平旺收费站20XX年党支部工作计划

20XX年，平旺收费站按照省厅党组、省局党委和公司党委的总体部署，以十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实“三基”工作，以“七比七看、服务创优”竞赛为载体，以开展“精细化管理深化年”和“文化品牌建设落地年”活动为主线，突出一个中心，明确三个重点，贯彻四项要求，实现五个提升，争做六个表率，按照公司党务工作要点，结合站内实际，精心谋划党支部各项工作，加强党支部标准化建设，切实发挥基层组织的堡垒作用。特制定20XX年站党支部工作计划如下：

一、深刻领会十七届六中全会精神，加强思想建设，紧密结合党建工作要点，建立学习型党组织。

1、结合20XX年工作和学习的重点，制定详细的干部职工理论学习计划、党员学习计划，并由支部委员轮流讲课，组织党员学习。

2、加强职工思想教育，积极践行社会主义核心价值体系，开展人生观、价值观、世界观、荣辱观和职业道德教育活动，提高职工认识。

3、坚持 “日学一小时、周听一堂课、月读一本书”的长效学习机制，有计划、有步骤，分阶段推荐学习数目，购置学习指导书，影像资料，按计划学习。通过记录学习读书笔记、交流读后感、进行演讲比赛等方式丰富学习活动，提高员工文化素养、政治修养和工作能力，推进学习型党支部的建设。

4、继续加强宣传工作，完善宣传报道制度和奖励制度，鼓励全站职工积极参与各类宣传并踊跃投稿。专职通讯员要及时与公司党工部沟通，宣传报道我站的工作动态、重大活动、先进事迹、学习交流等工作、增强全体职工的荣誉感和自信感。

二、深化“七比七看”，推进创先争优活动。

1、在总结“六比六看、创先争优”活动经验上，认真分析查找不足，找出关键节点和薄弱环节，认真谋划“七比七看”活动，制定“七比七看、创先争优”活动实施方案、措施，并结合精细化管理，细化活动内容，活动措施，以“快、畅、准、优、全”收费管理服务理念，全面提升综合服务水平和保畅能力，不断将“七比七看”创先争优活动落实到实践中。（目前我站党支部已成立了“七比七看、创先争优”活动领导组，结合工作实际，制定了相关的方案、措施，并已在筹划“七比七看、服务创优”竞赛活动，准备组织实施。）

2、将“七比七看”活动和文明创建结合起来，以争创“学树创建”、争创“百佳”“工人先锋号”、“青年文明号”“巾帼文明号”等活动为契机，不断创建新目标、新措施，建立长效机制。

3、延伸便民举措，在24小时为司乘人员免费提供开水、修车工具、地图册等服务的同时，增加节日情景问候和问询服务，开展夏送凉，冬送暖，每时每刻送关爱的活动，并设立意见薄，倾听司机呼声，提升客户满意度。

4、紧紧围绕创建“五好”先进基层党组织和“五带头”优秀共产党员标准，将“七比七看、创先争优”活动与收费工作相结合，与提升党员素质相结合、与提升服务水平相结合、与深入推进干部作风建设相结合、与健全工作机制相结合，与党务公开活动相结合，深入推进活动，取得实效。

三、加强组织建设，开展各类主题教育活动，进一步做好我站的党建工作。

1、坚持民主生活会制度，开展好民主生活会，实行民主评议党员活动，广泛听取党内外群众意见，积极开展批评与自我批评。严格按照共产党员的标准进行考核，对于不合格者，将严肃批评教育，并按党章有关规定进行教育。

2、做好发展党员工作。要在优秀收费班长、收费标兵等先进分子中培养入党积极分子，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好入党积极分子的培养工作，做好预备党员的考察、管理、教育工作；全面关心入党积极分子的思想、工作和生活，保证把优秀分子吸收到党的队伍中来。

3、结合“七比七看、创先争优”活动，完善“两优一先”评比机制。把争创先进党小组、争做优秀共产党员、模范共产党员的“两先一优”加入到“创先争优”活动中。在全年安全生产工作中，制定党员安全生产承诺书，目标明确、措施得力、严格考核，接受群众监督执行。在站内稽查中，开展党员身边“三无”活动，既无差错、无违章、无事故。

