企业人力资源管理专业实习报告

（院） 系：                           

专    业：  人力资源 班级：学号：    

学生姓名：                               

导师姓名：                                        

完成日期：              20##-5-8                        

                 一、前言

人力资源管理专业实习是人力资源管理专业人才培养计划中规定的重要实践性环节。为了丰富学生的企业人力资源管理实际知识，为后续有关课程的学习打下良好的基础；初步培养学生发现、分析、和解决企业人力资源管理实际问题的能力。提高学生组织管理和处理人际关系的能力。本文主要从实习目的、实习时间、实习单位、实习内容，以及有关于****人力资源管理方面的问题，提出改善的建议，从实习中感悟。实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述，而实习内容则从现代人事变动办理。通过实习，让我们能够初步的了解人力资源的实际应用，把所学的只是综合的运用于实际。

（一）实习的目的

1.  巩固人力资源管理的专业基础知识。

2.  锻炼和培养学生运用专业知识分析，解决问题的能力。

3.  培养学生的实际工作能力

（二）实际时间：20##年5月5日至20##年5月18日

（三）实际单位：

（四）实习内容

1..企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计。

2.企业定编定员管理、工作分析、职位评价。

3.企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避。

4.绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）。

5.人员培训的原则、形式、开发、组织管理。

6.职业生涯、计划与管理。

7.企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平。

8.组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发、管理。

（五）实习过程与效果

     实习前一周，学校安排我们在金湘潭步步高实习，这次实习让我们收获颇多，主要接触了收银、运营、防损、等基层工作的专业知识，让我们了解了有关人力资源管理方面的相关知识，让我们对以后的工作定位有一个明确的方向，让我们能够将所学知识与实际操作进行灵活的运用。

    

              

             二、实习企业人力资源管理简介

（一）***简介

始创于1995年的***集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于20##年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。20##年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。20##年拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至20##年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。20##年预计实现销售近100亿元，20##年销售目标为300亿元。***集团公司积极参与社会公益活动，15年来，累计为社会捐款8000余万元

（二）公司理论

 1.文化理念

**集团使命：共创美好生活

    **集团宣言：一个团队 一起成功

　　**集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商

　　**集团精神：敬业勤奋 团队合作 务实创新

　　**集团方针：更专业 更规范 更领先

2.核心价值观

　守诚爱家 追求卓越

3.企业战略

　基础战略：以人为本、服务员工 、服务顾客、服务供应商

　发展战略：立足中小城市 致力区域领先

4.人才观

***。

（三）超市薪酬

1.薪酬=基本工资+奖金+福利

2.基本福利：节日福利、法定有薪假、员工派驻福利、五险一金、员工优惠购物卡、防寒防暑补助。

  其它福利：员工退休福利、团队活动、员工生日祝福、子女升学奖励、员工健康体检、丧葬住院慰问金。

（四）员工绩效考核

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业制定了战略发展的目标，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。在步步高，除了以上之外，具体情况以岗位不同而标准不同，确定卖场管理制度与实施情况。根据员工月度绩效表现和工作态度，对员工以A到E从小到大排列

            

               *

2.主要项目服务

人才开发交流

每周三、六定期举办全天制招聘会，负责大中专毕业生及各类求职者就业推荐与人才输送，组织实施人才交流，为广大求职者及各企业双方实现双向交流提供服务；

广告信息刊登

负责建立人才信息库，收集、发布人才供求信息，刊登人才信息报并负责湘潭千里马人才网的建设、维护及网上人才市场的开发管理工作；

职业资格认证培训

主要负责全国各类职业资格认证培训，如报关员、外销员、国际商务跟单员、人力资源师、电子工程师、电气工程师、物流师、物业管理师、营销师、秘书、ISO外审员/内审员、模具设计师、AutoCAD工程绘图师、施工员、会计、导游、计算机、英语等认证培训。

成人继续教育

我单位与湖南科技大学合作办学，成立白石科技函授站。面向社会发展本、专科高等学历教育。

成人继续教育

   我单位与湖南科技大学合作办学，成立白石科技函授站。面向社会发展本、专科高等学历教育。

                     

