奖金作为补偿。值夜班的稍微比值周末的再多一点。具体值班内容由班长和班员根据情况商议。如果有事请，允许他人替换，自行商议调整。
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2.3.2班组建设
班组建设可以通过信息网络平台，统一规划、分级管理的专业管理方式。设计全公司班组网站的模板并制定统一的标准和功能。这样可以实现班组管理信息的可视化管理，信息管理工具和信息网络平台可以有效的代替传统意义上的班组资料管理模式，达到了班组基础管理标准化运行的预期目标。
（班组凝聚力活动待补充。）
2.3.3安全管理
目前安全管理主要以“三会”形势落实。
每日8点召开班前会，明确工作内容和工作中需要注意的安全措施。每周一次安全会，每月一次大安全会，进行安全规程的学习与讨论。工器具定期做试验，如验电笔，接地线和竹梯等，确保安全。
班组将切实履行安全生产教育管理，在实际工作中加强班组全员、全过程、全方位安全作业管理理念。严格遵守各项电业规程，确保在工作中规范化作业质量，杜绝“习惯性违章”、“不文明施工”等现象。强化安全生产监督互察，决不姑息违规违章行为，认真反思班组安全生产薄弱环节和突出问题。牢固树立安全第一的生产理念，认真开展安全日教育活动，强化班员及派遣制员工安全生产理念，确保无重特大生产安全事故发生，争做安全文明生产班组。
安全日教育可以开展成学习探讨会，班组人员各自发表一些自己的意见与建议，鼓励大家多发言。也可以利用安全日的时间观看一些案例短片，通过这些“泪血的警示”了解其中的过程和危害。
2.3.4质量管理
目前班内针对部分工作作业时操作方式不统一，随意性大等问题可以与运行班、总工室等进行探讨，共同摸索制定出相应的工艺标准及作业指导书。
以作业指导书来说，书面表格部分中内容，如作业地点应由运行班或本班内人员现场踩点后明确详细位置，还有作业内容、作业范围、作
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检修三班工作改进报告 版本:A/1 业人员、作业所需工时、作业的危险点、作业完成情况、作业所需的工具及安全用具等。通过作业指导书，可以使检修人员明确责任范围，使运行人员明确工作范围，避免推诿，达到规范化。同时也提高了对于检修的人员的要求，达到减时增效，保障作业质量有据可查。
以工艺标准来说，现有同轴电缆的接头工艺并没有具体的文献可考察。具体施工时的剥削尺寸、绝缘绕包厚度、采用热缩还是直接绕包等问题需要有关技术部门共同协商探讨并制定出书面标准，能使得作业时有据可依。
班组QC活动比较匮乏。
2.3.5技能培训
班组定期组织对新进员工的技能培训，比如同轴电缆接头，烧油管路等等，增强了年轻员工的动手能力和工作技能。
针对电缆及其附件的检修培训，目前除了日常工作中，边看边学、边学边动手，和一些电缆专业书的学习外，在班组里也提供了多次的针对性技能培训。例如：油管路培训、在线检测培训、同轴电缆接头工艺培训、PMS系统应用、油压监控系统应用等。通过工作实践、技能培训、软件设备的掌握，逐渐形成了三合一的培养模式，对新进员工的综合技能培养有很大的帮助。
目前班内的技术改革主要采用理论成型、模拟操作、现场试行的3步骤。在分析现有工艺及技术的利弊后，结合新材料和新技术的应用，以保障安全性稳定性为前提，发动班员及大学生开展课题性研究，旨在提高工艺操作的便捷性、缩短工艺流程时间、加大安全系数等方面。理论成型后，呈交至技术部门、总师室等进行整改。整改后申请进行模拟操作，在模拟操作的过程中再总结新的问题并予以完善直到整套方案在安全性、操作性上都达到质量标准即可投入现场试行。
2.4资源
2.4.1人力
（班组有8名正式员工和5名代理制员工。
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以班里工作需求，缺少维修电工、钳工、泥匠工等工种，这部分工作无法脱离外包队伍。对于代理制员工在实际工作中的使用，希望可以更为放开些，给予更多的动手机会去了解各项工艺流程、线路资料、材料设备等等，在日常工作实践和技能培训中逐步提升派遣制员工的理论知识及技能本领。随着近年来许多新项目新系统的推出,希望公司能考虑提供开培训班等进行专业技能培训。待补充）
2.4.2工器具
（工器具存放在3个工具间，运行部底楼的工具间，超高压运行班底楼的工具间，以及压力箱房三个地方。待补充）
2.4.3物料
（班组中施工物料缺乏专人负责，存取随意性大，且物料保存缺乏合理化分类管理。存在物料浪费、遗失等问题，需要采取必要措施进行管制，对施工后的物料进行回收、对未使用的物料进行封存，严禁他人随意拿取。待补充）
3.特点
