鄄城康泰化工有限公司

综合管理部20xx年度工作总结

20xx年度办公室工作忙碌而充实，全体办公室人员在公司领导的正确领导下，在公司各科室的积极支持配合下，紧紧围绕办公室工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作的主动性和创造性，充分发挥办公室“协调、组织、参谋、服务”的职能作用，较好的完成了本年度的各项工作任务。

通过我多年的办公室工作经验深深体会到，作为办公室负责人，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也深刻体会到办公室工作的复杂性、繁琐性，而且看不出明显的成绩。正因为办公室是综合协调部门，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙的晕头转向！在这一年里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事，力求做好助手。

第一部分：20xx年工作总结

一、20xx年主要项目申报完成情况

2012.1.11、康泰化工上市后备资源企业调查表

2012.1.16、2012重点产品结构调整委托贷款

2012.2.1、(经信局)工业企业能源管理中心建设示范项目 2012.2.15、一企一技术”研发中心

2012.2.28、20xx年山东省重大节能技术产业化奖励资金项目 2012.2.28、菏泽市20xx年度环境保护优秀企业推荐审批表 2012.3 企业能源管理中心建设示范项目申报

2012.3城建规划局规划证材料

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2012.3.7、鄄城康泰化工有限公司能源管理中心建设示范项目申报版 2012.3.14、20xx年投资过亿元项目申请贷款

2012.3.30、中小企业发展专项资金重点项目申报

2012.4 4万吨氰尿酸安全竣工验收材料

2012.4房产局房产证材料

2012.4.5、菏经信字〔2012〕59号附表1（专家库）

2012.4.10、厂务公开民主管理工作先进单位申报表

2012.4.13、ISO9000体系认证材料

2012.5.4、市级守合同重信用年审

2012.5.5、氰尿酸厂验收电子档在建萍那儿

2012.5.17、省级守合同重信用审请

20xx年重点产品结构调整委托贷款项目申报。

2012.5国土资源局土地证材料；；；

2012.5.14科技局菏泽市技术创新提升重大专项项目材料； 2012.5.21质量监督局20xx年审工业品生产许可证材料； 2012.6.25科技局菏泽市科学技术进步奖申报材料；

2012.6.12发改局高技术服务业重点项目材料；

2012.6.12发改局高技术服务业重点项目

2012.6.25菏泽市科技进步奖

2012.7.5发改局废水深度处理工程

2012.7.8（节能5200）2012中央预算内投资备选项目

2012.8.1科技融资

2012.8.5发改局废水深度处理工程招投标

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2012.8.13发改局十二五项目

2012.8.14废水深度治理工程资金台账材料

2012.8.25氰尿酸企业标准

2012.8.27三氯异氰尿酸缓释片专利

2012.10.20山东省技术创新项目

2012.11.1省级“一企一技术”研发中心和“一企一技术”创新企业 2012.11.17环保局废水综合治理循环利用项目云南审计

2012.11.22菏泽市科技发展计划任务书

2012.11.26国家科技成果登记备案

2012.11.29经贸局提报全市百强企业申报材料

2012.12.13ISO认证合同

2012.12.16经信局2013能源管理中心建设示范项目

二、综合管理部内部建设

1、为发挥团队合力，20xx年度综合管理部坚持周例会、月总结、季度汇报的工作会议制度。对本部门员工的工作进行剖析、点评，提高员工的综合素质。

2、每月进行一次本部门座谈会，沟通思想、统一目标。

3、收集有关非公有制企业方面的法律法规，以提高自身的业务素质。

4、要求部门员工养成做工作日记和工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高工作质量。

三、文字材料和宣传工作

随着公司事业的发展，办公室的文字材料工作十分繁重，不管有 3

什么困难，办公室一班人都会迎难而上，扎扎实实做好文字材料工作。今年共接受政府各部门材料汇报、表格填写等材料共计198份，回复198份，合格率100%。在工作中，认真贯彻公司领导意图，抓好党建工作，工会工作制度的完善，公司领导有关活动的讲话材料，上级部门所需要的报告等等文字材料的起草工作，在文字工作中，我们力求做好起草工作，以精益求精的工作态度，认真规范，杜绝工作中的文字错误。

在宣传工作上，坚持围绕公司的中心工作，从提升公司的知名度，推进公司的生产和销售的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩，20xx年专门制定了高档次的厂务公开宣传栏，整体提升了公司形象，一年来，我们加强与市县各部门的联系，配合有关部门做好政府对企业工作安排的传达工作。

四、秘书和档案管理工作

每天及时下达总经理及各部门下发的通知、通报等工作，并做好上传下达工作，尽自己最大的能力完成上级部门布置的相关传达工作。

档案保存完整有序。办公室高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，20xx年上半年办公室档案专职管理人员系统的整理了近几年的档案文件，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。截止到20xx年12月份共收集各类文书档案、实物档案1200余份。

四、会议活动组织和接待工作

20xx年，我们在不断完善公司会议制度以及会议室硬件建设的同时，得到了上级领导的认可，安监局全县工作会议、安检大练兵、安检执法人员考试等活动相继安排在我公司办公楼二楼会议室和五楼会议室，充分说明了县级领导对康泰整体环境工作的认可。另有大量的小型会议和局部性会议，在会议活动的经办过程中，我们能事前 4