           四、实习的过程

为期一周的实习我们经历了三个过程，收银、营运轮岗、防损与前台。

1.超市收银：

     收银，是一个商店的形象窗口、是买卖关系的重要一环、是商品交易的完成标志。因之，收银工作对于商业贸易而言是及其重要的环节，收银作业不只是单纯的为顾客提供结账的服务而已；还包括了对顾客的礼仪态度和资讯的提供，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防以及商场安全管理的配合等各项前置和后续的管理作业。

     营业前；需清洁、整理收银台和收银作业区，补充必备物品，比如购物袋、收银纸、必备的笔和笔记本、暂停结账牌等。整理补充收银台钱头柜的商品，核对价目牌，准备好一定数量的备用金，以及收银员自身服装整洁的检查

     营业中；主动招呼顾客，为顾客做结账服务，为顾客做商品袋服务，同时将小票放到顾客手中。处理顾客废弃小票，保持收银台与周围环境的清洁。最后是收银员交接班工作。

     营业后；整理作废的收银小票以及归零的储蓄卡；结算营业总额，正确关闭收银机电源并盖上防尘罩。

 2.超市营运轮岗

超市运营主要是负责各商品的陈列以及货物的搬运工作。对于东西的摆放要求严格，摆放的角度位置，要能够让消费者一眼就可以看清楚那是什么商品，东西要有序排列，让消费者容易比较类似商品的质量价格等。同类产品不同品牌纵向平行有序陈列，消费者最喜欢，最畅销的产品，或卖的最多的放在最容易拿到的最显眼的位置。

3.防损与服务

对顾客的防损一定要加强收银员的防损意识，顾客的防损具体表现为：顾客拿在手中或放在购物车及购物篮里的、未被收银员注意到的商品，如小孩手中拿的糖果、小玩具，放在购物车下面的整箱酒、饮料、大袋的米、面等等。收银员在顾客结算时，要主动帮助顾客把商品从购物车或购物篮中拿到收银台上。这既可以显示出收银员对顾客的热情，又可以看清有无漏掉的商品。对于一些盒装商品，

收银员要开盒检查、防止顾客将一些高价值的商品调换到低价商品包装里;对于一些非原始包装且包装内可放其他物品的商品，必须开箱检查，如棉被、箱包、电饭煲等，因为里面可放些牙膏、鞋油、口香糖等小件的商品。要核对所扫商品是否与售出商品一致，尤其是生鲜食品及干果的称重码，一定要核对商品名称、型号、重量、价格。如有任何疑点，要立即让领班重新核对条码或重新称重，避免给公司造成损失。要留意顾客的表情和衣着。若顾客表情很紧张，或穿着不合季节(比如夏天穿得很多)、不合体(比如衣服很肥大，穿得很臃肿)。如有疑点，可叫保卫人员协助处理。

                 五、实习的收获体会

一个星期的实习结束了，回顾我的实习过程让我有了以下的收货：

1、在没进入公司之前，就要认真了解公司的制度和具体情况，这样才可以将工作做得得心应手。

2、要学会怎样与人很好的相处，怎样将沟通进行的顺利，只有这样，才会有良好的人际关系，在轻松的环境下才能更好地顺利完成工作，工作中才会有那种干劲，与同事要和睦相处，任何事都要谦虚，谨慎，要互相关心帮助。

3、要学会严谨的工作，不要对工作抱着一副懒散的心态，要有强烈的责任心，任何事都要做的有条不紊，工作来不的一点马虎，有时或许就你的一点放松就会给公司带来巨大损失。

4、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，要向优秀看齐，多跟有经验的前辈进行交流，学习他们的工作态度和做事原则。

     总的来说，这次实习却很累，但是累并快乐着，因为这次实习看到了一个小组的团结与努力，而且还让我了解到了有关人力资源管理运用的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了我的实际操作能力，对以后得学习和工作都有很大的帮助。虽然实习结束了，但是对我来说这只是一个开始，我会把这份难得的经历带到学习中来，引导我以后学习的重点和方向，好好的学号理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业生涯奠定好基础。