4、严格落实“三有一好”制度，完善“三有一好”争创活动。切实增强党员的理想信念、党员意识，明确保持共产党员先进性的具体要求；继续建立“三有一好”考核、评比机制，要做到“应量化考核”，加强党员的科学管理。

5、开展主题教育活动。在党员范围内开展“保持党员纯洁性”主题教育、“党员干部争做六表率”和提高党员党性修养等活动，充分发挥党员“五带头”作用。

四、加强站区文化建设和文明创建工作，贯穿精细化管理理念，营造氛围，开拓创新，深入开展我站精神文明建设。

1、成立收费站文化建设领导组，制定相关实施方案、措施，将精细化管理理念和站区文化建设结合，组织讨论研究适合于站区文化建设的理念、宣言、口号等，从制度文化和物质文化向行为文化和精神文化靠拢，让全站职工深入理解“企业文化”的意义，共同讨论研究，形成独特的站区文化，并巩固班组文化。同时将站区文化与“文明和谐收费站”、“青年文明号”、“巾帼文明号”、“千里文明大运路”等文明创建活动、读书活动、廉政学习活动、文体活动、各种主题教育活动和“七比七看、服务创优”竞赛等活动相结合，在站内形成良好的文化氛围，深化“文化落地年”活动。

3、以创建文明标兵单位和党员品牌工程为抓手，建立健全文明创建制度、长效机制，完善奖励机制，加强监督检查，做好档案、资料的整理、归档工作。

4、深入开展文明单位创建活动，全面提升精神文明建设水平。今年，我站党支部将继续按照巩固成果，丰富内容、提高水平、规范发展的要求，强化文明创建意识，深入开展 “青年文明号”、“文明示范窗口”、“工人先锋号”、“学树创建”、“巾帼文明岗”等创建活动，提升文明创建上档次，展示文明和谐新形象。

五、加强廉政建设，强化党风廉政教育，筑牢防线，增强勤政廉政意识，提高拒腐防变的能力。

20XX年，我站按照与公司签订的《党风廉政目标责任制》，结合站内工作实际，制定年度党风廉政建设计划，撰写了领导班子廉政承诺书和个人承诺书，建立廉政档案和廉政风险排查防控责任制台账分解表，分解任务，责任到人。认真填写纪检监察工作季报表，开展党风廉政教育和正反面教育，通过学习廉政相关文件精神和观看反腐倡廉警世教育片，从思想上筑牢拒腐防变的思想防线。同时严格落实重大事项集体研究决策制度，坚持“三重一大”决策议事程序，进行同部署、同落实、同检查、同考核，增强了明辨是非和拒腐防变的能力。加强政风行风建设，定期开展领导干部廉洁自律的自查自纠和民主测评，征求政风行风监督员的意见、建议，完善监督机制，杜绝不正之风。

六、充分发挥群团组织的作用，不断推进党建工作更上一层楼。

1、以提高收费员素质为核心，不断加强工会组织自身建设，进一步强化工会职能，发挥工会组织在站务公开和帮困送温暖、丰富收费员精神文化生活等方面的作用，依法维护职工合法权益。同时抓好“职工之家”建设，打造“家文化”，给职工建立一个“温馨之家”。并关爱女职工、为女职工同志投保“女职工特病保险”1份，关心困难职工，开展“送温暖、献爱心”、 “帮扶结对”活动，想方设法解决他们的困难，不断改善职工工作和生活环境。

2、继续开展党员带团员、团员带班组活动。加强团员学习，开展“党员责任区”、“党员示范岗”“团员先锋岗”等活动，充分发挥党员、团员的模范带头作用和党组织、团组织的战斗堡垒作用。同时广泛开展团的各类活动和社会实践活动，成立兴趣活动小组，丰富职工业余生活。

