1.培训

感触点：

①培训师少讲网上可以搜索到的内容，少讲一些放之四海皆准的但是又不能与实际联系起来的话，讲出来的东西要能够“落地”。

②只要是干的好的，一定能够讲的出来。之前汪总说过新老师不要着急讲课，开始不是很理解，经过不断的做项目，理解的越来越透彻了。其实我们课件的内容很浅，只有在实践中多去体会才能讲的深入人心，为客户所用。

可以采用点：

“万达特色培训七步走”我们可以整理一个“麦特培训五步法“：

①编制课件，学以致用。通过调研了解学员的痛点和缺点在哪里，有针对性的制作课件。

②课堂无眠。通过课桌摆放格局、小组PK,增加互动提高学员学习积极性、参与性。

③能量集市。课堂上让每个学员讲出自己在工作中遇到的困难，然后大家根据自己的经验，各自发表建议，帮助解决。

④岗位宝典。由顾问老师给出每个学员在各自的岗位上应该怎么做，规范标准动作是什么。

⑤建立平台。顾问老师以培训为契机为学员建立一个相互交流学习的平台。如微信。在平台内大家可以相互学习分享，弘扬正能量，避免负能量话题。

2.计划

感触点：

① 计划要借鉴以往经验，一定要细致，要进行预演，规避风险。

② 计划不是单方制作出来的，要有博弈及可行性讨论。

③ 计划一旦制定出来就不要随意更改。

可以采用点：

① 每次做项目计划时要分析上一阶段计划执行情况，执行过程中遇到的问题，

然后再制定本阶段的工作计划。

② 工作计划制定不仅仅是项目组长的事情，项目组成员要相互讨论，对计划的

各个点的可行性，可能遇到的问题进行分析。

③ 项目计划一定要细致，细致到每天，每个小时在干什么。

④ 计划制定出来后要对其中存在风险的部分进行预演，比如项目组长汇报课件

的时间预演，新老师陌生拜访预演等。

⑤ 计划一旦制定出来就是做项目时候的行动指南，要严格按照计划来做。

3.执行力

感触点：

①每个万达广场都会提前完工。没有不能按时完成的，即使天灾人祸也不是原因。目标一旦制定只为完成目标想办法，不为完不成目标找借口。

②对于将来要发生的事情也能预知。实行模块化工作，每个模块是一个节点，每个模块对自己工作负责，然后将各个节点连接，就能预知未来的事情。

③说到做到，算到拿到。每个人都要有超强的执行意识；对执行力不强的要有奖惩措施。

可以采用点：

① 对工作模块化分工。比如做一个PPT就可以每一个人负责一个章节，每个人对自己的章节负责，这样效率会大幅度提高。

4.复盘

感触点：

① 开复盘会议时面对面，语言要简单“粗暴“，只讲意见和问题，面子靠边站。 ② 项目的每一个过程都要留下证据和痕迹，为复盘做准备，每一个项目都要有复盘思维。

③ 在复盘之前要做好充分的准备，各项数据、资料、建议不是空着手去开复盘会议。

④ 复盘会议时不仅是内部人之间的争论，还会引入第三方。

⑤ 对争论的问题最后有一个核心决策人拍板。

⑥ 认真对待复盘，复盘的成果要形成报告，打造成公司的复盘文化。 可以采用点：

① 对于项目运作过程中的资料都需要存档，形成阶段性成果。

② 项目结束后每个人都要对项目进行思考，项目中存在的问题是什么以及今后的建议。

③ 召开正式的项目复盘会议。按照问题的重要程度发表自己的建议。对于讨论的最终成果要形成项目复盘报告。第一部分是项目存在问题及解决办法，第二部分是项目运作中的优秀经验，第三部分是项目外的人对项目的意见和建议。

第二篇：13万达工作法

万达工作法 ? 防腐败

揭秘“民间中纪委”！万达帝国的防腐败秘器

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万达身处腐败高发行业，截至20xx年底资产5341亿，员工11万，项目分布于上百个城市、动用资金大、管理链条长，从上到下各级管理人员都可能经受不住利益诱惑铤而走险。但是，靠着万达完备的管控制度和超强的防腐败高招，很多人看到钱摆摆手，一些人伸出半截的手缩回来了，极个别伸出去的手被“砍断”了。这究竟是一些怎样的高招呢？

