20xx年度质量工作计划

一、总则

20xx年是公司实施调整后“二五”规划的第一年，为确保实现 “二五”质量子规划，公司确定20xx年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。

二、执行范围

公司各相关部门、各分（子）公司、各项目经理部。

三、20xx年公司质量目标计划

(一）质量通用目标

1、工程质量目标

（1）工程一次交验合格率100%。

（2）重大质量事故为零。

2、质量管理目标

（1）进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。

（2）工序自检率100%。

（3）工序专检率100%。

（4）分项、检验批一次交验合格率75%。

（5）应检工序检测实验率100%，合格率100%。

（6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。

（7）工程技术资料要与工程实体同步。

（二）专项管理质量目标

1、建设公司各分（子）公司

（1）质量检查目标

①大、中型项目每月检查率100%。

②小型项目每月检查率30%。

（2）质量培训目标

①20xx年公司质量教育培训率85%。

②两级公司班子成员培训8小时以上。

③公司质量管理人员培训30小时以上。

④各工种操作人员质量意识培训4-8小时。

2、项目经理部

（1）质量检查目标

周检率100%，工序检查执行率100%。

（2）质量培训目标

①工程类管理人员质量培训16小时。

②各工种操作人员质量意识培训4-8小时。

（三）各专业工程质量目标及细化目标

见重庆南江建设工程公司文件《渝南建司〔2010〕09号》。

四、质量工作重点及措施

1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设

贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量 检查和监管职能。各分（子）公司、项目经理部，在20xx年的质量

工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

2、继续推行质量目标管理体系

质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司20xx年质量目标管理体系运行效果比较明显，积累了一定经验，同时也发现了不完善之处。20xx年各分（子）公司、项目经理部要根据公司20xx年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

3、认真做好质量计划工作

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，两级公司要安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。公司在20xx年的质量计划审核工作中，将采取质量计划由专家组进行审核的方法，使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。

质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查 的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。

4、加强质量意识教育，搞好质量培训工作

20xx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻 “干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，两级质量管理部门要做好本系统的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律 法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。

5、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度

20xx年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。两级公司质量管理部门要按照公司对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。

6、加强工程创优工作

20xx年的工程创优工作比较艰巨。各分（子）公司、项目经理部要根据公司创优计划要求，谋划好本单位的工程创优工作，认真制

定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现公司创优工作计划。

7、加强质量信息的反馈与沟通

20xx年质量系统要加强质量信息的反馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。

8、加强对分包工程的管理

公司要组织做好对分包工程的管理。要严格审核分包队伍的资质，要选择符合公司要求的分包队伍。质量管理部门对分包工程管理过程中，要求分包队伍的质量管理必须符合公司质量管理的要求，要求管理人员和操作人员要持证上岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检验批，必须进行自检，自检合格后，报请发包单位质量检查员进行专检，专检合格后，方可进行下道工序。未经发包单位质量检查员进行专检合格的，不准进行下道工序施工。在对分包工程实体质量控制的同时，督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量都符合公司要求。质量管理部门要加强对分包队伍的考核工作，把符合公司质量管理要求的分包队伍做为公司长期合作的伙伴。不符合公司质量管理要求的分包队伍，要取消其在公司

的工程分包资格。

9、扩大质量管理体系评价范围

公司在20xx年对各分（子）公司进行了质量管理体系评价，通过质量管理体系评价。各分（子）公司在质量管理理念、质量管理规范化，制度化建设、质量管理条件等方面得到很大改观。20xx年公司质量管理部门还将适时对各分（子）公司进行质量管理体系评价，继续提高各分（子）公司的质量管理水平，并把评价范围扩展到分包队伍。两级质量管理部门要做好对分包队伍的质量评价工作，使分包队伍的质量管理更适合公司的质量管理要求。

第二篇：20xx工作计划、质量工作计划

莱钢集团有限公司医院

20xx年普外二病区护理质量工作计划

20xx年是我院积极争创“三甲”，进一步提高技术水平，改善服务，提高服务质量，塑造医院形象，实现新跨越的一年。根据护理部20xx年护理质量工作计划，制定本科室护理质量工作计划如下：

一、从素质培养着手，提高护理人员的思想素质、业务综合素质，让护士从本质上提高服务意识和能力。重视护患沟通能力与技巧，引导护士将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，重点是环节、过程质量管理。

二、认真学习三级医院评审标准中质量与安全、护理管理等各项条款，严格按标准执行各类核查制度，如：医嘱核查、患者身份识别、危重昏迷病人管理、手腕带的使用、手术交接、输血核查等，保证治疗操作的准确性。

三、严格执行交接班制度、分级护理制度等核心制度，引导护士用制度约束自己，按标准做事，制度和标准是护理安全的保证。

四、制定切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准，继续灌输“我的病人我负责”的理念，提高护士管理病人的责任心，为病人提供个性化护理服务。利用每月一次的满意度调查、工休座谈会了解病人的需求，查找工作中存在的不足，制定整改措施，改善服务流程，达到护理质量持续改进。

