中天建设集团西安公司
康鸿生产厂房、研发中心工程
一、 公司简介
浙江中天建设工程集团有限公司系原浙江省东阳市建筑安装工程公司改制后成立的有限责任公司，诞生于人文荟萃、百工竞技之乡，已历经五十多年峥嵘岁月，是国家一级建筑、装饰资质施工企业。能够独立承担各类工业、民用、市政、公共建筑、水电暖通、机电设备安装及装饰、装潢工程。
公司恪守“质量第一、用户满意”的宗旨，坚持质量兴业，创出了“鲁班奖”、建设部优质样板工程、“白玉兰杯”工程、“钱江杯”工程、“西湖杯”工程等一大批国家、省、市级的优质工程累计八十多项。一九九七年七月成为浙江省第二家通过ISO9002质量体系认证的施工企业，目前正积极准备ISO14001及OHSAS 18001环境/安全双体系认证。公司跻身于中国100家最大经营规模建筑业企业和城镇建筑企业综合经济效益100强之列，九六年至九七年度综合经营业绩在全国建筑行业排名第59位。被评为全国优秀施工先进企业，并由国家计委、中国施工企业管理协会授予15年全国最佳施工企业。
近年来，公司业务结构发生了根本性的变化，工程总承包实力雄厚，高、大、难工程项目多，其中高层施工业务占80%以上，形成了上海、杭州、西安、温州、武汉、北京、天津等多个布局合理规模适度的施工基地，并已向海外市场拓展。坚持一手抓市场、一手抓现场，以创文明工地、标化工地、导入CI企业形象设计为重点，多次受到上海市和浙江省主管部门行文通报表场，上海市工地文明卫生现场会、杭州市工地质量文明施工现场会、陕西省文明工地现场会等多次在我公司工地召
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公司坚持把质量放在第一位，把业主的需要放在第一位，把提高企业素质放在第一位，我们愿以“立志中天、争创一流”的企业精神、不断完善科学的施工现场管理以及优良的服务，继续与社会各界真诚合作，共创光辉灿烂的明天。
二、 工程概况
西安康鸿信息技术股份有限公司生产厂房、研发中心由西安康鸿信息技术股份有限公司投资开发、机械工业部第七设计研究院设计、西安轻工设计院监理公司监理、陕西省质量安全监督总站质监、中天建设集团有限公司西安公司承建。
本工程是西安高新技术开发区重点工程，位于西安市高新技术开发区科技二路与高新六路十字。属一类建筑，由二个单位工程构成。其中生产厂房为二层框架结构，建筑面积为12800M2；研发中心为四层框架结构，建筑面积为6450M2。厂房底层层高5.4M，其余为4.8M，研发中心层高为3.9M。本工程于20xx年6月1日开工，计划竣工时间为20xx年6月5日，总工期为370天。
本工程的施工特点是：工程质量安全要求高、工期紧、工程量大（作业人员密集、工作面大、施工机械多、施工用电量大）。
承接了该工程后，公司及项目部本着“立志中天、争创一流”的企业精神，对项目管理班子的组成、现场的布置、施工组织与管理等系统进行进行精心地策划与实施。
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康鸿生产厂房、研发中心工程 本工程项目的建设单位、监理单位和施工单位共同表决心，要精心施工、严格管理，把西安康鸿生产厂房、研发中心工程建成一流的工程，争创陕西省优质工程最高奖“长安杯”；并要求在施工中创文明、保安全，确保省级文明工地。各单位也将在以后施工中密切配合，共同努力，争取以优秀的建筑产品奉献给社会！
三、 健全项目管理组织、完善管理机制
根据业主招标要求，本工程采用总承包管理机制。公司按照多年来积累的成功的总承包管理经验以及国际贯例来运作和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心、以项目合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总承包管理机制。项目经理部在公司领导下充分发挥企业整体优势，按照“总服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”具有本公司特色的项目管理模式，以此高效地组装和优化社会生产要素。
