在药房实训之前，对于药房平时的营运及工作事项并不了解，只是肤浅的认为那里的工作与商场销售类似。如果有顾客来药店，他们需要什么药，就给他们拿什么药就好了。但是经过两天的实训后，我对药店的工作产生了很大的改观，也加深了对它的了解。实训期间我所在的药店是位于垡头的燕京平价药房。回想为期两天的实训，与药房专业人员的接触的确是收益良多。
燕京平价药房分别有外用药柜台、西药柜台、中药柜台及中草药柜台，中西药柜台中还分为处方药柜台及OTC柜台。现因秋季气候干燥，天气多变，以至中药柜台的牛黄清心丸（镇静安神、化痰熄风）、牛黄上清丸（清热泻火、散风止痛）、羚羊清肺（清肺利咽、清瘟止嗽）、牛黄解毒丸（清热解毒）等散热清心解毒类的药物销售量会上升，且中药柜台药品多为同仁堂出产。中草药柜台处的中药有数百种，有很多中草药都是我们在安国所认识学习的。以前一直听人说多闻中草药对身体有益，但是负责售卖中草药的专人在工作时却都带有口罩，据他们所说，其一是为了保持药材卫生，其二则因中药材中会有大量粉尘，若不戴口罩会患上咽炎等呼吸道疾病。店内会张贴一些中草药养生小配方，这些都是药店为了方便居民使用购买中草药所想出的方法。
我们在实训过程中发现，有部分顾客来买药的时候需要身份证登记，询问得知他们所购买的药品属于麻黄碱类复方制剂。麻黄碱类复方制剂中含有可以提炼毒品的成分麻黄碱。一些常用的感冒药比如白加黑（拜耳）、新康泰克（中美史克）就含有麻黄碱成分。因为自己目前在外企实习所负责的是降压药，借来药店实训的机会，可以认识学习别的品牌的降压药，对我而言是一次非常难得的机会。降压药品分为几大类，CCB、ARB、ACEI等。每一类别的降压药都有相对应的进口药品，同时也有对于进口药品进行技术模仿的国产药品。但是价格上来说，国产药就会便宜很多。有些进口药的价格是国产药品的一倍，甚至是几倍。实训期间观察到，药物的摆放会有一定的规律，对于销量不错的药品，药店人员会把他们放到触手可及的地方。实训期间我也接待了一位顾客，也正是在接待过程中，使得我对药店工作人员的工作内容产生了改观。药店工作人员要求：首先，当顾客进入药店后，要及时跟顾客打招呼。询问顾客需要购买的药物类别，对其进行指引。其次，要了解顾客是否自己用药、是否就医、近期病症。在最后嘱咐顾客用药时间及注意事项。接待顾客时一定要以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，让顾客能够用到安全有效、稳定的药品。 尽管药店买药的手续较医院而言并没有那么繁琐，但是只要与医药相关的行业就都需要从业人员具备专业的知识及对工作、顾客认真负责的态度。因为他们工作中的些许过失，都有可能造成无法弥补的缺憾。在以后的工作中，我们也会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为医药事业奉献自己的一份微薄之力。
第二篇：门诊药房实习总结
门诊药房学习总结
陈思迪
来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。 在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。
平时我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理知识。门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解；速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。
我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的咨询：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特殊状况是：对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在复杂的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。
接下来的日子里，我将慢慢熟悉和熟练各种窗口的操作和交流，希望我能做得更好。