从博物馆的免费开放受到的启迪
中宣部、财政部、文化部、国家文物局于今年1月23日联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地，将全部实行免费开放。
这一好消息，对于广大公众而言，确实让人温暖，感受人文关怀。一直以来，由于各种因素的影响，导致我国的部分博物馆门可罗雀。而其中一个原因，就是博物馆票价过高。而免费开放博物馆，可以让尘封千年的历史被更多公众的目光激活，文化的因子才能在潜移默化中穿越岁月，流淌于我们时代的血脉之中。据报道：湖北博物馆免费开放仅仅两个月，观众达到30万人次，比以往一年接待的人数还多。事实证明，博物馆还是深受广大观众欢迎的。
春节期间，为了丰富外来务工人员的精神生活，让他们在异乡度过一个欢庆祥和的春节，中山市博物馆对所有的外来务工人员实行免费开放，总馆和部分分馆还对社会公众全部免费开放。免费开放后，中山?中国收音机博物馆一个星期内就接待观众1万多人。年初一的一天，就已有3千多人参观。笔者作为工作人员，在亲身感受到免费开放带给观众喜悦的同时，也从中受到了一些启迪。
一、争取各方支持是渠道
免费开放，首先要面对的是收入骤减问题。伴随全国博物馆的大门洞开，涌入博物馆的人流势必成倍陡增，管理成本也将随之攀升，因此，博物馆除了要得到国家财政的支持外，还可以通过多种渠道取得赞助和捐款。
在国外，企业赞助文化事业，税可以减免；遗产捐给国家或者博物馆，可免去遗产税。如美国纽约闻名世界的自然历史博物馆，就是由100多个国营、民营基金会、200多家大公司及50多万会员鼎力相助支持的民营机构，收藏了数10万件价值连城的物品。英国大英博物馆免费开放，为此，布莱尔政府建立国家遗产彩票基金，通过彩票基金和政府直接拨款，以补贴博物馆因停售门票所造成的经济损失。
尽管我国的博物馆与国外的情况不同，没有成熟的基金会，但在举办临时展览时，也可以与企业或个人合作，争取他们的赞助或捐款。在印发的展览宣传资料上注上他们的名字，就等于为他们做了宣传。这样，双方互利，可以提高彼此的知名度和影响。
二、加强自身管理是关键
免费开放后，博物馆要根据自身实际，正确面对由于参观人数增多而带来的诸如秩序、安全、服务设施等一系列问题。还要综合考虑免费开放后所带来的各种影响。针对问题，要制定好各种紧急预案。以此同时，还要做好免费开放前的动员，进行全员培训等工作，从而使所有的工作人员有所准备。
1．配套设施要齐全。要增加保洁员，增设垃圾箱和卫生间，以解决好环境卫生问题。我国有不少大型的游乐场所，里面不但有丰富刺激的游乐设备，还有各种配套设施，如卫生间、小食摊、垃圾箱、高、中、低价格的旅游纪念品专卖店、供游客休息的椅
子等一应俱全，随处可见。有些甚至还提供了专给游客吃完香口胶放置的小垃圾纸袋。所有这些，足以令游客在此地流连忘返，留下一段美好的回忆。因此，吸引了众多游客，用人山人海形容，一点也不夸张。虽然人多，但周围环境优美，甚少有果皮纸屑之类的垃圾出现。游乐场所虽然不是博物馆，但其中有些经验还是可以值得我们去借鉴和学习的。
2．安全措施要做好。要增加保安力量，加强疏导。文物要增设防护栏，以免人满为患。而一些古旧的文物建筑，尤其是内部木结构的故居类建筑，一旦免费开放，必将吸引大量的游客。那么，这些故居能否经受得住考验呢？笔者曾到一处古建筑物参观，只见其上楼梯处有一温馨提示牌 “楼上只限30人”。而当天的观众虽然众多，但大家都非常自觉地在讲解员的带领下，有条不紊地参观。为了保护好这处古建筑，就连讲解员也把讲解的声量降低。由此可见，只要做好安全措施和得到广大观众的配合，文物才能保护得当。