项目经理部成立伊始，根据公司《工程项目管理规范》要求，确定工程目标，精选管理人员及班组、配置了项目经理、项目副经理、技术负责人、施工负责人、质量员、安全员、施工员、资料员、材料员、设备管理员等管理人员，按质量、安全、环境管理要素及文明工地标准要求进行职能分配、明确职责、健全制度，在工程施工过程中，严格按公司质量、环境/安全管理体系进行运作，开成以全面质量管理为中心，以专业管理与现代化信息技术辅助管理的科学化管理体制，以此出色地实现公司质量、环境/安全方针与目标以及对业主的承诺，以真正达到用户满意的要求。
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四、 促进技术进步，严抓工程质量
“质量第一、用户满意”是中天集团的质量方针。
为真正体现公司质量方针及目标的要求，项目部在工程施工中，严格按国家规范标准要求、公司ISO9002质量体系标准、工程项目管理规范中的有关程序进行完善的施工管理。在日常施工中，开展全面质量管理，进行PDCA循环，以过程方法进行控制，由项目经理全面组织、项目副经理安排、技术负责人技术把关、质量员进行例检控制、各级职能部门配合、施工班组认真落实，把质量问题消灭在初始状态，以达到过程精品的要求。项目部建立质量管理基金，根据质量管理绩效与经济效益挂钩，进行奖优罚劣，并在经济分配中予以兑现。由此增强管理人员及施工班组之间的竞争意识，提高全体员工的工作责任心和积极性。
项目部在加强员工质量技术学习的同时，也鼓励广大员工多出点子，并建立技术奖励基金。正因为技术奖励制度的推广实施，项目部得到所有员工的积极响应，促进了管理上的创新和技术的创新。项目部采纳的部分来自员工内部的合理化建议，在各施工环节中得到了有效的实施：
1、 钢筋工程
由于该工程为框架结构，钢筋用量大。为了便于钢筋原材管理和半成品管理，在施工现场设置专门钢筋加工场所，并搭设一钢筋加工棚，进行集中制作及堆放并进行标识；工程结构中，竖向钢筋采用电渣压力焊、水平钢筋采用闪光对焊，以保证质量的同时，也做到了钢材的成本节约；在领料过程中，班组长必须先向项目部汇报经同意后方可取料。并及时作好废料回收工作，从而大大节约了原材料，保证了工程质量和进度。
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康鸿生产厂房、研发中心工程 为了提高钢筋工程质量，在楼板水平钢筋绑扎前，先在模板中进行弹线，保证水平钢筋的间距；所有钢筋保护层，均采用标准塑料垫块；在砼柱中预埋拉结筋，采用U形筋预埋固定，并以双面胶附于模板中（易于预埋筋位置的识别），拉结筋可直接焊接至预埋筋，既防止了传统工艺易产生的砼结构破坏，也保证了拉结筋的施工质量。
2、 模板工程
目前在工程中所采用的模板全部为涂塑竹胶板。在梁柱接头处，采用定型模板、固定编号的方法来保证接头砼良好的外观质量效果；模板支撑所用木档，均进行现场刨平加工，以提高模板的平整度；模板与模板间全采双面胶填塞，以提高模板间的接缝严密，防止砼漏浆，在保证了美观的同时，也防止了蜂窝、孔洞等质量通病。
3、 混凝土工程
本工程所用混凝土均为商品砼。项目部为保证商品砼的质量，在专人到商品砼搅拌站进行监督，控制原材料及搅拌质量；在砼进入施工现场，进行坍落度测试，并按见证取样规定进行现场试块制作，以进行强度试验；为了及时监督砼成品质量，项目部对每层（段）的砼结构，均要求公司及时进行砼回弹测试。
4、 砖砌体工程
在砌体施工中，我们吸收了上海、杭州等地结构优质工程施工方法对砌体工程要求，拟采用以清水墙的标准进行控制，如双面拉线砌筑、控制游丁走缝，双面勾缝处理等；为了预防门框预埋木砖在抹灰后容易发生的空鼓开裂的质量通病，我们采用先将木砖浇铸在同砌块大小的混凝土预制块中，然后再在砌体施工中同步预埋。
5、 流水作业组织