3.1时效和质量要求高。由于超高压电缆在城市电网中的地位重要，相应的检修工作，时效和质量要求也高。
3.2工作种类多。设备来看，从电缆主设备，土建设备，附属设备等各种类型检修工作都有所涉及；工种开看，除了电缆工这个主体工种之外，还涉及维修电工、钳工、泥工等多个工种，随着新科技项目的上马，对IT等高科技技能也有所要求。
3.3工作不可预期多。除了大修、停电维护等少数工作，大部分工作不可预期，给工作安排带来一定困难。
3.4受制于外包队伍因素多。大部分工作依靠外包队伍完成，自己职工可
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检修三班工作改进报告 版本:A/1 能对该项工作一窍不通，只是带班而已。
3.5受制于运行因素多。实际工作中，存在检修和运行推诿扯皮现象，或者，运行所提工作内容不清，影响检修工期。
4.主要问题及改进设想
4.1夜间、双休日工作积极性不高
现象：目前班组日间正常工作安排没什么问题，但夜间和双休日工作积极性不高，需要班长买面子，如果此类工作多的话，人力安排存在一定困难。
解决方案：
A.改进绩效考核分值分布，进一步突出夜间和双修日工作分值，以经济考核手段，奖励加班人员，提高班员加班兴趣。
问题：奖励程度多少为合适，过小，起不到奖励作用；过大，总体是否失衡，引起他人反感。
B.安排值班表，班员根据值班表日期安排，哪个日期需要加班，由该值班人员进行。
问题：此项措施属于强制性措施，是否会引起班员情绪波动，最终影响工作进行。
4.2与运行班的交流和沟通存在不足
现象：因为与运行班的沟通不足，造成对工作现场情况的不了解，或者把握不全面，导致对故障误判或者所带工器具不全的状况产生，直接影响了工作效率。或者，运行班所提供的工作内容不详细，从而影响了检修工期。运行和检修之间的沟通是不能忽视的，只有确切掌握了现场情况，检修人员才能够制定好检修方案。
解决方案：
A：设一个中间人，跟随运行班出去巡线，充分掌握现场的情况，在发现问题的同时，并能够知道解决问题的方法，所需的工器具，然后与检修班沟通，说明具体情况。
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B：运行班的人员应该是有从事过检修工作的人员担任，这样能够比较正确的向检修班反映现场的情况，避免出现由于沟通问题导致的低效率。
C：多组织两个班组间交流和分享知识或经验的活动，真正地把兄弟班组的共同建设落到实处。
4.3施工工艺缺乏标准化管理
现象：由于每个人的习惯不同，施工时的步骤和方法都多少有点区别，有时同一个人在不同的工作中采取的方法也不同，随意性较大。如果大家做法都不同，万一出现问题，对于前来处理问题的施工人员就易造成不必要的麻烦。所以需要制定标准，施工工艺的标准化有利于保证工作完成的质量，也为以后的工作打下好的基础。
解决方案：
A：制定相关的施工工艺标准，组织班员培训、学习。
问题：标准化的执行是个难题，标准制定出来后，如何使大家都执行呢，又如何去监督呢？
4.4工具的使用、管理、保存上存在问题
现象：外包队伍在使用工器具方面比较随意，比如像220v的线盘，有时就用上面的电线直接吊到井下去。或者，把工具带到现场后才发现是坏的，无法使用。有些工具都是因为保存不当而导致的损坏。
解决方案：
A:对于损坏或老化的工具应该及时更换，以防止对正常工作造成影响。
B:现场负责人要监督好外包队伍，对不正确的使用方法及时制止。
4.5班组人员年龄结构不合理
现象：班组里的成员多数处于40-50岁的年龄段，由于大量的重复劳动，处于一种对工作相对缺乏热情的阶段，而且身体上也难以承受重体力活或者夜间抢修。
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解决方案：
A：改善班组年龄结构，通过人员调动来招募一些28-40岁的中坚力量，使班组的年龄结构更合理。
B：利用现有的人员配置，调动积极性，设立一些激励机制。
4.6设备质量问题
现象：由于采用的水泵、液位、接触器、继电器等的质量原因，经常损坏，导致大量的消缺工作，浪费了许多人力和物力。
解决方案：
A：向上级领导反映情况，说服上级采用质量好的设备。
4.7班组成员积极性不够
现象：由于我班班员成两级风化，要么是年纪比较大但是缺乏热情的老师傅，要么是初出茅庐但是缺乏技术的大学生，都处于一种很尴尬的状态。
解决方案：
A．现在班里的大学生和老师傅们都是基本一带二的形式，可以定期在班里组织一些考核，适当的奖惩，这样一来师傅们的热情被带动起来的，大学生的技术也能因为互相的切磋和探讨而有所长进
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