20xx年产学合作教育工作学期
业 务 报 告
题 目： 待人真诚工作热情
姓 名：
学 院： 管理学院
专 业： 财务管理
班 级：
合作单位：益普索（中国）市场调研咨询有限公司
待人真诚，工作热情
——20xx工作学期合作教育业务报告
今年暑假我是第二次参加产学合作教育，相对于去年在学校担任学生督察员的工作，这一次的工作更贴近社会。这是我进入大学真正意义上的第一个产学合作教育期，这也是我第一次正式以职业人的身份踏入社会，这更是我第一次真正的感受到工作的辛劳，父母挣来的钱是那么的来之不易。这既是对自己实践能力的考验也是对自己社会交际的磨练。
相比于一年前的督察员走访，这次的产学合作教育更多要依靠自己的力量。从报纸，网络，橱窗贴纸等各种地方寻找适合自己的招聘信息；挨个筛选，打电话询问相关信息；坎坷不安的等待回复yes or no。
终于在一番奔波之下，益普索（中国）市场调研咨询有限公司的黄经理接纳了我。
益普索于2000年通过收购一家优秀的中国本土公司进入中国市场，通过后继的收购和自身业务稳定快速的增长，目前已经成长为中国最大的个案研究公司之一。益普索在大中华区遵循集团统一的战略-专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、媒介研究和公众事务研究五大领域的市场研究服务。益普索广告与品牌研究（Ipsos ASI）是全球最大的广告前测服务提供商，提供全方位的广告与品牌研究解决方案，帮助客户在广告开发过程中的所有阶段作出最理想的决策，最大化其广告投资回报。通过为广告商提供有效洞察，帮助他们发展、评价和改进自己的广告工作。因此益普索广告与品牌研究能够帮助商家铸造更强大品牌。
立足于服务本土和国际客户，益普索提供的服务包括基于各种传统调查方法以及在线方式的数据采集、被访者招募、编码、数据录入和数据处理、问卷设计和本地化、远程观看和收听设备、项目资料翻译和同声传译等。益普索运作部由四个分工明确的部门组成，分别是数据采集部（含在线研究）、数据处理部、质量控制部和自动化系统部。
而我则是是在四个部门中的基础部门数据采集部，担任基层的小小访问员一枚，负责数据采集的基础工作。
不知道大家有没有走在路上突然被旁边窜出来的阿姨拉住说“帮个忙，做个测试，很快的，五分钟......”之类的经验。而我的工作则是在阿姨把人带进来后询问各种有关产品的相关详细问题，这个工作称为CAPI/CAVI(计算机辅助个人访问)。
CAPI是计算机辅助个人访问（Computer Aided Personal Interview）的英文缩写。采用CAVI（Computer Aided Visual Interview）平台系统的CAPI，在市场研究行业里，被数据采集部门广泛频繁地用于广告测试、概念测试、包装测试等项目。对于各种逻辑关系复杂或需要出示图片及视频资料的项目，CAPI常常会被用到。该方法得到了客户和被访者的普遍好评。
CAPI/CAVI具有工作效率高、客观性高、访问效果好、和费用适度的优势；可以通过拦截定点访问、预约式访问等多种方式开展运作。
益普索设有全国CAPI负责人统筹全国CAPI项目的执行，各地的数据采集经理为负责当地CAPI运作，领导着经过严格培训、选拔的100多名优秀督导执行各种研究项目。
2010年通过CAPI完成的访问量比2009年增加了35%，正在承担越来越重要的访问任务。
CAPI在传统与未来访问方式的过渡、整合与转变中扮演着非常特殊的角色。
益普索CAPI/CAVI中心具备让被访者从电脑中分别观看电视广告或节目，并回答问题的功能，从而比一般的CAPI/CAVI中心大大提高了效率。这样，任何需要出示广告片、包装、概念的项目都可通过CAPI/CAVI来完成，同时访问的质量能得到非常有效的控制。对于大多数需要互动的调查来说，采用CAVI能够打破以往文本的限制，提供一个几乎全部是图像或可视的环境。对于被访者来说，访问过程完全不同于大多数充满文字的网络调查，CAPI/CAVI调查：整个过程将独具格调、丰富多彩、有条不紊，引人入胜。
