网店创业计划书

第一部分 前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。民以食为天，食品作为人们日常生活中必不可少的东西，无论在实体店还是网店都占有一席之地，而青海独具特色的高原大陆性气候造就了本地独特的冬虫夏草、枸杞、牦牛肉干、雪菊、青稞酒等青海当地家喻户晓的一些食品，此类食品对于身体好处颇多，而且备受广大省外游客的青睐，成为旅游经济的一大支柱产业，所以本人打算以经营青海当地特产为主，地方农产品为辅，打造一家包含特色产品、富硒产品的网络店铺，主要针对省外人群，将自己家乡的特色产品推广出去。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，特色食品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

第二部分

第一章 网店概要

一、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

3、进度安排：

第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。

第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；

第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数

量。

第四个阶段：宣传推广；

第五个阶段：网店进入正轨运营；

第六个阶段：将网店做大做强；

第二章、市场分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没 2

有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

2、SWOT分析

网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。

市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

市场威胁(T)： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。

3、目标市场的设定

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在网上购物的用户中，占主要比例的是旅游人群、职业白领等，年龄以中青年为主，总体来看，食品尤其是特色食品的成交额长期排名靠前，可见，适合消费的商品市场更为广阔

第三章、经营策略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略

（1） 品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

（2） 推广策略

第一、朋友推广：我们可以通过自己的人脉，利用自己在外地上 4

大学的优势，通过自己的大学校友宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二、广告推广：通过印发一些海报，宣传手册向路人及身边的人发放，及时的将店铺的动态散播出去。

第三、网络推广：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺；利用微信平台及QQ群推广，让信息迅速蔓延开来，让更多人直观我们店铺的实情，以点带面的宣传出去店铺信息。

（3） 促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

第四章、价格定位

1、成本定价法

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先 5

获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

2、 市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会 6

损害企业的形象。

第五章、进货渠道

1、 批发商处进货

通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

2、 批发市场进货

有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

3、 厂家直接进货

店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

第六章、营销效果预测与分析

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1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。 从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式

第七章、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进 8

货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

3、其他成本

网费：50元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月 等等工具。

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第二篇：创业计划书

班级：A11环工

姓名：王欢

                    满客快餐小吃店创业计划书

现如今的社会高速发展，快餐的需求应运而生。为了适应人们高节奏的工作和生活，快餐在传统意义上又做出了新的改变。

“快餐”是传统饮食走向现代餐饮的突破口和先行军，国民经济的发簪，人均收入的提高，是餐饮业发展的增长点。人们消闲消费，旅游消费，购物消费为快餐的发簪提供了一个广阔的空间。

一  经营计划

     本店属于餐饮服务行业，店名为“满客快餐小吃店”，是个人独资企业。本店需要创业资金10万元。其中5万元已筹集到位，剩下5万元向银行贷款。资金问题已经基本解决。

（一）消费层次

     本小店主要面向社会大众，主要消费群体为海院学子。所以餐厅定位主要为中低档层次，以满足大众的饮食需求。

（二）经营管理

   经营管理中的注意事项：

快餐应具备三点重要事项：方便快捷、物美价廉、整洁卫生。

（1）快捷模式。无论是厨房的厨师，还是前堂的服务员，动作都一定要熟练快速，快餐店的全体人员既要分工明确，又要相互配合，那样才能达到整体快捷的效果。

（2）物美价廉。选购食材需要做到安全卫生，保证消费者健康，价位中低消费，做到食品美味，价钱低廉。

（3）环境整洁。快餐店的店堂、桌椅、餐具、厨具等都要勤于打扫，工作人员还要注意个人卫生，总之要随时保持快餐店整洁舒适的形象。

二 市场分析

  客户分析：本店因为毗邻海洋学院，所以主要消费对象为海院学子。当然，也接受普通的消费人群，接受电话订单。

  竞争对手：因为本店准备开在长峙岛附近，即海院新校附近，所以还未形成主要的竞争对手。

  本店优势：由于占地势的优势，本店的客源十分的充足，客流量大。而且本店东西物廉价美，环境优美整洁，具有一定的市场优势。

 本店劣势：客源比较单一，进货不怎么方便，品牌知名度不高。随着时间的推进，海院势必会出现越来越多的竞争对手，如何让保持强有力的市场竞争强度是要优先考虑的。

三  营销模式

  （1）产品的选择

       中式   A早餐类：包子，花卷，油条，馄饨，饺子，春卷……等各种面点食物。还                         有各种粥类，咸菜等小菜，豆浆等饮品。