项目部为充分利用现有施工人员，合理安排施工顺序，加快施工进
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在主体结构施工过程中，项目部积极响应陕西省提出的结构专项治理要求，认真贯彻执行陕建建发（200）53号文件精神：
1、 在工地现场建立试块标准养护室，配置了自动控温湿仪、，进行砼及砂浆试块养护温度和湿度的自动控制。
2、
3、 对基底灰土垫层按人工地基检测要求进行承载力试验。 在涉及工程结构安全的钢筋、水泥、混凝土粗细骨料、砖砌块以及混凝土、砂浆试块均由项目部取样员与建设单位有关见证人员共同取样和送样试验。所有原材料均在试验合格后方投入使用。
本工程按建设部200号文规定，所采用的新技术有：
1、
2、
3、
4、
5、
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竖向钢筋采用电渣压力焊； 合成高分子防水卷材应用； UPVC管理应用； 基坑支护采用土钉墙； 冷轧扭钢筋应用； 电子计算机管理及信息处理。
五、 强化安全管理，保证安全生产
安全是对国家、对社会、对人民所负责的一项工作。保证安全生产，才能保证施工的顺利。我们在严抓质量管理的同时，也要求严格安
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康鸿生产厂房、研发中心工程 全的管理。公司及项目部根据国家安全标准及公司环境/安全管理体系标准，建立了完善的安全保证体系，健全各项管理制度，并按各项责任制予以认真落实。由项目经理组织、全体管理人员及班组长参加每月二次的定期安全文明施工检查，对检查出来的问题按“三定要求”（定人定时定措施）予以落实处理，并按制度进行奖优罚劣。
公司与项目部充分重视安全教育工作的重要性。对新进场工人均进行三级安全教育，并进行考试，合格后方允许上岗。项目部对班组及工人进行有针对性的分部分项与工种安全技术交底，并要求班组在每日班前均进行班前教育活动、每周日安全讲评活动。通过各方面的教育，充分提高了员工们的安全意识和安全技术水平，保证了施工中的安全。
严格执行“三宝”管理制度。安全“三宝”是保证安全生产的主要防护用品。项目部强调所有进入施工现场的人员必须戴好安全帽，扣好帽带；在脚手架、井字架等处均张挂安全网，防止落物伤人。
做好“四口”及临边防护。在施工现场，四口及临边是安全危险区域。项目部针对该些部位制定了详细的防护措施，均设置了安全的防护栏或防护挡板。
按照“三相五线制”的施工用电标准，施工现场均设置合格的配电箱及电气元件，并做好“三级配电二级保护”。为防止机械设备操作人员发生触电事故，许多机械设备均采用安全电压启动。施工用电由专人业电工管理，负责每日巡回检查和定期检查，发现问题及时处理，确保用电安全。
脚手架施工前由项目部管理人员负责对立杆进行放线定位，保证立杆间距的均匀。外架钢管按公司统一刷黄色油漆，并设置黄黑相间颜色的踢脚板，外立面均采用密目式安全网张挂整齐。保证脚手架的安全与美观。
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康鸿生产厂房、研发中心工程 由于西北地区的气候干燥，项目部十分重视工地的消防管理。项目部成立了防火领导小组与义务消防队，以加强了消防管理。在施工现场保证消防通道的畅通，布设施工用水与消防用水相结合的用水管网，保证施工中各场所的施工用水和消防用水。为防止火灾事故，规定施工现场严禁吸烟。在易发生火灾事故的重点部位，均设警示牌与消防器材。项目部设有火灾报警电话与指示牌，以方便万一发生事故的及时处理。
积极开展百日安全活动，建立百日安全活动领导小组，开展班组竞赛，及时进行活动总结、评比，以提高全体职工的安全意识与积极性。
积极发挥工会小组在项目部中的作用。由工会小组积极组织项目部员工的安全技术教育、安全劳动防护用品的购置、发放及安全保护设施的监督管理，结合安全检查管理制度，开展各项安全活动，促进安全生产的顺利进行。