首先，高薪养廉。万达虽被冠以“土豪”之名，但实际上，万达的发展成果首先是惠及了自己的员工。万达每年都有一半员工能晋级，加薪幅度高达20%；外地员工享受住房补贴；带薪休假；每年一次体检等。除此之外，万达的食堂地球人都知道，一日三餐可都是免费的。虽然高薪养廉不能从根本上解决腐败问题，但是，对于“见过钱”的万达人来说，腐败的门槛高了很多。

其次，在万达，你绝对找不到七大姑、八大姨，找不到官太太、官二代。其实，并不是万达养不起他们，关键是他们来了可能真的呆不下去，因为万达的文化就是“弯腰干，能者上”，王健林让年轻人到这儿来就是长本事，涨工资，长幸福指数，没本事的人也会不适应这里的生态；再者，他们真来了，就会给管理带来一定的问题，就会滋生腐败的小火苗。除此之外，每个高管都签合同，不准推荐任何亲戚来万达工作，包括王健林本人！这点说起来容易，但放眼望去，哪家企业又能做到？

最后就是超强的审计了。王健林曾在一次演讲中特别指出：万达建立了一支强大的审计队伍，我个人在集团不分管具体业务，唯一管的部门就是审计部，审计部就相当于万达集团的纪委。这支团队忠诚、严谨、能力强，在集团内树立了权威，具有很强的威慑力。

各位，你们都知道万达的执行力很牛，但是你不知道的是，万达的审计更牛。本文就给你详细介绍下这个“更牛”的审计到底牛在哪儿？

一、审计是王健林唯一直管的部门

组织架构上，万达审计部门由王健林直管。其他企业里老板虽然管，却是“说管而不管”。但在万达，审计计划、审计问题、审计结论、审计建议都要直接向王健林本人汇报，审计相对独立，审计自身没有业务，没有利益相关，不受任何人干扰。

王健林对占小便宜、贪污腐败、舞弊零容忍。所以他送给万达高层6个字：勤奋、团结、廉洁。

万达信奉审计是一种哲学。没有约束，“人性本并不善”。所以，审计是必须的！在万达，对于腐败和舞弊始终都是保持高压的态势，任何人不得触摸，一旦触摸，发现一起处理一起。

二、审计怎么做？万达有三大秘招

万达的审计可不仅仅是为了查处些大案要案，万达审计的最主要目的是对企业的经营做评价、改善经营、防范风险，目的是促进企业资产的保值增值，是为了企业价值最大化。所以万达的审计，更接地气、更具针对性。

万达的审计审什么？1.有权力的人；2.存在寻租空间和舞弊可能的业务环节。那么，有哪些高招呢？

1.顶级专家培训授课

这些年，万达招聘了很多国内国外的精英人才，包括审计人才，但在万达，做审计并不是一件容易事。你不仅业务要好，更重要的是，你得全能！你既要有专业知识，还要能表达、会沟通。比如，负责财务、营销、行政的审计，那么他就要了解这些业务条线的工作。不但要学，还得跟销售人员打成一片，交朋友。据说有位审计副总经理，为了练习讲话技巧，专门花了800块钱去学习了3天，为什么，就是为了好沟通。

在万达，很多业务都是新的，一方面是不断涌现出新行业，一方面是行业本身每年都有创新、理念、设计、经营等，所以每年年底，万达审计做的最重要的一件事就是充电学习。学什么？做法是请各个系统的总经理讲课，通过他们介绍这个行业的特点，来研究怎么监管。这种课涉及影视制作、演艺、院线、文化旅游、儿童业态、百货等业务，信息量巨大。比如，影视制作是一个特殊的行业，给演员的费用是没有明账的，现场有那么多人吃饭，群众演员也没有明账，所以审计要针对此研究监管办法。

除了请内部的人来讲课，每年还会专门请国家各部委专家前来培训！高大上吧？

2.王健林亲授审计尚方宝剑

万达每年要审计一两百次，涉及公司上千家，业务领域全覆盖。

审计前，审计人员会拿着王健林的审计指令，然后把这张纸往总经理的桌子上一放，上面写着“审计指令”四个大字，哪个公司委派什么人到你公司进行例行审计，请接待配合，落款：王健林。