              B 中晚餐：各种炒饭类，面条，米线，各种炒菜。

       西式   A 早餐类：各种面包，蛋糕等糕点类，牛奶等饮品。

              B 中晚餐：汉堡，炸鸡翅，炸鸡排，沙拉，薯条等西式快餐。

       饮料类：各种乳制饮品，各种啤酒类，各种果汁类，奶茶类。饮品种类齐全，满足各种顾客的要求。

      特色：我们小店会根据季节的变化，节日的来临，来推出有特色的饮食。每天会由店长推出特色餐饮和特色搭配。

      本店最主要的特色就是各种饮食齐全，能够满足来自全国各地的饮食要求。在选择饮食消费的同时，我们会选择适当的搭配，比如，在吃中式早餐的时候我们会适当的赠送咸菜等配菜。在吃西式餐饮的同时，我们会赠送薯条等西式零食。虽然这种多范围的饮食增加了开店的难度，但是开店初期我们首要任务是打出自己的品牌。占据一定的市场。

 （2）安全营养

     我们小店严格根据国家的饮食要求来运营，选材求精，制作过程严格要求，严谨的根据国家法令来操作。

   食谱配方是在高级营养师指导下配制的：在快餐的基础上突出了营养的特点，并且食物的配比合理平衡，所含营养素全面，能满足人体需要的营养量

（3）经营时间

    早上6点到晚上10点

四 企业组织结构

  本店开业初期，初步招聘1名店长3名服务生，2名厨师，2名勤杂工，2名外卖人员，1名收银员。

  1、通过劳务市场招聘，有一定工作经验，18周岁以上，45周岁以下的员工。有良好的职业道德，愿意服从安排。也可在海院招收条件适合的兼职人员。

  2、安排参加一定的面试。签订劳务合同。

3、企业组织结构和管理措施：

   店长负责制：下管收银员、厨师、服务员。公章、财务章由本人一手管理。员工有员工准则，张贴于操作间，每人外出要留言，个人必须对产品负责（与工资挂钩），年底发红包。

五 财务分析

   本店内的所有账目必须及时入账。店长和收银员每日打烊后必须做好营业记录，清点所有账目后，方可离开。本店内的固定资产不得随意带走，公共资产不得随意挪用。

   本店固定资产：2万元的桌椅，各种碗碟3000元，装饰物3000元，厨房用具1万元。

   每月流动资金4万元

六 风险防范

   风险分析：

   1、天气因素（大风大雨），顾客减少，天气炎热寒冷时期顾客等待时间过长

   2、竞争对手增多拉走部分或者潜在客户。

   3、原材料涨价或采购困难，产品质量下降。

   4、食品卫生质量，假币

   风险防范应对措施：

   1.维持、用流动资金可以顶2-3个月，但要裁员。

   2.转变品种，尽量减损，利用空余时间研发新产品。

   3..不降价，提高食品质量，用良好的服务态度和安全卫生的食品留住顾客。

   4.变换产品结构，把好验货关口。

   5.制定一套规范的食品卫生合格制度，店内备有验钞机。

 七 销售计划

   1．开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略，还会发放      问卷调查表。根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。

   2．推出会员制分季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。

   3．每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖，中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。

   4．每月累计消费1 00元者，赠送价值1 0元的礼券，200元赠送2o元礼券以此类推

 八 企业目标

    本店开业初期以打响品牌为目的，依靠有利的地势，逐渐占据市场份额。短期目标是在市场上站稳脚跟，两年内收回成本。三年内扩大经营范围。每月争取推出新产品，保质保量。