20xx年，我所在区交通运输局的领导下，在有关部门的大力配合支持下，以党的十七届五中全会会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观和认真践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作目标，务实奉献，开拓进取，以饱满的工作热情积极投入到客运市场管理的工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将今年各项工作总结如下：
一、全年主要工作情况：
1、深入开展了“争先创优”和“创建学习型党组织”活动，广大党员的党员意识、纪律观念宗旨意识得到了明显的增强；党员干部自觉学习、努力学习的积极性不断提高。
2、圆满完成了交通法律、法规的宣传工作。受宣传旅客和相关从业人员千余人。
3、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。
4、建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。
5、圆满完成了区局安排的春节运输保障和午收抢种工作任务。
二、工作的主要作法：
(一)加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。
1、深入开展了“创先争优”和“创建学习党组织”活动。一是建立领导责任制。成立“创先争优”和“创建学习党组织”活动领导小组，组织领导全所“创先争优”和“创建学
习党组织”活动；二是所领导班子带头，充分发挥表率作用，以“创建学习党组织”活动为契机，认真深入地开展了学习《邓小平理论》、“三个代表”重要思想以及科学发展观等党的经典著作；三是加强舆论宣传。充分运用报刊、电视台等媒体，采取宣传栏、板报等宣传形式，大力宣传“创先争优”和“创建学习党组织”活动的重大意义，为“创先争优”和“创建学习党组织”活动营造了良好的舆论氛围。
2、狠抓素质建设。充分利用每周一、周五的集中学习时间，组织全所执法人员学习《国道条》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《交通行政执法规范》等运政管理业务知识，共组织业务学习95次，参加区局组织的执法培训16人，参加省厅组织的执法资格考试1人。按局里要求所长每天300字、交管员每天600字的正楷字练习，以及阅读《关键在于落实》、《没有任何借口》等书籍并撰写心得体会，并在今年x月份全员参加了由区局组织的军事训练，通过以上活动不断提高全所执法人员的综合素质。
3、狠抓制度建设。我所从实际情况出发，在区局制定的各项规章制度的基础上，进一步完善了各项管理制度，并将各项规章制度上墙。实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全所职工的工作责任心、积极性和创造性。
4、狠抓政治思想工作。坚持采用集体座谈、个别谈心相结
合的方法，及时掌握全所职工的思想动态，积极引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，及时帮助职工解决实际困难，有力地保证了队伍的稳定、凝聚力及战斗力。
(二)加强行业管理，全面完成年度工作任务
一是加大了客运法律法规的宣传力度。开展了多形式、多渠道地法规宣传活动采取发放宣传单和进入客运场站现场宣传以及送“法“上门相结合的方式，提高了广大旅客和从业人员的法律意识。今年共悬挂宣传横幅10条、制作宣传标牌2块，书写宣传标语2幅，送“法”上门10余次，发放宣传资料20xx余份。
二是认真抓好春节运输保障工作。按照区局要求，我所在合徐高速宿州收费站设立春运检查服务站。于1月x日前启动，配备夜间照明设备，设置安全醒目站牌标志，实行24小时检查制度。主要职能是对过往的7座以上客运车辆逐车检查、登记，严查危及交通安全的各种违法行为和隐患。重点检查客运车辆驾驶员是否具备相应的从业资格、客运车辆是否超过核定人数载客，长途卧铺客车是否违反规定擅自加铺加座、加装车顶行李架等违法违规行为。从20xx年x月x日开始至3月x日结束，历时40天，我所共计出动执法人员150人次，在春运检查服务站共检查车辆2500余台次，无一起车辆超员、客运车辆非法改装等交通违法违规行为。 三是加大了路面巡查力度，突出巡查实效。路面巡查的主要
