创业（商业）计划书
公司名称： 花语馨菲
公司主营： 鲜花销售
负 责 人：
20##年10月12日
一、计划摘要
（一）公司概况
公司地址：江苏省淮安市青浦区；
公司名称：花语馨菲；
1. 公司固定成员：
2. 所属行业：现代创意农业；
3. 业务模式：小型花卉植物出租、出售，DIY种植服务为 主营模式；
4. 创业背景：
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好。
花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。
（二）市场概括
花卉产业作为第三产业在不断的发展起来。已经成为了21世纪最有发展前途的十大产业之一，已经成为我国许多地区产业结构调整最重要的选择之一和发展农村经济新的增长点。我国的花卉产业最初只是民间自娱自乐的花卉技艺和传统农业技术的合成产物。发展到目前，已经成为攻击现代化花卉产业的一分子，当今各种世界花卉园艺的竞争元素也进入我国的花卉产业。
据统计，20##年全国花卉栽培面积居世界首位，打到14.75万公顷，总产值127.52亿元，销售额和出口额分别达到了160亿元和2.83亿美元。花卉种植面积主要集中在沿海和经济开发区，浙江、广东、江苏、河南、福建、5省花卉产值面积占全国总产值的60%左右。全国花卉的市场已经发展到2000多个，新建的花卉批发市场规模大、档次高、设备设施好，一般交易厅、冷藏库、运输设备及后勤服务设施等，有的花卉交易中心的规模、设备设施等硬件可达到国际一流水平。
（三）营销策略
1.本店采用SWOT的分析方法对本店的内外部以及面临的机遇和一切可能存在的威胁进行仔细的分析。
2.本店根据各种情况，采用网络宣传以及人员宣传销售方式，让顾客充分了解本店的产品。
3.根据市场营销中的4P（产业、价格、促销、管道）原则确定营销计划。
（四）生产管理计划
建立种植基地，想以比较低价格租凭学校少量闲置土地，。土地主要用于客户DIY种植花卉租凭服务。
（五）资金需求情况
创立初期，本公司准备在江苏食品药品职业技术学院借用闲置空地500平方米。用于DIY种植花卉租凭服务。具体资金使用计划如下：
1、启用资金
（1）工具设备、计算机等：10000元
(2) 土地租金：11000元
（3）办公场租：10000元
(4)人员工资（三个月）：25000元
（5）种子采购（三个月）：4500元
（6）营销广告：8000元
（7）办公费用（三个月）：5000元
（8）养料（三个月）1800
以上为固定工资，共计75300
（六）本店的财务计划
本店将建立基本的财务会计制度，对所有资金账目使用情况进行及时的入帐，支出与收入的款项必须经由会计记录或入账后方能使用。记账采用会计复试记账法，以科学的方法进行管理，以免账目混乱。所有的收款必须以一式两份保存，以便核对及入账。每期的总收入，减去一切费用（若有一些物品不是认为破坏，费用入账；故意损坏的，费用由当事人负责赔偿，不得入账），余下的所部存入农业银行（企业开户银行）。 企业初始账户中的资金作为流动资金，这笔资金不得挪作他用。总之，企业要对账目做到日有日帐，月有月帐，季有季帐。年有年帐。这样企业对自己的盈亏在账目上就能一目了然，避免了企业在经营管理中的盲目性。
二、本店介绍
本店的原则：质量求得生存，信誉谋求发展，服务铸就品牌的发展之路，坚持以青鸟花卉——只为健康美好生活为宗旨！我们将竭诚为社会各界创造一个优美健康的绿色生活和工作环境！
本店的目标：因为本店初创，所以本店的经营目标将重点放在店的正常生产经营上，让本店尽快步入发展的正规，并初步建立自己的营销体系，开拓销售管道，掌握客户资料，初步实现销售利润。
1.营销策略分析
a 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
b 价格策略
花艺花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
c 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上订购的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
d 渠道建设
就目前来看，网上销售主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
2..网上花店策略实施
