关于竹苑社区的调查报告

学院：四川警察学院

撰写者：十大队10级社会学四区队王烬

调查时间：20##年5月

调查地点：竹苑社区下辖的百竹园、南阳花园、维多利亚和酒城花园四个小区

调查人员：十大队10级社会学专业师生

调查对象：竹苑社区居民

调查方法：问卷调查  访谈法

调查内容：关于竹苑社区的社区环境、社区管理与服务、社区自治与社区活动

摘要：

关键词：竹苑社区  调查报告  问卷调查   结构访谈

一、前言

  所谓“社区”是“进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。”根据纵向的社会发展力水平可以分为传统社区、发展中社区、现代社区或发达社区。而根据横向的空间特征则可划分为城市社区、农村社区、小城镇社区和城乡结合社区。而我们实地调查的竹苑社区根据其发展水平和地理位置来判断则为发展中的城市社区。

 随着我国经济、社会等各方面的发展，我国的城市化、现代化水平不断提高，而随之形成、发展起来的社区也逐渐增加。社区日益成为人与人之间互动交流的重要场所，成为人群聚居和活动的重要区域。由于我国的城市化水平与发达国家相比还存在一定的距离，且在社区的形成、发展的过程中也存在一些问题，因此借此次实地调查的机会，发现不足，趋利避害，完善我国的社区建设，更好地推进我国的城市化、现代化进程。

二、竹苑社区的基本情况

1、地理位置与人口构成：

华阳街道竹苑社区于20##年8月成立，以丹青路为界，位于酒城大道南侧，西至沱江三桥，东至丹霞路，面积约1平方公里。现有住户2055户，总人口7099人，社区办公阵地160平方，新接收空间爱琴海小区办公阵地200平方。

2、辖区的组织建设情况：

     竹苑社区辖百竹园、南阳花园、空间爱琴海、维多利亚、以及正在建设的酒城花园、怡和明苑等小区，由社区党支部、社区居委会、社区成员代表会、社区议事委员会组成。辖区内有泸州市商业银行、江阳区计生服务站、国家地震台、华明酒业、南阳开发公司、泸州市西部天然气公司等单位。

3、社区的总体情况

     社区班子成员齐心协力、精诚团结，以一流的服务态度感染人、以创新的活动载体凝聚人、以多功能的服务平台满足人、以昂扬奋发向上的精神鼓舞人，坚持以人为本、服务居民的工作宗旨，打造了社区环境优美、便民服务设施齐全、人文环境和谐、治安环境稳定、文化活动丰富、志愿服务踊跃的区级文明社区。由于该社区处于城西开发地段，现社区无低保户、无特困户，开创了泸州市“零低保”社区。该社区也被授为“军嫂社区”，现正在申报区级绿色社区、充分就业社区和市级信用社区，努力打造泸州市精品社区之一。

三、问卷设计与资料收集

问卷设计是一个集思广益的过程，以区队为主在给定的指标下进行初稿设计，主要维度涉及社区环境、社区管理与服务、社区自治与活动三方面的内容，每个维度又分为几个小指标，社区环境主要包括总体的小区环境满意度、绿化环境满意度、环境污染情况、治安环境及基础设施建设的满意度。社区管理与服务主要有小区的服务内容、对社会工作者的印象、与邻居交流情况、车辆管理等指标。社区自治与活动则主要涵盖社区的居委会、业主委员会和社区活动等方面。

设计好初稿后，我们选择在学校周边的社区进行试调查，并根据相关的实际试调查情况对初稿进行了最后的改正和完善，尽可能提高问卷的质量，减小调查误差，以确保此次实践教学的顺利进行。

四、问卷实施和结果分析

    在周五下午，10级社会学专业的师生对竹苑社区下辖的百竹园、南阳花园、维多利亚以及酒城花园四小区进行了调查，调查结果与分析如下：

1、关于被调查者的人口构成

1）性别构成

           表1：被调查者的人数分布及性别分布情况表

    