                          六、致谢

   这次的实习要感谢很多的人，首先感谢我的队友，实习之间大家团结友爱，互帮互助，有困难了，大家都会挺身而出关心有加，没有你们的体贴，或许我无法感受到这份实习的乐趣，然后要感谢金湘潭步步高人事经理，你的友善让我觉得这份实习将会是一个快乐的过程，你细心地每天帮我们安排事情，体谅到男女是有差别的 ，苦力活都捎给了男生，每天实习完你都会让我们对今天的实习进行总结，然后补充我们还没有了解到的部分，你细心地给我们讲解我们所遇到的问题，告诉我们一些人力资源管理方面的知识，接着感谢人事经理给我们安排的带领我们的不同岗位的员工们，她们每个人都很和善，细心地为我们讲述工作中的要点，工作中需要注意的事项，怎样更好地将一份工作做好。做到位，不让公司收到损失。最后感谢指导老师钟瑶老师，细心地给我们讲述怎么写论文，不惜辛苦的一次又一次的为我们修改论文，直到我们达到标准，

  尽管现在的我很多方面都有极大的不足，但是我会好好努力不断地提升自我的。

             专业实习成绩评分表

注：90—100分为优秀，80—89分为良好，70—79分为中等，60—69分为及格，60分以下为不及格。

第二篇：专业生产实习报告

通信工程专业生产实习报告                     

                                 专    业：通信11级2班             学    号：  ****     

                                 姓    名：   ***       

                                 指导老师：    高丽丽      

                                 分    数：________________

目  录

第一章 引 言... 1

1.1 生产实习目的和意义... 1

1.2 实习概述... 1

第二章 实习内容... 3

2.1 企业简介... 3

2.2 参观实习过程... 3

2.3 程控实验室实习... 7

2.4 联通工程师讲座... 9

第三章 实习心得... 11

 

第一章 引 言

1.1 生产实习目的和意义

（1）生产实习是本科教学计划中非常重要的实践性教学环节，是理论教学的完善和补充；

（2）生产实习将理论知识与实际应用联系起来，增强学生的感性认识；

（3）了解通信行业现状及具体设备，了解我国目前通信的基本情况和模式，了解目前我国的通信需求和发展方向。

（4）通过实践来培养和强化社会沟通能力，确定自己将来的发展起点和目标，发现自身差距，培养创新进取的精神，培养良好的职业精神，适应毕业后的实际工作要求。

1.2 实习概述

在当今信息技术飞速发展的社会，尤其是在通信领域，能否把技术做到前言将直接决定了其能否立足于世界技术之林。所以，提前进行专业实习有助于我们更好的适应环境。

作为一名学习通信工程专业的学生，毕业以后很可能成为一名通信人的我来说。了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。

本次实习为期两周，我们主要任务是在老师的带领下去中国联合网络通信有限公司包头市分公司（以下简称包头联通）进行参观，学习。参观公司的运营以及网络管理机房，了解包头联通是通过何种设备进行对包头室内网络以及手机基站信号的控制。另外我们还在校内程控实验室进行了基于华为C&C08交换机的新业务的实训操作。最后包头联通的优秀工程师到学习为我们做了一场别开生厌的讲座。

实习时间安排：

7月1日（星期二）到市府东路6号的包头联通公司5楼进行参观。

7月2日（星期三）到市府东路6号的包头联通公司9楼进行参观，了解了应急通信。

7月4日（星期五）到信息学院程控实验室进行新业务的操作。

7月8日（星期二）到阿尔丁大街友谊东区开发区2号的联通大厦进行了参观。

7月9日（星期三）到阿尔丁大街友谊东区开发区2号的联通大厦机房进行了参观。

7月10日（星期四）到信息学院会议室听联通公司工程师的讲座。

第二章 实习内容

2.1 企业简介

中国联合网络通信股份有限公司包头市分公司（以下简称包头联通）是原中国联通有限公司包头分公司和原中国网通集团有限公司包头市分公司根据国家深化电信体制改革要求，于20##年10月15日合并组成。

包头联通下设5个旗县分公司，14个分局。公司本着“打造精品网络，提供优质服务”为经营理念，为用户提供包括固定电话、移动电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务服务。

在今后的发展中，包头联通将通过移动业务的发展潜力和庞大网络分布，全面挖掘市场潜力，大力推进全业务经营，进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及联通第四代移动通信（FDD）网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，继续以用户为中心，加强技术、业务、应用和产品创新，加快融合业务发展，全面满足广大用户的综合信息服务需求，充分发挥全业务经营优势，加快市场拓展步伐，保证3G供应，建立4G领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，从而力争成为包头地区最具实力的电信运营商之一，为推动包头地区经济发展做出更大的贡献。