任务是严厉打击未经许可非法从事道路客运、出租车客运、旅游客运经营、未经许可途经并穿行中心城区过境长途班线客车、道路班线客运车辆不按许可线路行驶、在中心城区随意停靠，随意组客组货以及客运站擅自接纳过境长途客车进站配载的违规经营行为。截止11月x日为止，共上路巡查150余人次，纠正各类违章行为80余件，培训违章驾驶员30余人，立案查处20件，结案20件。在处理违章案件时，坚持依法办案，按照程序执法、严格文明执法，杜绝乱收费乱罚款行为，全年无行政诉讼案件发生。通过路面巡查，客运车辆在城区的违章行为已明显呈下降趋势。
(三)深入开展文明创建活动，树立良好“窗口”形象
一是成立创建领导小组，加强了对创建工作的组织领导，定期对创建活动进行督促、检查，使创建工作逐步走上了制度化、经常化、规范化的轨道；二是加强了社会监督，规范了行风建设；三要求全所执法人员着装整洁，标志齐全，热情服务，文明执法。
20xx年的工作虽然取得了一些成绩，但与上级领导的期望与要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽视的问题和不足之处：一是路面巡查工作还需要进一步加大管理力度；二是个别职工责任心、主观能动性有待进一步提高。这些问题有待于今后的工作中逐步改正、完善，继续发扬成绩，总结经验，克服不足，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认
真履行客运管理工作的职责，确保客运管理工作再上新台阶，为埇桥交通建设而奋力拼搏，为埇桥发展建设作出贡献！
埇桥区交通运输局
客运管理所
20xx年x月x日
第二篇：信息管理员年终总结
年终总结
20xx年，我来到公司的第一年，也是从学校步入社会的第一年。进入到公司的信息部，在领导的指导、工作的积累过程中学习到很多。在本部门的日常工作中遵循部门的工作的原则，提高工作效率、保证工作质量，作为一名公司的技术人员，在公司的大力发展的这一年里学到了很多东西。
我作为一名信息管理员，主要负责公司的网络信息管理和计算机日常维护工作，就此对20xx年的工作作一个汇报：
1、反映迅速，处理日常突发事故
作为一名信息管理员在本公司工作，经常会处理一些其他部们的突发事故。在我的日常工作中，经常会处理一些包括电脑开关机故障、办公软件异常、打印机连接、网络不通等事故。在处理这些事故的过程中就要求我们部门的工作人员反映迅速，尽量要在第一时间解决故障，这就需要我们对计算机及网络故障的发生有一定的了解，快速的判断处理问题的时间和难度能提高我们的工作效率。在这一过程中我学习了许多如何快速解决故障的技巧，相信通过在这一过程中的不断积累我可以在日后做得更好。所以在新的20xx年我还需要在这一过程中强化自己处理故障的能力。
2、求实探索，完善网络布局
在日常处理事故的过程中，网络连接的问题一直是一个比较常发生的问题。处理网络故障，需要我们对公司的网络连接布局要一个清楚的认识。所以在到公司工作的前几个月我对公司的网线布局进行
了相关的了解，现在我对公司的网络布局有一个比较清晰的认识。同时公司时常发生人员的调动，也组建了一些新的办公室，这就要求我们在原有网络的基础上进行新的规划。在下半年我们新布局了三间不同办公室，分别是完全以有线进行连接的财务部办公室、以无线网络为主的拓展部办公室以及无线有线共有的招商部办公室。在布局这些办公室的网线是我们学到了包括网线的排布、交换机的放置、路由器的设置等知识。为之后的工作需求打下了基础。
3、积极配合，协助公司日常
信息部门的工作有时候就是配合其他部门的工作，在平时的工作中我们需要和其他部门进行积极的配合。比如平时公司的其他部门开会，我们需要对会议室的投影进行安装。以及协助行政部打印公司固定资产的标签等。公司的许多工作需要我们部门的积极配合，所以要求我们在与其他部门的人员进行相应的交流。这一个过程就对我们的交流能力提出了要求，在20xx年的工作中我们要改变现在的处事能力，不仅要在技术上进步，更要在做人上进步。
4、认真学习，工作伴随着进步
20xx年公司进行了射洪以及大英项目的规划，这些新的规划对我们提出了更高的能力要求。所以我们要在工作进行更加深入的学习，除了日常的事故处理以外，发展迅速的电脑技术要求我们必须在现有的基础上有长足的进步。因此对于新知识的学习尤为必要，在新的一年里，介于新的要求在处理好日常事务的前提下，我还需要对新的操作系统win8，以及公司使用的服务器系统win20xx有一定的学
习和了解，此外数据库系统也是一个必学的项目。新的经营产所需要的计算机数量也是较多的，对于公司引进新的电脑我们还需要学习更多的硬件方面的知识。总之新的项目有新的要求，新的要求需要我们不断的学习进步去适应。
20xx年已经过去，在过去一年的工作中公司不断的进步，也加强了我个人的学习意识。工作上的进步离不开领导的关心和引导，在信息部的领导和同事的引导下我相信20xx我能做得更好。