3．先进经验要汲取。其它博物馆免费开放的经验值得借鉴。实行免费不免票，团体预约，以合理控制人流量。如天津市级公共博物馆、纪念馆分批免费开放初期，实行“提前领票、凭票参观”的办法，在全市各区县的文化馆、图书馆、影剧院设立了19个公益票站，群众可持有效身份证件就近领票。同时，各公益票站和博物馆也接受团体预订。外地游客、外籍人士凭有效身份证件及护照直接领票参观。未成年人、70岁以上老年人、残疾人、现役军人等持有效身份证件免费参观。
4．参观人数要控制。派发免费参观卡限制参观人数也是行之有效的方法。春节期间，中山市博物馆就采用了此种方法，并取得一定的成效。事先准备好数百张免费参观卡，派发给先入馆参观的观众。这批观众参观完展览后，出馆时把免费参观卡交回博物馆。一旦免费参观卡派完了，就开始暂停观众入馆。等回收的卡积累到一定的数字，再发给下一批观众。
此外，还可向参观者免费派发导游图，使他们事先对展品陈列情况有所了解，这样参观过程就会更加畅顺。
三、拓宽服务内容是手段
拓宽服务内容，可以从提供场所、巡回展出、文化信息服务、出售纪念品以及餐饮等其他服务中获取一定利润，用于博物馆运作，从而弥补免收门票的损失。中国茶叶博物馆免费开放后，根据游客需要，开设了泡茶饮茶的指导性服务。既满足了人们对文化消费的需求，又提高了博物馆对公众的亲和力。同时，也带动了周边的农家乐旅游，大幅增加了地方财政收入。
国外博物馆都制作许多宣传品可供随时取用，有很多纪念品以供参观者购买。博物馆一般都设有咖啡厅，经营饮料、快餐，或出租展厅供会议、歌舞表演等使用。可我国的许多博物馆，除了展览外，可供观众选择的纪念品，尤其是有本馆特色的普遍不多，无非是书签、馆徽等。其实，精美的博物馆纪念品有着广阔的可发展空间，门票免费了，观众（尤其是旅游团）增多了，各种纪念品的销售自然就会增加。只要做到价格
合理、品种多样、美观精致，同样给博物馆带来可喜的创收。
国外一些知名的博物馆，还会根据自身的藏品特色，开发出大量精美的产品在线销售。当今网络发达，许多人已从中享受到价廉物美，方便快捷的网上购物乐趣。而在网上销售博物馆的产品，国内的博物馆也未尝不可，一样有着长远的发展前景。
四、发挥志愿者作用是桥梁
博物馆志愿者是指愿意为博物馆提供志愿工作的任何人，他们的年龄段涵盖了从儿童，青少年，中壮年到老年等的各个人生阶段，可以是学生、教师、公务员、企业职工等。只要具备一定的条件、热爱博物馆文化事业、有爱心，经过面试筛选和培训，就可以成为博物馆志愿者。博物馆志愿者招募是博物馆走向社会、服务大众的一项举措。
德国很多博物馆都招聘大量的名誉会员或志愿者，他们大都是退休或提前退休的老师、学者。他们愿意将自己的知识传授给下一代。
国外博物馆的讲解员很多是由老师、工程师等来做义工。国外的人们已把到博物馆参观和讲解当成自己生活的一部分。
随着我国博物馆相继免费开放，人手短缺甚至严重不足，是不少博物馆将要面对的问题。而招聘博物馆志愿者是其中解决这一实际问题的方法之一。我省也有一些博物馆很早就已开展这项工作，并取得了一定的经验和成绩。
博物馆志愿者除了负责展厅的接待，如咨询、翻译、给游客讲解博物馆各种文物知识、做问卷调查外，甚至还可以参与博物馆的其他工作，如方案设计、布展、资料的整理等等。
博物馆志愿者的加入为拓宽博物馆社会教育、服务功能和健全博物馆公众服务体系等方面起到了积极的作用。他们已成为了博物馆与公众沟通的桥梁和纽带。志愿者用丰厚的知识、娴熟的讲解，为广大游客带来了知识和欢乐。正是有了志愿者的配合，才使博物馆的各项工作得以顺利进行。而志愿者也从为博物馆观众服务中得到自身的价值，有所收获。因此，只有健全博物馆志愿者的管理制度，才能在博物馆免费开放中充分发挥他们的作用。
五、打造“免费开放”品牌是前景