2.2 参观实习过程

这次实习去了四次包头联通公司，这四次的参观实习联通公司的老师给我们讲解了联通公司的传输设备机房,广播电台室,基站控制。下面我就介绍一下有关光缆和光缆设备的其中一部分专业知识。

光纤通信：以光波为载波，以光导纤维为传输媒介的通形方式。利用透明的光纤传输光波，效率速度都远远优于有线电通信。

同步数字体系（SDH）是一种光纤通信系统中的数字通信体系。它是一套新的国际标准。SDH既是一个组网原则，又是一套复用的方法。SDH是为了克服PDH的缺点而产生的，是有一个明确的目标再定规范然后研制设备。这样就可以按最完善的方式设定未来通信网要求的系统和设备。

SDH是国际电信联盟CCITT于1988年正式推荐的，并称为同步数字体系。SDH是一个十分重要的标准，它不仅适用于光纤通信，原则上也适用于微波和卫星通信。

数字传输协议： 

1.SDH同步传输：SDH既是一个组网原则，又是一套复用的方法。在SDH基础上，可以建成一个灵活,可靠,能够进行遥控管理的全国电信传输网以至全世界的电信传输网。这个传输网可以很方便地扩展新业务，还可以使不同厂家生产的设备进行互通使用。SDH提供的高速传输通道直接传送IP分组,它位于数据传输骨干网,使用点到点协议PPP将IP数据包映射到SDH帧上,按各次群相应的线速率进行连续传输,其网络主要由大容量的高端路由器经由高速光纤传输通道连接而成。

2.PDH准同步传输：准同步数字体系PDH是电信 网络中的一种技术，用于在象光纤和微波无线系统的数字化传送设备上传输大量数据。术语准同步(plesiochronous)来自希腊语plesio,意思是时间上的相近的，慢性的，来源于这样的事实：PDH网络的不同部分运行在差不多但是不是很好的同步状态。国内第一个通过工程初验、光复用段距离最长（507.27公里）、使用光分插站最多（三个光分插站）、光再生段最长（瓦房店—大连线路总长大于120公里）、通信容量最大（发送端配齐32波波长转换器，具备80G通信传输容量的能力）的国产32×2.5Gb/s SDH密集波分复用（DWDM）系统试验工程。ＳＤＨ技术方面：随着材料及器件技术的新突破，ＡＳＩＣ技术的发展速度也快速跟进，使高速ＳＤＨ系统在交叉连接、高阶复用方面的技术得到妥善的解决，１０Ｇｂｉｔ／ｓ和４０Ｇｂｉｔ／ｓＳＤＨ技术逐渐成为业界关注的新宠：１０Ｇｂｉｔ／ｓ ＡＤＭ设备的交叉能力已经达到７６８个ＶＣ－４。对于４０Ｇｂｉｔ／ｓ系统，磷化铟ＩｎＰ材料和高电子活动晶体管ＨＥＭＴ的技术突破将使之快速走出实验室，规模投向商用。

为了克服线路衰耗及色散影响，高端的ＳＤＨ设备采用了新的技术以延伸传输距离，如带内／带外的ＦＥＣ功能以改善误码性能，采用ＲＡＭＡＮ放大器获取功率增益并改善系统噪声指标。

目前对数据业务如ＡＴＭ／ＩＰ等，解决的措施是在芯片和系统级提供连续级联（Ｃｏｎｔｉｇｕｏｕｓ Ｃｏｎｃａｔｅｎａｔｉｏｎ）或虚级联（ＶｉｒｔｕａｌＣｏｎｃａｔｅｎａｔｉｏｎ）功能。特别是虚级联功能，它对带宽的利用更加灵活。

ＤＷＤＭ技术的发展为骨干光网络的扩容提供了广阔的空间。今后一段时间，ＤＷＤＭ技术将从提高单波道速率、降低波长间隔，增加可用波长区间、更大限度地延长受限距离和多种业务接入等几个方面提高其作为骨干网络传输技术的优势。