六、 实施人本管理，创造文明环境
为保证工程建设顺利、优质、高效地实施，项目部提出了“以人为本”的口号，创造文明的工地环境，营造工地的文明氛围。加强组织建设，成立了项目部工会小组、综合治理领导小组、保安科，以确保各项文明工地建设的实施。
在施工现场的管理中，项目部为了保证良好的施工环境，从工程实际出发，同时结合文明工地对场容场貌的要求，在施工区内，在主要施工道路及砂石料堆场全部采用混凝土硬性化地坪，在次要地方采用砖铺地坪。为解决雨天排水问题，在施工道路一周和生活区一周均设置砖砌明沟，布置有组织的排水系统，现场的所有雨水和废水经沉淀处理后排
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康鸿生产厂房、研发中心工程 入地下排水系统，保证了安全、干净、整洁的工作环境。
为了员工能有一个舒适的生活环境，项目部建造了独立的办公区与生活区。设置了简易茶水亭，配置保温水桶，保证全天候为职工提供饮用开水，解决职工喝水问题；建造舒适的职工宿舍，实行单人单铺，并进行卫生轮流值日；在餐厅内安装彩电，让职工在工作之余能够收看电视节目，了解国内外时事新闻；利用黑板报和工余时间，组织员工们学习文明常识、法律常识、质量安全技术等内容；在生活区设置、羽毛球场、乒乓球桌等运动场所与器材；订阅报刊杂志等，这一系列工作丰富了职工的精神文明生活的同时，也调节了职工的思想情绪，杜绝了职工的不良行为，保障了职工的身心健康，让他们能在“中天之家”中感受到集体的温暖。
七、 开创环境新概念、创建绿色工地
在当前的社会，环境与和平是世界的两大主题。康鸿项目部积极响应公司号召，率先学习环境/安全双体系，提出“开创环境新概念、创建绿色工地”的口号，被列为集团公司首批环境/安全双体系审核单位。项目部以此为契机，组织全员参与，在得天独厚的园林化工地建设的基础上，建设更美好的家园。
园林化工地建设是项目部的最大特色。施工场地大，是建筑工地的一大地理优势，但也易造成材料、垃圾等无规则堆放的混乱场面。项目部在办公、生活设施的规划与建设中，充分考虑了各项因素，开辟了绿色空间，种植花草树木，让紧张繁忙的施工现场与温馨优雅的园林相应成辉。大地之绿，中天之蓝，别是一番情趣。
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康鸿生产厂房、研发中心工程 当然，绿色工地的创建，不仅仅是靠工地园林化就能实现的。绿色环保，是一项综合课题。项目部在认真学习环境/安全管理体系的基础上，落实各项要求，加强了对噪音、大气（扬尘）、废水、危险品的管理及材料、用水、用电等资源控制，对主要指标按要求由环境保护局进行现场监测。项目部对各类废弃物进行分类管理，集中堆放，并由专业垃圾处理部门进行处理，保证了废弃物的无害化。
“清洁文明、安全为先；绿色环境、健康生命；科学管理、持续提高”是中天集团的环境/安全方针。项目部将在此方针的指导下，继续完善各项环境/安全管理，为创建真正的绿色工地而努力。
八、 高效现代办公、信息资源互换
在提倡管理现代化的今天，社会离不开电子计算机的信息管理。 项目部在提倡科学管理的同时，也保证了办公现代化设施的配置。统一的办公桌椅、办公用品；高效的电话、手机、广播等通讯器材；尤其是计算机、复印机、打印机、扫描仪、数码相机等，在项目信息交流、施工组织设计编制、成本预算管理、财务管理、文字及图形处理等得到充分应用，让员工们适应现代化管理的需要，提高综合素质，让科学管理发挥更大的作用。
紧跟着社会资源提高利用的步伐，项目部实现了信息网络化管理，与公司进行计算机联网，通过电子邮件传递方式，在公司有关文件、信息、技术实现高速互换，以及时获取信息，并达到资源共享。
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康鸿生产厂房、研发中心工程 在本工程的建设中，中天集团西安公司及康鸿项目部得到了社会各界单位的积极支持配合，尤其是陕西省建设工程质量监督总站及西安高新技术开发区管委会的帮助，在工程建设中，项目部积极与各方单位交流，各方单位也能以主动配合，让工程得以顺利进展。项目部在“建一项工程、交一方朋友、树一座丰碑”的宗旨的引导下，成为陕西人民、西安人民真正的朋友。