精心制定方案，报公司领导审核并严格执行，事后做好总结梳理工作，在兄弟科室的大力配合支持下，利用我们多年积累的工作经验，以精简高效的工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下良好的印象。

接待工作是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反应本单位的工作作风和外在形象。为此，只要客人来访或电话咨询，我们都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为公司创造一个良好的对外形象。20xx年我们秉承以往的工作作风，先后接待外国客户十余次，市县领导检查、观摩三十余次，市县领导指导工作及兄弟公司来访100余次，我们始终以公司形象为重，热情接待，真情服务，负责接待工作的同志多次放弃休息的时间，不辞辛劳做好客人的迎来送往。

五、后勤保障服务工作

后勤服务工作是办公室工作的有机组成部分，是整个办公室管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽自己最大的能力，做好后勤保障工作，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们协助领导制定并下发了《职工宿舍管理条例》、《保洁人员工作职责》、《餐厅服务人员工作职责》、《餐厅服务人员处罚条例》、《门岗、安保人员工作职责》、《卫生检查制度》、《车棚管理和使用制度》并且严格执行贯彻，在环境管理上，我们重点加强卫生监管、环境绿化等工作，为公司广大职工提供一个优美干净的工作环境，加强了食堂在饭菜质量、价格、食品安全方面的监管力度，饭菜花样做到按季按月更新，食堂的卫生工作我们执行的是“周查、月总结、不定期抽查”的原则，同时我们还加大了宿舍的管理力度，人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务队伍。

五、工会工作

作为担负着工会工作职责的办公室，我们还重点做好了以下几方 5

面的工作：

工会材料工作。众所周知工会工作所需要的文字材料以及表格填写的工作量特别大，县总工会经常性的下达紧急性的通知或者材料编写，而且不管是不是工作日必须按时完成，所以我们为此加班到深夜也属正常。

20xx年工会经费预决算编制工作有也了进一步提高；我公司工会的厂务公开和信息化管理也得到了市县工会领导的大力赞扬，给予了我们工会工作的充分肯定。

五、工作中的不足 反思办公室一年来的工作，尽管我们全体同志付出了艰苦的努力，但工作中的失误和不足仍然存在。主要有：

1、工作任务繁杂，人员比较年轻，工作经验不足，工作不够深入，有待于进一步提高；

2、服务意识不强，工作不够主动，缺乏科学、合理的计划和安排；

3、对公司的日常事务和领导交办任务虽然能按时完成，但管理上创新不足，效率不高。

第二部分：20xx年工作计划

总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20xx年是公司发展中重要的一年，也是为了保障明年的工作顺利开展，综合管理部所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重，一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20xx年工作计划如下：

1、日常管理工作方面：继续配合领导完善公司各项管理制度，规范各项管理工作，形成完整的制度体系。如：公文处理程序、信函管理程序、合同管理程序等。完善各项管理制度，如会议制度、行政 6

管理制度、车辆管理制度等。同时，对办公室内部人员进行详细的分工，做到人人有事干、事事有人管。

2、信息管理方面：做到信息传递及时、准确、无误；上传下达积极主动、富有成效。

3、人员管理方面：加强团结，加强业务学习和知识更新。只有坚持学习新知识、钻研新业务，全面了解公司的业务进展和行业动态，才能真正胜任各项工作，完成公司的各项任务。

4、项目申报方面：积极努力，尽最大努力多申报项目争取每个申报的项目都能够审批成功。

5、宣传报道方面：加强宣传报道工作，加强公司文化建设工作，加强公司网页的维护和管理工作，使其成为公司对外交流的窗口。

6、证照办理方面：及时进行办理各种证照的变更和年检手续。

7、增强服务意识，提高服务质量。在20xx年工作的基础上，增强服务意识，提高服务质量是我部门的工作宗旨。综合管理部工作的性质要求就是两个字—“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作，做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此20xx年我部门的7个工作意识是：一是爱岗敬业；二是服务至上；三是灵活变通；四是自立自强；五是分工协调；六是团结协作；七是廉洁自律。

8、进一步提升工作价值，当好领导的参谋助手。对于关系到公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言，发挥好参谋助手的作用。对职工反映的问题

9、努力努力做好后勤服务工作

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努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的热情，及时解决员工的食宿问题，努力改善员工的生活质量，加强员工的宿舍管理，确保公司后勤工作畅通无阻。

总结过去展望未来，相信在20xx年里综合管理部全体员工本着“低调做人，高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导的正确领导下一定能够开创康泰的美好明天。

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第二篇：综合管理部20xx年一季度工作总结

综合管理部20xx年一季度工作总结

20xx年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

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4、档案这一块

（1）纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。

（2）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审

核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。

9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。

四、20xx年的规划：

20xx年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。

年中的总结我没有各种数据的分析比较，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用心生活。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。

◆团队意识差、凝聚力不强

个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20xx年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20xx年工作思路做如下安排：

一、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动

xx年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

四、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

六、进一步提高以文辅政的能力

不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

七、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

八、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创美好明天！

生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健

全安全生产责任制度。

六、网络信息化建设

公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；

七、车辆管理工作

在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。

八、后勤服务保障工作

后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

◆服务意识不够、官僚作风严重

服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。 ◆服务意识不够、官僚作风严重

服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。