要通过各新闻媒体向广大群众讲清楚博物馆的免费开放是长期的，希望观众不要急于先睹为快，尽量避开初期的高峰期，博物馆天天都开放。据笔者观察所得，不少外来参观人员是冲着门口那块“免费参观”的宣传牌和宣传广告，而喜滋滋地进入博物馆参观。因此，要打好“免费开放”这张牌，宣传工作一定要到位。
在我国，博物馆越来越受到广大群众的关注，尤其是免费开放使普罗大众受益，不少博物馆遭爆棚。然而，参观者太多，空气污浊，既影响到参观效果，同时也影响到馆内设施和观众的安全，对文物的保存也会造成不利的影响。博物馆如何做到既免费开放又为参观者提供一个安静、舒适的欣赏环境，为展出的文物找到一个合适的生存空间，这将是我们今后要不断探索之路！免费开放是大趋势，也是社会进步的体现。因
此，提高全民的文化素质，让更多的人走进博物馆享受公共文化资源，免票，只是迈出了推广文化大餐的第一步。
第二篇：关于博物馆免费开放的思考
关于博物馆免费开放的思考
【摘要】 推进博物馆、纪念馆向全社会免费开放，是党中央着眼于满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好地保障人民基本文化权益、提高公共文化服务能力作出的一项重大决策。本文就博物馆免费开放是否能更好地发挥其宣传教育职能作用进行了深入剖析，并针对其开放过程中面临的问题提出了相应对策。
【关键词】 博物馆 免费开放 发挥 职能
博物馆、纪念馆是陈列、展示、宣传人类文化和自然遗存的重要场所，它利用馆藏文物资料，以特殊的展览语言和生动直观的形式发挥着其他行业所不可替代的社会教育、旅游观光、文化娱乐等功能。各地博物馆应充分抓住这一契机，利用自身文化资源的优势，肩负起时代赋予的使命，以崭新的姿态，现代化的管理，完善的服务体系和丰富的文化产品，来满足大众多层次、多方面的文化需求，使博物馆全面实现自身的社会功能和价值。但同时免费开放也必然会给博物馆的运营、管理等方面带来新的问题和困难，提出各种新的要求。在面临这一挑战时，博物馆应该坚持以人为本的原则，积极应变，锐意创新，加强管理，采取有效措施，适应新的挑战。
一、解放思想，更新观念，创新工作，充分发挥博物馆的社会效益
几十年来，博物馆的售票参观和有偿服务把博物馆的大门紧紧关了起来，使其成为普通市民可望而不可及的场所，把90%的人挡在了大门之外，一度造成了门庭冷落、门可罗雀的景象。某些管理人员已经适应了这种安安稳稳、按部就班的工作方式，而一旦博物馆的大门向公众敞开，向往已久的人们蜂涌而入，他们就心里发慌，无从应对，这是一种安于现状、不思进取的心态在作祟。博物馆工作者要敢于去冲破和打碎这种陈旧观念，认识到大批观众的涌入是一种好事，是对博物馆工作的极大支持，尽管会出现这样那样的问题，都应该去积极应对，而不是消极应付。只有解放思想、更新观念、创新工作才是博物馆应有的工作作风。
始终坚持社会效益第一的指导原则。博物馆是具有社会公益性的文化事业单位，具有文物的收藏保护、科学研究和陈列展览、宣传教育三项基本职能。同时博物馆还肩负着加强社会主义精神文明建设，繁荣中国特色社会主义文化，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，对广大人民群众进行爱国主义、集体主义和社会主义教育的艰巨历史任务。根据国际博物馆协会章程规定，博物馆绝不能以赢利为目的，因而，要把社会效益作为衡量博物馆的首要标准，这是事关博物馆事业发展方向的根本问题。博物馆要面向全社会广大人民群众，以广大青少年为主体广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义和优秀传统文化教育，大力弘扬和培育民族精神，增强民族自豪感，把文化力量熔铸于民族生命力、创造力和凝聚力之中。因此，博物馆应该始终坚持把社会效益放在第一位，最大限度为人民群众提供更多更好的精神文化产品。
