综合管理部20##年度工作总结及20##年工作计划

第一部分 20##年工作总结

综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。20##年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：

一、战略规划

一）、工作情况：

1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。

2、组织公司各部门进行了20##年度部门工作计划的编制。

二）、工作不足之处:

缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设置和调整的组织部门，除了贯彻落实决委调整决策，还要对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。

二、制度规范管理

一）、工作情况：

1、制度建设：

1）完成了公司20##年度制度的整理汇编工作。

2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。

3）20##年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。

4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理制度》、《项目部食堂管理办法》、《项目部员工宿舍管理制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。

5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。

6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。

7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。

二）、工作不足之处：

   1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。

   2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。

   3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。

   4、本部门的制度落实也有不到位的地方。

三、行政管理

一）、工作情况：

1、会议管理：按期组织召开了公司20##年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部门完成了季度经营会议、年度述职会、各类专题会的召开。

2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。

3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。

4、及时传达公司有关精神。

5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，20##年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。

6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。

7、协助完成了总经理办公室的装修工作。

8、公司餐厅的顺利转让。

9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持 “办公室工作无小事”的工作原则， 20##年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了行政保障。

二）、工作不足之处：

1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。

2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。

3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。

四、企业文化建设

一）、工作情况：

1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。

2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。

3、起草了公司企业文化建设工作大纲

4、对电子论坛进行了改版。

5、协助投资部重新制作了公司网站。

6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。

7、完成了公司大事记的整理、完善工作

8、组织公司员工进行了一次“   ”登山健身活动。

9、组织举办了20##年公司春节联欢晚会。

二）、工作不足之处：

1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。

2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。

3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。

六、网络管理：

一）、工作情况

1、1月实现远程网络会议功能

2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作

3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重置工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。

4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管理方面，主要对各项目部工程进度进行管理的软件系统)调研需求分析

5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查

6、8月份太原机房后备电池更换

7、9月份大同项目部网络安装

8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案

9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题

10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。

11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。

12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。

二）、工作不足之处：

1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。

七、公共关系管理：

1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点情况和山西土特产的种类、价格等相关信息并备案，便于安排好接待工作。

2、组织安排了重大节日关系维护工作。

八、内部建设：

一）、工作情况：

1、为了发挥部门团队合力。20##年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。

2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。

3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。

4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。

5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。

6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。

二）、工作不足之处：

1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。

2、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。

第二部分  年度预算执行情况、

第三部分 存在问题的原因分析及需要公司解决的问题

一、原因分析：

1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。

2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人员素质有待提高。

4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。

二、需要公司解决的问题：

1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。

第四部分 20##年工作计划

一、部门工作指导思想：

围绕公司年度经营目标，吸取20##年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。

二、部门工作思路： 把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。

具体来说：

做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。

三、职能工作目标、计划和措施（见20##年工作计划表）

四、20##年综合管理部主要工作：

1、公司制度建设，

关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。

2、督办工作也是20##年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。

3、企业文化建设，这是综合管理部20##年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：

附件一：网络管理工作计划：

1， 实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2， 南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3， 中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4， 中心机房建立VMware vSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5， 中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。
6， 阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲置两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。

附件二：企业文化建设设想：

企业文化建设，这是综合管理部20##年工作的重中之重：阶段目标和时间节点如下：

1）、2月末完成项目计划书的确定

2）、3月份开始实施：

到二季度末工作：

l  首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。

l  通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌

l  五一前后举办一次以“  ”员工集体活动。

l  生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。

到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：

n  通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。

n  建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。

n  一年一次的管理论坛会议。

n  建立月谈话制度和隔级谈话制度。

n  形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等

n  三年为周期的竞聘轮岗。

n  人才梯队建设，

n  团队建设

n  完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。

4）、四季度

l  国庆前后举办一次员工集体活动。

l  开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。

l  开展年度总结表彰活动。

到20##年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。

第二篇：20xx年度人力资源部年度工作总结及年度工作计划

人力资源部年度工作总结及

年度工作规划

报告人：

时间：

第一章 20xx年工作总结

春是秋飞，转瞬间冬来到，星联公司在总经理马辉的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的20xx年。20xx年度，围绕公司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大管理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。

过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为20xx年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：

（一）、建章立制，逐步规范人力资源管理

为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》 、《岗位说明书 》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。 具体如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩 第1页 共16页

效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。为此，根据公司的实际管理情况，结合集团公司推行OA办公自动化平台，我们制定出《员工绩效考核评价细则》。通过公司OA系统平台，对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是公司绩效考核制度仍需进一步的改进。