王健林对审计重视到什么程度？这里有个小故事：年初，百余份审计指令需要王健林签署，审计部总经理对王健林说您就别一个一个签了，授权他人代签吧，但王健林最后还是一张张地自己签了。

审计到各地，都会举行一个全员的审前会议，包括打扫的阿姨、司机都得参加！！主要讲解万达审计的作用，审计的依据，以及查处的典型案例，此行的目的等等。据说，大家都瞪大眼睛听。他们到底讲了啥这么有吸引力呢？当然是万达的重要案例，这都是秘密啊……

20xx年8月，审计中心曾查处过一起职务侵占案。这个案子就是上文那个花800块钱去学习讲话的副总发现的。他通过查阅OA发现，某项目的售楼广告在北京电视台娱乐频道每晚11点54分连播了8个月，每个月都是29.8万，而万达的制度是如果一笔预算超过30万，就得上报集团进行审批，所以一看就知道当事人研究透了公司制度，钻空子。当天审计就发现11点54分根本没有任何广告。而且所签约的广告公司的工商注册法人代表后边三个字被篡改，而且为了掩盖，当事人还盖一个公章来掩人耳目，但是还是被火眼金睛的审计人员发现了，真相就是将广告业务发包给当事人自己注册的公司。

因此在后续处理这个问题的时候，王健林首先考虑到了审批过程中的官僚作风，对所有审批当事人都进行了处罚，包括项目公司前后两任总经理、营销副总、财

务副总等等。处罚他们，就是告诫大家，在利用权力审批的时候，一定要充分关注业务实质而不仅仅走形式上的流程。

3.明察秋毫：好人办错事，还是坏人办坏事

万达审计还有一个特点：严格区分问题性质，区分“好人办错事，还是坏人办坏事”。

事实上，很多问题是大家对制度不熟悉、吃得不透、把握不准或是执行不到位造成的，对于这样的问题，审计部门主张与被审计单位多沟通，通过沟通极大地提高了工作效率，各个系统整改的力度可能比审计要求的还高，该处理的处理，该咔嚓的咔嚓。

比如某项目的一个总经理，在招投标过程中出了一些问题，他不是暗箱操作，是因为不知道万达的规矩是所有流程必须透明，他把招投标的几家公司分别叫到屋子里谈话。这其实是犯忌的。后来下属曲解了他的意思，在招投标中做了手脚。但审计分析结果是：他各个方面都不错，只是招投标过程中没有完全掌握制度要求，亲自插手招标，这和他当时就职万达时间不长有关。考虑到他的工作各个方面表现，审计只是给他一次教育，提醒他注意。据说，这位总经理现在工作越干越好。如果当时一刀切，可能就痛失了一个人才。

三、一查到底、绝不手软

万达审计要做什么？发现问题他们如何处理？就俩词“一查到底、绝不手软”。 万达每年都会开审计的通报大会，上千家公司都要通过视频收看，每次王健林都要亲自到场讲话。在去年的审计大会上，他通报了这样一件事。

20xx年10月13-19日，历经一周时间，审计发现了一些问题。比如，该区域总经理多次免费将外广场、内广场点位及金街区域免费提供给场内、场外商户开展多种经营活动。在审计中，审计人员发现该总经理胆子大、强势，而且在对员工的访谈过程中，他们的支支吾吾实际上是“有话要说，但不敢说”。考虑到事情绝不仅仅这么简单，他们内部讨论后决定再次返回。

审计部门再进泉州后，用了连续三周的时间对该区域的万达广场开始了有针对的审计。随着调查的深入，隐藏的问题就像春笋一样，一层层的钻出来了。他们发现，除了区域总经理无视制度外，还发现区域内其它公司对上蒙蔽总部，对内规避监管，对外坑害商户。并且，他们的不良做法蔓延致整个区域管理混乱，营运、企划、工程、租赁服务等多部门违规频发，已发现经济损失超百万元，并严重影响万达集团品牌形象。通过对商户一家家的约访后，还发现商管公司招商营运副总利用职权向多家商户索贿受贿。