a.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在淮安市大学城作为试点市场，该区市场容量较高，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
b.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
c.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以花艺花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发花艺花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有花艺花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
四、创业组织结构
本（店）公司企业的性质是有限责任公司制，设有经理办公室、市场部、财务部、技术部四个部门。王璇为实际公司控制人，其她人员都是以员工的形式加入。她们可以为企业提供一些意见，但不参与企业未来发展目标的制定，这样能够使本公司的企业有一个统一管理制度，对意见有一个统一的处理机制，对企业的发展及企业的内部管理都有一个比较好的控制。
总经理的主要职责是了解目前花卉的需求，消费者的倾向，预计花卉价格的走势及未来的花卉消费增长走势，负责筛选花卉种植的品种、规模。根据现有的产品，负责产品的市场营销工作，建立稳固的客户群体。
财务部的主要职责是对总经理的一些数据信息进行有规律的整理，可以提出自己的看法。财务上做好会计工作，对资金的出入做好详细的记录并保留凭证，以便以后的财务核对。在已有的会计数据基础上找出企业目前在资金使用上存在的不合理状况，提供解决方案并预测企业未来生产经营的资金需求，提供符合企业稳健发展资金运作方案。
技术人员主要职责实际负责花卉过程中的一些种植计术问题并在实验室中适种花卉新品种。
市场部负责花卉园地的日常管理及 花卉的采购、出售工作。在产品销售上，公司的员工负责产品市场推广。
这样，通过各自的分工使企业的生产经营有条不稳的运作，每个人都激发工作的热情，相信企业一定能成功。
五、产品服务
创业初期，本店提供的产品主要是大众花卉类，如仙人球、太阳花、鸡冠花等顾客培养、效益较好的花卉。本店会根据现有的规模及技术，根据实际需求来选择要栽培的花卉品种。本公司主要采用土地划分方式，它能充分利用土地资源，并且土地之间分区明确，不会造成花卉之间较大因素影响。本公司执行交替种植方式，以此来维持土壤的生态平衡。
当然，在有好的产品时，本店也有好的服务。本公司的目标客户是那些有一定需求量、在高校的大学生和教师，根据自己的实际规模来满足这市场的需求。这些学生和教师都是本店的顾客，本店可以根据他们的需求提供技术指导服务，也可以开展一周一次的技术指导课来增加他们的种植技术。从而为客户提供人性化的特色服务。
本公司追求的是真质量、真效应、真体验的种植服务。为企业提供人性化的产品服务相信本公司的产品会得到消费者的喜爱。
六、市场预测
（一）企业的目标市场
本店初创期的生产规模有400平方米的种植土地，根据本店规模的自身发展状况，结合自身的优势，本店选择青浦区一些高校大学生和教师为目标客户。
（二） 目标市场的整体情况
目前青浦区几乎没有一家企业开展租用土地进行DAY花卉种植技术，这是一个完全空白市场。
（三）目标市场客户的需求状况
目前青浦区有高校7所，拥有大学生5万余人数，根据本公司的调查有70%以上的人玩过网络农厂类游戏，且50%以上的对现实种植花卉很感兴趣。
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入花艺花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
七、营销计划
1、消费者的特点
不同年龄的消费者，对花卉的喜爱，即选择心里大有不同。准备把握了不同消费者的买花心里，以此来向消费者推销花卉，很受欢迎。由于消费者年龄段不同，其经济条件、业余时间、欣赏标准、住房标准也不尽相同，因此他们在买花时，对花卉的要求也各有不同。
a. 20到30岁的年龄段的年轻人因为花卉的核心消费群体，此类人士多为学生或上班一族，有强烈的购物欲望，喜欢追逐潮流，酷爱自己动手设计个性空间，因此，迷你花卉便成为他们满足创造力的新法宝。
b. 2、30到50岁的中青年消费者，基本上都已成为孩子们的家长，而上面有父母双亲经济相对比较紧张一些，他们是花卉的潜在消费人群，喜欢买一些价位偏低，容易养植的花卉。性