二、更新基本陈列，提高展陈档次，丰富陈展内容
各地博物馆、纪念馆免费开放之后参观的人数骤增，足以说明中国民众物质生活水平的提高，对精神文化的强烈需求。但好多地方的博物馆基本陈列一旦设计推出，内容一般数年不变，难免会使观众审美疲劳而回头率逐渐下降，这不能避免，也不可避免。随着博物馆、纪念馆免费开放工作的不断深入与扩展，博物馆的陈列不应是一成不变的，必须不断更新陈列内容，各类博物馆应根据本馆的馆藏特点，将馆藏文物定期轮换展出，使观众每次参观都有新发现和新收获。在展陈形式上，要善于应用先进的技术手段，将现代科技与陈列形式相结合，将声、光、电等先进技术应用进去，如在展橱内增加考古挖掘现场、文物制作和使用方法等方面的图片及文字说明，使观众喜欢看、看得懂、记得住，以便更生动、更形象、更直观地展示文物和历史场景。
三、多角度选题，举办临时专题展览
基本陈列的主题不可能也不允许经常变换，那么临时展览的选题就灵活多样得多，所以多花心思办好临时展览能更好地弥补基本陈列个性有余而灵活不足的缺陷。现如今博物馆举办临时展览通常是为了配合社会形势的需要和满足不同层次观众的需要，开展这项工作需要认真了解相关信息，掌握各时期党和国家的工作重点、社会热点及观众的心理，这样有助于加强博物馆的社会参与意识，更好地服务社会。专题展览的陈列内容广泛，包括政治、经济、历史、文化、艺术等。免费开放以后，各类博物馆更应充分利用好流动展览，提高自身的知名度和社会影响力。比如在名人纪念日里我们可以推出与之相关的主题展，可以是成果成就展，也可以是生平事迹展；配合特殊纪念日，设计制作有针对性内容的临时展览，增加博物馆的展出内容，像“建国六十周年”、“世界遗产日”、“世界博物馆日”、“世界环保日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”、“国际禁毒日”等；可以尝试紧扣该年活动的主题推出意义展；可以是科普宣传展；也可以是科幻警示展；再如结合优秀的影视文化作品，推出不同时期的风云或风雅人物的特辑展，可以是历史人杰展，也可以是实力影人展。利用不同主题形式的展览，充分发挥博物馆的社会教育功能。
解放思想，创新思路，开创博物馆展览活动的新形式，充分发挥博物馆的教育职能。博物馆免费开放后，在展示传播的内容上、形式上应该更加积极探索和大胆创新，不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目。比如充分利用馆藏资源，举办形式多样、主题新颖、具有教育意义的临时专题展览，开展进校园、进广场、进社区的活动。让展览走出博物馆与广大市民亲密接触，不仅使博物馆的社会教育功能延伸到基层，更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，而且顺应了博物馆免费开放后的发展方向，使博物馆真正成为青少年学习历史文化、科普知识的重要基地，成为学生的“第二课堂”。
四、做好基础工作，为博物馆免费开放规范有序、健康发展提供有力保障
1、加强安全措施，确保“三个安全”。所谓三个安全是指文物安全、设施安全和观众安全，这是博物馆安全工作的重要内容，是博物馆、纪念馆的立馆之本，