3.中心机房

A.路由器

所谓“路由”，是指把数据从一个地方传送到另一个地方的行为和动作，而路由器，正是执行这种行为动作的机器，它的英文名称为Router,是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读懂”对方的数据，从而构成一个更大的网络。  

功能：数据通道功能和控制功能。数据通道功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等，一般由特定的硬件来完成；控制功能一般用软件来实现，包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置、系统管理等。 +作用：一个作用是连通不同的网络，另一个作用是选择信息传送的线路。选择通畅快捷的近路，能大大提高通信速度，减轻网络系统通信负荷，节约网络系统资源，提高网络系统畅通率，从而让网络系统发挥出更大的效益。

B.交换机的功能作用

 交换机：交换机拥有一条很高带宽的背部总线和内部交换矩阵。交换机的所有的端口都挂接在这条背部总线上，控制电路收到数据包以后，处理端口会查找内存中的地址对照表以确定目的MAC（网卡的硬件地址）的NIC（网卡）挂接在哪个端口上，通过内部交换矩阵迅速将数据包传送到目的端口，目的MAC若不存在才广播到所有的端口，接收端口回应后交换机会“学习”新的地址，并把它添加入内部地址表中。

二层交换机：二层交换机一般都含有专门用于处理数据包转发的ASIC （Application specific Integrated Circuit）芯片，因此转发速度可以做到非常快。用于小型局域网。

三层交换机：三层交换是相对于传统的交换概念而提出的。三层交换机具有访问列表的功能，可以实现不同VLAN间的单向或双向通讯。 

传统的交换技术是在OSI网络参考模型中的第二层（即数据链路层）进行操作的，而三层交换技术是在网络模型中的第三层实现了数据包的高速转发。简单地说，三层交换技术就是二层交换技术+三层转发技术，三层交换机就是“二层交换机+基于硬件的路由器”。

C.服务器：服务器是指管理和传输信息的一种计算机系统。

它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modem及各种专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面。

服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。尤其是随着信息技术的进步，网络的作用越来越明显，对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高，如果您在进行电子商务的过程中被黑客窃走密码、损失关键商业数据；如果您在自动取款机上不能正常的存取，您应该考虑在这些设备系统的幕后指挥者————服务器，而不是埋怨工作人员的素质和其他客观条件的限制。

目前，按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：ISC（精简指令集）架构服务器：这是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系统的服务器，如Sun公司的SPARC、HP公司的PA－RISC、DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。

IA架构服务器：又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC机体系结构，使用Intel或与其兼容的处理器芯片的服务器，如联想的万全系列、HP的Netserver系列服务器等。

从当前的网络发展状况看，以“小、巧、稳”为特点的IA架构的PC服务器得到了更为广泛的应用。

本次实习所参观的中国联通主要采用诺基亚西门子网络通信公司的设备。

比如BSC2000，CEXT，BSC11，IP2800，NE40，DX200等设备，了解了设备的基本运转过程，了解了机房的搭建。也明白了一台通信设备其实是挺贵的。当然讲解工程师给我们将得比较多也是对我印象比较深刻的是关于先如今3G和即将投入使用的4G技术的区别（主要体现在数据流量上，通话质量基本没变化。），老师也给我们介绍了先阶段三大运营商在3G向4G过度所需要解决的一些问题。当然也勉励我们，在4G时代即将到来之际，我们同学工程的学生在未来就业上还是有一定前景的。

2.3 程控实验室实习

2.3.1 C&C08简介

C&C08交换系统提供了开放、灵活、丰富的接口，组网十分灵活，组网图如图所示。

AM/CM和SM配合是传统的组网方式，AM/CM通过40.96Mbit/s内部专用光接口连接SM（包括RSM），通过E1接口接SMII，SM/SMII用于提供用户/中继接口。最大可提供80万用户（即128个负荷分担SM模块对应的等效用户线），作为大容量端局使用。

AM/CM和SPM、SRM配合，可以组成全新的SPM组网方式。通过E1或STM-1接口可连接各种业务网，如公共交换网（PSTN）、分组交换网（PSPDN）、接入网（AN）、移动网等。由SPM代替普通的SM提供业务处理和协议处理，由SRM提供业务处理所需的各种资源，由LIM提供到外局的中继接口（E1、STM-1）。最大可提供18万中继，作为网间接口局、大容量汇接局、长途交换局等使用。