七、深入开展党务公开活动，保证党务公开透明化，营造一个和谐文明的党建工作氛围。

按照公司有关文件精神，在去年党务公开工作的基础上，继续开展好党务公开工作。召开专题座谈会，发放征求意见表，及时收集党员、群众的建议和意见。充分利用公示栏认真做好党务公开工作，确保上情下知，营造一个和谐文明的党建工作氛围。

八、具体工作安排

初步拟定以下活动计划，根据公司相关文件的下达再进行更改。

一月份：

1、制定党员学习计划和干部理论学习计划、廉政教育学习计划

2、召开了党员开展创先争优活动情况汇报暨群众评会。

二月份：

1、夯实党务公开工作，或进一步探索党务公开工作的有效途径；

2、成立收费站文化建设领导组，组织学习企业文化知识；

3、开展了“吴云龙同志拾金不昧事迹”学习活动；

4、召开领导干部述职述廉会议。

三月份：

1、开展“学雷锋”活动；

2、召开“三八节”女职工座谈会；

3、开展便民延伸问询工作；

4、成立“七比七看、创先争优”活动领导组，制定相关的方案、措施；

5组织职工学习全国两会精神；

6、制定党支部工作计划；

四月份：

1、成立站区文化推进组和实施组，制定站区文化实施方案和措施；

2、制定年度党风廉政建设计划，并撰写了领导班子廉政承诺书和个人承诺书；

3、开展廉政正面教育活动；

4、收集大同旅游景点地址、门票、乘车路线和附近住宿电话、汽车维修电话等资料，汇集起来编制《旅游指南》。

五月份：

1、开展“五一黄金周”保畅便民活动，发放旅游指南，并设立意见薄，提升客户满意度

2、开展“五四”青年节一系列活动（如演讲、朗诵、才艺展示等活动）；

3、开展爱国主义教育活动；

4、开展“团员示范岗”活动；

六月份

1、开展安全活动；

2、开展“读书月”活动；

3、开展“送清凉”便民活动；

4、讨论站区文化建设的理念、宣言、口号，并开展“班组文化”活动。

七月份

1、做好建党周年庆祝活动。

2、深入开展 “保持党员纯洁性”主题教育；

3、开展“巾帼文明示范岗”和“工人先锋岗”活动。

八月份：

1、开展职业道德教育活动；

2、开展“七比七看、服务创优”竞赛活动；

3、开展党员干部争做六表率”活动，充分发挥党员“五带头”作用。

九月份：

1、开展“廉政月”活动；

2、组织观看警示教育电教片；

3、开展反腐倡廉教育工作。

十月份：

1、开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动；

2、学习“弘扬民族精神和时代精神”；

3、开展“学树创建”活动。

十一月：

1、对党员进行民主测评；

2、开展提高党员党性修养活动。

十二月：

1、召开年度民主生活会。

2、总结支部工作。

在新的一年里，我站全体共产党员、共青团员、全体员工按照公司20XX年工作思路，着眼新的实际，开拓新思路、探索新途径、创新新办法，用新的思路、新的手段和新的举措去谋划、指导各项工作，努力开创党建工作的新局面。

平旺收费站

二〇XX年三月十四日

第二篇：20xx收费站工作总结

站务管理不放松，20xx创辉煌

尊敬的各位领导、同事们：

20xx年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了20xx年各项工作任务。20xx年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司20xx工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务

1、明确指标确保收费任务圆满完成。20xx年xx站收费指标为1855万元，为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。

2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。

3、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。

4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。

5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。

二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采

1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、 墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。

一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。

二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。

三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。

四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。

五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。

3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。

4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。

三、把文明服务工作，推向一个更高水平

作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。

1． 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。

2、 深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点； 动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。

3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请注意安全”、“xx 处施工，请注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。

4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。

四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。

五，完善收费站建设，积极争创四星级收费站

今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。

一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。

二、完善内业建设，查漏补缺。根据高管局、管理处星级管理考核办法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。

三、 美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。

四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。

五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。

六、学习先进，积累经验。我站将组织人员到创星级先进单位及我路xx站和xx站进行参观学习，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，为创四星级收费站做好充分的准备工作。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌！