20xx年度工作总结

广德文化中心项目：xxxx

光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到广扬公司近一年了。自从来到 广扬公司工作以来至今,本人一直在项目部担任施工员,按照公司和领导的要求完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与项目部上下管理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。

一、 今年的主要工作

做为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展。所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照方案实施，施工期间我

不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。

二、 工作中存在的问题

1、 在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。

三、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话 “勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。 其实工作

和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益激烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。

最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天！

xxxxxx

20xx年x月x日

第二篇：20xx年年底个人工作总结 Word 文档

20xx年年底个人总结

光阴似箭，时间如梭，转眼间20xx年已经在我们指间滑过，自20xx年x月开始在意隆的工作到现在已经交近3年的时间了，在这期间，亲身体会了公司的逐步成长与变化，我们身份和角色也在不断的变化着，从刚开始带团时做全陪到后来慢慢的步入计调的尝试，我也在不断的给自己压力和挑 战。回首这一年，最终得到的只有两个字：学习。不论是做全陪或是计调，xx年大部分的工作时间也都是在学习中成长，在成长中熟练。仔细想想，这一年的收获还是非常的多。

一、 做全陪的工作总结

其实我最向往的是做导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，可以经历不同的事情，可以亲身体验更多的经历，可我在做过全陪以后，感觉其实全陪的工作也挺好的，虽然全陪也很辛苦，有的时候会被客人骂，被客人误解，偶尔有的时候也会和地接弄的不愉快，也要在烈日下暴晒，在停车声中寻找丢失的客人，也要起早贪黑，没有正常的休息时间。经常出去旅行却没有一次是属于我们自己的旅程，“择你所爱，爱你所择”既然选择了就不能后悔，我现在也很喜欢这个行业，我一直认为我可以做的更好，在做全陪的日子里有很多的烦心的事情和游客的质疑，让我总结出来做全陪/导游必须做到：

1.做好吃苦的准备，既然选择了这个行业，那么就一定要好好的去做到自己满意

2.做好出团前的准备工作，多想、多看，一条线路无论是多难或多么容易，我们都要用心去研究去了解，对景点的基本情况、浏览时间、浏览线路，当

地的民俗文化，客户的基本情况要了解清楚，一定要充分的准备工作，准备工作做好了，最起码的信心就有了，在带团的过程中，我们要始终想着游客，哪怕自己累一点，多想想游客的需要，多看看游客需不需要帮忙的，有的时候帮忙拿个东西，帮忙拍个照片，早上见面后，说声早上好，其实都很简单，更可贵的是需要坚持去做，有的时候我们工作人员连照相都不愿意去帮助客人，这些事情对于一个陌生人我想都应该会去帮助的，针对这些现象，我们应建立培训奖惩制度，定期的培训以及评定优秀员工进行一定的奖励。

二、 做为计调的工作总结、

从今年20xx年x月份正式做了计调，做了计调后才真正的体会到旅行社中最繁琐的工作莫过于计调了，从线路最基本的排列到了解线路，各景点需浏览的时间、航班列车的时间和线路之间衔接，成本的核算等等，这些都是最基本的工作，虽然很累很繁琐，但是计调却是一个公司的操作中心，线路安排的合理，价格合算的准确，行程中客人出现的一些问题，这些都要计调来把关，真正做计调的这个日子里我觉得很紧张也很充实，当然也出现了种种的失误，以及失误带来的教训，在此还需将自己的失误向公司道歉，也感谢公司给我学习的机会，我做为计调部经理，以后我要做的事情更多，在新的一年里，我要调整我自己，把好的风格发扬下去，自身的不足进行改进，也希望领导对我做的工作进行指导：

1.提高计调之间的本身素质，要不断学习充实自己，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提前自身的业务水平。

2.团队中的问题：解决速度及方法其实代表的是旅行社的业务水平，会在行业内建立良好的口碑，对旅行社的承诺必需说到做到，不能只放空炮。

3.细节决定成败，各岗位之间的衔接必须谨慎准确，多从对方的角度考虑问题，尽量满足对方的需求。

4.针对一些节假日或者不同时节推出一些新的散客线路，进行营销.

在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了很大的提升，这是我们全体员工的集体努力换来的，这也是需要我们按照这个方针继续努力工作下去的根本。

以上是我20xx年的年终总结，以及一些个人的小建议，如有不妥之处请领导谅解！

总之，一句古寺来总结就是“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”

新年将至，祝意隆寰宇旅行社在新的一年里更加壮大，

祝公司每一位员工更上一层楼！

20xx-12-23

赵 荣

第三篇：个人年度工作总结

个人年度工作总结

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

（一）立足本职，自我加压。

今年我专注于本职工作，认认真真地履行着一名基层工作人员的职责。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。工作使我每天要面对众多的游客，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。

（二）正视不足，以期完美。

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，这使我意识到自身还有着很多的不足。为使得能更好的完成本职工作，我决心向先进学习，周围的同事和领导都是我学习的榜样，他山之石可以攻玉。

二、工作体会

（一）点亮热情，锻造自我。

今年是我在八怪纪念馆工作的第X个年头，在基层工作的这些年，我感受颇深，八怪纪念馆是个大熔炉，严谨的工作制度和扎实的工作作风不断磨砺着每一个工作人员的意志。基层工作就是一个大舞台，在这个舞台上，每个演员要把自己的角色扮演好，一台戏才能唱好，这个单位的工作才能搞上去。“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。我们的周围总是有人在抱怨这抱怨那，又是待遇不好，又是工作难开展，说这些又能解决什么问题呢。“与其诅咒黑暗，不如点亮光明”，我认为问心无愧，对得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艰辛，不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路，不让问题搁浅。办法总比困难多，动脑筋想办法，没什么解决不了的问题，只有不断战胜自我，超越自我，才能不愧于自己。

（二）找好航标，定位人生。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

（三）注重细节，精益求精。

俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，也许有人说一两个细节没做好没什么大不了，甚至认为只求结果不求过程，但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道，严谨之人必定在细节上畀之精确，大意之人可能在细节上予以漠视。平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在审核#5@p时不合格的坚决退回。对于我坚持原则的做法，有的同志颇有微词，认为没必要，但我坚持认为只有每一个工作细节都把握好才能把工作做到最好。

三、工作打算

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：

是自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好。

20xx-12-24

杭晓芬