c. 3、50岁以上的老年消费者购买花卉时，更喜欢实惠的花卉，特别是那些观光蔬菜、瓜果等，既能满足欣赏要求，还能在观赏之余继续食用。因此，即可食用有可观赏的花卉最容易被此类消费者群体所使用。
2、产品特性
花卉是大自然给人最好的恩赐，他们可以美化环境，陶冶性情，净化心灵，增进健康，丰富人们的精神生活，给人以美的享受、美的薰陶和美的启迪。随着社会的进步、经济的不断发展，花卉业已成为当今世界最具活力的产业之一。花卉业在90年代进入快速发展阶段，已成为绿化美化、改善生态环境的重要内容、成为调整农业产业结构、提高农民驶入的主要途径之一。随着人们生活水平的不断提高，人们对花卉的需求也越来越大。
3、企业自身的状况
我公司在清浦区大学城附近，且我公司刚刚起步，周围的学校很多所以目标客户大多都是教师和学生们，市场需求量比较大，价格低廉，这在市场竞争上也是一大优势。
4、市场环境方面的因素。
零兼营，绝大多数经营规模小，经济实力弱，缺乏专门的经营知识。
花卉协会有关人士介绍淮安花卉消费市场呈现以下特点：
a. 个人和家庭逐渐成为花卉市场的消费主体。
b. 鲜花消费增势强劲。
c. 居室绿化、阳台绿化、屋顶花园绿化、公共场所绿化已成为城市消费热潮。
1、特色策略
2、服务策略 我们凭专业的，系统的，周到的服务来争取客户，稳定客源。
3、互补策略 如享受本中心服务的消费者的获得本中心赠送的精致花瓶或花篮，既可以扩大服务的功能空间，方便消费者的操作和使用，提高产品的附加值，产生1+1>2的效应，又可以扩大本中心的知名度。
八、生产计划
目前园林绿化领域中，设施栽培花卉是比较热门也是比较有前景的行业，下文针对花卉花卉设施栽培的特点与现状、 花卉栽培的设施、设施栽培花卉的主要种类、花卉设施栽培的关键技术几个方面进行简要介绍。
花卉设施栽培的特点与现状
花卉设施栽培，是指由人工设施所形成的小气候条件下进行的花卉栽培。花卉产业为新型产业，1970年以后得到迅速发展。荷兰占世界花卉出口额的80%，德国站进口额的80%，亚洲将成为花卉消费的几大潜在市场。花卉长夜有发达国家向发展中国家的发展也是一种趋势。
中国的花卉种植面积，花卉产业的产值迅速增加，并且对产品结构进行了全民啊的调整，花卉的布局也分为鲜切花，观叶植物，园林苗木，盆花。花卉生产越来越趋向于高品质，设施栽培也势在必行。施舍栽培可以加快花卉种苗的繁殖速度，提早定植，今zing花卉的花期调控，提高花卉的品质，同时也提高了花卉对不良环境的抵抗能力提高了经济效益。这样就打破了花卉声场和流通的地域限制，进行大规模集约化生产米提高了劳动效率
花卉栽培的设施
设施栽培是花卉生产的发展方向，发达国家花卉设施栽培比例逐年扩大。例如荷兰，花卉设施栽培面积占总面积的73.4%，除了繁殖球根花卉种球在露地生产外，所有切花和盆栽观赏植物几乎全部在温室生产。问世结构标准化，环境调节自动化，栽培管理机械化，栽培技术科学化，生产专业化已成为国际花卉生产的主流。我国花卉栽培设施趋向现金，设施栽培水平有很大提高，一斤先进的设施，奠定了我国设施花卉生产的基础，引进吴涛栽培，花期调控等主要栽培管理技术。花卉的生产设施有温室，日光温室，塑料大棚，冷室，温床，地窖，荫棚，冷酷。
设施栽培花卉的主要种类
设施栽培花卉有很多种类，按照生产目的分，可以分为生产栽培温室，繁殖温室，促成或抑制栽培温室，和人工气候室；按温度分，可分为高温温室，中温温室，和低温温室；根据花卉种类分可分为兰花科温室，棕榈科温室，蕨类植物温室，仙人掌和其他多家爱那个植物温室，是虫植物温室，
花卉设施栽培的关键技术
设施栽培的主要技术主要包括土壤管理，花盆未知的调换，越冬管理，越夏，和花期调控技术。
根据终止的花卉种类不同，选择PH及质地适宜的土壤和种植地，必要时进行土壤改良和调整，对连续种植的连坐地要进行土壤处理。培养土一般以壤土，河沙，腐殖质，邮寄费按不同比例混合配制而成，应具有良好的理化性质，通气性和持水，排水功能。
新产品投产计划：扩大温室建造以提高花卉产量。
九、财务规划
据调查（市场上） 20##年花卉产销情况（农业部20##年2月发布）
说明：1、所有数据保留两位小数；2、食用与药用花卉计算干重；3、工业及其他用途花卉计算鲜重。
表2 20##年花卉产销情况表
说明：１、所有数据保留一位小数；
２、食用与药用花卉计算干重；
３、工业及其他用途花卉计算鲜重。
根据市场调查结合本店的可能的实际情况，财务规划如下：
（1）工具设备、计算机等：10000元
(2) 土地租金：11000元