问题提出后，答案会以大按扭的形式出现，并且可能会是图片或文字。被访者答题时会感觉是在玩游戏，而不是填表格，特别在需要随机选择或排除答案的时候。每当选定一个选项时，被访者会听到轻微的太空时代的背景声音，还有可能听到画外音以及其他刺激听觉的声音。
益普索运作部每年执行超过2 百万个定量访谈，并通过座谈会和深访，每年访问超过12,000 个被访者。
工作的内容很繁杂，从对产品包装的喜爱程度，到对包装颜色的偏好，与其他同类产品的比较，对产品效果的满意度，期望值，对价格的建议，详细的提出意见。刚开始担任这一工作时由于生疏过于紧张，我总是把问题的顺序弄错，初始产品相关示意图时手忙脚乱，翻阅问题提示卡时翻得过快使被访者没有充足的时间观看上面的选项，在问道开放性回答问题时不能充分的用语言文字来表当被访者的感受，更有甚者因为我过于生硬的提问方式导致被访者的心情不快而就此离去；这些打击对我来说可谓是当头一棒，把我的信心与满腔激情打击一空。
看到我沮丧的样子督导也不忍心据需责罚我，只是让我多向那些经验丰富的老访问员取取经，学习学习她们的工作方式。
一位在这里工作已久的姐姐告诉我，让我尽量放松一些，不要紧张；因为被拉进来的被访者大多都是叔叔阿姨辈的，所以可以尝试着在访问的空闲时段和他们拉拉家常，我的年纪和他们的孩子差不多大，所以他们也会相对对小姑娘宽容一些，像我之前过于生硬的访问方式反而会引起他人的反感，造成欲速则不达的结果。
看她们问的细致深入，有条不紊的是我需要好好学习和借鉴的地方。她们还对我说“与人交流要柔柔的，说话不要太快和太硬，毕竟客户就是上帝，对上帝要真心实意的。”“车到山前必有路，船到桥头自然直，当真和他人交流时，一会儿就谈开了，起初的忧虑就都没了，事情也办好了。”经过姐姐们的一番指导后我才发现，沟通也是有技巧的，如何让被访者认真听你的问题，并作出认真的回答其实也是一门学问。真是有种“听君一席话，胜读十年书。”的味道在里面了。
听取了姐姐的建议后果然之后的被访者再也没有之前烦躁不安的情绪了，都很耐心的回答了各种产品相关问题，一位阿姨甚至在我紧张一不小心失手打翻试卡的，温柔的安慰我说“不要急，慢慢来，我不赶时间的。”让我颇为受宠若惊。
随着日子的推移我对工作越发熟练了起来，与同事之间相处愉快，姐姐们时常会给我一些中肯的建议，一些和我一样学生兼职的学姐们也会给予我学业上的一些指导。采用了她们的建议，我的工作也越发顺利了起来，被访者都十分配和的回答了相关的问题，对产品给出的建议也越发详细，督导也表示了对我工作的认可。
在这段产学合作的工作时间里，每天朝九晚五的上下班和早晚高峰时候顶着人流在地铁中煎熬让我吃了不少苦头，每天上班到公司时候经常一身汗，也算体验到了上班族的艰辛了，回顾这段时间以来每天不辞辛劳的上班下班，与同事们共同工作的日子，不仅丰富了我宝贵的实习经验，更让我学习到了很多平时无法学到的知识，让这个假期过的十分充实有活力。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的确，经过两年的大学学习，自己增加了很多的理论知识，但是，实践才是检验真理的唯一标准，通过产学合作教育，我才发现我对社会的不了解，认识到自身的漏洞，自身的诸多不足，并在实践中加以改正这些错误。感谢这次的产学合作教育，他让我接触到了真实的社会。其实社会也没有人们口中的那么复杂，对于每一个工作，最重要的还是自己虚心的去学习。通过自己的实践去了解他，最终达到那种“熟能生巧”境界。
这次的产学合作教育取得的效果比起去年的那次更让我自己感受到了自我的进步，通过产学合作教育得以使我日后以一个成熟的心态在毕业后走向自己喜欢的岗位。因为产学合作教育教会了我很多，相信自己在明年的工作取得更好的成绩!
