临武县开展打击涉医违法犯罪专项行动工作总结

为认真贯彻落实《关于印发郴州市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知》（郴卫函【20xx】76号）精神，维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医疗人员、就诊患者的安全，构建稳定的医疗环境，我县积极组织开展专项活动，现就将有关情况总结如下：

一、提高认识，加强领导。制定并下发了《关于印发〈临武县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案〉的通知》。成立了临武县处理医疗事故和医患纠纷等涉医问题专项工作组，由分管县长任组长，相关单位负责人为成员，明确领导小组下设办公室,挂靠在县卫生局，明确了专人负责医患纠纷的预防和处理工作 。

二、抓专项行动开展。按照市卫生局、市综治委《关于印发〈关于全市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动的实施方案〉的通知》（郴卫函 [20xx]76号）文件精神，我县于4月底召开了全县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动动员大会，安排布置排查、调处、治理工作。在开展集中治理专项行动期间，全县共发生13起医患纠纷。现都已依法依规处置。

三、抓部门联动预防。督促各医疗机构制定具体措施，

严格管理，从源头上确保医疗质量和医疗安全，改善服务水平，健全监督机制，不断提升患者的满意度。综治、宣传、卫生、公安、司法、民政、工商各部门认真履行职责，相互配合，形成了工作合力。各职能部门对各自职责范围内的问题，做到了积极主动、认真负责，有问题做到及时、迅速解决，坚持预防为主，努力营造平安、和谐的就医环境。

四、抓好典型带动。结合我县实际，在全县开展了“构建和谐医患关系、创建和谐平安医院”专项活动。一是抓宣传发动，着力营造和谐医患关系氛围。以综治宣传月活动为契机，组织医务人员利用赶集日摆摊设点，接受群众咨询，开展创建平安医院宣传活动；在全县实行院务公开制度，及时公布医疗服务信息，增强医疗服务的透明度，确保患者的知情权和选择权。二是抓治安防范，着力强化和谐医患关系职责。在二级医疗机构设立警务室和医患纠纷调解工作室，，完善了视频监控系统，不断提高物防、人防、技防水平，努力构建“打、防、控”相结合的立体式治安防范体系。三是抓好医疗机构的管理，着力夯实和谐医患关系基础。要求医务人员切实做到“四心”，即：爱心、诚心、细心、贴心；切实做到“五主动”，即：主动关心帮忙体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接待新老病人、主动巡视病房、主动相送出院病人；切实做到“六个多一句”，即：入院时多介绍一句、操作时多说明一句、日常生活中多问候一句、治疗前多解释一句、治

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xxx医院关于

“开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动”的工作汇报

为贯彻落实卫生局转发卫生部以及卫生厅《关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动》的精神，我院领导高度重视，在原有建设“平安医院”的基础上，按照文件精神，认真抓好并贯彻落实各项工作，确保维护医务人员和患者的合法权益和人身安全，并且结合当前工作中存在的问题，有计划有组织地采取切实有效措施，落实此项工作，消除了医疗工作中的不安全隐患，现将相关工作汇报如下：

一、落实我院内部治安防控措施，确保维护正常医疗秩序。

我院将维护医疗机构正常诊疗秩序列为加强医院管理的重要内容，大力推动以内部调解为重点的医疗纠纷调处工作机制，同时完善、健全我院医疗纠纷调解的各项规章制度，为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。积极落实医院及周边治安综合治理措施，进一步深化“平安医院”创建工作，严厉打击涉医违法犯罪行为，维护医疗机构正常诊疗秩序，保障医护人员合法权益。

按照《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，结合我院特点，进一步完善医院内部治安保卫保障机制和工作机制，针对我院治安防范工作中存在的薄弱环节落实安全保卫措施；落实了24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控，确保关键岗位有人值守，营造安全、有序的诊疗环境和秩序。

二、强调医患沟通，积极协调配合化解医疗矛盾纠纷。

按照卫生部、国家中医药管理局《关于印发〈医院投诉管理办法（试行）〉

的通知》要求，规范投诉管理，重点加强对医务人员的培训，提高医务人员与患方的沟通的能力。自去年来，我院领导高度重视，逐步健全了医院医疗安全不良事件报告制度，建立了医疗安全不良事件网报系统，对于医疗机构内的不稳定因素和各项医疗纠纷问题，争取做到早发现、早解决；对可能引发矛盾的纠纷，特别是危及医疗机构、医务人员和患者安全隐患，及时向上级单位领导报告，防止矛盾激化和事态升级，做好预防医疗纠纷扩大化的防范工作。

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开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项

行动工作总结

为贯彻落实市、县关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪的文件精神要求，我院高度重视迅速行动，在全院开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。专项行动开展以来，有效维护了正常的医疗秩序和医疗安全。截止目前，全院未发生一起重大扰乱医疗秩序事件，未发生一起涉医暴力伤害案件，未发生一起涉医越级上访事件，促进了社会的和谐稳定。

