综合管理部20xx年工作总结

20xx年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将20xx年综合管理部工作总结如下：

一、 20xx年工作回顾

20xx年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）行政管理工作

1、 加强部门管理，落实岗位责任

综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结

个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率

20xx年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达00余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。

3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作

综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。20xx年1月至10月，按照公司领导要求共拟定申请、报告00份；拟定各类规章制度文件00份。

4，完善公司各项规章制度

根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》（自己补制度、我不是很清楚）等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5、做好活动组织工作，强化企业文化建设

20xx年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止10月，组织各类活动（消防演习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）00次。积极参加地方组织的文艺演出，如祁连县政府组织的广场文化周活动。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极配合集团工会做好各项宣传工作，配合集团完成格尔木舞蹈活动，利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司的宣传力度。

6、创新后勤服务卫生管理，打造健康优雅生活环境

一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布置和落实。四是实施硬件装修改造，经营面貌刷新。20xx年度的品质建设着力于创优亲和服务塑造，更注重与核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。硬件的再次装修和改造。整体建设面积0000平方米，核心内容涉及客房、餐厅、户外园林模式庭园景观重塑，改造充分体现环保、人文、只能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色和格调的同时，刻意凸显园林式主题宾馆秀丽、典雅、别

致的品味内涵和特质。清新宜人的绿化园林、独居个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端餐厅、人与自然和谐相融相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后进一步发展也必将带来良好的预期和展望。环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。

7、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

20xx年继续抓安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理突破，深入落实安全生产工作各项措施；根据公司消防制度制定和完善了消防、火灾应急疏散、酒店食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平；强化重大节日“五一”劳动节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产落实制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实践演练，不断提高员工的安全意识和防范技能。

8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率

在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升

了公司员工满意度等实质性的作用。

（二）人力资源工作

20xx年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资源的优化配置，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配置。

1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调

今年公司共招聘员工000人，其中技术类人才00名，管理类人才00名，新员工00名。截止20xx年10月，公司共有000名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2、保障公司人员合理流动

公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共00人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。

3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能

在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在（几、根据你实际，也可自己修改）月份结合公司实际需求制

定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训余次。培训内容包括公司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。

4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行

在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。

5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程

综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

三、 明年工作打算

1、建立健全各项规章制度

（1）负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。

（2）掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证并修改完善。

（3）对全体员工进行管理制度的宣传及解释。

2、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

20xx年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。

相信在新的一年里，综合管理部本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创五矿（祁连）发展有限公司的美好明天！

第二篇：综合管理部工作总结

在山庄领导支持和全体综合部员工的共同努力下，围绕山庄的工作目标，深入学习十八大精神，坚持科学发展观，切实加强员工思想、作风、组织和制度建设，进一步提高综合部全体人员整体素质，为全面提升山庄经营水平提供了强有力的保证，现将20xx年工作总结如下：

一、综合服务保障完成情况

1、全年维修组完成日常报修 1820起，其中电气方面 840 件次，客房维修610 次，更换五金件380 件次，锅楼方面完成泳池、温泉供水 140次，进行营院改造维修 20起，绿植养护、清扫营院 300余次。

2、全年截止11月底配合接待部共接待客人3485人次，保障接待用房设备运转2789次，保障会议33场，保障温泉、泳池设备正常运转80场，保障网球场设备运转20次，保障外出参观2次。

3、对员工宿舍设施设备进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务让员工有归属感。

5、为保证山庄环境卫生，在上班时间前一小时对山庄卫生进行打扫，为山庄提供了美好的工作和生活环境。在山庄绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角。

二、自力更生、团结协作

1、为了给山庄降低运营成本我带领办公室和检修组全体人员在不外请技术人员的情况下完成了山庄儿童池设施设备的维修保养工作；完成了游泳池水罐从水泵补水到直接补水的改装工作。

2、为了营造更好的经营环境综合部全体人员加班加点完成了1、2号楼木质平台、水雾广场木质结构的维修保养；完成了2号楼地脚线的更换维修工作；完成了四合院局部墙体的修补工作；配合外来维修人员完成了网球馆玻璃更换，消防设备的维修调试工作。

3、为了降低山庄接待成本，我带领综合部全体员工着重在种植、养殖方面下力气。群策群力，在丰富种植品种，扩大种植、养殖范围上做文章，把提高种植、养殖质量放到首位，同时学习他人先进管理经验，把提升鱼、菜产量质量作为工作目标，全力搞好后勤保障工作。努力实现高质量、高产出、高效益、低成本的三高一低模式。全年我部共生产蔬菜6000斤，共生产鱼类3400斤。为了满足接待需要我带领综合部全体员工利用中午休息时间腌制咸菜15缸。

4、今年，在常委会领导的关心支持和中心领导的大力协调下，山庄院员工宿舍楼已竣工，这是山庄的一件大好事，既从根本上解决了员工宿舍紧张问题，也提高了员工居住条件。入住前期综合部全体人员自愿放弃中午休息时间配合山庄管理部为山庄宿舍楼每个宿舍配齐了宿舍的配套设施。为迎接机关安全大检查综合部全体人员在烈日高温、灰尘乱飞的工作环境中完成了山庄各个仓库的搬运清理工作。

5、在干好本职工作的同时我还带领综合部同志积极干些力所能及的工作如：刷碗、传菜、帮厨、搬桌椅板凳、餐具等体力活。综合部人员虽然经常加班加点却毫无怨言，虽不在一线，却胜似一线，部门上下形成了人人甘当绿叶，个个勇于奉献的良好工作氛围。

三、制度化、规范化管理

（1）、物品及设备管理工作

1、随时注意办公室打印机、复印机及各种设施设备的运行状况，发现异常及时维修和保养，保障了山庄工作正常开展。

2、办公用品根据各部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。

3、采购的物品到货后，进行清点、验收、登记后按各部门领用标准实行限量领用，防止物品品的浪费，节约成本。

4、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。

（2）、文件管理工作

1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。

2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。

3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。

（3）、准确统计员工出勤及工资核算

准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好山庄员工工资核算工作，及时把工资表上报财务，保证员工工资的按时发放，按时发放山庄的各项福利物资，各项工作得到了中心及山庄各部门的一致好评。

（4）、巡查工作方面

每天不定时的对山庄范围内的安全、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对巡查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。

（5）、安全工作方面

1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好各项巡查记录.

2、对外来人员和车辆实行问责登记管理制度，对进出人员车辆进行严格检查，并负责接收传送报刊、书信工作。

3、为迎接机关安全大检查办公室在原有的消防、安保的各项制度的基础上对各项规章制度进行了修改细化并建立消防、安保档案并对消防设施进行定期统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起安全事故，有效的完成了各项安全保卫工作。

4、严格按照山庄《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在入住新宿舍的情况下合理的进行调配。

四、明年努力方向

针对20xx年工作中的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一、领悟三中全会会议精神，提高工作效率，积极协调好部门间、员工间的办事效率，进一步理顺工作关系。珍惜团结，维护团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团结共事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅地开展工作。

二、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

三、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

20xx年将是新的一年，新的起点，新的开始，我们将一如既往、再接再厉，充分运用发展平台，为山庄创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任。在此，我们相信在山庄领导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，一定能在新的年度取得突破性的成绩！