第二篇：产学合作教育工作学期业务报告
在实习中成长
——**********合作教育业务报告
虽然历时一个半月的产学合作早都结束了，但这第一次实习让我对工作有了更深的认识和体会，同时让我学到了很多新的东西。实习的顺利结束也让我对自己以后做好自己的工作有了更多的信心和底气。
这是我的真正意义的上的工作（实习），因为工作是自己辛苦地去找的，以前或多或少都能得到亲人的帮助。当你拿着通过各种途径获得的招聘信息去敲应聘公司的门的时候，你需要很大很大的勇气，因为毕竟这是我第一次自己去找工作，需要克服很多的困难，尤其是心理上的，你会有很多的想法，现在看来这些想法都是多余的，纯粹是自己吓唬自己。以前看人家自己去找到新的工作觉得挺神奇的。当你自己也能去找了，你就会发现只要努力了你也能行。灯笼就是那么的一张纸，戳破了就不值钱了，没有什么神奇可言了。但找工作的困难还是有的，一般的公司都不愿收实习生，虽然实习生的工资跟白菜价没有什么区别（一般而言），还有的都不愿收短期的，因为这对他们的人事调整很不利。还有就是你面临竞争，不是你一个人在找工作，而且对于我们这种大一新生来说实力不如人家的也很多。更多的时候你会招受白眼和嘲讽，有些“内行人”是瞧不起我们这些“外行人”的，但尽管如此你还得厚着脸去找人家（以显示你的诚意），遭受一次又一次的打击。经过这样无数次的打击我终于在上海长宁区一家叫*******应聘成功，这就是我大一产学合作的最终归属了。这是一家在长宁闹市区的三星级酒店，周围有很多的外国驻上海领事馆，我在酒店里是一个服务生。辛苦的找工作终于结束了，虽说辛苦，但我还是很高兴的。因为我办到了看似办不到的事,这让我感觉很自豪。经过一天简短的培训之后我正式上岗了。这是一个值得纪念的日子，我感觉是在融入社会和了解社会上有了很大的进步。
如果你认为服务生不就是端茶递水伺候别人的话，那你就错了，虽然我们只是经过了一天的培训，但在我们今后的工作中有一对一的师傅带我们，让我们在工作中去学习和进步，再通过学习和进步来促进工作，要学的东西很多很多，绝不是端茶递水那么地简单，而要做到那就更不简单了。第一天早上八点，酒店大厅里响起了高亢激昂的歌声，这不是放给客人听的，因为吃饭的客人都是要到早上十点才来的，那是我们服务生集合的“集结号”，这标志着新的一天的开始。
一般这个时候我们穿戴好工作服站在台下，听经理对这一天的工作介绍和工作安排。也许你会认为这似乎没有什么必要，也有一些新来的服务生也是这样认为的，不就是服务嘛见机行事就行了呗，还用得着这般训话吗？实际上这是很有必要的，工作介绍主要包括客人的组成和人数，用餐的性质，工作强度。这些会让你对接下来的工作有一个清晰的认识，对你对工作的合理安排有很大的帮助，否则到时候你忙的团团转也没法把工作做好，这也是新服务生被经理训的一个主要原因。而工作安排就会对我们有清晰地责任界定，那些是分内的事那些是分外的事那些该做哪些不该做，我仔细想了一下，这完全符合管理学上的责任原理，这让我很高兴，学的东西终究是有用的，这也让我对学习《管理学》和其他学科有了新的认识，回学校了我还特意把《管理学》细细的读了一遍。按道理说大家在一起工作分分内分外是完全没有必要，但是我们那种工作环境是必须要分的，这并不影响团结，因为你做分外的事很可能是重复了，而重复了的就是浪费，这是效益原理绝对不允许的事情，更是酒店所不能容忍的。