切不可疏忽大意。博物馆免费开放后，观众增加了十几到二十倍，博物馆工作人员要清醒地认识到安全工作的重要性，及时制定免费开放实施方案、应急预案和免费开放管理办法，配置各种安防设备，完善各项管理和安全措施，既要确保免费开放工作顺利进行，又要保证文物、设施和观众的安全。此外，要争取上级领导支持，把博物馆的安全工作纳入同级安全网络，确保万无一失。2、进一步完善服务设施，为参观观众提供更方便、更人性化的参观环境。博物馆免费开放后，参观人数骤增，为更好地方便观众参观，必须增加观众参观指向和禁止标识；完善残疾人专用设施；增设游客物品存储柜；设置游客服务中心；开辟游客休息区等配套服务设施。另外，在博物馆入口处安装电子显示屏，显示内容每日更新，显示内容包括观众须知、开放时间、天气预报、时政标语等，极大地方便游客参观，提升博物馆人性化服务水平。
3、加大培训力度，增强博物馆自身服务和运转功能。按照规范化、标准化、制度化的要求，对负责观众接待、讲解服务、安全保卫、设备维护的人员定期进行强化业务培训，不断提高工作人员的业务水平和整体素质，以适应对外免费开放的需要。制定岗位细则，明确岗位职责。工作中推行文明用语、礼貌用语，提升服务意识。
4、结合现代信息技术做好对外宣传工作。在加强自身建设的同时，博物馆还应结合现代信息技术做好对外宣传工作，如利用博物馆网站建设等，将博物馆的宣传阵地进一步拓展。紧密结合现代人的学习方式和学习习惯，为大家提供方便快捷的学习和娱乐途径，为热爱关心文博事业的人士提供一个了解的平台；为文物收藏爱好者提供一个交流的空间；通过网络广泛征求专家学者和社会各界的意见；接受观众对免费开放的意见；招募热爱博物馆公益事业的社会志愿者。此外，博物馆要加强全方位的宣传，主动出击把馆藏文物和历史遗迹具有的丰富内涵推向社会，不断地酿造一种公众的认同感，从而进一步促进文物的保护和博物馆的发展。
5、加大文物征集力度，丰富陈展内容。在有资金保障的前提下，需不断征集更多具有较高收藏价值的文物，丰富展览内容，提升展览档次。
五、加强博物馆、纪念馆免费开放后的财务管理
博物馆免费开放后，经费来源也发生了变化，资金几乎完全依赖于财政拨款，为确保博物馆、纪念馆免费开放工作顺利推进，中央和地方财政部门应设立专项资金，主要用于提升博物馆、纪念馆的软硬件条件，提高服务质量。所以，无论是基本陈列改造、临时展览经费的落实及管理，服务设施及运转经费支出的增加，还是利用资源优势开拓文化产业渠道，都会使博物馆财务管理从原先的单一核算为主向多种方式管理转变，进而对财务人员提出新的挑战和更高的要求。因此，规范财务核算、创新管理方式、提高管理的作用与效益成为免费开放博物馆财务管理的当务之急。
六、存在的问题及对策
博物馆免费开放后，虽然取得了可观的社会效益，但也暴露出了许多问题。博物馆免费开放后，观众参观人数骤增，给安全保卫及卫生保洁工作带来很大压力。如果严格按规定控制人数，那么很容易造成观众情绪失控，严重影响博物馆的形象，何况有不少观众是远道而来，又怎能忍心把他们拒之门外呢？所以，要保证免费开放工作的顺利进行，就要求在今后的工作中加大资金投入力度，加强安全保卫力量和硬件设施建设；加大文物征集力度，丰富陈展内容；增加卫生保洁人员，让观众有一个舒心的参观环境；加大职工培训力度，提升接待服务水平。提高观众接待能力，尽量满足观众的需求。
博物馆免费开放后，大量观众的踊跃参观，表明公共文化设施免费向公众开放，是让人民群众充分享受改革发展成果，接受历史唯物主义、爱国主义和革命传统教育，贯彻科学发展观，以人为本，建设和谐社会的重要手段。向社会免费开放是我国博物馆事业发展的一个里程碑，意义重大，任务艰巨。博物馆工作者必须一如既往，继续探索和稳步推进博物馆免费开放，充分发挥博物馆的社会服务功能，为公众提供更多、更好的公共文化产品和服务，进一步开创博物馆工作的新局面，为社会主义文化大发展大繁荣，为建设和谐社会、实现小康目标作出更大的贡献。
【参考文献】
[1] 史韶霞：博物馆免费开放的思考[J].博物馆研究，20xx（3）.
[2] 唐娟：政府治理论：公共物品供给模式及其变迁考察[M].中国社会科学出版社，20xx.