（3）办公场租：10000元
(4)人员工资（三个月）：25000元
（5）种子采购（三个月）：4500元
（6）营销广告：8000元
（7）办公费用（三个月）：5000元
（8）养料（三个月）1800
以上为固定资金，共计75300
资金的来源和使用
1、像江苏食品职业技术学院借用部分资金
2、小企业与银行等金融机构贷款
3、几位创业者的私人集资
小企业从个人手中筹资，方法是多样化的。比如对于小企业而言，从新伙伴那里筹集资金，使其入股算是一个好办法。有的小企业老板在资金短缺时向亲戚朋友借钱，所谓“一个好汉三个帮”，亲戚朋友们也会拉上一把。有的小企业鼓励职工入股，或向职工集资，这些方法很多公司都曾采用过。这种方式筹资的优点就是手续简便，资金到位及时；缺点是资金数量往往很少，并且会受到较多干涉。
3、小企业与其他企业之间
我国法律一般不允许企业之间直接发生借贷关系，小企业与其他企业之间的筹资关系主要表现为商业信用。甲企业购买乙企业的商品120万元，30日内付款，对甲企业而言，相当于获得120万元，30天的无息贷款，如果乙企业为了督促甲企业早日付款而给出2/10、1/20、n/30的条件，对甲企业而言，将是一种更高层次的优惠。这笔优惠对乙企业而言则相当于间接地贷出一笔款。
企业与企业之间还有一种更为微妙的筹资行为——融资租赁。如果甲企业从融资租赁企业租入一台设备，租期10年，每年支付120万元的租赁费，期满后设备归甲企业所有。对甲企业而言相当于分期付款购买设备。如果甲企业现在就将设备购入，可能要一次支付1000万元资金，直接影响企业的现金流，而每年支付120万元对资金的占用是很小的，企业获得了发展所需的资金，同时也获得了设备。
4、小企业与政府
我国政府直接对小企业进行补贴的情况是很少的。但政府对于一些行业提供了一定的优惠政策，如对农业的优惠，在这一领域的小企业可以提出申请，如果因此获得一笔低息贷款，在某种程度上也减轻了小企业的利息的负担。
5、小企业与社会组织
有时小企业也从一些社会组织那里获得资金，这种情况在中国较少，社会组织的资金一般存入银行或购买国债，但在外国还是很多的。有些社会公益性组织获得一定资金但又产生闲置，于是会委托资产管理公司代为理财，使小企业从中获取资金成为可能。
6、小企业与国外机构
国内说了一圈又转到了国外。小企业也可以利用外资来发展自己的公司。如在海外市场融资、出口信贷，合资等等，形式是多种多样的。
小企业筹资还可以与几个部门同时发生联系。如杠杆融资租赁，甲向乙融资租赁公司租入设备，而乙公司本身购买设备资金不够，会联合丙银行一块完成该项目，这时甲、乙、丙同时发生联系。丙出70%，乙出30%购买设备，甲支付的租金按合同规定由乙、丙进行分配。再比如甲接受一笔风险投资资金，甲在证券市场上市等等，这些行为都同时要与多个部门发生联系。
由以上分析，我们看到小企业的筹资空间还是广阔的，筹资前景还是令人乐观的。小企业在筹资过程中，要充分抓住自己身边可能的条件，设计好一份完善的筹资计划，对每一条可能的筹资渠道进行分析整理才是极为重要的。有的企业家将筹资比作一门艺术，这话不无道理。
十、风险与退出
（一） 市场风险
花卉类产品易受天气、上市规模、消费者倾向的影响，常导致一些花卉价格处于波动状态，这对企业来说是非常难掌控的，若价格下跌严重，企业将会遭到极大地损失；若价格快速上涨，企业又会得到额外的经济效益。花卉的价格是由市场的供求关系决定的，就会存在着市场风险。
（二）风险
企业由于刚进入这个行业，不懂行业的一些内在规则，较有可能迎来竞争对手的正面攻击，有一定的竞争风险。
（三）产品与技术风险
可能由于人为的管理疏忽，致使花卉枯萎、虫害等导致产品质量缺陷或无法继续种植的产品风险；也可能由于技术的不成熟而导致花卉无产的技术风险。
(四) 财务风险
可能由于财务不规范的操作，致使资金使用混乱，造成资金短缺的财务风险。
（五）应对措施
（1）针对市场中存在的风险，可以收集市场的一些花卉信息，预测花卉未来的供求关系，价格走势及花卉种类的消费偏向，适合的做出符合自身种植技术的产品进行出售。
（2）针对竞争对手，本公司可以采用迂回作战的模式，来避免与其正面的对抗，赢得时间来求得自身的发展。
（3）对于产品、技术问题，一方面时刻注意生产中的一些细节，杜绝人为疏忽造成的损失；另一方面，可以邀请杭州市农技站的相关专家指导、培训花卉种植技术，来解决生产中可能出现的技术问题。
（4）在财务上，一定要严格按照会计方法记账，决不能参入任何感情因素，并控制费用的支出，及时做好收款工作，使财务风险导最低。