在行业管理越来越严格的今天，我们都意识到了工程建设中还有许多等着我们去开创、去实施。我们所取得的成绩只代表昨天，已显得微不足道了。不向前就是退步，这句话永远适合于我们的每一项工作。今后我们将继续自我加压，坚持质量兴业，永葆文明形象，为西安康鸿生产厂房、研发中心工程的建设尽洒我们的汗水。我们以此为契机，力求项目部综合素质的全面提高，迎接西部大开发的机遇与挑战，为陕西省的建设、西安市的建设贡献出更大的力量！
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第二篇：文明商户汇报资料
实行诚信经营，争做文明商户
——巩义市海之霸裤业争创文明诚信商户评选活动汇报材料
店铺基本情况
海之霸裤业（以下简称海之霸），地处巩义市新华路银河宾馆楼下，总营业面积为200平方米，是集男士休闲，男士牛仔，男士化纤，女士休闲，女士牛仔，女士化纤销售为一体的裤装市场，现有品牌裤装厂商20多家，知名品牌厂商10家。20xx年至今已连续三年获得品牌代理河南区域“优秀经销商”“销售冠军”等称号。
多年来，海之霸坚持“顾客所需，海之霸所为”的服务宗旨，并提供多项的免费服务，方便顾客的各种需要。通过实行一系列售前、售中、售后配套管理及服务措施，健全了导购提供高品质服务的管理，为顾客舒心购物把好了重要一关。现将海之霸开展创建文明诚信商户有关工作情况汇报如下：
一、加强诚信引导，注重教育培训
一是定期对员工开展法律法规的培训工作，并邀请政府部门或行业专家对其进行诚信服务经营、产品知识的培训。20xx年， 还组织员工每月进行一次诚信内容教育。
二是积极开展“零投诉文明导购”评选活动。在注重诚信经商、文明服务的基础上，该店铺始终坚持每年组织对“零投诉文明导购”进行评选，通过严格考评、全年公示的方式，促进导购诚信服务意识的提高，树立诚信服务的典范。
二、严格市场准入，严把商品质量关
一是按照《产品标准准入规定》，在品牌准入、资质审查、
产品备案、进店验收及售后服务等方面对入驻厂商进行严格审核。
二是着力规范经营行为。在悬挂营业执照，亮照经营的基础上，对服装价签进行严格管理，规范价签填写内容。每日由店长检查与抽查不少于两次，对价签公示不完备或存在问题的服装进行及时纠正和规范。
三、加强消费引导提示，努力优化消费环境
店铺共设有1个收银台，可为消费者提供统一收银、咨询及受理投诉等服务。同时，为更好的优化诚信服务的消费环境，在店铺内公示出“品质可靠、价格实惠、服务真诚、顾客满意”的诚信经营承诺；在显著位置还公示了“退换货服务管理办法”、“投诉办法”、，并设置顾客意见登记表等设施，引导消费者放心、便捷消费，确保消费者意见、建议得到及时受理与反馈。
四、优质诚信服务，做到“三个统一”
大力开展对员工进行的服务礼仪的标准化管理，制定了相应的规范措施。明确规定在仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语等方面的要求，由店长对员工进行分批培训；还利用定期邀请其他企业管理人员与员工进行交流等方式，介绍同行业服务礼仪规范与经验，使员工的业务素质与服务质量都有了较大的提高。目前店铺实行了服装、胸牌、价签等三项统一。 经过多年来的不懈努力，海之霸在日常管理、文明经营、售后服务、商品质量等工作上都得到了长足的进步，同时，在各级工商部门的指导帮助下，海之霸诚信服务管理能力也有了显著的提高。
争创文明诚信商户不能当做单一的、阶段性的工作，更应该作为长期培育对象不断改进、不断提升和自律发展的方向。我们将以争创文明诚信商户为契机，加强和完善诚信经营管理工作，为创建诚信、放心、和谐、文明的市场生态环境，为诚信市场的建设积极发挥领头羊的作用。
巩义市海之霸裤业 二〇20xx年x月x日