本年员工绩效考核情况如下：

20xx年公司OA办公自动化系统统计汇总： （完成情况 %）

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20xx年月度绩效考核优秀汇总：

20xx年度优秀汇总：

2、建立培训制度及计划。

公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的技术培训、安装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发展需要。

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20xx年培训计划如下：

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3、明确岗位说明书

规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，

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建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依据。

（二）、组织架构的完善及人员编制：

人力资源部于20xx年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到20xx年12月31日，公司员工总人数为34人 。

1、 人员结构情况

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2、招聘情况

本年招聘渠道如下：

（三）、劳动合同管理

根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期（2年至3年）合同管理，对其他工作人员采取短期（1年至2年）合同或不同续签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意向。并结合新出台的《山西省劳动合同条例》做好新劳动合同的签订和手续办理，到目前公司共签订劳动合同30份。 （四）、认真做好人力资源部日常业务性工作

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

1、 按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况

予以统计。

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8、 规范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神 第8页 共16页

面貌，增进各级领导的支持与合作。

9、 20xx年度泰森集团公司优秀员工表彰大会及联欢晚会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。

（五）、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传

在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极、乐观、团结、向上的企业文化，以客户满意为立足点，打造公司良好服务形象；以员工满意为出发点，打造以人为本的和谐氛围；以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚力、向心力，从而有效地推动了星联公司的改革和发展。

1、在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。 2、在团队文化建设方面，文化墙的设立，每周一期的板报设计，充实了公司员工业余文化生活，使员工精神文化上得到了很大的提升。通过“文化墙的展示”，使员工、客户及来访公司的人员，均为星联公司的企业精神所感染，并对星联公司产生了信任感，留下了深刻的印象。

3、在关爱文化建设方面，为丰富员工业余文化生活，凝聚团队精神，创造相互交流，增进友谊，建立团结和谐的工作氛围特制定全年员工活动计划：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的怀抱，在欢笑中拉近彼此之间的距离，增强了团队的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游过程中学习、锻炼、陶冶、总结经验，培养了团结友爱的品质和相互帮助的团队精神。

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第二章20xx年工作规划

人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！

20xx年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，具体如下：

一、强化人力资源管理

根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

（一）、实现制度化管理

1、完善各项规章制度。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

（二）、进一步完善绩效向导的薪酬体系

1、绩效管理

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绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，20xx年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手：

1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

2）、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核。

中层管理者增加KRI指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与20xx年工作规划及长期规划。实施KRI考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到 第11页 共16页

进一步提升，而KRI的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。

3）、继续加强考核沟通 。

绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，20xx年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。

2、绩效评估

1）、建立岗位关键责任目标评估及考核机制。根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。

2)、建立绩效评估投诉制度。

3、薪酬机制

1)、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资。

2)、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。

(三)、人员招聘与配置

及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册及试题。

（四）、员工培训 通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。人力资源部20xx年计划对员工培训进行有计划有步骤有目标地进行。

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1、根据公司整体需要和各部门20xx年培训需求编制《20xx年度公司员工培训计划》。

2、组织培训各部门管理层综合素质，提高执行力和领导力。

3、组织培训新员工尽快熟悉适应公司环境，胜任工作，创造业绩。

4、组织培训技术、业务人员岗位知识和技能。

5、建立关键岗位人才内部培养机制。

6、采用培训的形式：外聘讲师到公司授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；各部门员工进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

7、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：业务流程管理、品质管理、人力资源管理、财务管理、计算机知识、服务的专业知识、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。

8、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司经营的进度适时安排培训。外派在职优秀人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

9、针对培训工作的细节，人力资源部在20xx年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。20xx年的员工培训工作将严格按制度执行。

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人力资源部要向各部门提出明确的培训要求，由人力资源部及各部门组织开展。

二、强化部门建设

（一）、完善部门职能，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

（二）、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。所以，我部门计划20xx年对部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

（三）、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效性，用以满足及支持公司发展的需求。

（四）、加大招聘力度，完善招聘计划，确保人员储蓄。

三、加强企业文化建设

（一）、确保公司内部沟通渠道畅通，建立《公司内部信息沟通机制》，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。

（二）、修订《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》。

（三）、根据公司具体情况及员工需求，设计组织好各项员工康乐活动。

（四）、加强对优秀员工宣传力度 。

（五）、做好企业文化对外宣传工作。

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综上，人力资源工作在20xx年结束，20xx年即将到来之际，只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

人力资源部

xxxx年x月

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