品牌公关部20xx年终总结与20xx年规划 20xx年已近尾声,迎着香港卫视决战之年的号角,遵照集团决战之年的战略部署和新年高主席代表董事会所作的工作安排,品牌公关部通过一系列工作拓展了香港卫视品牌认知度,建立、打造以“传播中华文化,倾听世界声音”为核心宗旨的香港卫视国际传媒集团形象。
一、攻守兼备,树立香港卫视正面形象
20xx年是香港卫视的决战之年,对品牌公关部来说亦是颇为关键的一年。在一段时间的部门内部磨合及部门职能划分后,品牌公关部各类业务在20xx年全面展开。品牌公关部在年初确立了本年度的工作要点:通过公益公关、活动公关、高端公关和简历核心媒体圈等方式扩大香港卫视国际传媒集团的品牌影响力。 在这一年中,品牌公关部时刻与各地主管机构保持良好沟通,为香港卫视各部门开展工作铺路。同时,我们也时刻警惕应对危机,建立严禁的危机公关机制接待来访媒体及应对采访需求,同时建立媒体监测机制,第一时间对涉及集团形象的相关信息进行汇报并作出对策,制定集团言论发布规范,降低集团内部出现对外危机言论的风险。
在开年之初,我们就遇到了在微博上因秦枫言论而针对香港卫视的恶意攻击。在本次微博风波发生后,品牌公关部密切关注事态发展,在第一时间内进行实时网络监控并对事态发展进行评估,实施“不回应”的应对策略;同时积极联络两大微博运营商,在微博平台内积极推广香港卫视正面形象和视频内容,力争将对集团形象的损害降到最低,并且将损害转化为让公众重新认识香港卫视的机会。本次微博风波也给品牌公关部日后的工作敲响的警钟。在集团对外言论方面,我们必须制定统一的言论规范;在重大事件发生时,必须要及时让香港卫视的核心观点得到发布并扩散,同时,监控过滤影响品牌形象的言论和信息。为此,品牌公关部制定了《香港卫视国际传媒集团对外言论发布及审核报备管理规范》,以维护公司统一的品牌形象,一致、准确的传播口径,同时加强集团内部的信息沟通。此后,在应对《苹果日报》针对香港卫视的报道及问答中,我们时刻保持警惕,从容应对。
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