有意思的是，他们去审计之前，该副总已调任广东商管担任招商营运副总，但得知审计二次进驻的消息后，随即辞职。审计部门与其多次沟通，并给了他充足的时间和多次机会希望其交出赃款，迟迟无果后，遂将其移交司法机关。

这个事件给万达敲了一个大大的警钟！整个区域，从上至下，大大小小几十个管理人员对内无视企业制度，对外坑害商户，这在万达还是前所未有的事儿。此事发生后，商管系统紧急召开会议反思并检查管理漏洞，为何在上级拒批的情况下还能避开OA审批，自己以内部联络单进行审批？为何在监管如此严格之下还能出现这样藐视制度的情况？对于此事，王健林内部讲话严肃强调，要从制度以及组织架构上全盘考虑，要从根儿上杜绝腐败的发生。就这样，坏事变成了好事，将这样的人淘汰出局，其实是万达发展之幸事。有些人以为辞职就可以无事了，这对企业和其他员工不公平，他必须为犯法付出应有的代价。

这就是万达审计的重要作用，不仅要揪出腐败现象，还要通过审计预防并力求在企业内部杜绝腐败，以促进制度与体制的健全和完善。

四、如何靠蛛丝马迹挖出大案？信息化、新媒体派上大用途

万达审计到地方去，他们特别害怕。一方面是万达的审计专业、权威，另一方面是万达的审计更严谨，更“较真”。如何发现蛛丝马迹呢？一个字迹、一张照片、一段时间的数据、一份OA流程都能成为他们的突破点。

还是上文提到的“区域事件”，该区域相关负责人多次绕过集团领导审批，采用纸质内部审批单而不上内网走流程，在没有任何“存底”的情况下，他们是如何发现蛛丝马迹的呢？

这里不得不提一下万达审计对信息化和新媒体的敏感与应用。

因为在第一次审计过程中了解到该区域总经理曾在20xx年5月将万达广场中庭场地免费供给某商家，但一直苦于没有证据。审计部门再进驻时，由于被调查方高度警惕以及线索的无头绪，工作难度很大，一筹莫展之际，新媒体帮了大忙。他们没有惊动对方，而是先加了商户的微信，挨个翻看，还真让他们找到了！有一条微信是酱紫写的： “5月15日盛大绽放，XX路演在万达等你”。审计直接拿着这条微信找到财务进行核实，结果是该活动没经过财务，那么是谁批的？通过什么方式批的？根据新媒体意外“暴露”的线索，他们找到了第一张绕过万达内部OA审批的内部联络单。随后，又找到了第二张，第三张……最后找出了51张免费提供场地活动的内部联络单，还有4次，连内部联络单都没有。

说到从蛛丝马迹发现线索，还得讲个故事。几年前，审计去成都某国际酒店审计，在一个星期时间里，审计人员从上万张单据里面发现了一个问题：有些进口的原材料的入库单和出库单经常会出现一个人的字迹，而这个字迹又不完全一致。就凭着这个字迹，他们一直摸下去，发现这个人会趁着出库员不在的时候，模仿签字，一出一进，监守自盗，多余的钱都归他了。上万张单据属于大海捞针，但是即便是这些细微到别人不会注意的地方，也难逃万达审计的法眼。

万达各系统都开发了很多业务软件，借助这些软件审计人员足不出户也可以发现审计线索。不久前，在对酒店会员积分管理系统进行数据分析时，发现有三家酒店在餐饮消费上，存在高频、异常的积分记录，于是审计直接从北京千里奔袭。最终证实，这三家酒店都存在餐厅员工利用客人消费为自己积分的舞弊行为，数额巨大，其中一家酒店整个餐厅员工个个参与，属于群体性舞弊案件。远程的、信息化审计使得重大违规、舞弊的行为更容易被凸显出来，大大提高了审计的效率和效果。

看到了吧，其实，你叫他们“福尔摩审”也不足为过。

好的，看到这里，知道万达的审计牛在哪里了吗？有点重案六组的感觉吧？事实上，这些只是露了一小手。话说回来，只要有人的地方就有腐败，再好的制度都敌不过人性的贪婪，万达的审计就是要跟人性中的糟粕作对。所以，你也会发现，虽然万达如此庞大，但是腐败的事情真的是极个别，一旦抓出来，就是典型。作为一个道德高尚的人，你肯定不会这么干，对不对？