目前SM模块的最大容量为6688用户线，SPM模块的最大容量为4096中继线。对于需要更大容量的局，可以用交换模块或业务处理模块叠加，并由AM/CM将所有交换模块和业务处理模块连为一体。

AM/CM带多个交换模块/业务处理模块，有利于系统安全。一个交换模块或业务处理模块出现故障只影响该模块的用户，其他模块的工作完全不受影响。系统的容量由AM/CM决定，是指AM/CM能带“标准SM”的数量，“标准SM”是指对AM/CM提供1024个时隙接口和1个2.048Mbit/s的HDLC共路信令协议接口的通信功能模块。

C&C08交换系统提供多种网同步信号输入方式（E1、2.048MHz、5MHz、10MHz、8kHz），以满足国家有关同步网的要求。

C&C08交换系统提供接入网管的多种方式（V.24/V.35/RS232），以满足远端集中维护的要求。其中接入网管的方式为符合国标规定的MML字符流，即C&C08交换系统可以接入任何可识别标准MML字符流的网管系统中。

2.3.2新业务演示实验：

短号拨号

实验步骤：

双击桌面上在图标，进入软件以下界面；

点击确定；

双击“程控cc08”；

业务操作终端--------cc08交换机业务维护；

输入用户名：CC08，输入局名：LOCAL，局点IP地址：127.0.0.1，点击“确定”；

点击“系统”——“执行批命令”，或者直接CTRL+R；

再将已经调试好的命令文件脚本“SM模块硬件配置”，在 “系统”－》“执行批命令”，或按CTRL+R，点击“打开”。 系统会自动执行并在【维护输出】窗口同样会显示执行结果；

在e-bridge系统中点击“开始程控实验”－》“申请加载数据”－》“确定”，屏幕上方会显示当前占用服务器席位的客户端，你申请席位的客户端排在第几位，剩余多长时间；

当申请到服务器席位时，点击“确认”，系统自动将本客户端的数据库中的数据传到服务器中；

服务器会自动进行数据格式转换，并加载到交换机中；

这时就可以进行拨打电话了，拨号“2001”相应电话通畅。

2.4 联通工程师讲座

7月10日早上进行的是联通公司负责人进行的讲座，该讲座首先介绍了联通发展史，紧接着介绍了3G和4G业务,最后介绍了联通体验式营销。

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。

经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人小约瑟夫·派因（B. Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。

体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

农业经济：在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。

工业经济：在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。

服务经济：在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。

体验经济：在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进：

经济发展阶段影响生产及消费行为

通过上面的表格可知，随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化:

(一)以体验为基础，开发新产品、新活动。

(二)强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。

(三)以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。

(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。

台湾著名的资讯（Information 信息）社会学教授罗家德先生在其《网络网际关系行销》一书中也曾指出，消费符号化的趋势。消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签（Barths），又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。“在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。” 随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。

第三章 实习心得

两个星期的实习已经结束，在这里应该首先感谢负责我们班的高老师和杨老师带我们顺利完成这次实习。

本次的生产实习为期两周，在不经意间就结束了。对于这次的实习我有一些自己的感受。本次实习总的感受就是一定要学好自己的专业知识，即使没有学好自己本专业的知识也一定要有自己感兴趣的一样技能，并学好它。另外我们在学习的过程中不要偏离课本，当然也必须要注重实际的操作。只有理论联系实际并不断学习新的知识。对平时所学的专业知识才能有更深一步的理解，把书本上的理论知识实际化。尽可能多的了解了相关设备的功能和工作原理。对一些通信设备形成了初步的认识。丰富了自己的阅历与专业知识。通过这次实习，使我能从基本理论出发，认真学习理论的前提下应用于实践是特别重要的。最重要的是我对通信专业的了解更加深刻，明确。我发现我越来越喜欢通信，感谢老师给我们这次机会见识一下实际的通信设备，另外通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历。

为期两个个星期的实习结束了，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，也增长了见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。实习让我们真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。增进了我们的师生感情，从这次生产实习的全过程来看，自始至终我们都服从老师的安排，严格要求自己，按时报到，注重安全。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站。这让我们清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。对于以后做人所应把握的方向也有所启发。