也许会有人认为服务生的工作就是点头哈腰十分卑微的，毕竟是你去服务人家的，但在酒店里经理给我们上的第一课却是工作中要举止得体，落落大方，具有绅士风度更好，严禁有点头哈腰等的类似行为。不因为你是一个服务生，却因为你就是一个服务生，那是你的职责所在，你该为你的行为感到自豪，因为那是你的价值所在，也许你以后会不再是一个服务生，但此时此刻你是，你就必须为你这一刻的角色负责到底。为此公司还经常组织我们看一些日韩的关于礼节和服务业的电影和电视剧，当然传统礼节是必不可少的，因为你是在中国，服务主体是国人。我们没有为自己是一个服务生而自卑，因为我们没有理由自卑，相反我们为此感到无比的欣慰，因为我们实现了我们该有的价值，我们不想做长不大的宅人，不想被人们成为迷茫的90后，不想变成啃老族，我们不是没有救的一代，我们虽说辛苦，但我们充实，我们该为自己自豪。
以前老是听“前辈”说工作是多么地无聊多么地辛苦，开始还信以为真，但当我们真正去工作之后才发现原来事实不是那样的，甚至有些怀疑“前辈”们在抬高自己了。在酒店最大的好处就是你不会无聊和郁闷，在那里你会见到形形色色的人，看到各种不同的事，你会感觉到这么小的一个空间却是那么的精彩纷呈包罗万象。要是碰上婚宴、生日宴和公司聚会那可算得上是我们服务生的最美好的时光了，因为这些持续的时间很长，工作量就这一次，还是一样的待遇，几乎是“流水化生产”。而你在这里边会学到很多很多。比如在生日宴上，婚礼的进行程序，新人和伴郎伴娘的服饰搭配，主桌的落座次序，婚礼上进行的小游戏，
新人父母对新人的祝福和新人对父母的感恩，最搞笑也是最严肃的要数婚礼主持人了，开始的时候时候把整个现场气氛搞的像童话里的爱情故事，感恩的时候把人感动的不行，玩游戏的时候又恶搞。玩的最多的要数顶真游戏了，在游戏里会看到很多搞笑的词汇，而通常这个时候服务生是不干什么的，也站在偏远的角落感动或者乐呵呵，谁这辈子不结婚呢?谁不参加婚礼呢？而这就是最好的教材，而桌上的礼仪在任何时候都会用得到的。而在生日宴上，你会看到你小时候的影子，那是多么的幸福，你也会看到你老了后的影子，享天伦之乐，那又是多么的美好。对于我们年轻人来说或者对那些想创业的人来说，公司聚会是个不错的课堂。在我看过的公司聚会中，大多数都是苍白无力的，没有什么好的印象，但一家在上海的日本公司的公司聚会给我留下了很深的印象。那应该是一个不大的公司，但他们无论是员工还是经理，都显得很整齐，无论是在精神面貌还是个人素质，宴会也相当安静高雅有序，你能感受到这个公司集体的团结和欣欣向荣，虽然他们是由不同国家的人组成的。当宴会举行到一半的时候，这个公司的日本老总出现了，他一出场立刻引起了现场的轰动，能看出底下的都是他的粉丝，也能看出一个老总跟他的员工都打成了一片。他最先说的就是他们日本人的骄傲，足球队打进世界杯了，虽然那都是好长时间的事了。接下来他就跟他的员工玩起了游戏。游戏是这样的:他拿出一大叠日元，然后跟他的所有的员工一起划拳，几轮下来就没有几个了，这个时候先前输掉的人可以通过加一百人民币到他的奖金里获得跟剩下几个人一起争夺最后奖金的资格，丰厚的奖金的诱惑力是巨大的，好多员工都加入了这一行列，这样奖金就像滚雪球一样地变大，相应的诱惑也变大的更大了，就这样循环，人们在欢笑与刺激中跟自己跟老板“赌博”。奖励是丰厚的，几乎人手一份。虽然有的人得的很多有的人很少，但你从他们的脸上看得出他们对于获得多与少无所谓，只要高兴就好。最后是新员工的出场，他们都用日本近乎夸张的礼仪向对方介绍自己，日本人的礼仪百闻不如一见，真是名不虚传。这些让我看到了职场上的一些礼仪，一个领导的风范，做人的一些原则，谈话的一些技巧，受益匪浅了！如果不是学校的产学合作，我是不会去找工作做的，至少在大一不会，那么我也不会学到那么多的东西，而这些东西对于我们这些涉世不深的学生来说，对于以后我们的人生来说，都是具有举足轻重的意义的。
一个半月的产学合作就这样充实辛苦得度过了，但我在此期间收获很多，感触很多，我发现自己变得成熟了，在实习中成长了。