一、建立机构、明确目标

根据上级相关文件指示，认真研究了贯彻落实意见，我院立即召开了全体职工会议，成立了医院一把手为领导小组组长的创建“平安医院”活动工作领导小组，在全院开展一次集中专项行动。对维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动进行了部署，并研究制定了专项行动工作方案，明确了总体目标。

二、全面提高医疗服务

1、核心制度是医疗实践经验、教训的系统总结，是保障医疗质量和患者安全的关键。加强医疗安全管理，全面提高医务人员的质量意识和安全意识，严格按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动的要求，从思想上、组织上等各方面抓好落实。医护人员在接诊时，要主动热情，落实急诊首诊负责制，以病人为中心，依法执业，按医疗技术操作规程进行处理诊疗工作。院长查房制度持续落实，检查 - 1 -

各临床科室落实核心制度和病历质量情况，重点内容、重点环节加强督导，检查中发现的问题及时反馈并督促整改。

2、加强全院医务人员医疗技术、技能的培训，切实的落实“三基”继续医学教育，将“走出去，引进来”作为一种激励，培养技术骨干，提高技术水平，形成良好的金字塔医疗梯队。对院内年轻的医师进行住院医师规范化培训，从基础上提高个人素质，提升医疗质量安全。在新技术、新业务方面，加强医学伦理委员会的工作监督力度，并定期邀请知名专家进行会诊、指导临床工作。

3、对患者的隐私保密，加强医疗告知，落实侵权责任法的法律法规要求。患者在整个诊疗活动中享有生命权、身体权、健康权、平等医疗权、知情同意权、隐私权、诉讼权、部分免责权。医护人员在诊疗活动中向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，向患者的近亲属说明，并取得其书面同意，并在告知和履行签字手续的同时，还充分的做好了一旦发生意外的应急补救的防范措施。

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关于印发XX县维护医疗秩序

打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知

各相关单位：

根据XX市卫生计生委、XX市综治办、XX市公安局、XX市司法局等部门《关于印发XX市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知》（渝卫〔2014〕30 号）和 20xx年XX市“平安医院”创建工作暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动视频会议精神，自20xx年12月起在全市范围内开展为期一年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，以全面深入扎实地 推进“平安医院”创建工作，切实维护医疗秩序，构建和谐医患关系，维护医患双方的合法权益，积极推动“平安医院”长效机制的建立。为确保该专项行动取得实效，我们组织制定了《XX县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》。现印发给你们，请遵照执行。

XX县卫生局 XX县综治办 XX县委宣传部 XX县人民法院 XX县人民检察院 XX县公安局

XX县民政局 XX县司法局 XX县工商行政管理局 XX保监局

2014 年 3 月 27 日

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XX县维护医疗秩序

打击涉医违法犯罪专项行动方案

根据XX市卫生计生委、XX市综治办、XX市公安局、XX市司法局等部门《关于印发XX市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知》（渝卫〔2014〕30 号）和 20xx年XX市“平安医院”创建工作暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动视频会议精神，为维护我市医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的人民群众看病就医环境，全面推进“平安医院”创建工作，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以创建“平安医院”活动为载体，落实国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等11部委《关于印发维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知》（国卫医发〔2013〕43号）、国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅联合印发的《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）、公安部 《关于认真开展维护医疗秩序严厉打击涉医违法犯罪专项行动 的通知》（公治明发〔2014〕5号）、《XX市人民政府办公厅关于印发XX市医疗纠纷处置办法的通知》（渝办发〔2011〕89号）和《XX市公安局XX市卫生局关于进一步加强医疗机构安 全保卫工作的通知》（渝公发〔2012〕135号）要求，各部门通 力合作、协 - 2 -

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科左中旗蒙医院开展维护医疗秩序

打击涉医违法犯罪专项行动工作总结

为贯彻落实全国、全市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪电视电话会议精神，按照旗委、旗政府的统一部署，我院迅速行动，决定自20xx年2月起，在全院开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。专项行动开展以来，有效维护了正常的医疗秩序和医疗安全。截止目前，全院未发生一起重大扰乱医疗秩序事件，未发生一起涉医暴力伤害案件，未发生一起涉医越级上访和赴市进京上访事件，促进了社会的和谐稳定。

一、主要做法

强化组织领导，确保高位推动

根据上级相关文件指示，认真研究了贯彻落实意见，我院立即召开了联席会议，成立了医院一把手为领导小组组长的创建“平安医院”活动工作领导小组，联合公安、卫生、司法等部门，在全院开展一次集中专项行动。对维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动进行了部署，并研究制定了专项行动工作方案，明确了总体目标。