从上表可以看出，百竹园小区共调查有63人，南阳花园小区共调查88人，维多利亚小区共调查60人，酒城花园共调查49人，总计被调查者有260人。其中，被调查者有男性114人，女性140人，二者人数相差较小，一定程度上保证了问卷的调查结果的合理性。

2）职业构成

  表2：被调查者的职业情况（集中）分布表（单位：人）

       表3：被调查者的职业情况分布表（以产业为主）

    附注：在260份问卷中，有23份问卷“职业”一栏没填或漏填，故有效问卷为237份。表2中，主要主要显示的是人数集中分布的职业，而“其他”则表示从事这些职业以外的其他职业，如农民、记者、检验员、发型师、车管员等等。

从上表可以看出，竹苑社区从事第一产业的人很少，从事第二产业的人也较少，大部分社区居民多从事第三产业也即服务业，且在教育、卫生等事业单位的人数比重较大。且在该社区中还居住着一定比例的无业者和部分退休养老人员。

3）年龄构成

            表4：被调查者的年龄情况分布表

   附注：在260份问卷中，有6份问卷“年龄”一栏没填或漏填。

   在被调查者中，年轻人（尤其是中年人）占很大比重，未成年人及老年人的比重都较小。不过，总的说来，各年龄段都有相应的人数分布，这说明我们简单随机抽样的样本选择还是有一定的代表性的。

4）受教育程度

          表5：被调查者的受教育程度情况分布表

附注：在260份问卷中，有28份问卷“受教育程度”一栏没填或漏填。

从表5中可以看出，被调查者的受教育程度普遍较高，这有利于被调查者很好地理解我们设计的问卷，以此来检验问卷的合理性。

终上所述，竹苑社区的人口结构从年龄特征上看属于年轻型（偏成年），从该社区的被调查者的受教育程度来看，社区人口素质较高；从职业分布状况来看，该社区大多居住的是小资或者中层阶级的人，换句话说，若没有“客观”的收入水平，人们是很难在泸州这样一个物价比较高的人多地少的二级城市中定居生活的，何况竹苑社区还地处城市的郊区地带。

2、四小区的横向比较分析

     竹苑社区下辖的几个小区中，百竹园是最先开发的，而酒城花园是新近开发的，由于开发时间和程度以及入住人员的多少和入住情况不同，故社区内部也存在着差异。

1）社会环境

从整个环境的满意度来看，新建成的酒城花园小区无论是从绿化环境、治安环境还是基础设施建设都较其他小区满意，而最先建立的百竹园小区却有些差强人意，噪音、油烟、污水、生活垃圾等环境污染较为严重，治安环境欠佳。不过，从竹苑社区这个大环境来看，与我们试调查的传统的城市社区——泸粮社区相比，它的社区规划、布局较为合理，基础设施建设较为完善（据地调查数据显示，主要基础设施有垃圾桶、消防栓、照明、警务室等），绿化面积大，还是很具有现代化的特征。

2）社区管理与服务

在四个小区中，相对而言酒城花园的社区管理和服务较令人满意，对停车位的管理是最令人满意的，而其他三个小区出现的乱占道停车的现象较多，一方面影响了居民的顺利出行，另一方面也易成为邻里间矛盾的诱因。

四个小区中，提供的服务大多是一样的且服务类型少，常见的有环境绿化服务、家政服务和治安服务等，而诸如养老服务、关爱青少年服务、助残服务、医疗保健服务、劳动就业服务、文化娱乐服务等却少之又少（几乎没有）。

生活在社区的大多数居民对于社区工作者的整体印象还是有些显得“消极”，对于社工的主动性、耐心程度和办事效率等的评价多为“中”，这说明社工应该反省（或者反思）自己的工作态度和工作方法，如在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面的能力还有待加强。

在被问到“你与周边多少户邻居有过沟通交流？”很多人选择了“4~6户及6户以上”，只有少数人选择了“0户”。这说明社区中人们的交流频度较高，人们间的熟悉程度较高，并不完全是出于一个“陌生人”社会。