五、加强护理安全管理，将“三基”、“三严”训练贯穿到各项护

理活动中，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、认真做好实习带教工作，实施专人带教，以“教、学”为主，实行五个不放手：“新入科室不放手，危重病人不放手，特殊手术不放手，特殊药物不放手，特殊操作不放手”，日常工作中放手不放眼。指导护生严格三查七对，优质护理服务。

七、加大节假日、双休日、夜间的护理质量督查和考核力度，节日期间人员安排新老搭配，提高节假日及夜班护理工作质量。

八、动员护理质控成员充分负责，加大定期和不定期抽查力度，发现问题及时反馈整改，保证护理质量；及时发现护理安全隐患，提出整改措施，保证护理安全，避免护理并发症和不良事件的发生。

九、做好各种质量活动记录，不断总结、整理、反馈、达到整改提高。

十、应达到的护理质量统计指标：

1.二级护理合格率100%

2.急救物品完好率100%

3.危重病人护理合格率95%

4.“三基”理论考核合格率100％

5.基础护理合格率100%

6.护理文件书写合格率≥95%

7.护理技术操作合格率100％

8.优质护理服务合格率95%

9.健康教育覆盖面100%

10.年非预期压疮发生次数为0

11.病人对护理工作满意度≥98%

总之，20xx年，以优质护理服务为工作主题，切实落实优质护理服务规范、各项护理制度规范、护理技术操作规范，促使护理业务技术水平、护理服务质量上一个新台阶。使各项护理质量指标达到“三甲”标准要求。

20xx年1月16日

莱有限公司医院钢集团

20xx年普外二病区护理工作计划

在新的一年里，随着三级医院评审的逐渐临近，对护理工作的规范化提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，制定外二护理工作计划如下：

一、完善材料、规范行为、调整状态，为三级医院的评审做好准备工作。

1、带领大家进一步掌握标准要求，重视标准，指导护士将标准落实于临床工作中，习惯于标准行为。

2、进一步完善科室制度、职责、工作标准、工作流程，尤其是做好各类应急预案的演练。

3、从听取评审专家的授课，了解评审重点、评审方法，总结护士在迎评过程中的应对技巧，引导护士建立良好的迎评状态。

二、深化优质护理服务内涵，打造护理服务品牌。

1、制定20xx年优质护理实施方案，深化优质护理服务内涵性工作，把健康教育指导作为搞好优质护理服务的抓手，从接待病人入院始，将健康教育贯穿于住院始终，做细、做透！同时，在健康教育过程中体现出沟通技巧、有效性和友情化服务，达到医护患最佳配合能力，促进疾病愈合。

2、指导、协助不同护理级别的病人做好生活护理、基础护理，

保证生活、基础护理合格率。

3、利用新信息系统的优势，重新整合护理各班次的流程，加大分管病人的人力资源，切实做到 “我的病人我负责” ，提高护士分管病人的责任心。

4、重视护理流程的实施。 合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，在本科现有的工作流程的基础上进一步优化，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

三、抓好质量管理，确保护理质量和安全。

1、每天针对当日护理工作中存在的难点、焦点、重大手术病人存在的护理问题等设置工作重点，护士长和责任组长对当日重点工作进行督导检查，查看完成质量，并进行重点交接班。

2、按照三级医院评审和各类标准要求进行工作，使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成良性循环，持续提高。

3、从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

四、进行规范化培训。

1、按照护士分级管理进行不同的业务培训，提高各层次护士的护理能力。

2、鼓励护士参加院内各专业小组，从不同层面拓展专科护理能力。

3、采取多种的学习方式：如护理业务查房、晨会提问、危重护

理讨论、护理会诊、业务讲座等的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验及统筹工作方式。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

4、每天护士长或N3级以上护士带领进行床边护理业务查房，针对危重、特殊手术病人的各类护理知识点进行提问，定期进行护理基础操作和专科操作考核，操作考核与临床工作相结合，规范临床操作行为。

5、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

五、培养优秀的团队。

1、发现科内护理人员的优点，利用其优点指导其工作，发挥个人专长，提高尤其是年轻同志的积极性。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。 让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

六、完善绩效考核方案，强化激励机制：重新修订绩效考核方案，将护士的分层管理、工作数量、工作质量、服务质量纳入绩效分配方案，多劳多得、优劳优得，激励护士不仅要工作，还要干好工作，充分调动护士的积极性。

七、做好教学科研工作。着重培养N2、N3级护士为带教老师，作为带教老师必须提高自身素质、做好自我约束，以身作则，严格要求。按照带教计划完成护生的理论授课和操作培训。在科研方面，鼓励年轻同志制定科研课题，总结临床经验，撰写论文，计划年发表省

级以上论文4篇。

总之，20xx年是医院评审年，迎接三级医院评审是工作中的重中之重，我们必将三级医院的标准要求贯穿于整个护理工作中，规范行为，围绕医院的任务目标打市场，提能力，搞好医疗护理服务，为医院的发展贡献力量！

2013

年1月19日