二、全面提高医疗服务

1、核心制度是医疗实践经验、教训的系统总结，是保障医疗质量和患者安全的关键。加强医疗安全管理，全面提高医务人员的质量意识和安全意识，严格按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动的要求，从思想上、组织上等各方面抓好落实。医护人员在接诊时，要主动热情，落实急诊首诊负责制，以病人为中心，依法执业，按医疗技术操作规程进行处理诊疗工作。院长查房制度持续落实，检查各临床科室落实核心制度和病历质量情况，重点内容、重点环节加 - 1 -

强督导，检查中发现的问题及时反馈并督促整改。

2、加强全院医务人员医疗技术、技能的培训，切实的落实“三基”继续医学教育，将“走出去，引进来”作为一种激励，培养技术骨干，提高技术水平，形成良好的金字塔医疗梯队。对院内年轻的医师进行住院医师规范化培训，从基础上提高个人素质，提升医疗质量安全。在新技术、新业务方面，加强医学伦理委员会的工作监督力度，并定期邀请知名专家进行会诊、指导临床工作。

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哈德市人民医院贯彻落实5部委

依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序 意见九项要求的情况总结

为进一步加强我院医德医风建设，提高医疗质量，保障医疗安全，维护正常医疗秩序，根据国家卫生计生委《卫生计生系统贯彻落实5部委依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见九项要求的通知》（桂卫办【20xx】40号）文件精神，我院领导高度重视，积极部署落实，确保通过不断改善和提升医疗服务质量，达到构建医院和谐医患关系的根本目的。现将工作落实情况总结如下：

一、加强医德医风建设

医院党委积极组织开展党的群众路线教育实践活动，通过学政治、学科技、学先模、学清廉，积极征求群众意见建议、查摆问题，自我剖析等环节，达到以教育实践活动为契机，提升全院干部职工思想境界的目的。组织全院学习《加强医疗卫生行风建设“九不准”》并督促落实，加强医德医风考核，不良情况在全院通报并与医院奖惩挂钩，为每位职工建立医德医风档案。在全院开展“为民务实清廉，弘扬医德仁术”廉政文化建设年主题活动，深入开展治理医药购销领域商业贿赂、医疗机构廉洁风险防控工作。

二、加强质量安全管理

健全质量管理及考核组织。完善以院长为组长的医疗质量与安全管理委员会，负责制定、修改全院的医疗、护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度、诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。健全药事管理与药物治疗委员会、护理质量委员会、病案管理委员会、输血管理委员会等质量管理委员会，分别负责相关事务和管理工作，对医疗质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。加强手术科室、输血、术前讨论、手术分级、疑难危重病人及危急值、住院超30天患者、重危伤患者等重点环节、重点科室的管理、监控、督查和考核，及时整改存在问题，保障医疗安全。注重全面质量管理教育，增强法律意识、质量意识。

三、树立“以患者为中心”的服务理念，提高服务水平

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XX县中医医院20xx年整顿医疗秩序 打击非法行医专项行动阶段总结

为进一步打击非法行医，净化我县医疗市场，保障人民群众身体健康和生命安全，按上级有关要求，我院加大了打击非法行医工作力度，组织力量，明确了专项行动的工作重点及工作安排，推动了我院进一步深入开展打击非法行医专项行动有效开展，现将我院现阶段工作情况总结如下：

一、加强领导，明确目标，落实责任

我院领导高度重视打击非法行医专项活动，为了深入开展此项活动，根据上级文件要求，结合我院实际情况，成立了以陈院长为组长的领导小组，各司其职，为工作的顺利完成打下了坚实基础。

二、具体工作落实情况

（一）在领导小组的指挥下，我院迅速开展自查自纠工作，组织召开全院干部职工会议，全面调查摸底，掌握非法行医情况。经查，未发现有非法行医人员；无出租、承包科室、超范围执业；无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动；功能科和妇产科医务人员无开展“两非”以及违法违规终止妊娠的行为；无医托现象。并对我院在岗医务人员执业资质进行全面调查登记，对医师和护士严格要求，没有发现违法违规执业，在岗医务人员大都取得执业（助理）医师资格。

（二）组织全院医务人员认真学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》等法律、

法规和规章，规范从业人员的执业行为，提高医疗服务水平；认真开展《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的宣传与教育，通过墙报、标语、宣传单等方式广泛深入地进行宣传，规范医疗服务市场，确保人民身体健康。

（三）为推进我院医务人员执业规范和标准化建设，全面贯彻落实上级文件精神，我院加强和改善医院管理，向社会公开相关信息，接受群众监督，设立了投诉电话，设置举报箱，认真受理群众举报，如有举报，我院将认真调查核实，通过多方收集证据，对一经核实举报事实，决不姑息，坚决予以取缔或上报上级相关部门处理，才能使非法行医违法行为得到有效的整治，做到人人知晓，形成齐抓共管的机制。

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