3）社区自治与社区活动

对于社区自治的调查我们先选择从“表面”的“直观”的印象来看，即作为社区的一员对于社区居委会的相关方面（办公地点、办公电话、工作地点、工作内容等等）的了解程度。纵观整个竹苑社区，有相当部分的居民对社区居委会还是多少有些直观的了解，随着居住及生活时间的增长，了解的越多越详细。

关于社区居委会的选举，绝大多数居民都表示自己没有参加过，极少数人作为代表参与到居委会的选举，且参加的动机（原因）多是为了享受社区居民的权利、履行社区居民的义务，也有小部分是因为“对自己有好处”。对参加者而言，社区居委会的选举还是较为满意的，这说民选举还是合“民心民意”的。

经调查显示，该社区的绝大部分居民都表示自己对业主委员会的情况“不清楚”，只有少数人知道“有”业主委员会，且业主委员会的选举是“任命”的，“自荐”和“选举”都是极少数。在“知道的人”看来，该社区的业主委员会还是有积极认真地履行职责。

关于社区活动，参加的人更是少数，且参加的活动多为文体娱乐活动、便民便利活动等，除极少数人参加过治安保卫工作、居民纠纷调解、教育宣传活动的等，绝大部分居民对活动或者“一无所知”或者“知之甚少”。

五．讨论与建议

1、存在的问题

     从上面的分析中，我们可以看出竹苑社区在三个维度都存在不同程度的问题，表现在社区环境方面的主要有：环境污染较重，清洁卫生程度有待提高，治安管理有待加强，基础设施建设不完善，缺乏相关的健身器材、停车场、公共厕所、社区活动室、医疗设施等。

     在社区管理和服务方面的问题主要有：最严重的是对停车位的管理，占道停车、乱停车的现象时有发生，影响居民出行与生活；小区提供的相关服务太少，如养老服务、关爱青少年服务、助残服务、医疗保健服务、劳动就业服务、文化娱乐服务、职业技能培训服务等；社会工作者的态度有待改善；多数居民对于物管的收费及服务态度有不满，在对小区的宠物管理、娱乐休闲室（如茶馆、麻将馆）的管理上还有待加强。

在社区自治与社区活动方面存在的问题主要有：社区下辖的小区没有成立业主委员会；社区居委会的选举和关乎居民切身利益的相关事项不透明；社区的活动太少，居民间的交流较少。

2、对策建议

     社区环境：要提高居民对整个社区环境的满意度，需要在治理污染、完善设施上下工夫，可以增设垃圾桶，将生活及施工垃圾分类定期处理，改善居民的环境卫生；增设基础设施，尤其是健身器材、医疗设施、活动室等，对于生活在城市中的各方压力较大且中老年人居多的社区居民而言，更需要这方面的器材，规范管理停车位，或在可行的情况下建停车场，为居民的上下班及生活出行提供顺利的保障；建立社区警务室，固定保安人员及人数，定期培训保安的相关技能，创造良好的治安环境。

社区管理和服务：作为一个现代化的城市社区，良好的高水平的管理和服务队社区居民来说是一件乐事。在这个几乎每三人中就有一人有车、养宠物的时代，一个好的停车位的管理人员，一个高水平、高素质的社会工作者，对于社区和城市的发展是及其有利的。可以多提供一些社区服务，可以给青少年提供关爱青少年服务，给老年人提供敬老爱老服务，给无业者提供劳动就业服务，给在业者提供职业技能培训服务，给残疾人提供残疾人关爱服务，给社区居民提供文化娱乐服务，等等。当然，只靠外界的管理和服务对于一个社区的发展也是不利的，毕竟内因是关键，生活在社区中的居民也要提高自身的综合素质，促进社区的和谐发展。

社区自治与社区活动：针对城市社区的特点，可以在双休日或者大型的节假日开展相关的文化娱乐、教育宣传活动，给社区中的弱势群体开展关爱帮扶的活动，给社会工作者、保安、医务人员、物管等人可以根据各自的职业开展职业技能培训的活动，等等。丰富的社区活动不仅有利于加强社区居民的交流、联系，让“陌生人社会”变成“熟人社会”，更有利整个社区及城市的和谐发展。将社区居委会的“权利”在阳光下运行，提高民众的参与度，加强选举的透明度，促进社区良性运行和发展。建立业主委员会，加强业主和物管的联系与沟通，让双方一起努力共同创建和谐社区。

六、小结

从这次问卷调查可以看出，我国的城市社区建设由于起步较晚，经验不足，故在很多方面存在着不同程度的问题，存在着需要改进和完善的地方，因此，我们有必要“在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区的健康发展。”要在政府的主导下，开发民间的多种资源，发展并完善社区自治，形成政府、基层组织和居民通力合作的局面。“要通过加强社区建设，充分发挥街道、居委会和群众的力量，不断提高社区服务水平和城市管理水平，提高居民素质和文明程度，加强社会治安综合治理，保证人民群众安居乐业，促进社会稳定和谐发展。”

（注：由于“结构访谈”是个别同学对物管及社工的访谈，我只参与问卷调查，故此文只是对问卷调查的报告。）

参考资料：

    郑杭生：《社会学概论新修》（第三版），中国人民大学出版社，20##年，P282.

                    1.收集资料

哪些资料？

（1）社区概貌

A、地理环境

面积、位置、行政区划、交通设施及道

 B、社区人口

总数、性别比、年龄结构

就业数和职业比、失业数、单亲家庭数、双失业家庭数

   C、社区资源：是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源和人为的社会文化制度。

内资源：教育、医疗、卫生、娱乐、福利、宗教、体育；文化、习俗、智力水平、劳动技能、社区认同感与归属感、参与公益性活动的积极程度和水平

外资源：从政府与社会获得的

认识资源的位置及日常运作对居民的影响？资源是否被充分利用？居民参与的状况如何？主要负责人对社区工作的态度如何？

   （2）社区居民及团体的关系以及权力结构

是谁决定要不要办某一个活动？

是谁有能力找到需要的资源？

缺了谁就没有办法举行活动？

谁的话有说服力？

谁爱出风头？

谁制造麻烦？                 

 （3）社区文化的特色

历史、重要事件、社会舆论和风俗习惯、居民态度、遵守的规范、参与的意愿与行为

（4）社区的需要

促使社区居民形成共同的需要意识

（5）社区问题：对居民生活有不良影响的事件或问题

一  黑小三

第二篇：社区调查分析报告

老年人社区活动参与度调查问卷分析报告

一 前言:

目的：了解湖东社区老年人日常参与的活动类型和方式，调查他们参与活动的参与度，根据调查结果尽心分析,并根据分析结果举办一次丰富老年人社会生活的社区活动。

意义：丰富老年人的晚年生活，提供社会支持。缓解社区压力。发展老年人的活力.

调查对象：湖东社区老人 时间：周三下午 地点：湖东社区

份数：发36份 回35份 有效回收率97% 基本情况：调查的老年人中男性占62.9%女性占37.1%，年龄集中在61~70较多，文化程度多是初中水平。

二 正文

1.对年龄段进行描述统计量，计算他的集中趋势。

.

2.以调查问卷的数据为准，来对社区居民的文化程度进行频次统计。

3.养老方式与参与活动意愿的联系

4.变量性别与参加活动次数相关性分析 data---weight case

analyze---descriptive statistic---crosstabs

卡方检验

原假设：年龄与参加社区活动不相关

P=0.003<@拒绝原假设，相关

4简单相关系数的检验

变量选择个人收入与参加活动 Analyze—correlate—bivariate

社区举办的活动类型，更加偏向于参加：

三 结论

1 通过以上的分析过程我们可以看出，在该社区中的老年人主要集中在61~80岁之间，身体素质较好，喜欢参加社区举办的活动，有一定的参与度。

2 在对他们喜爱的活动做调查的过程中，很大一部分老人喜欢运动量较少的活动,尤其是户外散步，并且很积极的愿意加入。

3根据数据分析,多数老年人在有老伴或他人陪伴的情况下更加愿意参与活动

3 针对分析结果，锁定社区老年人的需求,举办一次南湖的踏青户外活动,另外根据种种数据,得出结论,想要活动更好展开,前期必须做好充分的宣传工作,同时以组队形式老人更愿意参加